3 lata dodatkowej ochrony AGD do zabudowy
Skorzystaj z promocji Samsung Guard Serwis - kup AGD Samsung i meble do zabudowy i otrzymaj 3 lata dodatkowej ochrony. Skorzystaj z promocji Samsung i otrzymaj 3 lata dodatkowej ochrony Samsung Guard Serwis przy zakupie sprzętu AGD z meblami kuchennymi!

Samsung Guard Serwis
3 lata dodatkowej ochrony Kup wybrane urządzenia AGD Samsung, podziel się opinią i zarejestruj się w promocji a otrzymasz dodatkową ochronę do standardowej gwarancji producenta.

ZAREJESTRUJ REGULAMIN
lista studiów kuchennych biorących udział w promocji

Weź udział w promocji!

Wystarczy kilka kroków:
Krok 1 - Kup AGD Samsung i meble kuchenne za minimum 3 tysiące i skorzystaj z opcji Serwis AGD Samsung
Kup urządzenia AGD

Kup urządzenia AGD Samsung
objęte promocją oraz meble
kuchenne o wartości 3 tys. zł brutto
w wybranych studiach kuchennych*.

Krok 2 - W ciącgu 30 dni wypełnij formularz zgłoszeniowy do Samsung Guard Serwis, aby skorzystać z promocji
Przygotuj dokumenty do rejestracji

Zgromadź dokumenty potrzebne
do rejestracji (skan dowodu zakupu,
kod modelu/nr seryjny,
zdjęcie tabliczki znamionowej).

Krok 2 - W ciącgu 30 dni wypełnij formularz zgłoszeniowy do Samsung Guard Serwis, aby skorzystać z promocji
Wypełnij formularz

Wypełnij formularz zgłoszeniowy
na w ciągu 30 dni od daty zakupu,
korzystając ze swojego konta
Samsung Account**.

Krok 2 - W ciącgu 30 dni wypełnij formularz zgłoszeniowy do Samsung Guard Serwis, aby skorzystać z promocji
Dodaj opinię z hasztagiem

W formularzu zamieść opinię
o zakupionym produkcie.
Twoja opinia musi mieć min.
150 znaków i hasztag.
#ProgramSamsungServiceGuard.

Krok 3 - Po weryfikacji otrzymasz usługę 3-letniej ochrony Samsung Guard Serwis na AGD w promocji Samsung
Odbierz certyfkat

Po pozytywnej weryfikacji
zgłoszenia zostanie Ci przyznana
usługa dodatkowej ochrony
serwisowej. Szczegóły wysyłki
Certyfikatu Samsung GUARD
w regulaminie.

Modele w promocji

Sprawdź wszystkie modele biorące udział w promocji

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

Promocja AGD Samsung Guard Serwis - masz pytania? Napisz do nas: reklamacja-samsung@smolar.pl

Jeśli masz pytania dotyczące promocji, napisz na adres:
reklamacja-samsung@smolar.pl

Agencja Smolar działa na zlecenie Samsung w celu wsparcia Samsung w obsłudze Programu, w szczególności w zakresie procesu reklamacyjnego.
Interesuje Cię rozszerzona gwarancja na agd Samsung Guard Serwis? Zadzwoń na infolinię Samsung

