Samsung Reparatie: Wij helpen je altijd verder

We willen dat je Samsung-toestel functioneert. Is je toestel kapot of werkt het niet meer zoals je gewend bent, laat ‘m door Samsung herstellen. Je kunt op ons rekenen. We repareren alle Samsung producten – zowel binnen als buiten de garantietermijn. We herstellen zorgvuldig, hanteren de hoogste kwaliteitsnormen én met originele Samsung-onderdelen.

Welk product wil je laten repareren?

mobiel icon mobiel icon

Mobiel, tablet & wearable

Samsung smartphone, tablet of smartwatch reparatie

Zit er een barst in het scherm van je Galaxy Smartphone of tablet en wil je een schermreparatie laten uitvoeren, hapert je smartwatch of heb je simpelweg een vraag over de garantie van je toestel? Laat het ons weten. We helpen je verder of het nu om reparatie of advies gaat.

Je kunt altijd bij ons terecht voor reparatie, zowel binnen- als buiten de garantie. We herstellen zorgvuldig en hanteren de hoogste kwaliteitsnormen. Valt je toestel binnen de garantie? Dan behoudt je de fabrieksgarantie na een uitgevoerde reparatie. Mocht je telefoon buiten garantie vallen dan krijg je 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie. Dat noemen we service van Samsung.

Reparatie voor mobiel: welke opties zijn er?

Welk probleem je ook met je mobiele toestel ondervindt er is altijd een passende oplossing met bijbehorende service. Samsung kent verschillende hersteldiensten. Dus jouw oplossing zit er gegarandeerd tussen: Service Center of Ophaalservice.

Let op: Het is nodig voorbereidingen te treffen, je persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen.

Ophaalservice

Niets is zo vervelend als een kapot product. Helemaal als je nu de deur niet uit kan of uit wilt. Daarom zijn wij er voor je. Met de Ophaalservice van Samsung repareren wij je apparaat snel en volgens strikte richtlijnen om jou en onze technici in deze tijd te beschermen.

De voordelen van de Samsung Ophaalservice:

✔ Wij halen en brengen je toestel waar je maar wilt;
✔ Scherpe prijzen voor herstel van schade;
✔ Snelle reparatie door Samsung experts, 7 dagen per week;
✔ Behoud van fabrieksgarantie op je Samsung toestel;
✔ Volledig contactloze afhandeling, veilig voor jou en onze koeriers.

Service Store

Wil je het scherm van je Galaxy of tablet laten vervangen of zit je met een vraag over een ander mobiel toestel van Samsung? We helpen je graag verder bij een geautoriseerd Samsung Service Center of een Samsung Experience Store. Let op: momenteel is het maken van een afspraak voor je bezoek verplicht.

De voordelen van de Samsung Service Centers:

✔ Voor 16:00u ingeleverd, dezelfde dag nog gerepareerd;
✔ We onderzoeken je product altijd gratis;
✔ We repareren je toestel met de hoogste kwaliteitsnormen;
✔ Scherpe prijzen voor herstel van schade;
✔ Je behoudt de fabrieksgarantie op je Samsung toestel;
✔ Bij schermreparatie vervangen we altijd gratis je Galaxy-batterij.

Reparatie kostentabel

Ben je benieuwd welke prijs je betaalt voor het vervangen of repareren van je tablet of Galaxy scherm? In deze tabel vind je alle reparatieprijzen per model. De reparatieprijzen van de Samsung Ophaalservice liggen €15,- hoger dan bij de Service Centers, Experience stores en de Fietskoerier Service.

Garantie en voorwaarden

Je Samsung smartphone, tablet of smartwatch is stuk en heeft een reparatie nodig. Of we kosteloos herstellen hangt af van het defect en de garantievoorwaarden. Doorloop onderstaande checklist om te bepalen of jouw Samsung-toestel voldoet aan onze garantievoorwaarden:

✔ Je toestel valt binnen garantie tot en met 2 jaar na aankoop;
✔ Je toestel valt binnen garantie, tenzij je de schade zelf veroorzaakt hebt;
✔ Wij onderzoeken je toestel altijd gratis. Blijkt hieruit dat je toestel ouder is dan 2 jaar, of is er schade geconstateerd, dan laten we je weten wat de kosten van een reparatie zullen zijn. Wil je liever geen reparatie? Dan sturen we je toestel kosteloos retour;
✔ Indien je toestel niet bestemd is voor de EU-markt zullen er altijd onderzoekskosten in rekening gebracht worden.

Ophaalservice

Kan of wil je nu de deur niet uit? Laat het ons weten en we halen je kapotte Samsung-toestel op voor reparatie. De ophaalservice brengt het toestel ook weer bij je thuis.

Service Store

Bij onze Samsung Service Centers kun je zes dagen in de week terecht. Hier krijg je de aandacht die je van ons mag verwachten.

