Schutz für dein neues Gerät

Schütze dein Samsung Galaxy Gerät mit Samsung Care+. Unsere von Samsung zertifizierten Techniker reparieren dein Galaxy mit Originalteilen - so ist es in besten Händen.

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Kein Grund zur Sorge mit Samsung Care+1

Schutz gegen Unfallschäden

Was auch passiert, wir machen das Beste daraus.

Ein Kaffeebecher zum Mitnehmen, neben einem Smartphone auf einem Autodach. Ein Kaffeebecher zum Mitnehmen, neben einem Smartphone auf einem Autodach.

Unfälle mit Flüssigkeiten

Ein Getränk verschüttet? Kein Grund zur Panik!

Eine umgekippte Kaffeetasse, der Kaffee läuft über einen Laptop. Eine umgekippte Kaffeetasse, der Kaffee läuft über einen Laptop.


Diebstahl

Dein Gerät wurde gestohlen? Wir ersetzen es.

Galaxy Smartphone liegt auf einem Tisch in einem Zug. Galaxy Smartphone liegt auf einem Tisch in einem Zug.

Das ist abgedeckt

Schutz gegen Unfallschäden

Erhalte Schutz bei Rissen, Stürzen oder Schäden durch Wasser und Flüssigkeiten.2

   


Autorisierter Service

Unsere autorisierten Techniker*innen reparieren dein Gerät fachgerecht mit Originalersatzteilen.

   


Schutz bei Diebstahl

Bei Abschluss einer Samsung Care+ Option mit Diebstahlschutz ersetzen wir dein Samsung Galaxy Gerät, wenn es gestohlen wird.

   

Zuhause oder unterwegs

Nutze die Vorteile von Samsung Care+, egal ob du zu Hause oder im Ausland bist.3,4

   

Wähle dein Gerät, um Details zu deinem Versicherungsschutz zu erhalten5,6,7

Put your rawcode here

AEM EDITOR SPACER / NOT VISIBLE ON LIVE

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So kaufst du Samsung Care+

Du kannst Samsung Care+ zusammen mit deinem neuen Samsung Galaxy-Gerät oder separat innerhalb einer bestimmten Zeitspanne kaufen. Details: siehe unten.

1. Mit deinem neuen Gerät kaufen 

Du kannst Samsung Care+ mit deinem neuen Galaxy-Gerät direkt auf Samsung.com oder bei teilnehmenden Händlern kaufen.

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Person mit Galaxy Smartphone und Originalverpackung in der Hand Person mit Galaxy Smartphone und Originalverpackung in der Hand

2. Innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf erwerben

Du kannst deine Samsung Care+ Versicherung innerhalb der ersten 60 Tage nach dem Kauf deines Geräts über unser Verkaufsportal erwerben.

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Unterstrichene Tage in einem Kalenderblatt Unterstrichene Tage in einem Kalenderblatt

3. Auf der Website des Versicherungsanbieters kaufen

Du kannst Samsung Care+ kaufen, indem du die Website von Assurant Europe Insurance N.V. besuchst. Dort findest du weitere Informationen.

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Person bedient Galaxy Smartphone Person bedient Galaxy Smartphone

So beantragst du deine Leistungen

Folge einfach den nachstehenden Schritten.9

Schritt 1
Unfälle passieren

Dein Gerät ist heruntergefallen und der Bildschirm ist zerbrochen? Keine Sorge.

   

Schritt 2
Einen Antrag einreichen

Wenn du ein Mitglied von Samsung Care+ bist, kannst du einen Antrag ganz einfach online, per Telefon oder beim Kundendienst einreichen.

   

Schritt 3
Erhalte schnelle Reparaturen

Besuche den nächsten Samsung-Kundendienst für schnelle Reparaturen.

   

Kontakt

Du hast Fragen zu deinem Produkt oder deiner Bestellung?

Chatte rund um die Uhr mit unserem Samsung Service-Team auf WhatsApp.

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Häufig gestellte Fragen

  • Welche Geräte können durch Samsung Care+ geschützt werden?

    Alle Modelle mit Samsung Care+ Versicherungsoption findest du hier.

