Bateria do Galaxy

Bateria de
íon-lítio compacta

Saiba mais sobre a bateria de íon-lítio (Li-ion),
que oferece alta densidade energética, longa durabilidade e segurança.

Mulher sentada em uma mesa usando um smartphone, com uma xícara de café e livros por perto.

A vida útil das baterias é afetada por seus padrões de uso e ambientes.
Se você estiver carregando o telefone com muita frequência e a duração da bateria tiver diminuído visivelmente, visite o Centro de Assistência Samsung local para obter orientação.
(A vida útil da bateria pode diminuir não apenas com o uso, mas também dependendo de quanto tempo e onde o dispositivo é armazenado. Essas informações podem variar para produtos diferentes de smartphones Galaxy e tablets Galaxy.)

Deterioração da bateria

Normalmente, diminuições drásticas na duração e desligamentos inesperados são sinais de deterioração da bateria.
Aprenda sobre desligamentos inesperados do dispositivo.

- Deterioração eletroquímica da bateria

Esses eventos ocorrem após o uso repetitivo da bateria,
resultando em deterioração eletroquímica. Altos níveis de deterioração podem causar quedas acentuadas e instantâneas de tensão, fazendo com que o dispositivo se desligue para preservar os componentes elétricos.

- Desligamento temporário devido ao ambiente de uso

Um ambiente extremamente frio pode causar uma queda de tensão mais intensa.
Nesse caso, o dispositivo se desligará para preservar os componentes.

Sinais de deterioração da bateria

À medida que a eficiência da bateria diminui, ela pode descarregar drasticamente ou desligar,
mesmo que a tela indique que ainda há bastante carga restante.
Se você estiver tendo problemas com uma bateria deteriorada, visite o Centro de Assistência Samsung local para obter orientação.

Isso pode ocorrer em baixas temperaturas durante o inverno, e a frequência pode aumentar de acordo com o nível de deterioração.

Certos aplicativos exigentes, como jogos e aplicativos de câmera, podem causar uma queda no desempenho e diminuir o tempo de resposta.

Quando substituir a bateria

Se você estiver sofrendo desligamentos inesperados com frequência, reduções drásticas na duração da bateria ou qualquer outro problema relacionado à bateria, visite o Centro de Assistência Samsung mais próximo para que seu aparelho seja verificado.
Dependendo da garantia do seu aparelho, você pode ter direito à substituição gratuita da bateria.
Podemos notificá-lo por meio de uma mensagem pop-up no aparelho informando que a bateria precisa ser substituída.

01. Clique na notificação na sua barra de status.

Tela de Assistência do aparelho mostrando orientações sobre o envelhecimento da bateria e redução de desempenho Tela de Assistência do aparelho mostrando orientações sobre o envelhecimento da bateria e redução de desempenho

02. Verifique as informações sobre o status da bateria.

Tela pop-up explicando o envelhecimento da bateria e a redução de desempenho Tela pop-up explicando o envelhecimento da bateria e a redução de desempenho

Diagnóstico automático e fácil de usar

Verificar o estado da bateria dos celulares Samsung Galaxy

Se o seu dispositivo estiver lento ou o desempenho não parecer adequado, use o recurso de diagnóstico no aplicativo Samsung Members.
Pode verificar o estado da bateria e otimizar a sua utilização em segundos.

01. Abra o aplicativo Samsung Members e toque em 'Suporte' na parte inferior.

Aplicativo Samsung Members com o ícone de Suporte em destaque Aplicativo Samsung Members com o ícone de Suporte em destaque

02. Toque em 'Começar' para verificar o status da bateria através do Diagnóstico do telefone.

Diagnóstico do Galaxy Z Flip7 com Diagnóstico do telefone em destaque Diagnóstico do Galaxy Z Flip7 com Diagnóstico do telefone em destaque

03. Nas opções de diagnóstico, escolha a opção 'Status da bateria'.

Diagnóstico com o ícone da bateria em destaque Diagnóstico com o ícone da bateria em destaque

Verificar o estado da bateria do Galaxy Watch da Samsung

Utilize a nova função de diagnóstico do Galaxy para testar o desempenho e verificar o estado da bateria do seu Galaxy Watch.


※ O autodiagnóstico é compatível com a série Watch4 e modelos posteriores.

01. Abra o aplicativo Samsung Members e toque em 'Suporte' na parte inferior.

Aplicativo Samsung Members com o ícone de Suporte em destaque Aplicativo Samsung Members com o ícone de Suporte em destaque

02. Toque em 'Diagnóstico do aparelho conectado'.

Aparelhos conectados com Galaxy Watch8 em destaque Aparelhos conectados com Galaxy Watch8 em destaque

03. Nas opções de diagnóstico, escolha a opção 'Status da bateria'.

Ícone de Status da bateria em destaque nas opções de diagnóstico Ícone de Status da bateria em destaque nas opções de diagnóstico

※ O autodiagnóstico do dispositivo vestível (menu de diagnóstico do aparelho conectado) é exibido no aplicativo Samsung Members somente quando o dispositivo móvel Galaxy e o dispositivo vestível estão conectados, e o aplicativo Galaxy Wearable, o aplicativo Members e o software do dispositivo estão todos atualizados.

​ Pesquisa e verificação das baterias Samsung

Design de segurança multinível

Para priorizar a segurança e a conveniência do cliente, a Samsung implementou uma verificação de segurança multinível durante a produção dos dispositivos.
Vários testes são realizados para acomodar não apenas o design da bateria, mas também a mitigação de impacto para dispositivos descartados.
A segurança do design e os algoritmos de proteção de software são fatores cruciais na produção.

※ O tipo e o escopo do teste podem variar dependendo do produto.

Garantia total de qualidade

O Samsung Galaxy cumpre as normas internacionais de segurança para fornecer baterias seguras e de alta qualidade. Fornecemos baterias que passam por verificações internas e testes de qualidade realizados por autoridades de certificação confiáveis.

※ O certificado adicional fora dos requisitos globais pode variar de acordo com o país/produto.
※ Certificações, normas e autoridades relacionadas incluem UN, CB, RoHS (Internacional), KC (Coreia), UL e CTIA (EUA), GB (China), PSE (Japão), BIS (Índia), BSMI (Taiwan) e outros.

Canais de contato

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Atendimento com nossos experts em produtos Samsung.

Seg. a Dom. das 07h às 22h

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