¿Por qué ha cambiado la calidad de audio de mis Gear IconX?

Es posible que notes cambios en la calidad de audio de tus IconX con el paso del tiempo. No tienes que preocuparte, es posible que se deba a cuestiones de conectividad o de mantenimiento.

 

Para evitar que la conexión se interrumpa, comprueba que la conexión Wi-Fi funciona correctamente. Asegúrate de mantener los auriculares lejos del alcance de ondas electromagnéticas.

 

Para evitar perder la señal, mantén una distancia menor de 5 metros entre los dos dispositivos Bluetooth.

Nota: La distancia puede variar según el entorno en el que se encuentren los dispositivos.

Mantén los auriculares libres de suciedad y residuos, como cera del oído, que pueden interferir con la calidad del sonido.

Cómo limpiar mis IconX

Los IconX incluyen un kit de limpieza para facilitar su mantenimiento. Evita la acumulación de residuos y asegura la mejor experiencia de calidad de sonido.

 

El kit de limpieza incluye:

  • Cepillo de limpieza
  • Mallas de repuesto
1 Retira suavemente la tapa del auricular.
Retira la tapa del auricular
2 Utiliza el cepillo para limpiar la suciedad.
Cepillo limpiando suciedad del auricular
3 Coloca la tapa del auricular de nuevo.
Recoloca la tapa del auricular

Si después de retirar la suciedad sigues percibiendo una disminución en la calidad del sonido, cambia la malla de los auriculares: 

1 Retira la tapa del auricular.
Retira la tapa del auricular
2 Quita la malla con ayuda del eje puntiagudo del cepillo de limpieza.
Quita la malla con la parte puntiaguda del cepillo
3 Extrae una malla nueva que podrás encontrar en el kit de limpieza.
Malla nueva del kit de limpieza
4 Recoloca la malla nueva.
Recoloca la malla nueva en el auricular
5 Vuelve a colocar la tapa del auricular.
Recoloca la tapa del auricular

Gracias. Nos alegramos de haberte ayudado. Tus respuestas nos permiten dar un mejor soporte.

¿No encuentras lo que estás buscando? Estamos aquí para ayudarte.

Online

Twitter @SamsungResponde

Soporte y posventa de Samsung en Twitter.

Chat de soporte

Puedes chatear con nuestros técnicos desde las 10:00 h hasta las 21:00 h (L-V laborables)

Envíanos un email

Envía un email sobre consultas generales o soporte técnico y te responderemos dentro del plazo de 24 horas (L-V laborables)

Comunidad Samsung

Descubre la Comunidad Samsung, un lugar donde hablar con otros usuarios y conocer novedades de la mano de nuestros moderadores.

Teléfono

91 175 00 15

Soporte técnico
Lunes-Viernes: 9:00 h - 21:00 h
Sábados: 10:00 h - 14:00 h

91 175 00 18

Soporte sobre compra on-line
Lunes - Viernes 9:00 h - 18:00 h

tienda.online@samsung.com

* Para cualquier solicitud relacionada con tu impresora, visita el sitio web de HP .

Soporte técnico

Servicios técnicos de Samsung

Localiza los servicios técnicos oficiales más cercanos a tu domicilio.

Localizador de tiendas Smart

Visita una de nuestras tiendas Smart y te ayudaremos con la configuración de tu dispositivo.

Contacta con nosotros