Come risolvere i problemi della Fotocamera
Se il telefono Galaxy visualizza un messaggio che indica che non è possibile avviare la fotocamera, il problema può essere causato da un errore temporaneo nell'app Camera. Segui i passaggi riportati di seguito per eliminare i dati dell'app, riavviare il telefono o eseguire la diagnostica della fotocamera tramite Samsung Members.
Eliminare i dati dell'app Camera
Se si presenta un errore temporaneo nell'app Camera, l'eliminazione dei dati dell'app può aiutare a ripristinarne il normale funzionamento.
Nota: Se elimini i dati dell'app Camera, tutte le impostazioni della fotocamera tornano ai valori predefiniti. Le foto e i video non vengono eliminati.
Passaggio 1. Tocca l'app Impostazioni.
Passaggio 2. Seleziona Applicazioni.
Passaggio 3. Seleziona Camera.
Passaggio 4. Seleziona Spazio di archiviazione.
Passaggio 5. Seleziona Cancella dati.
Passaggio 6. Seleziona Elimina.
Riavviare il telefono
Riavvio dal menu di accensione
Un errore temporaneo può impedire il corretto funzionamento dell'app Camera. Riavvia il telefono dal menu di accensione e controlla se la fotocamera funziona normalmente.
Passaggio 1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo.
Passaggio 2. Tocca l'icona di accensione.
Passaggio 3. Seleziona Riavvia.
Riavvio tramite i pulsanti
Se il dispositivo non risponde, tieni premuti insieme il tasto laterale e quello di diminuzione del volume per almeno 7 secondi finché il telefono non si riavvia automaticamente.
Eseguire la diagnostica della fotocamera in Samsung Members
Se il problema persiste, verifica il funzionamento della fotocamera usando l'app Samsung Members.
Esegui la diagnostica del telefono Galaxy con l'app Samsung Members
Nota:
- La funzione di diagnostica del telefono è disponibile solo sui dispositivi Galaxy in cui è installato Samsung Members.
- Per testare un elemento specifico, seleziona Inizia ora e scegli la funzione che vuoi testare.
Passaggio 1. Tocca l'app Samsung Members.
Passaggio 2. Seleziona Supporto.
Passaggio 3. Tocca Inizia ora.
Passaggio 4. Seleziona Camera.
Passaggio 5. Controlla il risultato.
Nota: i nomi dei menu, i percorsi e i layout delle schermate possono variare a seconda del modello di dispositivo, del software o della versione dell'app.
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