TV & Audio: zit je zonder beeld of geluid?

Voor onze officiële reparatie-services zetten we vakkundige Samsung-monteurs in. Zij herstellen je TV en audioproducten volgens hoge kwaliteitsnormen, door echte Samsung experts én je krijgt garantie op de uitgevoerde reparaties. Want er is niets zo vervelend als een niet functionerende Samsung TV of soundbar.

TV & Audio reparatie: welke opties zijn er?

Een kapotte TV of soundbar kan op verschillende manieren hersteld worden: zelf repareren door gebruik te maken van hulp op afstand of een TV-monteur aan huis. Samsung maakt onderscheid tussen TV & AV klein en groot. Lees verder om te zien voor welke hersteldienst jouw product in aanmerking komt.

Hulp op afstand voor je TV

Vaak is je TV niet defect maar kan je door middel van een software update of een kleine aanpassing in het menu je probleem oplossen.

Via Samsung hulp op Afstand, kijkt een van onze speciaal hiervoor opgeleide technici, op afstand mee naar je TV van Samsung en bedient die zo nodig om je rechtstreeks te helpen met je toestel.

samsung tv samsung tv

Reparatie kleine TV & Audio

Meld je toestel aan

Heb je een defect aan je TV van 42” of kleiner of aan een audioproduct als een wireless speaker of een ander apparaat? Samsung Service helpt je graag verder. Je bent slechts een paar stappen verwijderd van een afspraak.

samsung tv meubel samsung tv meubel

Reparatie grote TV

Reparatie aan huis

Heb je een kapotte TV of ervaar je problemen? En is het TV scherm 43” of groter? Samsung Service lost het graag voor je op. Boek een Samsung TV-monteur om je TV-reparatie thuis uit te laten voeren. Maak eenvoudig telefonisch of via WhatApp een afspraak met onze deskundige medewerkers van het repair center.

samsung tv ophalen samsung tv ophalen

Hoe werkt hulp op afstand voor je TV?

Wil je zelf vanuit huis het probleem met je TV oplossen? Kies dan voor ‘Hulp op afstand’. Je regelt het al in 3 stappen.

Zo werkt het:

Bel met een Samsung technicus

Bel de Samsung klantenservice op
02 201 2418 (lokaal tarief)

Vertel de klantenservice dat je gebruik wilt maken van Hulp op Afstand.

Zoek je pincode

Smart-TV afstandsbediening:
Druk op de HOME toets, ga met de toets Links of Rechts naar Instellingen en druk op de ENTER-toets. Ga met de toets Omhoog of Omlaag naar Ondersteuning en druk op de ENTER-toets.

Selecteer Extern beheer en druk op de ENTER-toets. Voorwaarden tonen staat geselecteerd, en druk op de ENTER-toets. “Ik ga akkoord…… “ staat geselecteerd, en druk op de ENTER-toets.

Vervolgens wordt Sluiten geselecteerd, en druk op de ENTER-toets.

Maak verbinding met Hulp op Afstand

Je TV toont een 8-cijferige pincode.
De technicus kan een pincode maar één keer gebruiken voor een Hulp op Afstand.

Garantie en voorwaarden

Je Samsung TV of Audio toestel is kapot en heeft een reparatie nodig. Wil je weten of jouw toestel in aanmerking komt voor kosteloos herstel, wat er allemaal valt onder je garantie en van welke details je op de hoogte moet zijn, hier lees je meer. We raden je aan om je product te registreren, zodat we je sneller en efficiënter kunnen helpen.

Zo maak je een reparatie-afspraak voor TV & Audio:

stap 1 stap 1

Controleer of je TV of AV toestel daadwerkelijk defect is. Het kan zijn dat je probleem met een instelling- of software-update het gewoon weer doet. Ook kan je gebruik maken van hulp op afstand.

stap 2 stap 2

Als je hebt uitgesloten dat het geen instelling- of software-update is, kun je je toestel aanmelden voor reparatie. Dat kan telefonisch of via WhatsApp.

stap 3 stap 3

Je ontvangt (per SMS of email) een link. Open de link en doorloop de stappen op het scherm om je reparatie aan te melden. Het kan ook zijn dat een service partner je belt om telefonisch een afspraak te maken

stap 4 stap 4

TV van 42” of kleiner: Je kunt je toestel na aanmelding laten ophalen of afleveren bij één van onze servicepunten.

TV groter dan 42”: Er wordt een afspraak met je gemaakt om de TV bij je thuis te laten repareren.

WhatsApp

Stel je vraag aan ons op WhatsApp
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Bel ons

24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Hulp in de huishouding

We willen dat je tevreden bent met je vaatwasser, koelkast, wasmachine, wasdroger, stofzuiger of ander huishoudelijk apparaat van Samsung. Valt een apparaat uit dan wil je meteen een reparatie of vervanging. Voor onze officiële reparatie-services zetten we vakkundige Samsung-monteurs in. Zij herstellen je witgoed volgens hoge kwaliteitsnormen, met originele Samsung-onderdelen én je krijgt garantie op de uitgevoerde reparaties. Want er is niets zo vervelend als een kapotte wasmachine of rammelende ijskast.

