FAQ Aspirateurs Robot
Trouvez ici les réponses à toutes vos questions sur les aspirateurs robot Samsung.
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Quelle est la puissance d’aspiration du robot aspirateur ?Les aspirateurs robots Samsung offrent une puissance d’aspiration pouvant atteindre 22000 Pascals (10AW).
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Un robot aspirateur fonctionne-t-il aussi bien sur les tapis que sur les sols durs ?Les robots aspirateurs identifient les zones pour un nettoyage efficace sans la moindre intervention utilisateur.
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En quoi les aspirateurs robots dotés d’une intelligence artificielle diffèrent-ils des autres ?Les modèles équipés de fonctionnalités d’IA* sont intelligents : ils peuvent reconnaître et s’adapter à des environnements complexes. Ils sont également conçus pour identifier certains objets et types de zones. Cela rend leur processus de précis et efficace. Vous pouvez donc les laisser faire leur travail et profiter d’une maison propre !
*IA = Intelligence Artificielle -
Quels sont les avantages de l’IA dans un robot aspirateur ?L'IA identifie la surface de nettoyage : les sols durs, les tapis à poil court et les tapis à poil long.
Sur les tapis, les robots peuvent même soulever leurs serpillères ou les détacher afin d’éviter toute contamination et peuvent également augmenter leur puissance d’aspiration. Certains modèles vont également déporter la brosse latérale ou les serpillières dans les coins pour une meilleure efficacité de nettoyage. -
Est-il possible de pirater la caméra d’un robot aspirateur ?Gardez votre maison propre et sécurisée grâce à notre robot aspirateur. Nous prenons votre sécurité très au sérieux : notre robot a été vérifié et certifié par des organismes de confiance, tels que UL Solutions, KISA et TUV Nord. Grâce à des mesures de sécurité renforcées, telles que Knox Matrix, Knox Vault et le chiffrement de bout en bout, son logiciel est protégé contre toute modification et tout accès malveillants. Les données utilisateur, y compris les vidéos enregistrées, sont chiffrées et anonymisées afin qu’elles ne puissent être consultées ou divulguées par des utilisateurs non autorisés.
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Un robot aspirateur franchit-il les obstacles ou les seuils ?Oui. La fonction EasyPass Wheel des robots aspirateurs Jet Bot Combo Plus et Ultra leur permet de se soulever pour franchir les seuils, les encadrements de porte et les tapis épais jusqu’à 45 mm de hauteur sans aide manuelle, afin que le nettoyage se poursuive sans encombre.
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Un robot aspirateur fait-il beaucoup de bruit ?Le robot aspirateur Bespoke AI Jet Bot dispose d’un mode silencieux, idéal pour les maisons ouvertes ou les espaces partagés où le silence est important.
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Peut-on l’utiliser en toute sécurité à proximité d’animaux domestiques ou d’enfants ?Bien sûr ! Nettoyez votre maison avec soin et efficacité. Les modèles de robots aspirateurs avec IA reconnaîssent* les humains, les animaux domestiques et divers objets** tout en classifiant les espaces***. Pour un nettoyage en profondeur, il adapte sa puissance d'aspiration sur les moquettes et tapis et évite de les mouiller**** en soulevant ou déposant ses serpillères en fonction de l'épaisseur du revêtement.
*Basé sur notre modèle d'apprentissage profond formé à l'aide d'un ensemble prédéfini de données, il peut fournir des informations incomplètes ou incorrectes. De nouveaux ensembles de données peuvent être introduits de temps à autre dans notre modèle d'apprentissage pour améliorer sa précision. Ou ce dernier peut être mis à jour périodiquement pour améliorer sa précision.
