Co zrobić, gdy Wi-Fi nie chce się połączyć na urządzeniu Samsung Galaxy
Jeśli urządzenie Galaxy nie może połączyć się z siecią Wi-Fi lub nie wykrywa dostępnych sieci Wi-Fi, przyczyną może być nieprawidłowe hasło, tymczasowe błędy oprogramowania, problemy z routerem lub ustawienia sieciowe. W niektórych przypadkach aplikacje innych firm lub nieaktualne oprogramowanie mogą również wpływać na łączność Wi‑Fi. Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby przywrócić połączenia Wi‑Fi na urządzeniu Galaxy.
Uwaga: Nazwy menu, ustawienia i układy ekranów mogą się różnić w zależności od modelu i wersji oprogramowania.
Tymczasowe błędy oprogramowania lub systemu mogą uniemożliwiać prawidłowe połączenie z siecią Wi‑Fi.
Uruchom ponownie za pomocą menu zasilania
Krok 1. Przeciągnij palcem w dół od prawego górnego rogu ekranu, aby otworzyć panel szybkich ustawień.
Krok 2. Dotknij ikony Wyłącz.
Krok 3. Dotknij Uruchom ponownie.
Uruchom ponownie za pomocą przycisków
Jeśli urządzenie się zawiesi lub menu ponownego uruchamiania nie pojawi się:
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz boczny oraz klawisz zmniejszania głośności przez ponad 7 sekund, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
Jeśli sieć Wi-Fi nadal nie łączy się po ponownym uruchomieniu urządzenia, sprawdź, czy oprogramowanie urządzenia jest aktualne. Aktualizacje oprogramowania można instalować bezprzewodowo lub za pomocą programu Smart Switch na komputerze PC.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Aktualizacja oprogramowania.
Krok 2. Dotknij Sprawdź aktualizacje.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zaktualizowaniu oprogramowania pojawi się potwierdzenie.
Uwaga: Podczas bezprzewodowej aktualizacji bez Wi‑Fi mogą zostać naliczone opłaty za transmisję danych komórkowych, jeśli pobieranie przekroczy limit danych.
Problemy z połączeniem Wi‑Fi mogą być spowodowane wyłączeniem Wi‑Fi, nieprawidłowymi hasłami, błędami zapisanej sieci lub niedawno zainstalowanymi aplikacjami innych firm. Sprawdź poniższe ustawienia i ponownie połącz się z siecią Wi‑Fi.
Włącz Wi-Fi w Ustawieniach
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Połączenia.
Krok 2. Dotknij Wi-Fi.
Krok 3. Włącz Wi-Fi.
Włącz Wi‑Fi w panelu Szybkie ustawienia
Krok 1. Przeciągnij w dół od prawego górnego rogu ekranu, aby otworzyć panel szybkich ustawień.
Krok 2. Dotknij ikony Wi-Fi, aby ją włączyć.
Usuń i ponownie połącz sieć Wi‑Fi
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Połączenia.
Krok 2. Dotknij Wi-Fi.
Krok 3. Naciśnij i przytrzymaj sieć, w której występuje problem.
Krok 4. Dotknij Zapomnij sieć.
Krok 5. Ponownie wybierz sieć Wi‑Fi, a następnie połącz się ponownie.
Sprawdź Wi-Fi w trybie awaryjnym
Jeśli Wi-Fi działa prawidłowo w trybie awaryjnym, przyczyną problemu mogą być ostatnio zainstalowane aplikacje innych firm. Usuń niepotrzebne aplikacje w kolejności ich ostatniej instalacji, a następnie uruchom ponownie urządzenie.
Krok 1. Przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu ekranu, aby otworzyć panel szybkich ustawień.
Krok 2. Dotknij ikony Wyłącz.
Krok 3. Naciśnij i przytrzymaj Wyłączanie zasilania, aż zostanie wyświetlony Tryb bezpieczny.
Krok 4. Dotknij Tryb bezpieczny, aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Jeśli logowanie się powiodło, u dołu ekranu zobaczysz oznaczenie trybu awaryjnego. > Ponownie przetestuj sieć Wi‑Fi.
Uwaga: Aby wyjść z Tryb bezpieczny, uruchom ponownie urządzenie Galaxy.
Jeśli po ponownym połączeniu z siecią Wi‑Fi nadal nie można się połączyć, spróbuj zresetować ustawienia sieci.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Zarządzanie ogólne.
Krok 2. Dotknij Resetowanie.
Krok 3. Dotknij Resetuj ustawienia sieci Wi-Fi i Bluetooth.
Krok 4. Dotknij Zeruj ustawienia.
Router bezprzewodowy lub punkt dostępu może powodować problem z połączeniem. W przypadku routera bezprzewodowego i zabezpieczeń Wi‑Fi należy unikać używania prostych haseł, do których można łatwo uzyskać dostęp lub które można łatwo udostępnić. Zaleca się ustawienie silnego i bezpiecznego hasła.
Sprawdź stan routera
- Upewnij się, że oprogramowanie układowe routera jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
- Sprawdź, czy sieć Wi-Fi jest widoczna na innych urządzeniach.
- Jeśli sieć nie jest wykrywana na innych urządzeniach, skontaktuj się z producentem routera, aby uzyskać pomoc.
Uwaga: Jeśli nie można zaktualizować oprogramowania sprzętowego routera bezprzewodowego lub nie można wykryć sieci Wi‑Fi, skontaktuj się z producentem routera bezprzewodowego, aby uzyskać pomoc.
Zrestartuj router
- Odłącz i ponownie podłącz kabel zasilający routera.
- Jeśli nie można odłączyć kabla zasilającego, uruchom ponownie router na jego stronie ustawień.
- Po ponownym uruchomieniu routera spróbuj ponownie połączyć urządzenie Galaxy.
Uwaga: Ustawienia routera i metody ponownego uruchamiania mogą się różnić w zależności od producenta.
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, użyj Samsung Members Diagnostyka telefonu, aby sprawdzić stan Wi‑Fi.
Uwaga: Diagnostyka telefonu jest dostępne tylko na urządzeniach Galaxy z zainstalowaną aplikacją Samsung Members.
Krok 1. Otwórz aplikację Samsung Members > Dotknij Wsparcie.
Krok 2. Dotknij Wprowadzenie.
* Rozpocznie się pełne skanowanie diagnostyczne. Możesz zatrzymać proces i wybrać konkretne elementy, aby uruchomić pojedyncze testy.
Krok 3. Wybierz Wi-Fi.
Krok 4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie > Sprawdź wyniki diagnostyczne.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.