Let op: Heb je een Samsung Care+ contract afgesloten voor 13-12-2021 bij Allianz? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie.
Samsung Care+,
minder zorgen met het volledige servicepakket
Plan voor onverwachte situaties met uitgebreide dekking
Onze tarieven zijn per 19 december 2022 aangepast in je voordeel.
Er kan van alles gebeuren, maar met Samsung Care+ ben je gedekt
Relax met Samsung Care+, een uitgebreid mobiel zorgplan voor je nieuwe Galaxy-toestel waarbij je beschermd bent tegen onopzettelijke schade door ongelukjes, vloeistofschade en eventueel diefstal.
Wat wordt er gedekt door Samsung Care+?
Herstel van hardware
Ontvang snelle, handige reparaties met gebruik van originele Samsung-onderdelen, door onze geautoriseerde technici.
Software dekking
Als je telefoon niet goed werkt, dan zullen we het probleem controleren en oplossen.
Vervanging van de batterij
Blijf opgeladen met een eenvoudige vervanging van de batterij.
2 claims per jaar
Gedurende jouw dekking mag je 2 claims voor reparatie of vervanging indienen per jaar en geldt een laag eigen risico per claim.
*Let op, deze voorwaarden en dekkingsopties zijn mogelijk niet altijd van toepassing. Kijk voor de voorwaarden van specifieke promoties altijd op de pagina van de deelnemende producten. De voorwaarden die voor jou van toepassing zijn ontvang je ook per e-mail.
Hoe kan ik voor Samsung Care+ kiezen?
Je kunt Samsung Care+ aanschaffen op twee verschillende momenten; tegelijkertijd met de aankoop van je toestel, of achteraf als losse aankoop. Bekijk hieronder de verschillende stappen die je moet doorlopen, afhankelijk van jouw situatie.
Nieuw toestel
Al gekocht
Hoe kan ik mijn IMEI-nummer vinden?
Je kunt je 15-cijferige IMEI-nummer gemakkelijk vinden; deze heb je nodig om een claim in te dienen of je dekking te controleren voor je smartphone of LTE/5G tablet. Hieronder zie je de verschillende methodes om deze te vinden. Indien jouw toestel geen IMEI-nummer heeft (zoals voor wearables of wifi tablets), hebben we het serienummer nodig. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.
Methode 1
Open het gespreksscherm van je telefoon en voer *#06# in. Je IMEI-nummer zal op je scherm verschijnen.
Methode 2
Zoek het nummer op in Instellingen onder Info telefoon. Zoek je IMEI-nummer op het scherm.
Wat betaal ik voor Samsung Care+?
Wat je betaalt voor Samsung Care+ hangt af van het type toestel en de verzekeringsduur die jij kiest. Hieronder kun je alle informatie terugvinden per toestel.
Per 19 december 2022 zijn dit onze verlaagde premies
|
Onopzettelijke Schade & Vloeistofschade |
Onopzettelijke Schade, Vloeistofschade & Diefstal |
Eigen risico per claim |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Modelcode |
1jr |
Maandelijks |
1jr |
Maandelijks |
Reparatie |
Diefstal / Vervanging |
|
|
Mobiel |
A04s, A13 5G, A14 5G, A23 5G, A32 5G |
€ 39.00 |
€ 3.90 |
€ 49.00 |
€ 4.90 |
€ 35.00 |
€ 65.00 |
|
A33 5G, A34, A53, A54, S21FE 5G |
€ 49.00 |
€ 4.90 |
€ 69.00 |
€ 6.90 |
€ 45.00 |
€ 80.00 |
|
|
S22, S22+, S22 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra |
€ 79.00 |
€ 7.90 |
€ 109.00 |
€ 10.90 |
€ 59.00 |
€ 99.00 |
|
|
Z Flip4 5G |
€ 109.00 |
€ 9.90 |
€ 159.00 |
€ 13.90 |
€ 109.00 |
€ 200.00 |
|
|
Z Fold4 5G |
€ 119.00 |
€ 11.90 |
€ 169.00 |
€ 14.90 |
€ 139.00 |
€ 250.00 |
|
|
Tablets |
Tab A7 Lite WiFi/LTE, Tab A8 WiFi/LTE |
€ 39.00 |
€ 3.90 |
€ 59.00 |
€ 5.90 |
€ 25.00 |
€ 50.00 |
|
Tab S6 Lite WIFi/LTE, Tab S7 FE WiFi/5G |
€ 49.00 |
€ 4.90 |
€ 69.00 |
€ 6.90 |
€ 35.00 |
€ 65.00 |
|
|
Tab S8 WiFi/LTE, Tab S8+ WiFi/LTE, Tab S8 Ultra WiFi/LTE |
€ 59.00 |
€ 5.90 |
€ 99.00 |
€ 8.90 |
€ 59.00 |
€ 99.00 |
|
Wearables |
Watch4 40mm/44mm, Watch5 BT |
€ 39.00 |
€ 3.90 |
€ 59.00 |
€ 5.90 |
€ 25.00 |
€ 50.00 |
|
Watch4 Classic Watch5 LTE, Watch5 Pro |
€ 49.00 |
€ 4.90 |
€ 69.00 |
€ 6.90 |
€ 35.00 |
€ 65.00 |
|
Galaxy Book |
Chromebook Go |
€ 29.00 |
€ 2.65 |
€ 45.00 |
€ 3.99 |
€ 49.00 |