**La capacité de reconnaissance des objets peut être affectée par leurs formes et leur environnement. Seuls certains types d'objets peuvent être reconnus. Exemples d'objets : climatiseur (sur pied), réfrigérateur, réfrigérateur/lave-vaisselle BESPOKE, téléviseur, lave-linge/sèche-linge, purificateur d'air, AirDresser, canapé, lit, étagère, table, excréments d'animaux domestiques, câble électrique, serviette/chaussette, tasse, verre, bouteille, bol, vase, tapis de sol, portemanteau, chaussures, socle, balance, rallonge électrique, meuble avec barre transversale, pieds de meuble, chaise à roulettes, boule de poils d'animaux domestiques, câble de smartphone, tache, pas de porte et embrasure de porte. La fonctionnalité de reconnaissance des zones tachées doit être activée au préalable via l'application SmartThings. Tous les appareils doivent être connectés au Wi-Fi ou à un autre réseau sans fil et enregistrés avec un seul compte Samsung.
***Seuls certains espaces peuvent être reconnus. Exemples d'espaces : cuisine, salon et pièce ordinaire. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires.
****Une zone tachée est définie comme une tache solide, colorée et opaque, telle qu'un jus séché, d'une taille de 4 cm x 4 cm ou plus. L'identification de la zone tachée peut être affectée par la taille de la tache ou les caractéristiques du sol (motifs...). Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires. -
À quelle fréquence dois-je vider le bac à poussière et le réservoir d’eau du robot aspirateur ?Vous devrez vider le bac à poussière environ tous les 2 à 3 mois. Le réservoir d’eau doit être rempli environ tous les 4 jours, ou plus fréquemment si vous nettoyez souvent, si vous avez une grande maison ou si vous vivez dans un environnement humide. De plus, le réservoir à déchets doit être remplacé environ tous les 6 jours. Les intervalles de remplacement réels peuvent varier en fonction de l’utilisation individuelle et des facteurs environnementaux.
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Puis-je contrôler un aspirateur robot à l’aide de commandes vocales ?Nettoyez votre maison seulement avec votre voix, où que vous soyez ! Grâce à la reconnaissance vocale Samsung Bixby intégrée au Jet Bot Combo AI ou via un smartphone, vous pouvez lui indiquer ce qu'il doit faire. Programmez son passage, démarrez ou arrêtez-le, indiquez lui où nettoyer, demandez lui de vider son réservoir ou localisez sa position avec SmartThings.
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Puis-je commander à distance un robot aspirateur lorsque je ne suis pas chez moi ?Oui. Même lorsque vous êtes absent, vous pouvez démarrer ou arrêter le nettoyage à l’aide de l’application SmartThings™.
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Existe-t-il des modèles qui combinent aspiration et lavage, et peuvent-ils fonctionner séparément ?Les robots aspirateurs Samsung proposent quatre modes de nettoyage dans l’application SmartThings™*. Choisissez « Aspirer et nettoyer » pour plus de rapidité, « Aspirer puis Nettoyer» pour plus de minutie, ou « Aspirer uniquement »/« Nettoyer uniquement » lorsque vous n’avez besoin que d’une seule fonction.
*SmartThings™ = * Nécessite un réseau sans fil, un compte Samsung et l'application Samsung SmartThings™. L'application Samsung SmartThings™ prend en charge Android OS 8.0 (Oreo) ou une version ultérieure, qui est optimisée pour les smartphones Samsung. Cette App prend également en charge iOS 13 ou une version ultérieure pour les modèles iPhone. L'application SmartThings™ est disponible sur l'App Store et le Play Store. ** Disponible dans certaines langues, notamment en anglais, français, allemand, italien et espagnol. -
Faut-il utiliser un détergent spécial pour laver les coussins microfibres réutilisables ?Non, aucun détergent n’est nécessaire. La gamme d’aspirateur robot Bespoke AI Jet Bot utilisent uniquement de la vapeur générée à partir d’eau bouillante à 100 °C * pour nettoyer et éliminer certaines bactéries à 99,99 %**. De plus, ils lavent à l’eau chaude à 65 °C pour un nettoyage en profondeur, similaire au lavage à la main, et sèchent les coussins microfibres de nettoyage à l’air chaud***, ce qui permet une gestion plus hygiénique des coussins microfibres.