Infolinia Samsung:
+48 801-172-678**
801 1Samsung**
22 607-93-33**

** Koszt połączenia według taryfy operatora

Najczęściej zadawane pytania

Samsung GUARD Serwis to usługa dodatkowej ochrony, która wydłuża okres gwarancji producenta na wybrane produkty Samsung do 5 lat. Usługa nie jest gwarancją w rozumieniu polskiego prawa. W ramach usługi Samsung usuwa wady produktu lub produktów zgodnie z warunkami przedstawionymi w załączniku do Regulaminu Załącznik – warunki Samsung Guard Serwis.
Gwarancja producenta to standardowa ochrona, która przysługuje każdemu nabywcy nowego produktu Samsung. Okres gwarancji różni się w zależności od produktu, ale zazwyczaj wynosi 12 lub 24 miesiące. Samsung GUARD Serwis to dodatkowa usługa, która przedłuża ochronę serwisową o 3 lata, licząc od daty zakończenia gwarancji producenta. Usługa ta obowiązuje tylko na terenie Polski i dotyczy tylko produktów przeznaczonych na rynek polski. Poza tym, w przypadku braku możliwości naprawienia sprzętu, Samsung podejmuje decyzję dotyczącą wymiany urządzenia na inne wolne od wad, w tym używane, lub ewentualnego zwrotu gotówki.
Informację o statusie zgłoszenia otrzymasz na adres e-mail podany podczas rejestracji albo w wiadomości SMS w ciągu 14 dni roboczych od daty wpłynięcia zgłoszenia do systemu.
Możesz sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą Service Guard, na stronie internetowej. Wystarczy podać numer seryjny urządzenia. Spis urządzeń objętych usługą Service Guard znajdziesz też w załączonej do regulaminu liście produktów.
Certyfikat Samsung GUARD Serwis zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas rejestracji w ciągu 60 dni od daty pozytywnej weryfikacji zgłoszenia. Korzystanie ze standardowej gwarancji producenckiej nie wymaga posiadania certyfikatu.
Certyfikat otrzymasz w formie elektronicznej (plik PDF) w automatycznie wygenerowanej wiadomości przesłanej na adres e-mail podany podczas rejestracji. Można go wydrukować bądź zachować w formie elektronicznej.
W przypadku błędnych danych zawartych w certyfikacie należy przesłać wiadomość na adres e-mail reklamacja-samsung@smolar.pl z prośbą o ich zmianę. Możesz też skontaktować się z telefonicznym Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung dostępnym pod numerem 801 172 678.
Wiadomości zawierające certyfikaty oraz te dotyczące statusu zgłoszenia są generowane automatycznie, a więc należy sprawdzić wszystkie foldery poczty, również spam. Samsung nie ponosi odpowiedzialności za błędne ustawienia skrzynki pocztowej Uczestnika, w tym za działanie zastosowanych filtrów antyspamowych. W przypadku braku wiadomości należy upewnić się, iż minął regulaminowy termin 60 dni na wysłanie certyfikatu od momentu pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia. Jeżeli mimo upływu terminu certyfikatów nadal nie ma, należy wysłać wiadomość na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl z informacją, na który sprzęt nie został wysłany certyfikat.

W przypadku problemów z:
• wypełnieniem poszczególnych pól w formularzu
• wprowadzeniem danych w wybranych polach
• brakiem danych np. wybranego modelu urządzenia
• załadowaniem zdjęć
• zapisem danych i ukończeniem rejestracji

należy przesłać wiadomość na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl. W celu prawidłowego zdiagnozowania problemu do wiadomości należy dołączyć zrzuty ekranu lub nagranie wideo z procesu rejestracji.

Przed wysłaniem wiadomości należy odpowiedzieć na pytania:
• Czy po wypełnieniu – po kolei – pól formularza w dalszym ciągu nie można dodać załączników?
• Czy najpierw został wybrany produkt, a dopiero potem były wgrane dopiero zdjęcia?
• Czy podczas rejestracji pojawiają się komunikaty typu „error message”?
• Czy podejmowane były próby zmiany przeglądarki i czyszczenia ciasteczek?
• Czy podejmowane były próby rejestracji z innego adresu e-mail?
• Czy po zmniejszeniu dokumentu i zmianie formatu nadal jest problem z załadowaniem załączników?
• Czy wyłączony jest AdBlock?

