Se till att skyddsfimen är ordentligt borttagen på din nya Galaxy telefon
Din nya Galaxy telefon kan vara förtäckt med en skyddsfilm eller plast som skyddat den under tillverkningen och distributionen. Om du använder din nyinköpta mobil utan att ta bort skyddsfilmen kan svårigheter uppstå. Vi rekommenderar att du avlägsnar all skyddsplast från telefonen.
Innan du börjar, se till att din mobilenhet och dess appar har de senaste uppdateringarna. För att uppdatera, följ dessa steg:
Steg 1. Gå till Inställningar > Software update.
Steg 2. Tryck på Ladd aner och Installera.
Steg 3. Följ anvisningarna på skärmen.
Avlägsna mobilens första skyddsplast helt och hållet
För att skydda din Galaxy telefon under tillvekning och distribution, är framsidan, baksidan och båda sidorna täckta av en skyddsfilm. Skyddsfilmen är fäst direkt på mobilen, speciellt runt ladduttaget, mikrofonerna, högtalarhålen och kamerorna. Det undre högtalarhålet, i botten av mobilen, är extra-skyddat med en klisterlapp. Det är viktigt att även den är ordentligt borttagen.
Om du inte hör mottagarljudet eller utgångsljudet ordentligt, eller om ljudet kommer och går, kan det bero på att högtalaren och/eller mikrofonhålet är igentäppta. Dessutom, om kamerorna har kvar någon typ av skyddsplast, kan bilderna bli oskarpa samt att det kan orsaka vinkelförvrängningar som i sin tur kommer leda till bilder av sämre kvalitet.
OBS: Telefonskydd från andra fabrikanter eller heltäckande tillbehör kan även påverka mikrofonprestandan.
Om du upplever svårigheter med din Samsung mobil, tablet, eller andra bärbara mobila apparater, kan du fråga oss på Samsungs medlemsapp.
Detta hjälper oss att veta vad som händer. Informationen som ges är anonym och sparas endast under utredningen. Ta reda på mer om hur man skickar en felrapport i "Hur du använder Samsung Members-appen".
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.