* La température mesurée de la vapeur est de 100°C.
** D'après les tests effectués par Intertek à l’étape de nettoyage des serpillères, élimine 99,99% des staphylocoques dorés, des Escherichia coli et des Pseudomonas aeruginosa. Les résultats peuvent varier en fonction des conditions réelles d'utilisation.
*** La température mesurée de l'air chaud est comprise entre 50 et 60°C. -
La vapeur peut-elle vraiment nettoyer et stériliser les coussins microfibres de nettoyage ?Bien sûr, il est possible de réduire certaines bactéries en utilisant uniquement de la vapeur. Lorsque le robot aspirateur revient à la Clean Station Steam+ après avoir passé la serpillière, de la vapeur chaude est pulvérisée sur les tampons de nettoyage. Cela élimine 99,99 %* de certaines bactéries afin de les maintenir dans un état hygiénique et de réduire les odeurs désagréables.
*D'après les tests effectués par Intertek à l’étape de nettoyage des serpillères, élimine 99,99% des staphylocoques dorés, des Escherichia coli et des Pseudomonas aeruginosa. Les résultats peuvent varier en fonction des conditions réelles d'utilisation. -
Est-ce qu’il détecte et nettoie automatiquement différentes zones ?Nos modèles de robots aspirateurs avec IA identifient les pièces de votre maison. Grâce à la technologie de reconnaissance spatiale, ils identifient intelligemment certains appareils électroménagers et meubles, et les affichent sur la carte tout en cartographiant votre intérieur. Ils recommandent également des noms pour chaque zone cartographiée.
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Peut-il nettoyer le long des murs et dans les coins ?Certains modèles vous permettent de conserver les coins et les murs de votre maison parfaitement propres grâce à leurs serpillières et une brosse latérale déportables.
Lorsque les robots aspirateurs Jet Bot Combo Plus et Ultra détectent un coin ou lorsqu’ils nettoient le long des murs, une brosse latérale se déporte pour nettoyer la poussière dans cette zone, pour n’oublier aucun recoin. -
Le robot aspirateur Bespoke AI Jet Bot peut-il nettoyer et cartographier plusieurs étages ?Une fonction « Créer une carte supplémentaire » nous permet de dessiner et d’enregistrer des cartes de nombreux espaces différents. Le Bespoke AI Jet Bot scanne la forme et la taille de la pièce et identifie son emplacement, même dans une maison à plusieurs étages. Lorsqu’il est déplacé vers un autre endroit, il remémore la carte la plus appropriée parmi les cartes enregistrées. Inutile alors de déplacer la station de recharge ou de dessiner des cartes lorsqu’il nettoie une autre zone.
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Puis-je être livré à l'étranger ?Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et Monaco.
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Quels sont les modes de livraison pour les gros appareils électroménagers ?Nous vous proposons plusieurs modes de livraison sur le Samsung Shop. La livraison se fait exclusivement en France métropolitaine et Monaco.
Votre commande est préparée dans notre entrepôt, celle-ci est ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison sélectionné.
Les gros appareils électroménagers (réfrigérateurs, lave-linge, lave-vaisselle…) sont livrés à votre domicile sur rendez-vous.
En fonction de votre localisation, le rendez-vous sera pris de la manière suivante :
- Une proposition de date et créneau vous sera poussé par email ou SMS.
- Le transporteur vous contactera par téléphone.
- Un SMS vous sera envoyé pour choisir un créneau sur le site du transporteur.
Le RDV devra être pris dans un délai maximum de 15 jours.
- • Livraison dans la pièce de votre choix
Ce service inclut les prestations suivantes :
- La livraison dans la pièce de votre choix sans installation
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous
- • Livraison et mise en service
Ce service inclut les prestations suivantes :
- La livraison dans la pièce de votre choix
- La mise en service (montage et branchement, raccordement électrique)
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous.
