Que puis-je faire si j’ai oublié mon schéma déverrouillage de mon smartphone ou tablette ?
Plusieurs méthodes s’offrent à vous pour débloquer votre téléphone en cas d’oubli du modèle de déverrouillage.
Lorsque le téléphone est bloqué, sélectionnez l’option « Oubli du modèle ».
Entrez ensuite votre identifiant de compte Google (n’entrez pas l’extension mail, par exemple si votre compte est « moncompte@gmail.com », entrez « moncompte » comme identifiant) et votre mot de passe.
Remarque : Si vous n’avez pas créé de compte Google, mais que votre téléphone vous demande de vous connecter à votre compte Google, suivez les étapes ci-dessous ou contactez le centre de service Samsung le plus proche de chez vous.
Lorsque le téléphone est bloqué, sélectionnez l’option « Code PIN de secours ».
Entrez ensuite le Code PIN de secours défini au moment de la création du modèle de déverrouillage.
Si vous oubliez votre schéma de déverouillage, votre téléphone sera bloqué.
Pour débloquer votre téléphone, vous pouvez procéder à une restauration système si vous ne disposez plus du PIN de secours.
Remarque : Pensez a bien charger votre mobile avant la restauration système car une perte de tension imprévue durant la manipulation peut endommager l'appareil.
Modèles antérieurs au S8
Si vous souhaitez procédez vous-même à une restauration système (Hard Reset), procédez comme suit :
Votre mobile redémarre alors, vous n’avez plus qu’à attendre, la restauration du système est terminée. Votre téléphone est réinitialisé.
Modèles postérieurs au S8
Si votre smartphone est un modèle postérieur au S8, vous pouvez effectuer une réinitialisation en utilisant le bouton Bixby.
Merci pour votre avis
Vous n´avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
En ligne
Lundi au jeudi de 10h à 19h;
Vendredi de 10h à 18h30.
Lundi au jeudi de 10h à 19h;
Vendredi de 10h à 18h30.
Lundi au Samedi, 9h à 20h.
Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés.
Posez des questions et obtenez des réponses d'autres utilisateurs.
Echangez par live-chat ou en Langue des Signes Française (LSF) avec un conseiller.
Téléchargez notre application mobile
Posez vos questions sur l'application de paiement Samsung
Appels
Du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Au tarif national en vigueur
Du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Au tarif national en vigueur
* Pour toute question concernant les imprimantes, veuillez consulter le site internet de HP .