Comment débloquer mon smartphone si j'ai oublié le schéma de déverrouillage
Vous trouverez ci-dessous les différentes manières de déverrouiller votre smartphone ou votre tablette - y compris à distance - si votre méthode habituelle ne fonctionne pas ou si vous ne vous en souvenez pas.
Le verrouillage d’un smartphone ou d’une tablette a pour objectif d’empêcher les utilisateurs non autorisés de réinitialiser facilement votre appareil et d’accéder à vos données personnelles (par exemple, si votre téléphone est volé).
Ainsi, nous vous encourageons à utiliser l’une des différentes méthodes de verrouillage disponibles pour votre smartphone Galaxy ou votre Galaxy Tab.
Nous vous recommandons fortement de configurer une méthode de déverrouillage à distance telle que Find My Mobile ou Smart Lock. Cela vous sera très utile si vous oubliez votre schéma de déverrouillage.
Si votre appareil est bloqué et que vous ne disposez pas de cette méthode de déverrouillage à distance, vous devrez probablement réinitialiser votre appareil.
Débloquer votre appareil avec une méthode de déverrouillage à distance
Si vous avez paramétré au préalable une méthode de déverrouillage à distance avec Find My Mobile ou Smart Lock, utilisez-la pour débloquer votre appareil.
Find My Mobile est un service qui vous permet de localiser votre appareil, et de verrouiller, sauvegarder ou effacer vos données à distance, en cas de perte ou de vol. Vous pouvez également l'utiliser pour déverrouiller votre appareil.
Remarque : Pour bénéficier de ce service, vous devez disposer d’un compte Samsung et activer au préalable les paramètres de contrôle à distance sur votre appareil. Pour cela, allez dans « Paramètres », « Données biométriques et sécurité » « Traçage du mobile » puis activez « Déverrouillage à distance ». Pour que cette opération fonctionne, il faut également que votre smartphone soit connecté à Internet.
Pour pouvoir déverrouiller votre smartphone/tablette, connectez-vous depuis un autre appareil au site Find My Mobile.
Remarque : Cette méthode ne fonctionnera que si vous avez activé au préalable le contrôle à distance sur votre compte.
Smart Lock vous permet de configurer votre téléphone pour qu'il reste déverrouillé lorsqu'il se trouve dans un emplacement de confiance ou s'il détecte un appareil de confiance à proximité. Ainsi, si vous avez configuré Smart Lock avec une montre connectée par exemple, il restera déverrouillé tant que ces appareils seront connectés.
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation de Smart Lock.
Débloquer votre smartphone ou votre tablette avec une réinitialisation
Si vous n'avez pas paramétré de méthode de déverrouillage à distance, vous pouvez réinitialiser votre appareil, en restaurant les paramètres d’usine.
Cette opération vous permettra de rétablir les paramètres d'usine de votre appareil et donc de réinitialiser vos paramètres de sécurité.
Avant de réinitialiser votre smartphone, nous vous invitons à prendre connaissance des informations suivantes :
- Les derniers smartphones disposent d’un système de sécurité en cas de réinitialisation. Ainsi, si vous avez enregistré un compte Google sur votre appareil, vous disposez probablement de la protection par réinitialisation d'usine. Assurez-vous de connaître vos identifiants Google - ou, si vous le pouvez, de supprimer le compte existant avant de réinitialiser votre smartphone. Vous devrez obligatoirement les saisir pour démarrer à nouveau le téléphone.
- La réinitialisation avec les paramètres d’usine entraîne la suppression de toutes les données personnelles enregistrées sur votre appareil. Celles stockées sur la carte SD (ou carte mémoire) sont conservées. Une fois réinitialisé, si vous disposez d’une sauvegarde de vos données, vous pourrez les restaurer sur votre appareil.
Pour lancer la réinitialisation d'usine, suivez les étapes décrites ci-dessous :
Remarque : Les boutons sur lesquels il faut appuyer varient d’un modèle à l’autre. Ainsi, sur certains modèles, le bouton inférieur gauche est configuré par défaut comme étant le bouton Bixby, pour ouvrir le menu Bixby.
Remarque : Les indications de réinitialisation d’Android sont affichées en anglais.
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