- • Livraison et mise en service experte
Ce service d’installation avec mise en service experte n’est disponible que pour les produits connectés compatibles (TV 32" ou gros électroménager non-encastrable). Ce service inclut les prestations suivantes (hors produits encastrables, voir CGV) :
- La livraison dans la pièce de votre choix
- La mise en service : montage et branchement, raccordement électrique, mise en route du produit
- La configuration du produit : connexion box/Wifi, raccordement des périphériques (console, barre de son …), paramétrage des chaînes
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous
- • Livraison avec installation de votre appareil encastrable
Ce service inclut les prestations suivantes :
- La livraison dans la pièce de votre choix
- La mise en service de votre appareil encastrable (déballage, installation dans la niche, raccordement électricité, mise en service).
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous
Plus d’information sur les modalités d’installation dans les conditions générales de vente > . -
Comment faire reprendre mon ancien appareil ?Pour les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs) livrés à votre domicile sur rendez-vous.
Lors de la prise de rendez-vous, informez le transporteur de votre souhait de retourner un ancien appareil équivalent le jour de la livraison de votre commande.
Préparez votre appareil pour son départ.
Le jour de la livraison de votre nouveau produit, l’ancien appareil devra être prêt à l’enlèvement :- • Téléviseur et matériel informatique débranché
- • Électroménager désencastré (si encastrable), débranché, vidé et vidangé
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A défaut de respect de ces consignes, le livreur n’assurera pas la reprise de votre ancien appareil.
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Comment savoir si les dimensions du produit conviendront ?Vous pouvez vérifier la compatibilité en consultant les dimensions sur la page produit.
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Que dois-je faire avant la livraison ?Lors de la commande d’un produit volumineux, assurez-vous qu’il puisse s’intégrer dans votre espace. Pour les appareils tels que les réfrigérateurs-congélateurs, vérifiez également le passage, la taille de la porte, l’ascenseur et le couloir.
• Consultez les dimensions du produit sur chaque page produit.
• Consultez les exigences d’espace pour l’installation en téléchargeant le manuel depuis la page produit.
• Débranchez votre ancien réfrigérateur/congélateur et retirez-le avant la livraison. -
Comment savoir où en est ma commande ?Vous pouvez vérifier la situation de votre colis grâce au numéro de tracking présent dans votre mail d'expédition ou depuis votre espace client selon le mode de livraison choisi.
Si vous avez un compte Samsung :
1. Connectez-vous avec votre compte Samsung
2. Rendez-vous sur « Mes commandes »
Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrez votre numéro de commande et adresse e-mail
Votre commande passera par les statuts ci-dessous :
1. Commande créée : nous avons bien reçu votre commande et sommes en train de la traiter. Vous avez encore la possibilité de l’annuler à cette étape
2. Commande validée : commande validée par le prestataire de paiement
3. Préparation de l’envoi : votre commande a été traitée avec succès et transmise à notre équipe d'entrepôt
4. Récupération par le transporteur : votre commande est entre les mains du transporteur
5. Colis en cours de livraison : votre commande est avec le transporteur désigné qui vous transmettra les prochaines mises à jour du statut de votre commande
6. Colis livré : votre commande a été livrée avec succès -
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?Non vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée.
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Comment faire pour modifier une date de livraison prévue avec le transporteur ?Vous avez ou allez recevoir un email et/ou un SMS de la part du transporteur vous indiquant la date de livraison prévue. Vous avez la possibilité de modifier celle-ci jusqu’à 48h avant directement en ligne ou par téléphone (en fonction du point de contact que le transporteur vous communique).
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Comment puis-je modifier ma commande ?Vous n’avez pas la possibilité de modifier votre commande. Cependant, vous pouvez annuler celle-ci lorsqu’elle n’a pas encore été transmise par notre entrepôt et passer à nouveau commande sur le Samsung Shop.
Si vous avez un compte Samsung :
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2. Rendez-vous sur « Mes commandes »
3. Renseignez votre numéro de commande
4. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrer votre numéro de commande et adresse e-mail
3. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez plus la possibilité d'annuler votre commande, les retours sont possibles jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis. -
Comment retourner mes produits ?Vous pouvez faire une demande de retour pendant 14 jours à partir de la réception de votre produit.
