Wie behebe ich Stromausfälle bei der Waschmaschine?
Wenn deine Waschmaschine keinen Strom mehr hat, kann das verschiedene Ursachen haben. Ein loser Stecker kann ebenso zu Problemen führen wie ein defektes Netzteil. Hier findest du einige Lösungstipps, die du ausprobieren kannst, bevor du den Samsung Support kontaktierst.
Hinweis: Stelle sicher, dass du das Gerät vollständig von der Stromversorgung trennst, bevor du es genauer untersuchst.
Nützliche Tipps
- Bei vielen Samsung Waschmaschinen muss die Ein/Aus-Taste länger (3 bis 5 Sekunden) gedrückt werden, damit das Gerät startet.
- Vergewissere dich, dass die Kindersicherung deaktiviert ist. Die Tasten reagieren sonst nicht.
- Warte nach Stromschwankungen oder einem Stromausfall einige Minuten und versuche es dann erneut. Wenn das Gerät nicht reagiert, wende dich an den Samsung Support.
- Nutze eine Wandsteckdose, keine Mehrfachsteckdose.
- Schalte nicht einfach nur die Schutzschalter wieder ein, wenn sie ausgelöst wurden. Das Auslösen deutet auf einen echten Fehler hin.
Hinweis:
- Achte beim Arbeiten an der Waschmaschine darauf, dass deine Hände und Füße sowie der Bereich um das Gerät trocken sind.
- Überbrücke keine Sicherungen. Nutze keine Heimwerker-Reparaturanleitungen.
- Umgehe keine Sicherheitsvorrichtungen wie Türverriegelung oder Schwimmerschalter.
- Befolge die EU-Sicherheitsstandards und die Hinweise zur regelmäßigen Wartung und Pflege in der Anleitung zu deinem Gerät.
Erste Überprüfung deiner Waschmaschine
Probiere Folgendes aus, bevor du von einem Fehler ausgehst:
Hinweis: Bei einigen Samsung Modellen musst du diese Taste länger drücken.
In folgenden Fällen solltest du den Samsung Support sofort kontaktieren:
- Die Steckdose ist in Ordnung, aber die Waschmaschine funktioniert nicht.
- Eine ausgetauschte Sicherung löst wieder aus.
- Du nimmst einen Brandgeruch wahr oder siehst geschmolzene Teile, Ruß oder Wasser um die Maschine.
- Beim Drücken der Ein/Aus-Taste wird der Fehlerstrom-Schutzschalter (kurz FI oder auch RCD) ausgelöst.
- Die Stromversorgung funktioniert nur, wenn du am Stecker oder Kabel wackelst.
In diesen Fällen musst du den Netzstecker der Waschmaschine sofort ziehen. Stecke ihn nicht in eine andere Steckdose und weise andere Personen auf die Gefahr hin. Alle diese Probleme sind Anzeichen für schwerwiegende interne Gerätefehler, die von einer Fachperson überprüft werden müssen.
Hinweis:
Damit der Samsung Support dir schneller helfen kann, solltest du die folgenden Informationen bereithalten:
- Modellnummer und Seriennummer: Diese Informationen findest du am Türrahmen oder auf der Rückseite.
- Zeitlicher Ablauf: Wann hat die Waschmaschine zuletzt funktioniert? Was ist genau passiert (Schutzschalter ausgelöst, Stromausfall, Wasser ausgetreten usw.)?
- Bisher durchgeführte Maßnahmen: Zum Beispiel, ob du die Steckdose getestet, eine Sicherung ausgetauscht oder einen Neustart durchgeführt hast.
- Fotos von Stecker, Kabel oder Steckdose, falls diese beschädigt oder verfärbt sind.
Hauselektrik als Ursache
Manchmal werden Probleme mit der Stromversorgung deiner Waschmaschine von der Elektroinstallation im Haus und nicht von der Maschine selbst verursacht. Überprüfe Folgendes, um häufige Probleme mit der Hauselektrik zu identifizieren, die verhindern können, dass sich deine Waschmaschine einschaltet:
Falls ein Sicherungsschalter ausgelöst wurde, schalte ihn wieder ein. Achte dabei darauf, dass deine Hände trocken sind. Frage eine Fachperson, wenn du dir nicht sicher bist.
Verwende keine Verlängerungskabel oder Steckdosenleisten. Sie können Spannungsabfall oder Überhitzung verursachen und sind für Geräte mit hoher Leistung nicht sicher.
Hinweis: Personen, die Unterstützung im Umgang mit Elektrogeräten benötigen, sollten diese nur unter geeigneter Aufsicht oder nach entsprechender Einweisung verwenden. Kinder sollten grundsätzlich nicht mit Elektrogeräten arbeiten.
Stecker und Kabel als Ursache
Probleme mit dem Netzstecker, der Steckdose oder dem Kabel können die Stromversorgung zu deiner Waschmaschine unterbrechen. Überprüfe deshalb Folgendes, um sicherzustellen, dass deine Maschine sicher und richtig mit Strom versorgt wird:
Ziehe den Stecker. Überprüfe den Stecker und die Steckdose auf Anzeichen für Überhitzung, lockere Verbindungen oder Verfärbungen. Wenn die Steckdose beschädigt ist, musst du eine Elektrofachkraft kontaktieren. Wenn der Stecker defekt ist, kontaktiere den Samsung Support. Wenn keine Schäden sichtbar sind, stecke den Stecker wieder fest ein.
Untersuche das Kabel auf Risse, Brandstellen oder Knicke. Wenn das Kabel beschädigt ist, darfst du die Maschine nicht verwenden. Führe keine provisorischen Reparaturen durch. Verwende nur zugelassene und für das Gerät bemessene Komponenten. Durch nicht autorisierte Reparaturen kann deine Garantie erlöschen. Außerdem besteht das Risiko eines Brandes oder eines Stromschlags.
Hinweis:
- Die Service-Techniker von Samsung führen nur elektronische Reparaturen am Haushaltsgerät selbst durch. Wenn das Problem durch die Hauselektrik verursacht wird, musst du dich an eine Elektrofachkraft wenden.
- Nur zertifizierte Technik-Fachleute mit entsprechender Zulassung dürfen über die Bedienung hinausgehende Elektroarbeiten durchführen. Solche Arbeiten gelten als Fremdreparaturen, die nicht von der Gewährleistungspflicht von Samsung abgedeckt sind.
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