  • Zusätzlich zum technischen Support und der 2-jährigen Samsung Herstellergarantie, schützt Samsung Care+ das Gerät bei versehentlichen Schäden gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen der Assurant Europe Insurance N.V. („Allgemeine Versicherungsbedingungen“). Versehentliche Schäden beinhalten:

    Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms, die die Funktionalität des versicherten Produkts beeinträchtigen; beschränkt auf Teile, die benötigt werden, um gerissene oder zerbrochene Bildschirme oder Glasrückseiten zu reparieren, z. B. Glas-/Kunststoff Bildschirme, LCD und mit dem Bildschirm verbundene Sensoren.

    Andere Beschädigungen: Schäden durch unbeabsichtigt verschüttete Flüssigkeiten in oder auf das versicherte Produkt sowie jede physische Beschädigung, die neben einer Beschädigung des Bildschirms auftreten kann und den Zugang zur Software des Mobilgeräts oder die Möglichkeit des Aufladens verhindert.

  • Nach dem Vertragsabschluss von Samsung Care+ (gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen) mit Erhalt des Gerätes.

  • Der Zeitraum des Versicherungsschutzes entspricht dem bei Kauf ausgewählten Zeitraum und kann den Allgemeinen Versicherungsbedingungen entnommen werden. Nach Laufzeitende ist eine Verlängerung oder Erneuerung nicht möglich.

  • Samsung Care+ ist ein Versicherungsprodukt der Assurant Europe Insurance N.V. ("AEI"), das durch die Samsung Electronics GmbH vertrieben wird. Ihr Vertragspartner für das Versicherungsprodukt "Samsung Care+" ist AEI. Der vertragliche Rahmen dieser Versicherung ist in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie in der Versicherungspolice (Versicherungsschein) beschrieben.

  • Bei einer 1-jährigen Versicherungsdauer sind zwei Schadensfälle abgedeckt.

    Bei einer 2-jährigen Versicherungsdauer sind vier Schadensfälle abgedeckt.

    Für jeden gültigen Anspruch wird eine Selbstbeteiligung erhoben. Die Höhe der Selbstbeteiligung kann den Allgemeinen Versicherungsbedingungen entnommen werden.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (ohne Diebstahlschutz) findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (mit Diebstahlschutz) findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Foldables findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Samsung Galaxy S24-Serie findest du hier.

  • Du hast Samsung Care+ vor dem 28.04.2022 erworben?

    Dann wähle im Fall der Fälle 06196 77 555 14*

    Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich beim Samsung Servicecenter unter der Rufnummer 06196 77 555 14*.
    Montag bis Freitag 08:00 – 20:00 Uhr

    Du hast Samsung Care+ nach dem 28.04.2022 erworben?

    Dann wähle im Fall der Fälle 0800 033 12 04*

    Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich bei unserem Versicherungspartner Assurant unter der Rufnummer 0800 033 12 04*.
    Montag bis Freitag 08:00 – 19:00 Uhr und Samstag 10:00 – 15:00 Uhr

    Deinen Schadensfall kannst du auch im Schadensportal von Assurant melden.

    Vergewissere dich, dass du deinen Versicherungsschein oder die IMEI-Nummer deines Geräts vorliegen hast.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

  • Die IMEI Nummer findest du wie folgt: Wähle auf deinem Telefon *#06#- oder siehe in den Einstellungen des Telefons nach. Die Nummer sollte auch auf der Verpackung, mit der du dein Telefon gekauft hast, angegeben sein. Außerdem sollte sie sich auf der Rückseite des Geräts befinden. Solltest du Hilfe benötigen, erfährst du unter www.samsung.com/support, wie du zu uns Kontakt aufnehmen kannst.

  • Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ gilt weltweit. Der Anspruch, dein Gerät repariert oder ersetzt zu bekommen, gilt exklusiv in dem Land, in dem du die Versicherung abgeschlossen hast.

  • Während der Widerrufsfrist: Du hast ab deinem Versicherungsbeginn 14 Tage Zeit, um deine Vertragserklärung zu widerrufen und eine volle Erstattung zu erhalten. Bitte beachte die Widerrufsbelehrung mit den Details zu deinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung.

