So geht's
Du möchtest eines dieser Samsung Galaxy Smartphones erleben? Kauf es, probier es, behalt es oder retournier es - ganz einfach.
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Nimm dir die Zeit, dein Galaxy Z 30 Tage lang auszuprobieren.1
Zeit für deine Entscheidung
Verliebt? Behalte es. Wenn nicht, gibt es einfach wieder zurück, um dein Geld zurück zu bekommen.
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Galaxy Z Fold7
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Galaxy Z Flip7 FE
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Häufige Fragen
Fragen zur Teilnahme
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Was ist die Geld-zurück-Garantie?Kaufe im jeweiligen Aktionszeitraum ein Aktionsgerät, und probiere es für bis zu 30 Tage aus. Während diesem Zeitraum kannst du es kostenlos entsprechend der Aktionsbedingungen zurückgeben.
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Wie nehme ich an der Geld-zurück-Garantie teil?Bei dem Kauf eines teilnehmenden Aktionsgerätes im Aktionszeitraum auf samsung.com/de oder über die Samsung Shop App wird die „Geld-zurück-Garantie" automatisch hinzugefügt, ohne dass du darüber hinaus etwas tun musst. Geräte, die in Kombination mit einem Tarif oder auf Websites von Einzelhändlern oder Mobilfunkanbietern gekauft wurden, haben keinen Anspruch auf diese Aktion.
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Was passiert, wenn ich beim Kauf mit Geld-zurück-Garantie den Trade-In Service ausgewählt habe?Wurde der Kauf in Kombination mit dem Trade-In Service getätigt, kann das eingesendete Altgerät im Falle einer Rückgabe des Aktionsgerätes nicht zurückgewährt werden und es wird ein Wertersatz in Höhe des Ankaufpreises von Samsung zurückerstattet. Möglicherweise erhaltene Tauschprämien werden nicht ausgezahlt, da diese an den Kauf eines Aktionsgerätes gebunden sind.
Weitere Informationen findest du in unseren Aktionsbedingungen.
Frage zur Rückgabe
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Wie kann ich die Rückgabe einleiten?Bis zum einschließlich 14. Tag nach vollständiger Lieferung deines Aktionsgeräts kannst du die Rücksendung entweder über deine Online-Bestellübersicht in deinem Kundenkonto oder über das Samsung Service Team einleiten.
Ab dem 15. Tag nach der Lieferung musst du für die Rückgabe telefonisch (+49 (0)6196 77 555 22*) oder per E-Mail (shop-retoure@samsung.de) unser Samsung Service Team kontaktieren. Das Aktionsgerät muss mit dem daraufhin von Samsung bereitgestellten Versandlabel zurückgesendet werden. Dein Retourenschein ist maximal 20 Tage gültig bevor er verfällt. Anschließend ist keine Retoure mehr möglich. Ausführliche Informationen findest du hier.
* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse. Servicezeiten: Mo-Sa: 8-20 Uhr
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Was ist bei der Rückgabe zu beachten?Bei der Rückgabe muss das komplette Zubehör aus dem Lieferumfang des Aktionsgeräts retourniert werden. Zusätzlich erworbenes Zubehör, welches nicht zum Lieferumfang des Aktionsgeräts gehört, muss nicht retourniert werden.
Das Aktionsgerät muss in einem mangelfreien und voll funktionstüchtigen Zustand zurückgegeben werden. Beschädigte und/oder kaputte Aktionsgeräte und Zubehör werden nicht zurückgenommen und es wird keine Kaufpreisrückzahlung gewährt. Aktionsgeräte sind insbesondere auch dann von der Gewährung der Kaufpreisrückzahlung ausgeschlossen, wenn sie substantielle Kratzer, Dellen, Beulen und/oder Brüche aufweisen, die über übliche Gebrauchsspuren hinausgehen. Die Abnutzung durch eine Inbetriebnahme sowie durch einen üblichen Gebrauch zählt nicht als Mangel. Zur Rückgabe gelten die folgenden Bestimmungen zum Widerruf entsprechend (https://www.samsung.com/de/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/)
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung?Du erhältst die Rückerstattung, nachdem dein zurückgesendetes Gerät in unserem Lager von uns inspiziert und auf den erforderlichen Zustand geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 4 Monaten).
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Wann starten die 30 Tage?Die 30 Tage beginnen mit vollständiger Lieferung der Bestellung inklusive deines Aktionsgerätes.
Weitere Fragen
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Welche Shops / Händler nehmen an der Aktion teil?Das Angebot gilt nur für Bestellungen im Samsung Online Shop, der Samsung Shop App, auf Enhanced Partnership Programme von Samsung, wie Unidays etc. sowie auf Websites für Mitarbeiterangebote von Samsung.
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Was muss ich tun, wenn ich mein Gerät behalten will?Wenn du mit deinem Gerät zufrieden bist, kannst du es einfach behalten. Du musst nichts weiter dafür tun. Insbesondere ist keine Information an den Samsung Online Shop oder Shop App erforderlich.
Du hast noch Fragen?
Service-Chat via WhatsApp
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- Du hast Fragen zu deinem Produkt oder deiner Bestellung?
Chatte rund um die Uhr mit unserem Samsung Service-Team auf WhatsApp.
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FAQ
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- Ab wann genau finde ich die Angebote? Welche Auswahl habe ich bei Produkt-Bundles? Die Antworten auf diese und viele weitere Fragen findest du in unseren ausführlichen FAQs.