En ligne : directement sur le site Samsung Shop.
Si vous avez un compte Samsung :
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2. Rendez-vous sur « Mes commandes »
3. Renseignez votre numéro de commande
4. Cliquez sur le bouton « Renvoyer » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrer votre numéro de commande et adresse e-mail
3. Cliquez sur le bouton « Renvoyer » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Par téléphone : contacter notre service client au 0805 504 504 du lundi au samedi de 9h à 20h (appel non surtaxé).
Pour les produits de Téléphonie Mobile et les petits appareils électroménagers et multimédias livrés par Chronopost : après votre demande de retour, vous recevrez par e-mail comprenant une étiquette prépayée Chronopost.
Pour les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs) livrés à votre domicile sur rendez-vous : après votre demande de retour, le transporteur qui a effectué la livraison vous contactera pour convenir d’un rendez-vous de reprise de votre produit (Vert chez vous pour l’Ile de France et le département 60, Agediss pour le reste de la France métropolitaine et la Corse). Veuillez compter un délai de traitement sous 1 semaine pour Vert chez vous et de 15 jours pour Agediss à partir de l’enlèvement de votre produit à votre domicile. -
Comment puis-je annuler ma commande ?Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans sa globalité lorsque celle-ci n’a pas encore été transmise par notre entrepôt.
Si vous avez un compte Samsung :
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3. Renseignez votre numéro de commande
4. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrer votre numéro de commande et adresse e-mail
3. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez plus la possibilité d'annuler votre commande, les retours sont possibles jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis. -
Quels sont les frais de retour ?Pour les produits de Téléphonie Mobile et les petits appareils électroménagers et multimédias livrés par Chronopost : les frais de retour (votre étiquette prépayée Chronopost ou UPS) sont pris en charge par le Samsung Shop.
Pour les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs) livrés à votre domicile sur rendez-vous : les frais de retour (déplacement du transporteur qui a effectué la livraison pour la reprise de votre appareil) s’élèvent à 50,00 € TTC. Ils correspondent au coût direct du retour des articles et seront déduits du remboursement que vous recevrez. -
Quelle est la garantie d’un produit acheté sur Samsung.com ?Chaque produit est couvert par la garantie constructeur Samsung. Vous pouvez vérifier votre couverture et obtenir de l’aide à tout moment.
Garantie >
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Quelle est la meilleure façon de garder mon Samsung Jet Bot propre ?Le Samsung Jet Bot est conçu pour nécessiter peu d’entretien de la part de son propriétaire, mais il est tout de même important d’effectuer régulièrement des nettoyages et des vérifications afin d’éviter tout problème. Si vous constatez des problèmes au niveau des capteurs, une baisse des performances de nettoyage ou si vous soupçonnez que la brosse du Jet Bot est endommagée, essayez les étapes de nettoyage décrites ci-dessous afin d’obtenir les meilleures performances de votre appareil.
- 1. Vider le bac à poussière
- 2. Nettoyer la station de nettoyage : remplacer le sac à poussière
- 3. Nettoyer la brosse
- 4. Nettoyer la fenêtre du capteur
- 5. Nettoyer la roue motrice
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Pourquoi le robot aspirateur s’est-il arrêté pendant le nettoyage ?Si le robot aspirateur Bespoke AI Jet Bot s’arrête en cours de nettoyage :
• Soit il est en batterie faible (Low) : rechargez manuellement le Samsung Jet Bot en le plaçant sur la station d’accueil.
• Soit il est coincé, bloqué ou piégé, ainsi il s’arrête tout en affichant la notification (!). -
L’aspirateur robot ne fonctionne pas du tout. Que dois-je faire ?Vérifiez si le voyant d’état est allumé.
- • Vérifiez si la batterie du Bespoke AI Jet Bot est déchargée.