€ 99.00 |
|
Chromebook, Galaxy Book2 |
€ 49.00 |
€ 4.45 |
€ 69.00 |
€ 6.29 |
€ 69.00 |
€ 149.00 |
|
|
Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 360, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2(i7), Galaxy Book3 |
€ 65.00 |
€ 5.89 |
€ 105.00 |
€ 9.49 |
€ 139.00 |
€ 259.00 |
|
|
Galaxy Book2 Pro 360(i7), Galaxy Book3 360, Galaxy Book3 Pro, Galaxy Book3 Pro 360, Galaxy Book3 Ultra |
€ 75.00 |
€ 6.79 |
€ 129.00 |
€ 11.79 |
€ 209.00 |
€ 329.00 |
*Tarieven van Samsung Care+ kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
**De dekking van de Samsung Care+ verzekering kan per land en model variëren en er kan eigen risico in rekening worden gebracht.
Heb je inhoudelijke vragen over jouw verzekering?
Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact op met onze uitvoerder Bolttech.
Online portaal https://be.scplus.co/be_nl/
Telefoon +32 780 792 60
Veelgestelde vragen over Samsung Care+
Antwoorden op de meestgestelde vragen over Samsung Care+
-
1. Welke toestellen kunnen worden gedekt door Samsung Care+?Samsung Care+ is beschikbaar voor al onze Galaxy smartphones, tablets, watches en Galaxy Books. Bekijk onze dekkingsopties en prijzen in de informatietabel.
-
2. Wat wordt gedekt door Samsung Care+?Verzekeringsuitkeringen voor mobiele toestellen worden gedekt door de verzekeraar Amtrust International Underwriters DAC, met maatschappijnummer 169384 en met hoofdkantoor te 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ierland, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, die werkzaam is op basis van vrij verkeer van diensten in het Gebied. De Verzekeraar beschikt over een vergunning en staat onder toezicht van The Central Bank of Ireland (CBI), Central Bank of Ireland, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ierland, Tel.: (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie
Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH is door de Verzekeraar aangesteld als haar verzekeringsagent om deze verzekering aan te bieden en om de polisadministratie te voeren. De statutaire zetel van Bolttech Agent is gevestigd te Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Oostenrijk, met ondernemingsnummer 531434x, en is geregistreerd in Wenen onder GISA-nummer 32620474. -
3. Wanneer begint de verzekeringsdekking van mijn toestel?Meteen vanaf de eerste dag dat Samsung Care+ wordt aangeschaft (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
-
4. Hoe lang duurt de dekking van Samsung Care+?Behoudens stilzwijgende verlenging (zoals hierna beschreven), wordt deze verzekeringsdekking verstrekt gedurende een eerste periode van twaalf (12) maanden.
-
5. Wie is de verzekeringspartner van Samsung Care+?Uw verzekeringsuitkeringen voor mobiele apparatuur worden gedekt door de verzekeraar Amtrust International Underwriters DAC, met maatschappijnummer 169384 en met hoofdkantoor te 6-8
College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ierland, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, die werkzaam is op basis van vrij verkeer van diensten in het Gebied. De Verzekeraar beschikt over een vergunning en
staat onder toezicht van The Central Bank of Ireland (CBI), Central Bank of Ireland, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ierland, Tel.: (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie
Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH is door de Verzekeraar aangesteld als haar verzekeringsagent om u deze verzekering aan te bieden en om de polisadministratie te voeren. De statutaire zetel van Bolttech Agent is gevestigd te Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Oostenrijk, met ondernemingsnummer 531434x, en is geregistreerd in Wenen onder GISA-nummer 32620474. -
6. Hoeveel claims worden er door Samsung Care+ gedekt?Op grond van deze verzekering kun je maximaal twee (2) claims indienen per dekkingsperiode van twaalf (12) maanden, waarvan de eerste aanvangt op de ingangsdatum.
