Caso o carregamento rápido não esteja funcionando, verifique se a opção de carregamento rápido está ativada nas suas configurações.

01. Acesse "Assistência do aparelho e bateria" em "Config." e toque em "Bateria".
02. Toque em "Mais configurações de bateria".
03. Verifique o status do "Carregamento rápido", do "Carregamento super-rápido" e do "Carreg. rápido sem fio" na categoria "Carregamento", no final da tela.

※ Você não pode carregar seu smartphone rapidamente usando um carregador comum.
※ Se o carregamento rápido sem fio não estiver funcionando, verifique as configurações indicadas acima e confira se está usando um carregador rápido.​​

Se a temperatura de seu aparelho ou a temperatura ambiente está muito alta ou baixa, a proteção do aparelho pode diminuir a velocidade de carregamento.

Para o carregamento ser rápido e estável, recomendamos efetuá-lo em temperatura ambiente.

Se você estiver carregando com um cabo USB conectado ao computador, a tensão será inferior à de um carregador Samsung autêntico, resultando em lentidão no carregamento.

Para obter melhores resultados, recomendamos usar um carregador Samsung autêntico.

- Se houver algum objeto estranho preso dentro da porta USB ou do cabo, a salvaguarda do dispositivo poderá desligar o carregamento para sua proteção.
Com um pincel macio, remova o objeto estranho e tente carregar novamente.

- No carregamento sem fio, se houver algum objeto estranho entre o dispositivo e o carregador, o carregamento poderá ficar lento. Remova o objeto estranho e tente carregar novamente.

- Se for detectada alguma umidade dentro da porta USB ou do cabo, a salvaguarda do dispositivo notificará que a umidade foi detectada e interromperá o carregamento.

Tente novamente após a umidade ser removida.
※ Se for detectada umidade (ícone de gota d'água), desconecte o carregador do dispositivo. Carregar com umidade pode acarretar corrosão na porta USB e danos ao dispositivo.
Se a porta USB estiver corroída, procure o centro de assistência mais próximo para reparar o dispositivo.

O carregamento pode ficar mais lento caso o cabo não esteja conectado corretamente ao dispositivo ou carregador, o pino do conector esteja defeituoso devido a longos períodos de uso ou a superfície esteja corroída devido a objetos estranhos.

Se o carregamento continuar nesse estado, o dispositivo pode ficar danificado ou superaquecido.Recomendamos que vá até ao Centro de Serviço Samsung mais próximo para receber ajuda.

O dispositivo pode superaquecer se você começar a carregar sem fechar determinados aplicativos.

Se achar que o dispositivo está superaquecendo, feche todos os aplicativos em execução e desconecte o carregador. Reinicie o carregamento assim que o dispositivo esfriar.

Se o cabo USB ou a porta USB do dispositivo estiverem danificados, ele pode ficar superaquecido.

​Troque por um cabo novo e autêntico ou procure um centro de assistência para fazer o reparo.​

- Verifique a existência de objetos metálicos ou magnéticos estranhos entre o dispositivo e o carregador, remova o objeto e separe o dispositivo do carregador.
Reinicie o carregamento assim que o dispositivo esfriar.

- Se o dispositivo for carregado com a capa, poderá superaquecer devido ao espaço confinado. Reinicie o carregamento após remover a capa.

Se o dispositivo é carregado em um ambiente quente, como no interior de um carro ou em um dia de verão, o carregamento pode ser interrompido para proteger o dispositivo.

Experimente carregar o dispositivo em um local mais fresco.