Let op: Heb je een Samsung Care+ contract afgesloten voor 13-12-2021 bij Allianz? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie.

Gecertificeerd onderhoud door Samsung-experts

Samsung Care+ wordt geleverd door erkende Samsung technici die zijn opgeleid om Samsung Galaxy apparaten te repareren.

Er kan van alles gebeuren, maar met Samsung Care+ ben je gedekt

Geniet van gemoedsrust met Samsung Care+, een uitgebreid mobiel zorgplan voor je nieuwe Galaxy toestel. Je blijft ook na de standaard garantie zorgeloos, met volledige bescherming voor alle toevallige breuken en defecten voor maximaal 2 jaar. Wat er ook gebeurt, onze Galaxy experts helpen je er weer bovenop.

Wat wordt er gedekt door Samsung Care+?

  • * Let op, deze voorwaarden en dekkingsopties zijn mogelijk niet altijd van toepassing. Kijk voor de voorwaarden van specifieke promoties altijd op de pagina van de deelnemende producten. De voorwaarden die voor jou van toepassing zijn ontvang je ook per e-mail.
  • * Bekijk de geschatte servicekosten op https://www.samsung.com/sg/support/mobile-devices/what-are-the-recommended-pricing-for-galaxy-smartphone-screen-replacement/
  • * Samsung Care+ prijzen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
  • * Samsung Care+ dekking kan per land en model verschillen en er kunnen eigen risico's van toepassing zijn.

Selecteer je apparaat om je dekkingsgegevens te bekijken

Samsung Care+ kan zowel vooraf betaald worden als maandelijks worden afgeschreven (voor een totale periode van 12 maanden). De getoonde prijzen per betaaltermijn betreffen de dekking voor schade en schade inclusief diefstal. Bekijk de verschillende prijzen hieronder per producttype en model.

Hoe is onze service vergelijkbaar met die van concurrenten en de basisgarantie?

  • Basisgarantie van de fabrikant dekt:

    - Uitval van het apparaat
    - Diagnose en instelling op afstand
    - Inloop op 15 nationale locaties voor reparatie op dezelfde dag
    - Gratis ophaalservice aan huis voor reparatie binnen 5 werkdagen
    - 1 jaar batterijgarantie
    - Toestel gezondheidscheck en levenslange klantondersteuning

  • - Alle onopzettelijke schade door gebruik
    - 2 claims per jaar (het aantal claims per jaar kan afwijken per polis)
  • - Verlies van het product
    - Opzettelijke schade
    - Cosmetische schade
    - Zakkenrollerij of diefstal van welke aard dan ook
    - Gebrek aan redelijke zorg
    - Schade als gevolg van normale slijtage

Hoe en waar te koop

Een dekking afsluiten is eenvoudig. Je kunt Samsung Care+ kopen bij je nieuwe Galaxy toestel of binnen 60 dagen na activering van je toestel. Kies een van de onderstaande on- of offline opties.

Begin hier.
Ontdek de juiste Galaxy voor jou.

* Diefstal- of verliesdiensten zijn alleen beschikbaar voor smartphones.

Heb je inhoudelijke vragen over jouw verzekering?

Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact op met onze uitvoerder Bolttech.
Online portaal https://be.scplus.co/be_nl/
Telefoon +32 780 792 60

Om gebruik te maken van de verzekering

Mobiel

Tablet

Horloge

Computer

Om je van dienst te zijn, hebben we je IMEI-nummer nodig. Bel *#06# of ga naar Instellingen op je telefoon en selecteer 'Over mijn telefoon'.

Zodra je je IMEI-nummer hebt, kun je jouw verzekeringsclaim in ons klantenportaal indienen. Je kunt ook een e-mail sturen naar
support.be@careplus.co

Wil je je kaartgegevens updaten? Bel naar +32 780 792 60

Veelgestelde vragen over Samsung Care+

Antwoorden op de meestgestelde vragen over Samsung Care+

  • 1. Welke toestellen kunnen worden gedekt door Samsung Care+?

    Samsung Care+ is beschikbaar voor al onze Galaxy smartphones, tablets, watches en Galaxy Books. Bekijk onze dekkingsopties en prijzen in de informatietabel.
  • Verzekeringsuitkeringen voor mobiele toestellen worden gedekt door de verzekeraar Amtrust International Underwriters DAC, met maatschappijnummer 169384 en met hoofdkantoor te 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ierland, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, die werkzaam is op basis van vrij verkeer van diensten in het Gebied. De Verzekeraar beschikt over een vergunning en staat onder toezicht van The Central Bank of Ireland (CBI), Central Bank of Ireland, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ierland, Tel.: (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie

    Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH is door de Verzekeraar aangesteld als haar verzekeringsagent om deze verzekering aan te bieden en om de polisadministratie te voeren. De statutaire zetel van Bolttech Agent is gevestigd te Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Oostenrijk, met ondernemingsnummer 531434x, en is geregistreerd in Wenen onder GISA-nummer 32620474.
  • Meteen vanaf de eerste dag dat Samsung Care+ wordt aangeschaft (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
  • Behoudens stilzwijgende verlenging (zoals hierna beschreven), wordt deze verzekeringsdekking verstrekt gedurende een eerste periode van twaalf (12) maanden.
  • Uw verzekeringsuitkeringen voor mobiele apparatuur worden gedekt door de verzekeraar Amtrust International Underwriters DAC, met maatschappijnummer 169384 en met hoofdkantoor te 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ierland, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, die werkzaam is op basis van vrij verkeer van diensten in het Gebied. De Verzekeraar beschikt over een vergunning en staat onder toezicht van The Central Bank of Ireland (CBI), Central Bank of Ireland, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ierland, Tel.: (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie

    Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH is door de Verzekeraar aangesteld als haar verzekeringsagent om u deze verzekering aan te bieden en om de polisadministratie te voeren. De statutaire zetel van Bolttech Agent is gevestigd te Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Oostenrijk, met ondernemingsnummer 531434x, en is geregistreerd in Wenen onder GISA-nummer 32620474.
  • Op grond van deze verzekering kun je maximaal twee (2) claims indienen per dekkingsperiode van twaalf (12) maanden, waarvan de eerste aanvangt op de ingangsdatum.
  • Als je een claim wilt indienen, dan vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze uitvoerder Bolttech. Dit kan op verschillende manieren. Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat en IMEI-nummer of serienummer van je toestel bij de hand hebt.
    Via het online portal (https://be.scplus.co/be_nl/)
    Via E-mail (support.be@careplus.co)
    Of per post
    Bolttech Device Protection (Ireland) Limited
    Kohlmarkt 8- 10, 1010 Wenen, Oostenrijk
  • Je kunt je IMEI-nummer heel gemakkelijk vinden: Bel #06# en je IMEI-nummer verschijnt op je telefoon. Ga op je telefoon naar Instellingen en tik vervolgens op Over telefoon. Zoek op het scherm naar je IMEI-nummer. Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht en het moet ook op de achterkant van je telefoon staan. Als je er niet uitkomt dan kun je altijd contact opnemen. Op www.samsung.com/support vind je de benodigde contactgegevens.

    (Samsung wearables en WIFI tablets hebben geen IMEI-nummer. In dat geval kun je het serienummer doorgeven. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.)
  • Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten herstellen of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
  • De verzekering kan niet overgedragen worden aan een ander persoon of toestel behalve als er een vervangend toestel is aangeboden door Samsung Care+
  • Na het verstrijken van de bedenktijd kun je gedurende de contractperiode je Samsung Care+ verzekering niet meer opzeggen, tenzij je je verzekerde apparaat niet meer hebt omdat je het bent kwijtgeraakt of je je ervan hebt ontdaan en je dat schriftelijk hebt aangegeven bij Bolttech. Je polis wordt dan beëindigd en je krijgt alle door jou betaalde premies voor alle resterende maanden terugbetaald, tenzij je intussen een claim hebt ingediend.

    Je kunt je Samsung Care+ verzekering ook opzeggen als je niet akkoord gaat met de voorgestelde wijziging van je verzekering en/of premie.

    Opzeggen kan (met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand) door een bericht aan Bolttech, die ingaat na ontvangst door Bolttech, aan het einde van je huidige dekkingsperiode.

    Hiervoor dien je contact met ons op te nemen via een van de onderstaande contactmethoden:

    Via het online portal (https://be.scplus.co/be_nl/)
    Via E-mail (support.be@careplus.co)
    Of per post
    Bolttech Device Protection (Ireland) Limited
    Kohlmarkt 8- 10, 1010 Wenen, Oostenrijk
    Of per telefoon (+32 780 792 60)
  • Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis, zoals: ∙ Onopzettelijk verlies van het (de) verzekerde toestel(len) ∙ Alle andere kosten dan die voor de reparatie of vervanging van het verzekerde hulpmiddel (bijvoorbeeld kosten voor routineonderhoud of voor het terughalen van opgeslagen gegevens). ∙ Schade die niet van invloed is op het beoogde gebruik van het verzekerde apparaat, bijvoorbeeld slijtage en louter cosmetische schade ∙ Kosten als gevolg van het niet naleven van de instructies of installatierichtlijnen van de fabrikant, of wanneer niet-originele door de fabrikant goedgekeurde reparaties en/of onderdelen werden uitgevoerd of gemonteerd. ∙ Schade ten gevolge van misbruik, onjuist of oneigenlijk gebruik; nalatigheid of opzettelijke beschadiging. ∙ Diefstal zonder aangifte bij de politie, kennisgeving aan de mobiele operator of ondetecteerbare blokkering van de SIM-kaart. ∙ Diefstal indien het verzekerde apparaat onbeheerd en duidelijk zichtbaar in een openbare ruimte wordt achtergelaten, of niet in het afgesloten compartiment van een voertuig wordt achtergelaten. ∙ Beschadiging of defect indien de serienummers of IMEI-nummers werden verwijderd, gewijzigd of niet kunnen worden geverifieerd. ∙ Kosten van het Eigen Risico dat voor elk schadegeval moet worden betaald. Raadpleeg uw eCertificaat voor alle details over de hoogte van het Eigen Risico voor reparatie- en vervangingsclaims.

    Alle uitsluitingen kunnen ten alle tijden worden teruggevonden in onze Voorwaarden.