Wo finde ich Modellcode, IMEI und Seriennummer?
Damit unser Service Team dir schnell und gezielt helfen kann, benötigt es die Geräte- oder Modelldaten und das Kaufdatum deines Samsung Produkts. Das Kaufdatum findest du auf deinem Rechnungsbeleg.
Alle Samsung Produkte haben eine eindeutige Identität, die sich aus einer Seriennummer (S/N) und einer Modellnummer zusammensetzt. Handys, Tablets und Smartwatches, die eSIM-fähig sind oder in die eine SIM-Karte eingesteckt werden kann verfügen auch noch über eine IMEI-Nummer. Die Gerätedaten (Modell- und Seriennummer oder IMEI) befinden sich auf dem Typenschild deines Samsung Produkts.
Wo das Typenschild angebracht ist, hängt häufig von der Produktkategorie ab.
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Typenschild
Die Modellnummer gilt für eine Reihe von Produkten. Sie variiert je nach Erscheinungsjahr des Produkts, seiner Farbe, dem Netzanbieter und einigen anderen Faktoren. Jedes Modell, das in diese Kategorie fällt, hat dieselbe Modellnummer.
Eine Seriennummer ist eine eindeutige Nummer, die vom Hersteller vergeben wird, um ein einzelnes Gerät zu identifizieren. Die Seriennummer deines Smartphones unterscheidet sich von allen anderen von Samsung hergestellten Smartphones.
IMEI steht für International Mobile Equipment Identity und wird verwendet, um ein einzelnes Gerät bei allen Unternehmen weltweit zu unterscheiden. Anhand der 15-stelligen Nummer können Mobilgeräte eindeutig im Mobilfunknetz identifiziert werden. Jeder SIM-Karten Slot besitzt eine IMEI. Sie kann dazu verwendet werden, ein gestohlenes Gerät zu verfolgen.
Hinweise:
Unter Menü – Telefoninfo – Softwareinformation – Software-Version des Dienstanbieters findet du den Buyer Code/ Regionalcode:
- Seit März 2021 werden alle Modelle ohne Providerbranding (Open Market Modelle) mit dem neuen einheitlichen europäischen Buyercode EUX oder EUY ausgeliefert. » Für Deutschland EUX. Dies hat auf die Gerätekonfiguration oder auf Software-Updates keine Auswirkungen.
- Bei einem IMEI Check wird das Modell weiterhin als DBT erkannt, da die IMEI auf internen Servern registriert wird. Möchtest du einen IMEI Check durchführen, wende dich einfach an den Samsung Kundenservice.
- Das Galaxy Z Fold6 und Z Flip6 haben keine IMEI mehr auf der Rückseite aufgedruckt, sondern lediglich den Aufkleber.
Mobilgeräte
Smartphones
Du benötigst die Modelldaten (Modellnummer, S/N oder IMEI) deines Galaxy Handys?
Folgende Optionen stehen dir zur Verfügung:
Bei den meisten Galaxy Smartphones kannst du die Modellnummer, die Seriennummer (S/N) oder die IMEI-Nummer direkt über die Geräteeinstellungen einsehen. Bei älteren Modellen musst du möglicherweise auf die Menüpunkte "Geräteinformationen" > "Status" tippen.
Über die Einstellungen aufrufen
1. Wische auf dem Startbildschirm nach oben, um zum App-Bildschirm zu gelangen.
2. Tippe auf Einstellungen.
3. Scrolle zum Punkt Telefoninfo und tippe darauf.
4. Hier findest du die Seriennummer und die IMEI deines Galaxy Smartphones.
Über Samsung Members aufrufen
1. Tippe auf das Samsung Members-Symbol, um die App zu öffnen.
2. Tippe auf Support.
3. Tippe auf das Bild deines Galaxy Smartphones.
4. Hier findest du die Seriennummer und die IMEI deines Galaxy Smartphones.
Über SmartThings Find aufrufen
1. Öffne die Samsung Find Webseite und tippe auf das Weitere Optionen-Symbol.
2. Tippe neben dem gewünschten Gerät auf das Weitere Optionen-Symbol.
3. Tippe auf Geräteinformationen.
4. Hier findest du die IMEI deines Galaxy Smartphones. Tippe auf OK, um zu schließen.
Über Telefoncode aufrufen
1. Öffne die Telefon-App.
