Hvorfor fungerer min S Pen ikke korrekt?

Din S Pen er et effektivt værktøj, der hjælper dig med at få mest muligt ud af din Note9.

 

Hvis du føler, at S Pennen ikke fungerer optimalt, kan det skyldes specifikke eksterne forhold eller forkert brug.

 

Nedenfor finder du en vejledning i, hvordan du vedligeholder din S Pen korrekt.

Handlinger med S Pennen vises ikke på skærmen

Mobile enheders etuier og tilbehør med magnetiske dele kan påvirke det elektromagnetiske felt og forårsage funktionsfejl. Du kan opleve, at din S Pen ikke genkendes så nemt eller se en vis sammensmeltning af linjerne.

 

Fjern alle etuier og mobilt tilbehør, og flyt så din telefon væk fra andre enheder, der kan ændre Note9's magnetiske felt.

Tegn med S Pen i det aktive område

Beskyttelse af din S Pen

Det er vigtigt, at du holder din S Pen i god stand.

 

Tip til vedligeholdelse af din S Pen:

 

  • Undlad at trykke for hårdt på skærmen med S Pennen, da for hårdt tryk kan misdanne spidsen.
  • Hvis du bruger S Pennen i en skarp vinkel på Note9 skærmen, genkender enheden muligvis ikke S Pennens handlinger.
  • Du skal sørge for at tørre S Pennen godt efter kontakt med vand eller andre væsker.
  • Du kan også kontrollere S Pennens spids og udskifte den, hvis den ser ud til at være beskadiget.

 

Udskiftning af S Pennens spids:

1 Tag godt fat i pennespidsen med en pincet, og fjern den forsigtigt.
Træk spidsen ud med pincetten
2 Sæt en ny pennespids i S Pennen.

Bemærk: Den runde ende af pennespidsen må ikke indsættes i S Pennen eller trykkes for meget. Genbrug ikke gamle eller beskadigede pennespidser, da det kan beskadige din S Pen. 

Sæt den nye spids i S Pen

Forbindelsen til S Pennen ser ud til at være afbrudt

Hvis du vil tilslutte en ny S Pen eller har nulstillet din S Pen, skal du vente til efter tilslutningen er gennemført, før du fjerner S Pennen fra enheden. I modsat fald bliver processen afbrudt.

 

Lær, hvordan du tilslutter en anden S Pen eller nulstiller din nuværende S Pen.

S Pennen kan ikke trækkes rigtigt ud

Hvis din S Pen har været udsat for fugt, kan du muligvis mærke en vis modstand, når du trykker på S Pennens ende for at trække den ud.

 

Aftør din S Pen godt med en tør klud, eller ryst den forsigtigt fra enden, før den sættes tilbage i åbningen.

Tak for din feedback

Kan du ikke finde det du leder efter? Vi er her for at hjælpe.

Online

Live Chat

Mandag til Fredag : 08:00 til 18:30
Lørdag : 10:00 til 14:30

Send os en E-mail

På nuværende tidspunkt har vi ekstra lang responstid på vores kundesupport. Vores mål er at svare på din mail inden for 5 arbejdsdage.

Bemærk venligst at vi ikke registrere serviceanmodninger via mail eller udføre fejlfinding via e-mail. Kontakt os venligst via telefon, hvis du har brug for hjælp til at registrere service eller fejlfinding.

Ring

707 019 70* General Support

Mandag til fredag : 8-19, lørdag 10-15

På nuværende tidspunkt har vi ekstra lang responstid på vores kundesupport.
Hvis du har spørgsmål om igangværende kampagner, kan du besøge https://www.samsung.com/dk/offer/ for mere info

Bemærk venligst, at hvis du ønsker at bestille service, skal du kunne angive serienummer og modelkode. Uden dette kan vi ikke oprette en serviceanmodning

* B2B support

Mandag til fredag : 8-17

Samsung Shop701 404 24


Hvis du har spørgsmål om igangværende kampagner, kan du besøge https://www.samsung.com/dk/offer/ for mere info

* For eventuelle printerrelaterede henvendelser kan du besøge HP website .

Support ansigt til ansigt

Autoriseret servicepartner

Aflevere dit produkt hos det nærmeste servicecenter

Kontakt Os