-
7. Hoe kan ik een claim indienen?Als je een claim wilt indienen, dan vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze uitvoerder Bolttech. Dit kan op verschillende manieren. Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat en IMEI-nummer of serienummer van je toestel bij de hand hebt.
Via het online portal (https://be.scplus.co/be_nl/)
Via E-mail (support.be@careplus.co)
Of per post
Bolttech Device Protection (Ireland) Limited
Kohlmarkt 8- 10, 1010 Wenen, Oostenrijk -
8. Waar kan ik het IMEI-nummer van mijn toestel vinden?Je kunt je IMEI-nummer heel gemakkelijk vinden:
Bel #06# en je IMEI-nummer verschijnt op je telefoon.
Ga op je telefoon naar Instellingen en tik vervolgens op Over telefoon. Zoek op het scherm naar je IMEI-nummer.
Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht en het moet ook op de achterkant van je telefoon staan.
Als je er niet uitkomt dan kun je altijd contact opnemen. Op www.samsung.com/support vind je de benodigde contactgegevens.
(Samsung wearables en WIFI tablets hebben geen IMEI-nummer. In dat geval kun je het serienummer doorgeven. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.) -
9. In welke landen geldt de dekking van Samsung Care+?Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten herstellen of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
-
10. Kan ik mijn Samsung Care+ overdragen aan een andere persoon?De verzekering kan niet overgedragen worden aan een ander persoon of toestel behalve als er een vervangend toestel is aangeboden door Samsung Care+
-
11. Kan ik Samsung Care+ opzeggen?Na het verstrijken van de bedenktijd kun je gedurende de contractperiode je Samsung Care+ verzekering niet meer opzeggen, tenzij je je verzekerde apparaat niet meer hebt omdat je het bent kwijtgeraakt of je je ervan hebt ontdaan en je dat schriftelijk hebt aangegeven bij Bolttech. Je polis wordt dan beëindigd en je krijgt alle door jou betaalde premies voor alle resterende maanden terugbetaald, tenzij je intussen een claim hebt ingediend.
Je kunt je Samsung Care+ verzekering ook opzeggen als je niet akkoord gaat met de voorgestelde wijziging van je verzekering en/of premie.
Opzeggen kan (met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand) door een bericht aan Bolttech, die ingaat na ontvangst door Bolttech, aan het einde van je huidige dekkingsperiode.
Hiervoor dien je contact met ons op te nemen via een van de onderstaande contactmethoden:
Via het onlineportaal (https://be.scplus.co/be_nl/)
Via E-mail (contact.be@careplus.co)
Per post: Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, Kohlmarkt 8-10, 1010 Wenen, Oostenrijk
Of per telefoon (+32 780 792 60) -
12. Wat wordt niet gedekt door Samsung Care+?Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis, zoals:
∙ Onopzettelijk verlies van het (de) verzekerde toestel(len)
∙ Alle andere kosten dan die voor de reparatie of vervanging van het verzekerde hulpmiddel (bijvoorbeeld kosten voor routineonderhoud of voor het terughalen van opgeslagen gegevens).
∙ Schade die niet van invloed is op het beoogde gebruik van het verzekerde apparaat, bijvoorbeeld slijtage en louter cosmetische schade
∙ Kosten als gevolg van het niet naleven van de instructies of installatierichtlijnen van de fabrikant, of wanneer niet-originele door de fabrikant goedgekeurde reparaties en/of onderdelen werden uitgevoerd of gemonteerd.
∙ Schade ten gevolge van misbruik, onjuist of oneigenlijk gebruik; nalatigheid of opzettelijke beschadiging.
∙ Diefstal zonder aangifte bij de politie, kennisgeving aan de mobiele operator of ondetecteerbare blokkering van de SIM-kaart.
∙ Diefstal indien het verzekerde apparaat onbeheerd en duidelijk zichtbaar in een openbare ruimte wordt achtergelaten, of niet in het afgesloten compartiment van een voertuig wordt achtergelaten.
∙ Beschadiging of defect indien de serienummers of IMEI-nummers werden verwijderd, gewijzigd of niet kunnen worden geverifieerd.
∙ Kosten van het Eigen Risico dat voor elk schadegeval moet worden betaald. Raadpleeg uw eCertificaat voor alle details over de hoogte van het Eigen Risico voor reparatie- en vervangingsclaims.
Alle uitsluitingen kunnen ten alle tijden worden teruggevonden in onze Voorwaarden.