2. Nutze die Tastatur, um den Code einzugeben.
3. Gebe den Code *#06# ein.
4. Die Seriennummer (S//N) und die IMEI deines Galaxy Smartphones werden anschließend automatisch angezeigt. Tippe auf OK, um zu schließen.
Aufdruck auf dem Gerät
Was machst du aber, wenn dein Display kaputt ist oder sich dein Galaxy Smartphone nicht mehr einschalten lässt? Keine Panik. Auf der Rückseite des Geräts findest du unter dem CE Kennzeichen die IMEI aufgedruckt.
Auf neuen Geräten (ab 2020) wird die Seriennummer nicht mehr aufgedruckt. Mit sehr guten Augen oder einer Lupe kannst du die IMEI erkennen. Ansonsten kannst du noch auf der Verpackung und eventuell auf der Rechnung nachschauen.
Tablets
Bei den Galaxy Tablets kann genauso wie bei den Galaxy Smartphones die Informationen über Samsung Members und Samsung Find ausgelesen werden. Mehr Informationen dazu findest du in der Rubrik Smartphones.
Über die Einstellungen aufrufen
- IMEI: Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Status > IMEI-Informationen > IMEI
- Modellnummer: Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Modellnummer
- Seriennummer (S/N): Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Status > Seriennummer
Über die Rückseite des Geräts
IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Tablets unter dem CE Kennzeichen.
Hinweise:
- Beachte, dass allein UMTS- beziehungsweise GSM-fähige Geräte über eine IMEI-Nummer verfügen.
- Pro SIM-Kartenslot besitzt das Gerät eine IMEI.
- Ist dein Tablet lediglich WLAN-fähig, besitzt es keine IMEI.
Smartwatches
Du benötigst die Modelldaten (Modellnummer, S/N oder IMEI) deiner Galaxy Watch?
Folgende Optionen stehen dir zur Verfügung:
Über die Galaxy Wearable App aufrufen
1. Starte die Galaxy Wearable App.
2. Tippe auf Uhreneinstellungen.
3. Scrolle nach unten und tippe auf Info zur Uhr.
4. Du siehst hier die Modellnummer, Seriennummer und IMEI deiner Galaxy Smartwatch.
Über die Verpackung und den Aufdruck auf der Rückseite der Smart Watch
Hinweis: Beachte, dass allein UMTS- beziehungsweise GSM-fähige Geräte über eine IMEI-Nummer verfügen.
Galaxy Buds
Du benötigst die Modelldaten (Modellnummer, S/N) deiner Galaxy Buds?
Folgende Optionen stehen dir zur Verfügung:
Auf der Unterseite des Ladeetuis und auf der Verpackung
Über die Einstellungen aufrufen
1. Öffne die Einstellungen App.
2. Tippe auf deine Buds, in diesem Beispiel auf Buds Pro von Sarah.
3. Scrolle zu Info zu Ohrhörer und tippe darauf.
4. Du siehst hier die Modellnummer sowie die Seriennummer des linken und rechten Ohrhörers.
Galaxy Ring
Auf der Unterseite der Ladeschale und auf der Verpackung.
Über die Galaxy Wearable App
1. Starte die Galaxy Wearable App.
2. Scrolle nach unten und tippe auf Ring-Infos.
3. Tippe auf Statusinformationen.
4. Du siehst hier die Modellnummer sowie die Seriennummer.
Smart TV und Soundbar
Smart TV
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung TVs befindet sich auf der Rückseite des Fernsehers.
Bei vielen Smart TV-Geräten kannst du die Daten auch direkt im Menü aufrufen.
- Starte hierfür den Smart Hub, indem du die Smart Home-Taste auf der Fernbedienung drückst.
- Rufe die Einstellungen auf.
- Wähle den Menüpunkt Unterstützung.
- Wähle anschließend Info zu diesem TV.
Hier siehst du die Modell- und Seriennummer sowie die Softwareversion.