- • Lorsque le voyant d’état du Bespoke AI Jet Bot devient rouge et reste allumé, placez manuellement le Bespoke AI Jet Bot sur la station de nettoyage pour le recharger.
- • Lorsque vous rechargez manuellement le Bespoke AI Jet Bot en raison d’une batterie déchargée, les boutons du Bespoke AI Jet Bot ne fonctionnent pas. Une fois la recharge partiellement terminée (environ 10 à 20 minutes), les boutons fonctionneront à nouveau.
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Pourquoi la puissance d’aspiration de mon aspirateur est-elle faible ?Lorsque le bac à poussière est trop plein, la puissance d’aspiration peut diminuer. Réglez le Jet Bot en mode économie d’énergie et videz le bac à poussière.
- • Si la brosse située au bas du Bespoke AI Jet Bot est bloquée par des corps étrangers, réglez le Jet Bot en mode économie d’énergie et retirez les corps étrangers de la brosse.
- • Lorsque le bruit augmente soudainement, réglez le Jet Bot en mode économie d’énergie et videz le bac à poussière.
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Comment connecter mon Jet Bot à SmartThings ?Comment connecter mon robot aspirateur Samsung à SmartThings™ ?
Vous devez télécharger l’application SmartThings™* disponible sur les appareils Android et iOS. Pour vérifier la compatibilité de l’application SmartThings™ avec votre smartphone, rendez-vous sur le « Play Store » ou l’« App Store ».
• La version du système d’exploitation prise en charge par l’application SmartThings™ est susceptible d’être modifiée ultérieurement.
• Pour les appareils intelligents rootés, l’installation et l’utilisation standard ne sont pas garanties.
• Connectez le Bespoke AI Jet Bot à un routeur sans fil en vous référant à l’application SmartThings™ du manuel d’utilisation.
*SmartThings™ = * Nécessite un réseau sans fil, un compte Samsung et l'application Samsung SmartThings™. L'application Samsung SmartThings™ prend en charge Android OS 8.0 (Oreo) ou une version ultérieure, qui est optimisée pour les smartphones Samsung. Cette App prend également en charge iOS 13 ou une version ultérieure pour les modèles iPhone. L'application SmartThings™ est disponible sur l'App Store et le Play Store. ** Disponible dans certaines langues, notamment en anglais, français, allemand, italien et espagnol. -
Pourquoi y a-t-il un délai lorsque je contrôle l’appareil avec un smartphone ?Si le Jet Bot Combo et le smartphone ne sont pas connectés au même routeur sans fil, la réponse peut être retardée en fonction de l’environnement réseau.
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Pourquoi mon robot aspirateur ne trouve-t-il pas la station de nettoyage ?
- • Vérifiez s’il y a une panne de courant ou si la fiche d’alimentation est débranchée.
- • Retirez tout obstacle autour de la station de nettoyage qui pourrait empêcher le Jet Bot d’y retourner.
- • Si des corps étrangers se trouvent sur les broches de chargement, nettoyez-les avec un chiffon doux, car cela peut nuire au chargement.
- • Nettoyez les corps étrangers présents sur les broches de chargement.
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Que dois-je faire si les balais à franges ne fonctionnent pas bien ?
- • Détachez la planche de rotation de la serpillière et vérifiez qu’aucun débris n’y est coincé ou emmêlé. Retirez les débris et reprenez le nettoyage.
- • Si le même problème persiste, contactez le service clientèle.
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Pourquoi mon robot aspirateur émet-il un grincement pendant le nettoyage ?
- • Vérifiez que le cache-brosse situé en dessous est correctement assemblé.
- • Le caoutchouc qui balaye la poussière peut émettre un bruit dû au frottement avec le sol, mais celui-ci disparaîtra après un certain temps.
- • Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Assistance > -
Mon robot aspirateur est connecté à mon téléphone, mais il ne répond pas. Que dois-je faire ?• Essayez de redémarrer l’application SmartThings™*.
• Déconnectez puis reconnectez votre smartphone au routeur sans fil.
