Co zrobić, gdy karta SIM nie jest wykrywana na urządzeniu Samsung Galaxy
Jeśli połączenia i połączenia z siecią komórkową nagle przestaną działać na urządzeniu Galaxy, karta SIM może nie być prawidłowo rozpoznawana. Ten problem może być spowodowany tymczasowymi błędami oprogramowania, uszkodzeniem karty SIM, nieprawidłowym włożeniem lub ustawieniami związanymi z operatorem. Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby sprawdzić stan karty SIM i przywrócić łączność sieciową na urządzeniu Galaxy.
Uwaga: Nazwy menu, ustawienia i układy ekranu mogą się różnić w zależności od modelu i wersji oprogramowania.
Jeśli połączenia lub połączenia z siecią komórkową są niedostępne, najpierw sprawdź, czy karta SIM jest prawidłowo rozpoznawana przez urządzenie Galaxy.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Telefon — informacje.
Krok 2. Dotknij Informacje o stanie.
Krok 3. Dotknij Stan karty SIM.
Krok 4. Dotknij Sieć i sprawdź, czy wyświetla się nazwa operatora komórkowego.
Jeśli urządzenie Galaxy nie może wykryć karty SIM, problem może być związany z tymczasowymi błędami oprogramowania, ustawieniami sieci komórkowej, uszkodzeniem karty SIM lub nieprawidłowym włożeniem karty SIM. Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem.
Sprawdź usługi ochrony karty SIM oferowane przez operatora
Niektórzy operatorzy sieci komórkowych oferują usługi ochrony karty SIM, które uniemożliwiają aktywowanie kart SIM na nowych urządzeniach.
- Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, aby sprawdzić, czy usługa ochrony karty SIM jest włączona.
- Jeśli jest włączona, wyłącz ją za pośrednictwem operatora przed użyciem karty SIM w nowym urządzeniu.
Resetuj ustawienia sieci komórkowej
Nieprawidłowe ustawienia sieci komórkowej mogą uniemożliwić karcie SIM prawidłowe połączenie z siecią operatora.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Zarządzanie ogólne.
Krok 2. Dotknij Resetowanie.
Krok 3. Dotknij Resetuj ustaw. sieci komórkowej.
Krok 4. Dotknij Zeruj ustawienia.
Krok 5. Przeczytaj informacje dotyczące ostrzeżeń > Dotknij Resetowanie, aby potwierdzić.
Uwaga: Zresetowanie ustawień sieci komórkowej usuwa zapisane informacje o konfiguracji sieci komórkowej i ponownie łączy urządzenie z siecią operatora przy użyciu ustawień domyślnych.
Uruchom ponownie za pomocą menu zasilania
Tymczasowe błędy systemowe mogą uniemożliwić prawidłowe rozpoznanie karty SIM.
Krok 1. Przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu ekranu, aby otworzyć panel szybkich ustawień.
Krok 2. Dotknij ikony Wyłącz.
Krok 3. Dotknij Uruchom ponownie.
Uruchom ponownie za pomocą przycisków
Jeśli obsługa dotykowa nie działa prawidłowo, użyj przycisków, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz boczny i klawisz zmniejszania głośności przez ponad 7 sekund, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
Wymień lub ponownie włóż kartę SIM
Jeśli problem nadal występuje po ponownym uruchomieniu urządzenia, sama karta SIM może być uszkodzona, zużyta lub nieprawidłowo włożona.
Spróbuj włożyć inną kartę SIM, aby sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo.
Krok 1. Włóż szpilkę do wyjmowania karty SIM do otworu w tacce.
* Zawsze wkładaj szpilkę do wysuwania prosto do otworu w tacce.
Krok 2. Całkowicie wysuń tackę SIM.
* Nie wyginaj ani nie używaj siły wobec tacki SIM.
Krok 3. Umieść kartę Nano-SIM na tacce, tak aby złote styki były skierowane do góry.
* Upewnij się, że karta SIM jest prawidłowo osadzona na tacce.
Krok 4. Wsuń tackę z powrotem do urządzenia do oporu.
* Jeśli tacka zamoknie, przed ponownym włożeniem dokładnie ją wysusz.
* Wsuń tackę całkowicie do urządzenia, aby zapobiec przedostawaniu się płynu.
Jeśli inna karta SIM działa prawidłowo, wymień obecną kartę SIM u swojego operatora.
Uwaga:
- Skontaktuj się z salonem swojego operatora, aby poprosić o wymianę karty SIM.
- W urządzeniach Galaxy korzystających z fizycznych kart SIM obsługiwane są wyłącznie karty Nano-SIM.
Wyczyść styki karty SIM
Zanieczyszczenia na stykach karty SIM mogą uniemożliwić jej prawidłowe rozpoznanie.
- Nie dotykaj metalowych styków rękami ani metalowymi przedmiotami
- Jeśli karta SIM jest zabrudzona, delikatnie wytrzyj ją miękką, suchą ściereczką
- Nie wciskaj na siłę karty SIM do tacki ani nie wkładaj jej nieprawidłowo
Możesz użyć aplikacji Samsung Members Diagnostyka telefonu, aby sprawdzić stan karty SIM na swoim urządzeniu Galaxy.
Uwaga: Z Diagnostyka telefonu można korzystać wyłącznie na urządzeniach Galaxy z zainstalowaną aplikacją Samsung Members.
Krok 1. Otwórz aplikację Samsung Members > Dotknij Wsparcie.
Krok 2. Dotknij opcji Wprowadzenie.
* Rozpocznie się pełne skanowanie diagnostyczne. Możesz zatrzymać proces i wybrać określone elementy, aby uruchomić indywidualne testy.
Krok 3. Wybierz Karta SIM.
Krok 4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie > Sprawdź wyniki diagnostyczne.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.