Hilfe-Video: Modellcode und Softwareversion aufrufen
Du benötigst die Seriennummer, den Modellcode oder die Softwareversion deines Samsung Smart TV? In diesem Hilfe-Video siehst du, wie du alle wichtigen Geräteinformationen deines Fernsehers schnell auf einer Übersichtsseite aufrufen kannst.
Transkript des Hilfe-Videos: Modellcode und Softwareversion aufrufen
Smart TV 2024: Modellcode und Software-Version aufrufen
Möchtest du deinen Samsung Smart TV für eine Aktion registrieren oder mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Hierfür benötigst du die Geräteinformationen.
Erfahre, wie du die Seriennummer, den Modellcode oder die Software-Version deines Smart TVs aufrufst.
Drücke die Smart Hub-Taste und navigiert nach links zu Einstellungen.
Wähle Alle Einstellungen.
Rufe im letzten Menüpunkt Unterstützung die Option Info zum TV Gerät auf.
Hier siehst du alle relevanten Infos auf einen Blick.
Den Modellcode, die Seriennummer und die Software-Version.
In dieser Übersicht sind ebenfalls Angaben zur MAC-Adresse, Smart Hub Informationen und Ereignisprotokolle zu finden.
Soundbars
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deiner Samsung Soundbar befindet sich auf der Rückseite der Soundbar.
Blu-Ray-Player
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Blu-Ray-Players befindet sich auf der Rückseite des Players.
Home Cinema Systeme
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Home Cinema Systems befindet sich auf der Rückseite der Lautsprecher.
Haushaltsgeräte
Backöfen
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Backofens befindet sich am inneren Geräterahmen.
Dunstabzugshauben
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deiner Samsung Dunstabzugshaube befindet sich auf der Unterseite des Geräts.
Kochfelder
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Kochfelds befindet sich seitlich am beziehungsweise auf der Unterseite des Geräts.
Unsere Empfehlung: Notiere dir am besten nach dem Kauf die Gerätedaten (Modell- und Seriennummer) für deine Unterlagen.
Kühlschränke
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Kühlschranks befindet sich auf der linken Außenseite oder im Kühlteil des Geräts.
Mikrowellen
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deiner Samsung Mikrowelle befindet sich auf der Rückseite des Geräts.
Staubsauger
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Staubsauger-Roboters befindet sich auf der Unterseite des Geräts.
Akku-Handstaubsauger
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Akku-Handstaubsaugers befindet sich auf der Seite des Geräts. Ziehe hierzu zunächst den Akku heraus.
Clean Station
Die Modell- und Seriennummer (S/N) der Samsung Clean Station befindet sich am Fuß der Clean Station auf der Unterseite.
Waschmaschinen / Trockner
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deiner Samsung Waschmaschine oder deines Samsung Trockners befindet sich auf der Innenseite der Tür oder auf der Rückseite des Geräts.
Geschirrspülmaschinen
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deiner Samsung Spülmaschine befindet sich auf der Innenseite der Tür.
Notebooks und Monitore
Notebooks / Netbooks
Die Modell- und Seriennummer (S/N) deines Samsung Galaxy Books befindet sich auf der Unterseite des Geräts.
Monitore
Weitere Informationen
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Wo finde ich eine Bedienungsanleitung für mein Samsung Produkt?
Bedienungsanleitungen für sämtliche Samsung Produkte findest du auf der Samsung Webseite unter https://www.samsung.com/de/support/user-manuals-and-guide/
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Mein Samsung Drucker ist defekt, was kann ich tun?
Der gesamte Kundenservice für Drucker von Samsung wird jetzt von HP übernommen. Alle Informationen, die du brauchst, findest du unter https://support.hp.com/de-de/products/printers/samsung-printers
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Wo bekomme ich ein Ersatzteil her?
Ersatzteile für dein Samsung Gerät findest du im Samsung Ersatzteil Shop.
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Funktionen/Einstellungen haben sich nach dem Software-Update geändert oder sind verschwunden. Was kann ich tun?
Es kann vorkommen, dass nach einem Software-Update gewisse Funktionen oder Einstellungen angepasst oder entfernt wurden. Informationen zum One UI 7-Update findest du auf der Webseite One UI 7 Neue Funktionen oder in der FAQ Finde dich in One UI 7 schnell zurecht.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
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