Den person, du ringer til, kan ikke høre dig på din Samsung Galaxy-telefon

I de fleste tilfælde skyldes dette problem midlertidige eksterne faktorer, såsom netværksforhold eller miljøet. Af denne grund kan det ofte løse problemet blot ved at prøve opkaldet igen eller vente et kort stykke tid. Prøv trinene nedenfor i rækkefølge.

Trin 1. Prøv opkaldet igen

Afslut opkaldet og prøv igen efter et par øjeblikke. Du kan også sende en besked til den anden person og prøve at skifte, hvem der laver opkaldet. Midlertidige netværks- eller forbindelsesproblemer kan nogle gange påvirke opkaldskvaliteten.

Trin 2. Skift placering eller prøv igen senere

Hvis problemet opstår et bestemt sted, såsom indendørs eller i et overfyldt område, så flyt til en anden placering og prøv igen.

Du kan også prøve at foretage opkaldet senere, da netværksforholdene kan variere i løbet af dagen.

Trin 3. Genstart begge telefoner

Genstart din Samsung Galaxy-telefon og bed den anden person om også at genstarte deres enhed. Dette kan hjælpe med at løse midlertidige problemer, der påvirker opkaldet.

Trin 4. Tjek grundlæggende opkaldsbetingelser

• Sørg for, at dine fingre ikke dækker bunden af telefonen og blokerer mikrofonen, mens du taler.
  


• Du kan også bede den anden person om at øge deres opkaldsvolumen eller prøve at bruge Højttaler tilstand.
  

Hvis problemet opstår under hvert opkald, uanset kontakt eller placering, så prøv at identificere, hvornår det startede. Dette kan hjælpe med at afgøre, om problemet er relateret til nylige ændringer eller kræver yderligere tjek.

Trin 1. Tjek for nylige ændringer

Hvis problemet startede for nylig, kan det være relateret til en ændring i, hvordan telefonen bruges:

• Hvis problemet startede efter brug af et nyt etui eller tilbehør, skal du fjerne det og prøve igen. Nogle etuier eller tilbehør kan blokere mikrofonen og påvirke din stemme under opkald.
• Hvis problemet startede efter installation af en ny app, især en opkalds- eller beskedapp, skal du afinstallere den og prøve igen. Nogle apps kan forstyrre opkaldsfunktioner eller mikrofonadgang.
• Hvis telefonen blev tabt eller udsat for væske, kan dette påvirke mikrofonen. Hvis problemet startede efter dette, anbefaler vi at besøge et Samsung servicecenter for yderligere inspektion.

Trin 2. Test telefonen under et opkald med en anden person

Hvis ingen nylige ændringer forklarer problemet, skal du teste din telefon under et opkald med en anden kontakt, mens du forbliver på samme sted.

Hvis problemet også opstår under dette opkald, kan det være relateret til dit miljø eller din enhed. I de fleste tilfælde er netværksforhold stadig den primære årsag, især i visse områder eller bygninger.

Hvis det er muligt, så prøv opkaldet igen fra et andet sted for at bekræfte.