Wat valt er onder je garantie?

Garantiebeleid

Alle SAMSUNG producten hebben volledige garantie.

Alle SAMSUNG producten hebben volledige garantie.

Omdat de verschillende producten uiteenlopen qua design, producteigenschappen of verwachte gebruiksintensiteit, zijn er verschillen tussen de garantievoorwaarden per productgroep.

 

Mocht je een SAMSUNG product willen opsturen voor reparatie, neem dan eerst contact op met tel: 02 201 2418 (lokaal tarief).

Garantie Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland

Beperkte fabrieksgarantie van Samsung voor de EER en Zwitserland

 

Samsung biedt een beperkte fabrieksgarantie aan eindgebruikers van producten die door Samsung binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in Zwitserland (hieronder samen aangeduid als "Europa") op de markt zijn gebracht en door de eindgebruiker in Europa worden aangeschaft. Eindgebruikers kunnen in heel Europa aanspraak maken op garantie. De rechten die kunnen worden ontleend aan de garantie (garantieperiode en te verlenen service) hangen af van de rechten die gelden in het land waar de garantieclaim wordt ingediend.

 

NB Dit is een vrijwillige fabrieksgarantie die rechten toevoegt aan de bestaande rechten van de eindgebruiker aangaande aangeschafte goederen volgens de wetgeving in het betreffende land, en die deze rechten op geen enkele wijze beperkt.

 

Om onder deze garantie een claim in te kunnen dienen, moet de eindgebruiker het originele aankoopbewijs tonen (d.w.z. van de originele aankoop door een eindgebruiker).

 

Eventuele reclameacties waarbij de voorwaarden van de beperkte fabrieksgarantie worden uitgebreid of verbeterd, verschillen per land en hierop kan alleen aanspraak worden gemaakt in het land waarin de betreffende actie heeft plaatsgevonden. 

Heb je nog vragen? 

Lees de FAQ voor meer informatie of neem contact op met onze Nederlandse of Belgische Service- en Informatielijn. Wij helpen je graag persoonlijk verder.

Buitenlandse producten

Producten die in het buitenland zijn gekocht en die niet in jouw land te koop zijn, komen mogelijk in aanmerking voor reparatie, na verificatie, in jouw land.

 

Als het product kan worden gerepareerd, kun je de geschatte kosten en de verwachte reparatietijd opvragen bij een erkend servicecentrum of bij onze klantenservice. Voor deze producten is de reparatietijd mogelijk langer dan normaal.

 

In sommige gevallen komt het product mogelijk niet in aanmerking voor reparatie:

 

- Als het benodigde onderdeel erg groot is, zoals een tv-scherm of een koelkastdeur.

- Als het onderdeel niet beschikbaar is (bijvoorbeeld als het product niet meer in productie is).

- Als de productspecificatie aanzienlijk verschilt van de producten die momenteel in jouw land te koop zijn.

- Als de serviceomgeving (bijvoorbeeld bandbreedte of spanning) op het product anders is dan die in jouw eigen land.