Zgodnie z regulaminem informacja o statusie zostanie wysłana w terminie do 14 dni roboczych od wpłynięcia zgłoszenia. W związku z faktem, iż są to wiadomości systemowe, należy sprawdzić wszystkie dostępne foldery poczty, również spam. W przypadku braku wiadomości po upływie regulaminowego terminu na weryfikację, zapytanie dotyczące zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl.
Należy sprawdzić, czy zakupiony model widnieje w Regulaminie dostępnym na stronie internetowej Programu. W sytuacji, gdy modelu nie ma w załączniku do Regulaminu: Załącznik – lista produktów oraz wartość certyfikatów Samsung GUARD, nie bierze on udziału w Programie. Jeśli model jest dostępny w Regulaminie, a brakuje go w formularzu, należy zgłosić ten fakt, pisząc na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl.
Aby otrzymać ponownie certyfikat, należy wysłać wiadomość na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl.
Zgodnie z regulaminem § 4 pkt. 4.2 meble kuchenne oraz urządzenia objęte programem Samsung GUARD Serwis muszą zostać zakupione w tym samym punkcie handlowym.
W razie dokonania wymiany produktu Samsung przez Samsung w ramach Standardowej Gwarancji, wymiana taka nie wpływa na długość okresu obowiązywania usługi Samsung GUARD Serwis©, tzn. wymieniony produkt Samsung objęty jest usługą Samsung GUARD Serwis© przez okres pozostały do zakończenia pierwotnego Okresu Samsung GUARD Serwis© i okres ten nie ulega odnowieniu lub przedłużeniu. Niezależnie od powyższego, wymieniony produkt Samsung objęty również jest Gwarancją Standardową. Użytkownik zobowiązany jest powiadomić Samsung w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania wymienionego produktu Samsung, w celu przepisania usługi Samsung GUARD Serwis© na nowy produkt Samsung.
W razie dokonania wymiany produktu Samsung przez Samsung w ramach usługi Samsung GUARD Serwis©, wymieniony produkt Samsung objęty jest tylko Gwarancją Standardową.
Brakujące dane do zgłoszenia należy przesyłać na adres e-mail promocji: reklamacja-samsung@smolar.pl.
Nie ma konieczności ponownej rejestracji w promocji. Aby numer został poprawiony należy przesłać zdjęcie tabliczki znamionowej zawierającej numer seryjny - 15 znaków zakończonych literą, na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl
Reklamacje związane z promocją należy kierować na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl w terminie 3 miesięcy od dnia dokonania zakupu produktu Samsung.
Zgłoszenie można anulować wysyłając oświadczenie na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl, , podając swoje dane osobowe, a w przypadku kilku produktów precyzując, które zgłoszenie ma zostać anulowane.

Termin rejestracji upływa 30 dni od dnia zakupu produktu Samsung i mebli kuchennych (wskazanego na dowodzie zakupu – końcowej fakturze lub paragonie).

Jeżeli Uczestnik dokonał zakupu produktów Samsung w różnych terminach od jednego operatora punktu handlowego, może dokonać zgłoszenia do Programu produktów Samsung łącznie, pod warunkiem dokonania zgłoszenia do Programu w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia zakupu pierwszego z produktów Samsung i spełnieniu pozostałych warunków określonych Regulaminem.

Zgodnie z regulaminem promocji, jedynym honorowanym dowodem zakupu produktu jest ostateczna faktura zakupu lub paragon fiskalny.

Dowód zakupu produktu powinien zawierać pełną nazwę produktu (kod modelu).

Data i godzina zakupu produktu, widniejąca na skanie dołączonego dowodu zakupu produktu, nie może być późniejsza niż data rejestracji formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony internetowej.

Dowód zakupu mebli kuchennych powinien zawierać w szczególności informacje o zakupie w danym punkcie handlowym mebli kuchennych o wartości minimum 3000 złotych brutto.

W celu poprawnej weryfikacji zgłoszenia należy zgłosić problem na adres e-mail: reklamacja-samsung@smolar.pl. Do wiadomości należy załączyć zdjęcie numeru seryjnego produktu z opakowania bądź karty gwarancyjnej, jeżeli jest wypełniona.
ZOBACZ WIĘCEJ

*Ochrona wygaśnie przed upływem 36 miesięcy od zakończenia gwarancji producenckiej, jeśli wartość zgłoszonych szkód przekroczy kwotę zakupu urządzenia. Minimalna wartość mebli to 3 000 PLN brutto.

**Rejestrowane urządzenia muszą pochodzić z oficjalnej polskiej dystrybucji, tj. kod modelu musi znajdować się na liście kodów w formularzu rejestracyjnym lub na liście modeli objętych promocją. Numer seryjny produktu musi składać się z 15 znaków i pochodzić ze znajdującej się na urządzeniu tabliczki znamionowej, której zdjęcie należy wykonać przed montażem sprzętu. Ochrona wynikająca z usługi Samsung GUARD Serwis trwa 3 lata lub do wyczerpania świadczeń wykonanych lub wypłaconych w ramach usługi Samsung GUARD Serwis, które nie mogą przekroczyć wartości produktu objętego usługą, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.