    Nach Ablauf der Widerrufsfrist: Du und Assurant können deinen Versicherungsvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines jeden Versicherungsmonats kündigen. Dies gilt unabhängig davon, ob du einen Vertrag mit einer 1-jährigen Laufzeit, mit einer 2-jährigen Laufzeit oder mit einer sich monatlich verlängernden Laufzeit abgeschlossen hast. Bei 1-Jahres- und 2-Jahres-Verträgen erhältst du eine anteilige Rückerstattung, solange kein Schadensfall von dir gemeldet wurde. Bei den monatlichen Versicherungsverträgen wird keine Rückerstattung gewährt.

    Näheres dazu findest du in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Bei Fragen zu deiner Kündigung erreichst du unseren Versicherungspartner Assurant unter der Rufnummer 0800 033 12 04*.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

  • Es gelten mehrere Versicherungsausschlüsse:

    Nicht durch Samsung Care+ abgedeckt sind Diebstahl (bei Option ohne Diebstahlschutz), Verlust und Schönheitsfehler oder rein optische Mängel.

    Alle weiteren Ausschlussgründe können in den Versicherungsbedingungen eingesehen werden.

  • Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (ohne Diebstahlschutz) findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (mit Diebstahlschutz) findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Foldables findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Samsung Galaxy S24-Serie findest du hier.
Alle Samsung Care+ Optionen Datenschutzrichtlinie
  • Bilder der Geräte und Bildschirme werden zu Illustrationszwecken simuliert.

Samsung Care+ ist ein Versicherungsprodukt der Assurant Europe Insurance N.V. ("AEI"), das durch die Samsung Electronics GmbH vertrieben wird. Ihr Vertragspartner für das Versicherungsprodukt "Samsung Care+" ist AEI. Der vertragliche Rahmen dieser Versicherung ist in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie in der Versicherungspolice (Versicherungsschein) beschrieben. Es gilt die vereinbarte Selbstbeteiligung. Nur für Kunden ab 18 Jahren.

* Preis variiert je nach Option sowie Wahl der Finanzierung. Angezeigtes Beispiel: 0% Effekt. Jahreszins. Bis zu 24 Monate Laufzeit. Ab einer Finanzierungssumme von 99 €. Monatliche Mindestrate 4,13 €. Vermittlung erfolgt für die Samsung Electronics GmbH über den Finanzierungspartner: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

  1. Ein Selbstbehalt könnte anfallen. Die Anträge können mit neuen oder generalüberholten Produkten abgewickelt werden. Sind dieselbe Marke und dasselbe Modell nicht verfügbar, wird ein vergleichbares Modell als Ersatz verwendet. Alle Details zu deinem Versicherungsschutz findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Unbegrenzte versehentliche Schäden durch Handhabung. Zusätzliche Einschränkungen können gelten. Die Reparaturberechtigung kann sich ändern. Es können Servicegebühren anfallen. Unbegrenzte Anträge bei mechanischem Versagen. Alle Details zu deinem Versicherungsschutz findest du in den Geschäftsbedingungen deines Plans.
  3. Die Verfügbarkeit des weltweiten Versicherungsschutzes bei versehentlichen Schäden kann je nach Zeitpunkt des Kaufs von Samsung Care+ variieren.
  4. Der weltweite Versicherungsschutz bei versehentlichen Schäden gilt nur für Unfallschäden an deinem Galaxy-Smartphone, wenn eine Reparatur in Übersee verfügbar ist.
  5. Die ungefähren Servicegebühren findest du unter: https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/
  6. Die Preisgestaltung von Samsung Care+ kann sich ohne Vorankündigung ändern.
  7. Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ kann je nach Land und Modell variieren und es kann zur Selbstbeteiligung kommen.
  8. Samsung Care+ Versicherungsschutz, Servicetyp und Angebotsdetails können je nach Land/Region variieren. Es kann ein Selbstbehalt (Servicegebühr) anfallen. Um für den Samsung Care+ Angebotsvorteil berechtigt zu sein, kann eine Registrierung erforderlich sein.
  9. Diebstahl Dienste sind nur für Smartphones verfügbar.

Das Urteil unserer Kunden:

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FAQ

  • Ab wann genau finde ich die Angebote? Welche Auswahl habe ich bei Produkt-Bundles? Die Antworten auf diese und viele weitere Fragen findest du in unseren ausführlichen FAQs.
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