Bestellen

Q. Waar vind ik Advies/hulp bij het kiezen?Klik om uit te vouwen
A.

Op zoek naar een nieuwe tv of koelkast en zie je door de bomen het bos niet meer? Wij nemen je het niet kwalijk, er is nou eenmaal zoveel te kiezen. Gelukkig kom je met de keuzehulp razendsnel tot het product van jouw dromen, volledig afgestemd op jouw wensen en eisen.

Nieuwe stofzuiger

Wil je weten welke stofzuiger het meest geschikt is voor jouw huishouden? Met deze keuzehulp kom je erachter welke het beste bij jou past.

Nieuwe wasmachine

Of je nou met een groot gezin bent of met wat minder, wassen is iets waar je niet onder uit komt. Met de washulp vind je in 4 stappen de wasmachine die het beste past bij jouw situatie. 

Een nieuwe smart tV

Geen zin om je heel erg in alle specials te verdiepen? Met de drie vragen van deze keuzehulp weet je in een handomdraai welke tv het beste jouw huis siert. 

Nieuwe audio

Net een nieuwe tv? Dan kan de audio niet achterblijven. Vind met deze keuzehulp de beste soundbar voor bij smart tv en voor in je huis.

Q. Hoe plaats ik een bestelling?Klik om uit te vouwen
A.

Lukt het niet om je bestelling te plaatsen? Met het volgende stappenplan lukt het hopelijk om je bestelling alsnog af te ronden.

Hoe plaats ik een bestelling:
 
1.     Zoek het product dat je wilt hebben via onze categoriepagina’s bovenaan de pagina of door middel van de zoekfunctie rechtsboven (klik eerst op de loep).
 
2.     Selecteer het product en plaats deze vervolgens in je winkelwagen, alle prijzen zijn inclusief btw. Je kunt er nu voor kiezen om je bestelling direct af te ronden of om nog verder te winkelen. Klaar met shoppen? Via het winkelwagen icoontje in de rechterbovenhoek ga je naar de kassa.
 
3.     Controleer je bestelling in de winkelwagen en rond je bestelling af, met of zonder Samsung Account. In het bestelproces vul je je gegevens in, waar je het pakket geleverd wilt hebben en met welke betaalmethode je graag wilt betalen (iDEAL, Creditcard, PayPal of AfterPay).
 
4.     Zodra je de bestelling hebt afgerond, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Hierin staat welke producten je hebt besteld en je ordernummer.
 
5.     Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Q. Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?Klik om uit te vouwen
A.

Heb je nog geen mail ontvangen dat je bestelling onderweg is? Dan is het vaak nog mogelijk om je bestelling te annuleren. Ga hiervoor naar je account en klik op de knop ‘bestelling annuleren’. Heb je besteld zonder account? Neem dan contact op met onze klantenservice.
 
Lukt het annuleren van de bestelling niet meer? Dan zijn er verschillende opties. Bij de bezorging van kleine pakketten raden wij je aan om het pakket aan de deur te weigeren. Zodra wij het pakket retour krijgen, ontvang je binnen ongeveer 3 werkdagen het geld terug.
 
Wil je een groot pakket zoals wasmachines of tv’s annuleren? Dan raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice.
 
Een Samsung product mag je ook binnen 30 dagen omruilen. Neem contact op met onze klantenservice om een omruilverzoek te starten. Lees hier meer. 

Q. Krijg ik een orderbevestiging?Klik om uit te vouwen
A.

Heb je een bestelling geplaatst op Samsung.com? Dan ontvang je binnen 24 uur na ontvangst van de betaling een orderbevestiging in je e-mail. Heb je deze e-mail na 24 uur nog niet gehad?
Neem dan contact op met onze klantenservice.

Q. Hoe plaats ik een Pre-order?Klik om uit te vouwen
A.

Samsung lanceert meerdere keren per jaar nieuwe producten. Soms is het mogelijk om deze via pre-order te bestellen, zoals bijvoorbeeld bij de lancering van een nieuw model uit de Galaxy S- of Galaxy Note-serie. Het product wordt dan bij jou geleverd op de dag dat deze officieel uitkomt. Zo ben jij een van de eerste die het nieuwste Samsung product in huis heeft. Wanneer er sprake is van een pre-order, zal dit uitgebreid aangekondigd worden op de homepage van Samsung.com. Hou onze website dus altijd goed in de gaten.

Q. Kan ik de voorraadstatus bekijken?Klik om uit te vouwen
A.

Niet alle producten van Samsung zijn te vinden in de online shop. Een aantal producten worden exclusief via geselecteerde retailers verkocht, verouderde producten bieden wij niet meer aan en het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is. Wanneer een product niet op voorraad is, kun je via een voorraad update mail als eerste op de hoogte worden gebracht zodra het product weer voorradig is. Geen zin om zo lang te wachten? Via ‘Waar te koop’ vind je de dichtstbijzijnde winkel of online retailer waar het product mogelijk wel direct te koop is. Samen met onze klantenservice kun je ook nog op zoek naar een goed, beschikbaar alternatief.