Huishoudelijke apparaten: welke service kies je?

Samsung helpt je graag verder: of het nu om de reparatie van je stofzuiger of van je Amerikaanse koelkast gaat. Groot of klein; alle apparaten moeten goed functioneren. Check hieronder waar je met jouw huishoudelijke apparaat terecht kan voor herstel of vervanging.

Kleine huishoudelijke apparaten

Reparatie-service voor je stofzuiger of magnetron

Heb je een defect aan je stofzuiger, vrijstaande magnetron of ander klein huishoudelijk apparaat? Samsung Service helpt je graag verder.
Je kunt het kapotte apparaat na aanmelding afleveren bij een drop-off point of bij één van onze service punten.

Contact opnemen kan via WhatsApp of telefonisch.

Grote huishoudelijke apparaten

Reparatie aan huis service voor je vaatwasser of wasmachine

Geeft je wasmachine een storing aan, maakt je koelkast ineens veel herrie of heb je een ander probleem met een groot huishoudelijk apparaat? Boek een afspraak en laat je apparaat nakijken door een expert van Samsung.

Maak eenvoudig een afspraak met één van onze deskundige medewerkers voor een reparatie aan huis. Contact opnemen kan via WhatsApp of telefonisch.

samsung wasmachine droger samsung wasmachine droger

Garantie en voorwaarden

Wil je weten of jouw Samsung witgoed in aanmerking komt voor kosteloos herstel, wat er allemaal valt onder je garantie en van welke details je op de hoogte moet zijn, hieronder lees je alles. We raden je aan om je product te registreren, zodat we je sneller en efficiënter kunnen helpen.

Zo maak je een reparatie-afspraak voor je huishoudelijke apparaat:

stap 1 stap 1

Controleer of je huishoudelijke apparaat daadwerkelijk defect is. Het kan zijn dat je probleem met een instelling- of software-update het gewoon weer doet.

stap 2 stap 2

Als je hebt uitgesloten dat het geen instelling- of software-update is, kun je je huishoudelijke apparaat aanmelden voor reparatie. Dat kan telefonisch of via WhatsApp.

stap 3 stap 3

Je ontvangt (per SMS of email) een link. Open de link en doorloop de stappen op het scherm om je reparatie aan te melden. Het kan ook zijn dat een service partner je belt om telefonisch een afspraak te maken.

stap 4 stap 4

Klein huishoudelijk apparaat: Je kunt je apparaat na aanmelding laten ophalen of afleveren bij één van onze servicepunten.

Groot huishoudelijk apparaat: Er wordt een afspraak met je gemaakt om je apparaat thuis te laten repareren.

WhatsApp

Stel je vraag aan ons op WhatsApp
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Bel ons

24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Samsung Online Self Service: self repair

Onderzoek je liever zelf of het probleem met je tablet, TV of vaatwasser op te lossen is? Vaak vind je de antwoorden snel online en is een reparatie misschien niet nodig. Heb je geen tijd of mogelijkheid om naar een Service Center te gaan schakel dan ‘Hulp op Afstand’ in.

Welke Online Self Services zijn er?

Samsung Community

Omdat je niet de enige bent met een vraag over een Samsung smartphone, smartwatch, stofzuiger of droger, is er Samsung Community. Ontdek het unieke Samsung platform en stel je vraag aan andere Samsunggebruikers; ze helpen je graag én snel! Op Samsung Community deel je uiteraard ook jouw eigen ervaringen en tips met de Samsunggebruikers.

winkelwagen duwen winkelwagen duwen

Veelgestelde vragen

Waarom doet mijn Galaxy Tab niet wat ik wil? Hoe werkt dit? Kan dit niet sneller en makkelijker? Met zulke vragen over specifieke functies van je Samsung-toestel kun je terecht in onze FAQ sectie. Ontdek nieuwe functies of los een probleem op.

samsung huishoudelijke apparaten samsung huishoudelijke apparaten

Hulp op afstand

Via een app kun je op afstand onze Samsung-experts veilig toegang geven tot je Galaxy smartphone, tablet of TV. Ze kijken met je mee om te zien wat de softwareproblemen op je toestel zijn, geven oplossingen en advies.

We helpen je op afstand o.a. met:
✔ Het instellen van je accounts;
✔ Het controleren op software-updates;
✔ Het maken van een back-up voordat je een reset uitvoert;
✔ Het overzetten van je gegevens;
✔ Adviezen over (nieuwe) functies op je smartphone.

samsung bellen smartphone hangmat samsung bellen smartphone hangmat