• Activez puis désactivez le mode Économie d’énergie, attendez quelques minutes, puis ouvrez à nouveau l’application SmartThings™
*SmartThings™ = * Nécessite un réseau sans fil, un compte Samsung et l'application Samsung SmartThings™. L'application Samsung SmartThings™ prend en charge Android OS 8.0 (Oreo) ou une version ultérieure, qui est optimisée pour les smartphones Samsung. Cette App prend également en charge iOS 13 ou une version ultérieure pour les modèles iPhone. L'application SmartThings™ est disponible sur l'App Store et le Play Store. ** Disponible dans certaines langues, notamment en anglais, français, allemand, italien et espagnol. -
Pourquoi mon robot aspirateur ne peut-il pas enregistrer le plan de ma maison ?• Pour créer une carte, vous devez d’abord enregistrer l’appareil, puis commencer à créer une carte à l’aide de l’application SmartThings™*.
• Lorsque votre robot aspirateur Samsung commence à nettoyer à partir de la station de nettoyage et termine un cycle de nettoyage en mode Auto Clean, une carte est enregistrée.
Support >
*SmartThings™ = * Nécessite un réseau sans fil, un compte Samsung et l'application Samsung SmartThings™. L'application Samsung SmartThings™ prend en charge Android OS 8.0 (Oreo) ou une version ultérieure, qui est optimisée pour les smartphones Samsung. Cette App prend également en charge iOS 13 ou une version ultérieure pour les modèles iPhone. L'application SmartThings™ est disponible sur l'App Store et le Play Store. ** Disponible dans certaines langues, notamment en anglais, français, allemand, italien et espagnol. -
Pourquoi l’aspirateur robot ne détecte-t-il pas les excréments d’animaux domestiques ?• Votre aspirateur robot Samsung peut ne pas détecter les déchets d’animaux s’ils se trouvent dans la zone morte du capteur de reconnaissance d’objets.
• Votre aspirateur robot Samsung peut ne pas détecter les déchets d’animaux et les reconnaître comme des débris à nettoyer s’ils mesurent moins de 2 cm x 3 cm.
• Votre aspirateur robot Samsung peut ne pas détecter les déchets d’animaux domestiques si leur couleur, leur motif ou leur forme se confondent avec le sol. De plus, la lumière directe ou réfléchie peut nuire à sa capacité à reconnaître les déchets d’animaux domestiques.
※ Le logiciel est régulièrement mis à jour afin d’améliorer les performances de reconnaissance des objets.
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1. Basé sur notre modèle d'apprentissage profond formé à l'aide d'un ensemble prédéfini de données, il peut fournir des informations incomplètes ou incorrectes. De nouveaux ensembles de données peuvent être introduits de temps à autre dans notre modèle d'apprentissage pour améliorer sa précision. Ou ce dernier peut être mis à jour périodiquement pour améliorer sa précision.
2. La capacité de reconnaissance des objets peut être affectée par leurs formes et leur environnement. Seuls certains types d'objets peuvent être reconnus. Exemples d'objets : climatiseur (sur pied), réfrigérateur, réfrigérateur/lave-vaisselle BESPOKE, téléviseur, lave-linge/sèche-linge, purificateur d'air, AirDresser, canapé, lit, étagère, table, excréments d'animaux domestiques, câble électrique, serviette/chaussette, tasse, verre, bouteille, bol, vase, tapis de sol, portemanteau, chaussures, socle, balance, rallonge électrique, meuble avec barre transversale, pieds de meuble, chaise à roulettes, boule de poils d'animaux domestiques, câble de smartphone, tache, pas de porte et embrasure de porte. La fonctionnalité de reconnaissance des zones tachées doit être activée au préalable via l'application SmartThings. Tous les appareils doivent être connectés au Wi-Fi ou à un autre réseau sans fil et enregistrés avec un seul compte Samsung.
3. Seuls certains espaces peuvent être reconnus. Exemples d'espaces : cuisine, salon et pièce ordinaire. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires.