• Home /
  • Samsung Care+

Samsung Care+

Samsung Care+,
geen zorgen meer met het volledige servicepakket

Plan voor onverwachte situaties met uitgebreide dekking

Een jonge vrouw houdt met beide handen een smartphone voor haar uit. Haar ogen zijn gesloten en ze glimlacht tevreden. Bovenaan staat een grafische afbeelding van een smartphonescherm met het hartvormig logo van Samsung Care+ erop. Onder het logo staan drie regels tekst: “Dekking voor onopzettelijke schade”, “Samsung originele onderdelen”, en “Samsung gecertificeerde reparatieservice”, met een aangevinkt vakje aan de rechterkant van elke regel.
Een vrouw slaapt in bed met fluitende vogels op de achtergrond. Als haar alarm afgaat, grijpt ze naar haar telefoon en duwt ze deze per ongeluk van het nachtkastje. De tekst “Ochtendroutine” verschijnt.

Wat er ook gebeurt, Samsung Care+ zorgt voor je

Relax met Samsung Care+, een uitgebreid mobiel dekkingsplan voor je nieuwe Galaxy-telefoon. Je blijft beschermd bovenop de standaard garantie, met een dekking tot 2 jaar voor alle onopzettelijke schade. Wat er ook gebeurt, onze Galaxy-experts helpen je weer op weg.

In een close-up beeld zie je de voeten van iemand die op een wiebelig keukenkrukje staat. De kruk kantelt naar rechts, met slechts één van de drie poten op de vloer en de smartphone van de persoon valt vanuit de lucht op de grond.

Wat wordt er gedekt?

Pictogram voor “Hardware reparaties”: een smartphone bedekt met een kleine moersleutel.

Herstel van hardware

Ontvang snelle, handige reparaties met gebruik van originele Samsung-onderdelen, door onze geautoriseerde technici.

Pictogram voor “Softwaredekking”: een smartphone bedekt met twee mechanische tandwielen.

Software dekking

Als je telefoon niet goed werkt, dan zullen we het probleem controleren en oplossen.

Pictogram voor “Vervanging van de batterij”: een batterij met een cyclus van twee pijlen.

Vervanging van de batterij

Blijf opgeladen met een eenvoudige vervanging van de batterij.

coverage details

Plan met 1 jaar dekking voor 1 keer onopzettelijke schade

Samsung Care+ tarief

Onderhoudskosten per claim

S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+, S10, S10+, S10e

€ 69,00

€ 59,00

S10 Lite, Note10 Lite, A71

€ 49,00

€ 45,00

A51, A30s, A41

€ 39,00

€ 35,00

A20e, A21

€ 29,00

€ 25,00

*Tarieven van Samsung Care+ kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
**De dekking van de Samsung Care+ verzekering kan per land en model variëren en er kan eigen risico in rekening worden gebracht.

In welk opzicht is het beter dan de garantie?

  • De standaardfabrieksgarantie dekt:

    ∙ Een defecte telefoon
    ∙ Analyse en instellen vanop afstand
    ∙ Gratis thuis ophalen voor herstelling binnen 3 werkdagen
    ∙ 2 jaar garantie op de batterij
    ∙ Controle van de toestand van je telefoon en levenslange klantenondersteuning
  • Extra’s van Samsung Care+:

    ∙ 12 maanden garantie voor maximaal €69 (alleen betaling vooraf)
    ∙ Alle onopzettelijke schade bij gebruik
    ∙ 1 claim per jaar
    ∙ maximaal €59 eigen risico per claim (betalingsmethode vooraf)
  • Geen dekking bij:

    ∙ Verlies van het toestel
    ∙ Opzettelijke schade
    ∙ Cosmetische schade
    ∙ Zakkenrollen
    ∙ Diefstal zonder geweld of bedreiging
    ∙ Onvoldoende zorg
    ∙ Schade door normale slijtage

Hoe en waar je het kunt kopen

Dekking krijgen is gemakkelijk. Je kunt Samsung Care+ kopen bij aankoop van je nieuwe Galaxy-telefoon. Kies gewoon een van de onderstaande online of offline opties.

Pictogram voor “Samsung.com”: een computerscherm waarop de tekst “Samsung” staat, rechtsonder in de hoek bedekt met een winkelmandje. Het winkelmandje is voorzien van een smartphone-icoon en het hartvormig logo van Samsung Care+.

Samsung.com

  • Samsung.com

Samsung.com

A closeup view shows a woman standing at a table. Her left hand sits on top of a package with a mailing label on it, and her right hand is operating a laptop computer. Packing tape, scissors, and a Stanley knife are also sitting on the table.
An icon for Step 1 of the Samsung.com purchase process: a shopping bag with the heart-shaped Samsung Care+ logo on it.

1. Voeg Samsung Care+ toe aan je bestelling

Selecteer in onze online winkel het plan Samsung Care+ voor je nieuwe Galaxy en voeg het toe aan je winkelwagen.

An icon for Step 2 of the Samsung.com purchase process: a hand holding a credit card.

2. Je aankoop voltooien

Je hebt nu twee artikelen in je winkelwagen. Ga naar afrekenen om je telefoon en het plan Samsung Care+ samen te kopen.

An icon for Step 3 of the Samsung.com purchase process: a shiny new smartphone with the heart-shaped Samsung Care+ logo on the screen.

3. Ontspan. Je bent
beschermd.

Zodra je geactiveerd bent, kun je optimaal genieten van je nieuwe Galaxy-telefoon. Plus, controleer op elk moment de status van je dekking op de Samsung Members-app.

Aan de slag.
Ontdek de perfecte Galaxy voor jou.

Galaxy S20

Galaxy S20 in Cosmic Grey, voor- en achterkant. Galaxy S20 in Cloud Blue, voor- en achterkant. Galaxy S20 in Cloud Pink, voor- en achterkant.
Cosmic Grey
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Galaxy Note10+

Galaxy Note10+ in Aura Black, voor- en achterkant, met S-Pen ernaast. Galaxy Note10+ in Aura Glow, voor- en achterkant, met S-Pen ernaast. Galaxy Note10+ in Aura White, voor- en achterkant, met S-Pen ernaast.
Aura Black
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

Galaxy S10

Galaxy S10 Prism White Galaxy S10 Prism Black Galaxy S10 Prism Green
Prism White
Capacity

128GB

512GB

Capacity

128GB

512GB

Capacity

128GB

512GB

Twee vrouwen zitten thuis samen achter een laptop. Een van de vrouwen glimlacht en toont iets op het scherm aan de andere vrouw.

Contacteer ons hier.

Tel. 02 201 2418
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Kijk hier voor meer informatie.

Je IMEI-nummer is makkelijk te vinden

Houd je 15-cijferige IMEI-nummer bij de hand om een claim in te dienen of je dekking te controleren. Hoe je het vindt:

Pictogram voor methode 1: een smartphone-scherm bedekt met een tekstballon die de tekst “*#06#” bevat

Methode 1

Open het gespreksscherm van je telefoon en voer *#06# in. Je IMEI-nummer zal op je scherm verschijnen.

Pictogram voor methode 2: een smartphone-scherm met een kleine letter “i” erop.

Methode 2

Zoek het nummer op in Instellingen onder Info telefoon. Zoek je IMEI-nummer op het scherm.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meestgestelde vragen over Samsung Care+

  • 1. Welke toestellen kunnen worden gedekt door Samsung Care+?

    Samsung Care+ is beschikbaar voor de Galaxy S10, S10+ en S10 Lite, Note10+ en Note10 Lite, Galaxy S20, S20+ en S20 Ultra, Galaxy A90 5G, Galaxy A80, Galaxy A71, Galaxy A51, Galaxy A30s, Galaxy A41, Galaxy A20e, Galaxy A10, Galaxy A21.
  • 2. Wat wordt gedekt door Samsung Care+?

    Naast technische ondersteuning en de éénjarige Samsung-garantie is je toestel met Samsung Care+ verzekerd tegen onopzettelijke schade conform de polisvoorwaarden.
    Onopzettelijke schade omvat:
    - Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of gebroken scherm, die de functionaliteit van het Verzekerde Product beïnvloedt en beperkt tot de onderdelen die nodig zijn om een gebarsten of gebroken scherm en achterglas te herstellen, zoals een glazen/kunststof scherm, LCD en sensoren die aan het scherm zijn bevestigd.
    - Overige Schade: vloeistofschade die ontstaan is door onopzettelijk morsen in of op het Verzekerde Product en andere fysieke schade die kan ontstaan, uitgezonderd schermschade, waardoor de toegang tot de software op het mobiele toestel of de mogelijkheid tot opladen beperkt zijn.
  • 3. Wanneer begint de verzekeringsdekking van mijn toestel?

    Meteen vanaf de eerste dag dat Samsung Care+ wordt aangeschaft (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
  • 4. Hoe lang duurt de dekking van Samsung Care+?

    De verzekeringstermijn bedraagt 1 jaar per toestel en wordt automatisch beëindigd. Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk.
  • 5. Wie is de verzekeringspartner van Samsung Care+?

    Samsung Care+ wordt verzorgd door de verzekeringspartner AWP P&C S.A. – Nederlandse vestiging, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, als verzekeraar erkend om op te treden in alle landen van de EER, statutair gevestigd te Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland.
  • 6. Hoeveel claims worden er door Samsung Care+ gedekt?

    Je bent gedekt voor 1 claim gedurende de verzekeringsperiode van 1 jaar. Voor elke geldige claim wordt er een eigen risico van maximaal € 59 in rekening gebracht.
  • 7. Hoe kan ik een claim indienen?

    Je dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het callcenter van Samsung op 02 201 2418 (maandag - vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag tussen 10:00 en 16:00). Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat of het IMEI-nummer van je toestel bij de hand hebt. Als je je IMEI-nummer bij de aankoop niet hebt geregistreerd, ga dan naar http://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdeviceom het bij te werken.
    Een vertegenwoordiger van Samsung zal je helpen met de verwerking van de claim.
  • 8. Waar kan ik het IMEI-nummer van mijn toestel vinden?

    Je kunt je IMEI-nummer vinden door:
    - #06# in te toetsen op je telefoon.
    - naar Instellingen op je telefoon te gaan.
    Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt bij aankoop van de telefoon. En het moet ook op de achterkant van je telefoon staan. Als je nog hulp nodig hebt, ga dan naar www.samsung.com/support voor de nodige contactgegevens.
  • 9. In welke landen geldt de dekking van Samsung Care+?

    Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten herstellen of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
  • 10. Kan ik mijn Samsung Care+ overdragen aan een andere persoon?

    Je kunt de verzekering overdragen aan de nieuwe eigenaar van het toestel als je Samsung Care+ van tevoren hebt aangeschaft.
    Zie onze Voorwaarden.
  • 11. Kan ik Samsung Care+ opzeggen?

    Nadat je de polis hebt aangeschaft, heb je 14 dagen bedenktijd. Als je de polis tijdens deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug, mits je geen geldige claims hebt ingediend. Na afloop van de bedenktijd kun je de verzekeringsovereenkomst niet opzeggen. Zie de Algemene voorwaardenvoor meer informatie. Bel een van onze Samsung-vertegenwoordigers op 02 201 2418.
  • 12. Wat wordt niet gedekt door Samsung Care+?

    Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis. Diefstal, verlies en cosmetische schade worden niet door Samsung Care+ gedekt.
    De overige uitsluitingen kun je terugvinden in onze Voorwaarden .