Vanliga frågor

Hårdvara

Hur mycket internminne har Galaxy Fold?

Galaxy Fold har 512 GB internminne

Vilken typ av processor har Galaxy Fold?

Galaxy Fold levereras med en 7 nm Snapdragon 855-processor

Hur mycket RAM har Galaxy Fold?

Galaxy Fold har 12 GB RAM

Vilken typ av batteri finns i Galaxy Fold?

Galaxy Fold har ett 4,380 mAh Dualcell-batteri (2,245 + 2,135 mAh)

Vilka designändringar har gjorts jämfört med den första versionen som drogs tillbaka?

Samsung har tagit sig tid att helt utvärdera produktdesignen, göra nödvändiga förbättringar och genomföra flera rigorösa tester för att granska och validera de ändringar vi gjort för att säkerställa enhetens kvalitet. Viktiga designförändringar är:

1. Skyddande skikt - Det översta skyddande skiktet på Infinity Flex-skärmen har förlängts utanför ramen, vilket gör det tydligt att det är en integrerad del av skärmstrukturen och inte är avsett att tas bort.
2. Tillagda skyddskåpor - Toppen och botten av gångjärnsområdet har förstärkts med nyligen tillagda skyddskåpor.
3. Ytterligare metallskikt - Ytterligare metallskikt under Infinity Flex-skärmen har inkluderats för att förstärka skärmens skydd.
4. Gångjärn och andra förbättringar - Utrymmet mellan gångjärnet och själva telefonen på Galaxy Fold har minskats för att reducera risken för att damm och sandpartiklar tränger in i konstruktionen.

Är Galaxy Fold vattentålig?

På grund av den nya polymerskärmen och gångjärnskonstruktionen är Galaxy Fold inte vattentät eller dammbeständig. Se till att hantera produkten med försiktighet.

Vilka är de nya tekniker som stöds av Galaxy Fold?

1. Världens första 7,3-tums dynamiska AMOLED-skärm i kompakt, hopfällbar design
2. Avancerad, nästa generations AP-chipset och 12 GB RAM
3. Sofistikerat dubbelbatterisystem
4. 6-linsers kamera (3 bak, 2 fram, 1 lock)
5. Förbättrat stöd för multi-tasking som gör att användaren kan köra upp till 3 appar samtidigt

Hur många kameralinser har Galaxy Fold?

Galaxy Fold har sex kameralinser (3 bak, 2 fram, 1 i locket). Denna kompletta uppsättning linser låter dig ta bilder i olika fotoscenarier, från detaljerade närbilder till ultrabreda bilder. Så nu kan du kan ta proffsiga bilder i alla miljöer, även om du är vanlig användare. Med flera linsalternativ, högkvalitativa funktioner och en förhandsvisningsskärm blir det mycket roligare att ta bilder.

Skärm

Vilken typ av skärm har Galaxy Fold?

När du öppnar Galaxy Fold förvandlas den 4,6 tum stora främre skärmen till en 7,3-tums dynamisk AMOLED-skärm som stöder HDR 10+ med Dynamic Tone Mapping-teknik för en uppgraderad visningsupplevelse. Bilder, videor, filmer och allt annat kan nu avnjutas på en mycket större skärm. Det enda du behöver göra är att vika upp den!

Hur ska jag ta hand om skärmen och skydda den mot repor och skador? Vilka försiktighetsåtgärder kan jag vidta för att undvika att skada skärmen?

Placera inga hårda föremål mot skärmen när du viker den, som kort, mynt eller nycklar, eftersom det kan orsaka skada. Observera att överdriven kraft eller kontakt med vassa föremål inklusive naglar kan leda till repor eller skador på huvudskärmen.

Vad är filmen på skärmen och vad händer om man tar bort den?

Huvudskärmen på Galaxy Fold har ett skyddande lager, som är en del av skärmstrukturen och är designat för att skydda skärmen från oavsiktliga repor och för att kunna bytas ut när skärmens tillgänglighet hindras av repor och gropar. För mer information om det här skyddslagret, besök ett auktoriserat Samsung-servicecenter. Du ska alltså inte ta bort skyddslagret själv.

Design

Har Galaxy Fold hörlursuttag?

Nej, Galaxy Fold har ett USB-C-uttag.

Vilka färger kommer Galaxy Fold att finnas i?

Galaxy Fold finns i färgerna Cosmos Black och Space Silver.

Service

Vad ingår i Galaxy Fold Concierge Service?

Som vår mesta premiumenhet erbjuder Galaxy Fold exklusiv kundservice. Specialutbildade experter är tillgängliga dygnet runt för att hjälpa Galaxy Fold-kunder. Alla experter är utbildade för att berätta om Galaxy Folds funktioner och ge instruktioner om skötsel av enheten, informera om skärmskyddet som erbjuds alla Galaxy Fold-användare samt att hjälpa till vid första enhetskonfigurationen, inklusive dataöverföringar.

Fold Concierge finns i utvalda butiker, callcenter (dygnet runt) och auktoriserade servicecenter.

Köp och leverans

I vilka butiker kommer Galaxy Fold att finnas?

Galaxy Fold kommer att vara tillgänglig online och i utvalda butiker från 18 oktober

Kommer jag att kunna beställa Galaxy Fold online?

Ja, Galaxy Fold kommer att vara tillgänglig både online och i utvalda butiker

Var kan jag hämta min Galaxy Fold?

För att säkerställa att alla våra Galaxy Fold-kunder får en premiumupplevelse från köp till leverans, användning och service har vi beslutat att endast ha Galaxy Fold tillgänglig för köp och/eller hämtning i ett begränsat antal butiker. Varje butik kommer att ha dedikerade Galaxy Fold-specialister på plats, som hjälper kunderna med allt från att maximera användarupplevelsen till hur man bäst tar hand om denna premiumenhet.

Övrigt

Vilka tillbehör ingår i förpackningen till Galaxy Fold?

Följande artiklar ingår:
- Galaxy Buds
- Premium Aramid Fiber Cover
- 1 års försäkring.

Försäkringen måste aktiveras inom 30 dagar efter köpet. Besök www.samsungcareplus.com för att läsa mer om hur du aktiverar försäkringen och se de fullständiga villkoren.

Varför bestämde ni er för att skjuta upp lanseringsdatumet?

Även om recensionsexemplaren som tillhandahölls media var tidiga produktionsexemplar och väldigt få av dem hade problem, beslutade vi, efter att ha lyssnat på tidig feedback från recensenter, att vi behövde genomföra några ändringar för att säkerställa att vi levererar bästa möjliga upplevelse. Det var skälet till att vi valde att skjuta upp lanseringen av Galaxy Fold.

Hur ska användarna sköta sin Galaxy Fold?

- Du kan besöka Samsung.com för att lära dig mer hur du ska ta hand om din Galaxy Fold på bästa sätt.
- Blöt inte ner Galaxy Fold eller sänk ner den i vatten! Den är inte vattentålig.
- Om telefonen eller dess gångjärn blir dammiga, torka av den försiktigt med en mjuk, torr trasa.
- Försök inte vika telefonen bakåt.
- Innan du stänger telefonen, se till att det inte finns några föremål mellan skärmarna.
- Enheten innehåller magneter. Undvik att långvarigt exponera kort med magnetband (kreditkort, nyckelkort etc.) för Galaxy Fold eftersom det kan finnas risk att de avmagnetiseras. Håll säkerhetsavstånd mellan enheten och implanterbara medicinska apparater. Om du har ett medicinskt implantat, rådfråga din läkare före användning.
- Avstå från att applicera självhäftande produkter som t.ex. skärmskydd

Hur många gånger kan man vika upp och ihop Galaxy Fold?

Samsung utsatte enheten för flera omgångar med omfattande tester i sina toppmoderna testlabb, inklusive vikningstest som fastställde att Galaxy Fold klarar upp till 200 000 upp- och ihopvikningar (eller cirka fem års användning om den används 100 gånger om dagen).

Vad är filmen på skärmen och vad händer om man tar bort den?

Huvudskärmen på Galaxy Fold har ett skyddande lager, som är en del av skärmstrukturen och är designat för att skydda skärmen från oavsiktliga repor och för att kunna bytas ut när skärmens tillgänglighet hindras av repor och gropar. För mer information om det här skyddslagret, besök ett auktoriserat Samsung-servicecenter. Du ska alltså inte ta bort skyddslagret själv.

Kan man fortsätta ett samtal efter att Galaxy Fold har vikts ihop/upp? Hur skulle i så fall ett videosamtal fungera?

Galaxy Fold stöder App Continuity, som gör det möjligt för användaren att fortsätta ett samtal efter ihopvikning utan att appen avslutas. Om du öppnar Galaxy Fold medan du ringer kan du växla till högtalarläge. När du stänger Galaxy Fold under ett samtal kan du förbli ansluten. När du öppnar enheten medan du har ett videosamtal dirigeras du automatiskt till huvudskärmen för att fortsätta samtalet.

Observera att App Continuity stöds för appar som utvecklats enligt Samsungs och Googles riktlinjer. (Exempel på viktiga tredjepartsappar: Facebook, WhatsApp, Snapchat, Google Maps, MS Office, Amazon, etc.)