Osoba, do której dzwonisz, nie słyszy cię na twoim telefonie Samsung Galaxy
Jeśli osoba, do której dzwonisz, nie może cię usłyszeć, często jest to spowodowane tymczasowym czynnikiem zewnętrznym, a nie problemem z twoim telefonem.
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów, zastanów się, kiedy występuje problem:
- Czy występuje tylko raz lub w określonych sytuacjach?
Na przykład, w określonej lokalizacji lub o określonej porze. W takim przypadku problem zazwyczaj jest związany z zasięgiem sieci lub otoczeniem. - A może występuje podczas każdego połączenia, niezależnie od lokalizacji lub kontaktu?
To może wskazywać na problem, który wymaga dalszych sprawdzeń.
Uwaga: Ekrany i ustawienia na Twoim urządzeniu mogą się różnić w zależności od dostawcy usług bezprzewodowych i wersji oprogramowania.
W większości przypadków problem ten jest spowodowany tymczasowymi czynnikami zewnętrznymi, takimi jak warunki sieciowe lub otoczenie. Z tego powodu, ponowne wykonanie połączenia lub odczekanie krótkiego czasu często może rozwiązać problem. Spróbuj wykonać poniższe kroki w kolejności.
Krok 1. Spróbuj ponownie wykonać połączenie
Zakończ połączenie i spróbuj ponownie po kilku chwilach. Możesz także wysłać wiadomość do drugiej osoby i spróbować zmienić, kto wykonuje połączenie. Tymczasowe problemy z siecią lub połączeniem mogą czasami wpływać na jakość połączenia.
Krok 2. Zmień lokalizację lub spróbuj ponownie później
Jeśli problem występuje w określonym miejscu, takim jak wnętrze budynku lub w zatłoczonym obszarze, przejdź w inne miejsce i spróbuj ponownie.
Możesz także spróbować wykonać połączenie później, ponieważ warunki sieciowe mogą się różnić w ciągu dnia.
Krok 3. Uruchom ponownie oba telefony
Uruchom ponownie swój telefon Samsung Galaxy i poproś drugą osobę, aby również uruchomiła swoje urządzenie. Może to pomóc w rozwiązaniu tymczasowych problemów wpływających na połączenie.
Krok 4. Sprawdź podstawowe warunki połączenia
- Upewnij się, że twoje palce nie zakrywają dolnej części telefonu i nie blokują mikrofonu podczas mówienia.
- Możesz również poprosić drugą osobę o zwiększenie głośności połączenia lub spróbować użyć Głośnik trybu.
Jeśli problem występuje podczas każdego połączenia, niezależnie od kontaktu lub lokalizacji, spróbuj ustalić, kiedy się zaczął. Może to pomóc określić, czy problem jest związany z ostatnimi zmianami, czy wymaga dalszych sprawdzeń.
Krok 1. Sprawdź ostatnie zmiany
Jeśli problem pojawił się niedawno, może być związany ze zmianą w sposobie używania telefonu:
- Jeśli problem pojawił się po użyciu nowego etui lub akcesorium, usuń je i spróbuj ponownie. Niektóre etui lub akcesoria mogą blokować mikrofon i wpływać na twój głos podczas rozmów.
- Jeśli problem pojawił się po zainstalowaniu nowej aplikacji, szczególnie aplikacji do rozmów lub wiadomości, odinstaluj ją i spróbuj ponownie. Niektóre aplikacje mogą zakłócać funkcje rozmów lub dostęp do mikrofonu.
- Jeśli telefon został upuszczony lub narażony na ciecz, może to wpłynąć na mikrofon. Jeśli problem pojawił się po tym, zalecamy odwiedzenie serwisu Samsung w celu dalszej inspekcji.
Krok 2. Przetestuj telefon podczas rozmowy z inną osobą
Jeśli żadne ostatnie zmiany nie wyjaśniają problemu, przetestuj swój telefon podczas rozmowy z innym kontaktem, pozostając w tej samej lokalizacji.
Jeśli problem występuje również podczas tej rozmowy, może być związany z twoim otoczeniem lub urządzeniem. W większości przypadków warunki sieciowe są nadal główną przyczyną, szczególnie w niektórych obszarach lub budynkach.
Jeśli to możliwe, spróbuj ponownie wykonać rozmowę z innej lokalizacji, aby to potwierdzić.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.