El GPS no funciona correctamente en el reloj inteligente de Samsung

Si estás utilizando una correa de reloj metálica con un Galaxy Watch, es posible que cause interferencias con las antenas y perjudique la precisión del GPS.

Las actualizaciones de software solucionan errores y mejoran el rendimiento del reloj. Comprueba periódicamente las actualizaciones de software presionando Actualización software reloj en los ajustes del reloj, o utilizando la aplicación Galaxy Wearable en el teléfono.

Si estás en el interior, sal al exterior para reiniciar el reloj. Evitar estar entre edificios o en malas condiciones climáticas como, por ejemplo, una tormenta.

1. Para reiniciar el reloj, mantén presionado el botón Inicio (botón de encendido) y el botón Atrás simultáneamente.
2. A continuación, toca Apagar. Cuando el reloj se haya apagado por completo, vuelve a mantener presionado el botón Inicio (botón de encendido) para reiniciarlo.

Desde tu teléfono, abre Ajustes y luego toca Acerca del teléfono. Toca Información de estado y luego toca Estado de la tarjeta SIM. Comprueba que el estado de la red móvil muestra «Conectado».

Si el teléfono no tiene datos móviles o poca señal, contacta con tu operadora para obtener soporte técnico.

Abre la aplicación Galaxy Wearable en el reloj. Puede que sea necesario tocar la pestaña Inicio. Si los dispositivos están conectados mediante Bluetooth, se mostrará «Conectado».

• Si los dispositivos no están conectados, sus nombres se verán atenuados. Puedes tocar el nombre del dispositivo para reconectarlos.
• Si los dispositivos están conectados mediante wifi, la aplicación mostrará «Conectado remotamente». En este caso, deberás ir a Ajustes, tocar Conexiones, y luego tocar Bluetooth en cada dispositivo. A continuación, activa el botón para el Bluetooth.

En el exterior, abre una aplicación que utilice el GPS y pueda mostrar tu ubicación en el reloj y en el teléfono. Por ejemplo, puedes usar la aplicación MapMyRun de Under Armor para comprobar tu ubicación. Puede que sea necesario empezar un ejercicio en la aplicación y luego pasar a la pantalla de mapa para ver tu ubicación.

Aunque el GPS funcionará dentro de un edificio o casa, funciona mejor con una vista abierta del cielo para que las señales se puedan recibir y comunicar con los satélites. Lo siguiente puede interferir con las señales GPS:

• Tu teléfono y reloj han estado desconectados durante más de un día.
• Los servicios de ubicación se han desactivado en el reloj, en el teléfono o en ambos.
• La intensidad de la señal GPS ha disminuido debido a que la señal de ubicación está obstruida por edificios que bloquean una vista directa del cielo. También puede disminuir en caso de malas condiciones climáticas o cielo nuboso.

Si el problema persiste, restablece el reloj utilizando la aplicación Galaxy Wearable. Una vez completado el restablecimiento, vuelve a conectar el reloj a tu teléfono y luego continua para comprobar las actualizaciones de software.