Jak rozwiązać problem ze słabą jakością dźwięku podczas rozmów telefonicznych

Jeśli jakość dźwięku podczas rozmów telefonicznych jest niska, na przykład słychać szum lub druga osoba nic nie słyszy, problem może mieć związek z zasięgiem sieci komórkowej lub ustawieniami urządzenia. Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z poniższych porad.

Zanim wypróbujesz poniższe porady, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i aplikacji w swoim urządzeniu. Aby zaktualizować oprogramowanie swojego urządzenia mobilnego, wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Wybierz kolejno Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.

Krok 2. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.

Krok 3. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Sprawdź, czy sieć Twojego operatora ma zasięg w miejscu, w którym przebywasz

Jeśli masz problemy z jakością dźwięku w niektórych miejscach lub obszarach, przyczyną może być słaby sygnał docierający do urządzenia. Sprawdź, czy na danym obszarze jest dobry zasięg sieci Twojego operatora.

Uszkodzenie karty SIM może mieć wpływ na jakość połączeń telefonicznych. Sprawdź, czy karta SIM nie ma uszkodzeń, oraz upewnij się, że jest prawidłowo zainstalowana.

Włóż narzędzie do wyjmowania w otwór obok tacy karty SIM Włóż narzędzie do wyjmowania w otwór obok tacy karty SIM

Krok 1. Wyłącz urządzenie i włóż narzędzie do wyjmowania w mały otwór obok tacy na kartę SIM. Przyrząd do wyjmowania jest dołączony w komplecie do telefonu.

Wyjmij tacę karty SIM Wyjmij tacę karty SIM

Krok 2. Wyjmij tacę karty SIM.

 Obejrzyj kartę SIM i włóż ją z powrotem  Obejrzyj kartę SIM i włóż ją z powrotem

Krok 3. Sprawdź, czy karta SIM nie ma widocznych uszkodzeń, i włóż ją z powrotem.

Uwaga:

  • Sposób wkładania tacki z kartą SIM może być różny w zależności od modelu.
  • Aby sprawdzić kartę SIM, należy skontaktować się z operatorem sieci komórkowej. Jeśli w pobliżu znajduje się inne urządzenie podłączone do sieci tego samego operatora, możesz w nim sprawdzić swoją kartę SIM.
  • Jeśli problem nie ustępuje po włożeniu sprawnej karty SIM, uruchom urządzenie ponownie. Czasami konieczne jest kilkukrotne wyłączenie i włączenie urządzenia.

Czasami problem z jakością rozmów telefonicznych można rozwiązać, wymuszając ponowne uruchomienie urządzenia.

Naciśnij przycisk ściszania i przycisk boczny, aby wyłączyć urządzenie Naciśnij przycisk ściszania i przycisk boczny, aby wyłączyć urządzenie

Krok 1. Wyłącz urządzenie przez naciśnięcie i przytrzymanie przycisk ściszania i przycisk boczny oraz wybranie opcji Wyłączanie zasilania.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny

Krok 2. Kiedy ekran się wyłączy, naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny.

Zwolnij przyciski, kiedy pojawi się logo Samsung Zwolnij przyciski, kiedy pojawi się logo Samsung

Krok 3. Kiedy na ekranie pojawi się logo Samsung, zwolnij oba przyciski.

Uwaga:

  • Położenie przycisku głośności i przycisku bocznego może się różnić w zależności od modelu urządzenia.

Uwaga:

  • Sprawdzaj jakość połączeń telefonicznych po każdym kroku.
  • Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, urządzenie może być fizycznie uszkodzone. Szczegółowe informacje można uzyskać w Centra Serwisowe.
  • Widok na zrzutach ekranu i w menu może się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.

Jak korzystać z aplikacji Samsung Members

W przypadku problemów z telefonem komórkowym, tabletem, słuchawki lub smartwatch Samsung możesz wysłać do nas zapytanie za pośrednictwem aplikacji Samsung Members. Dowiedz się więcej na temat przesyłania raportu o błędach.

Dziękujemy za twoją opinię