Was zu tun ist, wenn dein Samsung Galaxy-Gerät nicht lädt
Wenn dein Galaxy-Telefon nicht lädt oder langsamer als gewöhnlich lädt, kann das Problem mit dem Akku, dem Ladekabel, dem Netzadapter, dem kabellosen Ladegerät, dem Ladeanschluss, der Feuchtigkeitserkennung oder der Gerätetemperatur zusammenhängen. Sieh dir die folgenden Hinweise an, um die Ursache zu finden und das normale Laden wiederherzustellen.
Überprüfe die geschätzte Ladezeit
Du kannst die geschätzte verbleibende Zeit bis zur vollständigen Aufladung des Akkus anzeigen.
Schritt 1. Tippe auf Einstellungen.
Schritt 2. Wähle Akku.
Schritt 3. Überprüfe die verbleibende Ladezeit.
Schritt 4. Überprüfe die verbleibende Ladezeit im Benachrichtigungsfeld.
Hinweis:
- Die geschätzte Ladezeit kann je nach Zustand des Geräts und Ladeumgebung variieren.
- Die Ladezeit wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn die Gerätetemperatur zu hoch oder zu niedrig ist.
Das solltest du prüfen, wenn das Laden langsam ist oder nicht funktioniert
Höre auf, das Telefon während des Ladevorgangs zu benutzen
Die Verwendung von leistungsstarken Apps wie Spielen, Video-Streaming oder Surfen während des Ladevorgangs kann die Gerätetemperatur erhöhen und das Laden verlangsamen.
Überprüfe die Einstellungen für das Schnellladen
Wenn dein Gerät Schnellladen unterstützt, wird AFC (Adaptive Fast Charging) empfohlen. Wenn dein Gerät langsam lädt, überprüfe, ob das Schnellladen auf deinem Gerät aktiviert ist.
Schritt 1. Tippe auf Einstellungen.
Schritt 2. Wähle Akku.
Schritt 3. Wähle Einstellungen für das Aufladen.
Schritt 4. Aktiviere Schnellladen und Schnelles induktives Laden.
Hinweise:
- Schnellladen wird nicht unterstützt, wenn ein normales Ladegerät verwendet wird.
- Für induktives Schnellladen stelle sicher, dass das Ladegerät Schnellladen unterstützt.
Lade dein Gerät bei einer angemessenen Temperatur auf
Das Laden kann eingeschränkt sein, wenn das Gerät oder die Umgebungstemperatur zu heiß oder zu kalt ist. Es wird empfohlen, das Gerät bei Raumtemperatur zu laden, um ein stabiles Laden zu gewährleisten.
Verwende von Samsung zugelassene Ladegeräte und Kabel
Ladegeräte und Kabel von geringer Qualität oder nicht zugelassene Kabel können langsames Laden oder zeitweise Unterbrechungen verursachen. Verwende von Samsung zugelassene Ladegeräte oder zertifiziertes Zubehör für stabiles Laden.
Überprüfe den Zustand des Ladeanschlusses und des Kabels
Wenn Staub oder Schmutz im Ladeanschluss oder am Kabelstecker feststeckt, kann das Laden aus Sicherheitsgründen blockiert werden. Entferne den Schmutz mit einer weichen Bürste.
Beim induktiven Laden stelle sicher, dass sich keine Fremdkörper zwischen dem Gerät und dem Ladepad befinden, da dies das Laden verlangsamen kann.
Beschädigte oder korrodierte Anschlüsse oder Kabel können langsames Laden oder Wärmeentwicklung verursachen. Kabel, die schon lange verwendet werden, solltest du überprüfen oder bei Bedarf ersetzen.
Starte dein Gerät neu
Wenn dein Telefon noch über Reststrom verfügt, versuche einen Soft-Reset. Damit wird der temporäre Speicher des Geräts zurückgesetzt und du kannst feststellen, ob das Problem softwarebezogen ist. Um den Neustart durchzuführen, halte die Power- und Leiser-Tasten gedrückt, bis das Gerät neu startet.
Hinweis: Die Tastenkombinationen können je nach Modell deines Geräts leicht variieren.
Führe einen Test mit Samsung Members durch
Du kannst Samsung Members verwenden, um eine Diagnose für Akku und Laden durchzuführen. So findest du heraus, ob das Problem am Kabel, am induktiven Laden oder am Zustand des Akkus liegt. Folge einfach den Schritten unten.
Schritt 1. Tippe auf die Members-App.
Schritt 2. Wähle Support.
Schritt 3. Tippe auf Jetzt beginnen, um die Telefondiagnose durchzuführen.
Schritt 4. Tippe auf Akkustatus, Laden über Kabel oder Induktives Laden, um mit der Überprüfung zu beginnen.
Schritt 5. Überprüfe die Ergebnisse und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn ein Problem festgestellt wird.
Du kannst auch die unten stehende Verknüpfung antippen, um die Telefondiagnose-Seite direkt zu öffnen.
Diagnostiziere dein Galaxy Smartphone mit der Samsung Members-App
Hinweis:
- Die Selbstdiagnose ist nur auf Galaxy-Geräten mit der installierten Samsung Members-App verfügbar.
- Wenn die Verbindung instabil ist, versuche es erneut mit der Samsung Internet-App.
- Wenn du die Diagnose nach dem Neustart des Geräts erneut durchführst, kann das ebenfalls helfen, vorübergehende Probleme zu beheben.
- Menünamen, Pfade und Bildschirmlayouts können je nach Gerätemodell, Software oder App-Version variieren.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
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