O que fazer se o reconhecimento facial não estiver a funcionar no seu telefone Galaxy
A funcionalidade de Reconhecimento de rosto oferece uma forma rápida e conveniente de desbloquear o seu telefone Galaxy. No entanto, a funcionalidade pode não funcionar corretamente se a câmara estiver suja ou tapada, ou se houver má iluminação. Siga os passos abaixo para resolver o problema.
Causas comuns de falha de reconhecimento
O Reconhecimento de rosto pode não funcionar como esperado nos seguintes casos:
- Pouca iluminação: Em condições de pouca luz ou de contraluz, a câmara pode não captar detalhes suficientes para reconhecer o seu rosto.
- Rosto parcialmente coberto: Usar máscara, óculos de sol, chapéu ou óculos de armação grossa pode interferir no reconhecimento.
- Mudanças significativas na aparência: Usar maquilhagem pesada, fazer a barba.
- Problemas com a lente da câmara: Poeira, manchas, protetores de ecrã ou uma lente danificada podem impedir que a câmara capture uma imagem nítida.
Como melhorar a precisão do reconhecimento
Se estiver com dificuldades em utilizar o Reconhecimento de rosto, pode seguir as dicas abaixo.
- Limpe a lente da câmara frontal usando um pano macio e sem fiapos.
- Remova quaisquer acessórios que cubram o rosto, como uma máscara ou óculos de sol.
- Utilize a funcionalidade num ambiente bem iluminado e evite contraluz intensa.
- Verifique o protetor de ecrã ou a capa para garantir que não bloqueiam a câmara.
Registe novamente o rosto
Se o Reconhecimento de rosto continuar a falhar, pode tentar registar novamente o rosto.
Passo 1. Selecione Definições, em seguida selecione Segurança e privacidade.
Passo 2. Selecione Bloqueio ecrã e dados biométricos.
Passo 3. Selecione Reconhecimento de rosto.
Passo 4. Selecione Remover dados de rosto.
Passo 5. Toque em Remover.
Passo 6. Selecione Registar rosto.
Passo 7. Toque no botão Continuar.
Passo 8. Toque no botão Registar e capte o seu rosto para concluir o reconhecimento facial.
Ajuda de registo do rosto
- Olhar diretamente para a câmara, depois inclinar a cabeça para cima.
- Para obter uma digitalização completa do seu rosto, primeiro tem de olhar diretamente para a câmara.
- Depois disso, ser-lhe-á pedido para levantar ligeiramente a cabeça.
Nota: Para melhorar a precisão, segure o telefone firmemente, olhe para a frente e capte o seu rosto a partir de vários ângulos.
Execute o diagnóstico utilizando a aplicação Samsung Members
Abra a aplicação Samsung Members e utilize a ferramenta Diagnósticos para verificar a existência de problemas de Reconhecimento de rosto.
Nota:
- Se costuma usar óculos, maquilhagem ou chapéus, registar uma aparência alternativa pode ajudar a melhorar a precisão do reconhecimento em situações diversas.
- Segurar o dispositivo com firmeza e garantir que o seu rosto fica claramente visível e centrado no ecrã durante o processo de desbloqueio, também pode ajudar.
- Não se esqueça de que o Reconhecimento de rosto é, em geral, considerado menos seguro do que outros métodos de autenticação, como PIN, padrão ou impressão digital.
- Se tiver um irmão gémeo ou alguém muito parecido consigo, é possível que o dispositivo também os reconheça. É algo que vale a pena considerar ao escolher o seu método de desbloqueio principal.
- As capturas de ecrã e os menus do dispositivo podem variar consoante o modelo do dispositivo e a versão do software.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.