Mon téléphone ne capte plus le réseau
À l’ère de la téléphonie mobile et de la communication, recevoir et/ou passer des appels, capter un réseau mobile (3G, 4G et 5G) ou se connecter au Wi-Fi sont des gestes quotidiens devenus automatiques.
Avant d’entreprendre une quelconque démarche, éteignez et rallumez votre appareil. Cette astuce peut s’avérer utile.
Il se peut également que vous ne soyez pas sous couverture réseau (l’icône à côté de celui de la batterie n’affiche aucune barre verticale foncée) et vous devrez soit attendre que la connexion au réseau soit établie soit vous déplacer.
Les problèmes de réseau peuvent être provoqués par :
Il existe un moyen simple et sûr de savoir si votre carte est inopérante. Insérez une carte SIM d’un autre opérateur dans le plateau de votre smartphone et si vous captez le réseau mobile cela veut dire que le problème provient de votre propre carte et vous devrez donc contacter votre fournisseur.
Votre smartphone connaît peut-être des dysfonctionnements dus à une option activée involontairement bloquant l’accès au réseau. Pour cela, vous devrez lancer « Paramètres » sur votre smartphone puis :
Remarque : Si votre opérateur n’apparaît pas cela veut dire que vous n’avez pas de connexion au réseau.
Il est possible que, lors de la mise à jour logicielle, votre téléphone se soit déconnecté du réseau. Dans ce cas, il est conseillé d’effectuer une recherche manuelle de votre réseau. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
Remarque : Beaucoup d’utilisateurs se plaignent qu’ils n’ont pas de connexion lorsqu’ils voyagent à l’étranger. Dans ce cas, il vous suffit d’activer la fonction « Données en itinérance » mais n’oubliez pas que cela peut entraîner des frais supplémentaires.
Si vous souhaitez connecter votre dispositif au réseau sans fil, suivez les étapes suivantes :
Remarque : Si vous êtes déjà connecté à un réseau, ce dernier sera également indiqué.
Si le réseau auquel vous souhaitez vous connectez n’est toujours pas visible, il faudra le rechercher manuellement. Pour cela, faites ainsi :
Si ces manipulations n’ont pas fonctionné, n’hésitez pas à nous contacter.
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