Τι να κάνω εάν τα Galaxy Buds+ μου δεν συνδέονται σωστά;

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης με τα Galaxy Buds+, ελέγξτε όλες τις λύσεις που περιγράφονται λεπτομερώς παρακάτω για να επιλύσετε το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να επισκεφθείτε το ένα Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung με τη συσκευή σας για να λάβετε περαιτέρω βοήθεια.
 

Ελέγξτε αν έχετε φορτίσει πλήρως τα ακουστικά σας
 

  • Συνιστάται να φορτίζετε πλήρως την μπαταρία πριν χρησιμοποιήσετε τα ακουστικά για πρώτη φορά ή όταν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Όταν φορτίζετε την μπαταρία για πρώτη φορά ή όταν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί πλήρως, απαιτούνται τουλάχιστον 30 λεπτά για να ξεκινήσει. 
  • Για να φορτίσετε τα ακουστικά τοποθετήστε τα στις αντίστοιχες υποδοχές στην θήκη και, στη συνέχεια, συνδέστε τη το φορτιστή. 
  • Η θήκη φόρτισης, η οποία διαθέτει ενσωματωμένη μπαταρία, φορτίζεται μαζί με τα ακουστικά που βρίσκονται στην θήκη φόρτισης. Η θήκη φόρτισης ενδέχεται να μην κλείνει σωστά εάν τοποθετήσετε τις άκρες τις άκρες σε λάθος κατεύθυνση.
Τα Galaxy Buds+ τοποθετούνται στην θήκη φόρτισης

Σημείωση: Μην φορτίζετε τα ακουστικά χρησιμοποιώντας πηγή τροφοδοσίας, όπως υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή. Μπορεί να προκαλέσει βραδύτερη φόρτιση των ακουστικών.

Ελέγξτε τη σύνδεση Bluetooth των Galaxy Buds+ και της κινητής συσκευής σας

Δεν είναι δυνατή η αναζήτηση ακουστικών στην κινητή συσκευή σας:

1 Κλείστε ξανά τη θήκη φόρτισης και ανοίξτε την για να μπείτε στη λειτουργία σύζευξης Bluetooth.
2 Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά σας και η άλλη συσκευή Bluetooth βρίσκονται εντός του εύρους σύνδεσης Bluetooth (10μ ή 32ft). Η απόσταση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το περιβάλλον στο οποίο χρησιμοποιούν οι συσκευές.

Τα ακουστικά δεν μπορούν να συνδεθούν στο Bluetooth:
 

  • Τα Galaxy Buds+ σας θα διακόψουν τη λειτουργία σύζευξης Bluetooth μετά από 3 λεπτά. Τοποθετήστε το Galaxy Buds+ πίσω στη θήκη και ανοίξτε ξανά τη θήκη για να μπείτε σε λειτουργία σύζευξης.
Εικόνα των Galaxy Buds+ που συνδέονται σε ένα τηλέφωνο μέσω Bluetooth

  • Μπορείτε επίσης να εισέλθετε χειροκίνητα στη λειτουργία σύζευξης Bluetooth χρησιμοποιώντας την επιφάνεια αφής με το Πάτημα και, στη συνέχεια Πατήστε και Κρατήστε τα Galaxy Buds+.
  • Βεβαιωθείτε ότι η κινητή συσκευή βρίσκεται σε απόσταση 10μ ή 32ft από τα Galaxy Buds+ όταν κάνετε την προσπάθεια σύζευξης των συσκευών. Η απόσταση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το περιβάλλον στο οποίο χρησιμοποιούνται οι συσκευές.
  • Ελέγξτε για τυχόν εμπόδια όπως τοίχους ή ηλεκτρικο εξοπλισμό μεταξύ των ζευγαρωμένων συσκευών.
  • Επανεκκινήστε την κινητή συσκευή και ανοίξτε εκ νέου την εφαρμογή Galaxy Wearable.
  • Εάν έχει συνδεθεί μόνο ένα ακουστικό στην κινητή συσκευή σας, επανεκκινήστε τα ακουστικά για να συνδέσετε και τα δύο.

 

Ελέγξτε για ενημερώσεις στο λογισμικό της εφαρμογής για τα Galaxy Buds+ και του λογισμικού τηες κινητής συσκευής σας

Συνιστάται να διατηρείτε το εγκατεστημένο λογισμικό στο τηλέφωνο, το tablet, την τηλεόραση ή τον υπολογιστή σας ενημερωμένο. Πριν πραγματοποιήσετε μία ενημέρωση για τα ακουστικά σας, πρώτα, ενημερώστε το λογισμικό στις φορητές συσκευές σας.
 

Ενημέρωση Galaxy τηλεφώνου ή tablet:

1 Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού.
2 Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.
3 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Αφού ενημερώσετε την κινητή συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση, ελέγξτε αν η εφαρμογή ή το λογισμικό που χρησιμοποιείτε για τα Galaxy Buds+ είναι στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να ενημερώσετετο λογισμικό των ακουστικών σας, πρέπει να έχετε την κινητή συσκευή σας συνδεδεμένη σε ένα δίκτυο Wi-Fi ή στα δεδομένα κινητού.
 

Ενημέρωση της εφαρμογής Galaxy Wearable:

1 Εκκινήστε την εφαρμοφή Galaxy Wearable στην κινητή συσκευή σας.
2 Πατήστε Galaxy Wearable.
3 Πατήστε Ενημέρωση.

Ενημέρωση λόγισμικού ακουστικών
 

Εκκινήστε την εφαρμογή Galaxy Wearable στην κινητή συσκευή και πατήστε Ενημέρωση λογισμικού ακουστικών.
 

Έχετε τις ακόλουθες επιλογές:

  • Λήψη και εγκατάσταση: Ελέγξτε και εγκαταστήστε ενημερώσεις χειροκίνητα.
  • Αυτόματη λήψη μέσω Wi-Fi: Ρυθμίστε τα ακουστικά για αυτόματη λήψη ενημερώσεων όταν συνδέεστε σε δίκτυο Wi-Fi.
  • Τελευταία ενημέρωση: Δείτε τις πληροφορίες για την πιο πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού.
Ελέγξτε εάν πρέπει να επανεκκινήσετε τα ακουστικά σας

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης ακόμη και αφού δοκιμάσετε τις παραπάνω μεθόδους, επαναφέρετε τα Galaxy Buds +.

1 Για να επαναφέρετε και να επανεκκινήσετε τα ακουστικά, τοποθετήστε κάθε ακουστικό στην αντίστοιχη υποδοχή τους στη θήκη φόρτισης.
2 Αφαιρέστε τα από τη θήκη μετά από περίπου 7 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.

Σημείωση: Εάν η θήκη φόρτισης έχει χαμηλή μπαταρία, συνδέστε πρώτα τη θήκη φόρτισης με το φορτιστή.

Σημείωση: Τα στιγμιότυπα οθόνης και το μενού της συσκευής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση λογισμικού.

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας