Så felsöker du dålig ljudkvalitet under ett telefonsamtal
Om du upplever dålig ljudkvalitet under ett samtal, såsom brus eller att den andra partens röst försvinner, kan det indikera ett problem relaterat till din mobiltäckning eller enhetens inställningar. Följ guiden nedan för att lösa problemet.
Innan du testar rekommendationerna nedan, se till att enhetens programvara och relaterade appar är uppdaterade till den senaste versionen. För att uppdatera din mobila enhets programvara, följ de här stegen:
Steg 1. Gå till Inställningar > Programuppdatering.
Steg 2. Klicka på Ladda ner och installera.
Steg 3. Följ instruktionerna på skärmen.
Kontrollera om din operatör har täckning i området där du befinner dig
Om du upplever dålig ljudkvalitet på vissa platser kan det bero på en svag signal på enheten. Kontrollera att operatören erbjuder konsekvent täckning i ditt område.
Ett felaktigt SIM-kort kan påverka samtalskvaliteten. Kontrollera SIM-kortet beträffande eventuella skador och se till att det är korrekt isatt.
Obs:
- Positionen på SIM-kortets släde kan variera beroende på enhetsmodell.
- Kontakta din mobiloperatör för att testa ditt SIM-kort. Om det finns en annan närliggande enhet som använder samma operatör kan du testa SIM-kortet med den enheten.
- Om problemet kvarstår efter att du har installerat om ett giltigt SIM-kort, försök att starta om enheten. Du kanske måste starta om mer än en gång.
Du kan möjligtvis felsöka ljudproblemet under samtalet genom att helt enkelt tvinga en omstart av enheten.
Obs:
- Placeringen av knappen volym och sidoknappen kan variera beroende på enhetsmodell.
Obs:
- Kontrollera ljudkvaliteten i samtalet efter varje steg.
- Om du följde stegen ovan men problemet kvarstår kanske enheten är fysiskt skadad. Kontakta support center för relevant information.
- Skärmdump från enheter och meny kan variera beroende på enhetsmodell och programvaruversion.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.