Ερ.: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ελεύθερων πλυντηρίων, πλυντηρίων που τοποθετούνται κάτω από πάγκο, εντοιχιζόμενων, ημι-εντοιχιζόμενων, πλήρως εντοιχιζόμένων και επιτραπέζιων πλυντηρίων πιάτων;

Η διαφορά έγκειται στον τρόπο εγκατάστασης και στην εμφάνιση κάθε πλυντηρίου πιάτων: • Ελεύθερο: Ανεξάρτητη συσκευή με δικό της επάνω κάλυμμα και βάση. • Κάτω από πάγκο: Τοποθετείται κάτω από τον πάγκο και διαθέτει δική του φινιρισμένη πόρτα, οπότε δεν απαιτείται πάνελ ντουλαπιού. • Ημι-εντοιχιζόμενο: Παρόμοιο με τα εντοιχιζόμενα μοντέλα, αλλά με ορατό πάνελ ελέγχου στην κορυφή για εύκολη πρόσβαση. • Πλήρως εντοιχιζόμενο: Απαιτεί ειδικά κατασκευασμένο πάνελ ντουλαπιού, με όλα τα χειριστήρια κρυμμένα για ομοιόμορφη εμφάνιση. • Επιτραπέζιο: Συμπαγής επιλογή που τοποθετείται απευθείας πάνω στον πάγκο, κατάλληλη για μικρές κουζίνες.

Ερ.: Τι πρέπει να ελέγξω ή να προετοιμάσω πριν από την εγκατάσταση ενός πλυντηρίου πιάτων;

Ελέγξτε τα παρακάτω για να βεβαιωθείτε ότι το πλυντήριο πιάτων σας είναι κατάλληλο για τον χώρο σας: • Μέγεθος προϊόντος και τύπος εγκατάστασης • Διαθέσιμος χώρος εγκατάστασης • Συνδέσεις παροχής νερού και αποχέτευσης • Θέση παροχής ρεύματος • Μέγεθος ντουλαπιού και ύψος βάσης κάλυψης • Ακριβείς διαστάσεις (για εντοιχιζόμενα μοντέλα) Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι ένας επαγγελματίας εγκαταστάτης ενδέχεται να αρνηθεί την εγκατάσταση του προϊόντος εάν ο χώρος δεν πληροί τις απαιτήσεις του προϊόντος.

Ερ.: Πώς καθαρίζω και συντηρώ το πλυντήριο πιάτων μου;

Το να διατηρείτε το πλυντήριο πιάτων σας καθαρό βοηθά στην καλή λειτουργία και τη μεγάλη διάρκεια ζωής του: • Machine Care: Καθαρίζει τη βρωμιά και τα βακτήρια που προκαλούν οσμές χωρίς ισχυρά απορρυπαντικά και σας υπενθυμίζει να εκτελείτε έναν κύκλο καθαρισμού κάθε 20–22 χρήσεις. (Διαθέσιμο σε επιλεγμένα μοντέλα) • SmartThings Home Care: Παρακολουθεί τη χρήση, στέλνει ειδοποιήσεις συντήρησης και βοηθά στην αντιμετώπιση προβλημάτων. (Απαιτείται σύνδεση Wi-Fi, λογαριασμός Samsung και η εφαρμογή SmartThings, η οποία είναι διαθέσιμη για συσκευές Android και iOS· διατίθεται σε επιλεγμένα μοντέλα)

Ερ.: Πρέπει να χρησιμοποιώ συγκεκριμένο απορρυπαντικό πλυντηρίου πιάτων;

Ναι. Το απορρυπαντικό πλυντηρίου πιάτων έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με ασφάλεια και να καθαρίζει αποτελεσματικά. Η χρήση συνηθισμένου απορρυπαντικού πιάτων μπορεί να δημιουργήσει υπερβολικό αφρό, να προκαλέσει ακαταστασία και να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία του πλυντηρίου πιάτων.

Ερ.: Ποια σκεύη μπορούν να πλένονται στο πλυντήριο πιάτων; Μπορώ να πλύνω πλαστικά μπουκάλια ή μπιμπερό;

Για να διατηρήσετε το πλυντήριο πιάτων σας σε καλή κατάσταση και τα σκεύη σας προστατευμένα, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες: • Κατάλληλα για πλύσιμο: Γυαλί, πορσελάνες, μαχαιροπίρουνα, πλαστικά (εφόσον φέρουν σχετική ένδειξη) και μπιμπερό (εφόσον φέρουν σχετική ένδειξη) που πλένονται στο πλυντήριο πιάτων. • Αποφύγετε: Αλουμίνιο, πλαστικά που δεν αντέχουν στη θερμότητα, χαλκό, ορείχαλκο, κασσίτερο, ελεφαντόδοντο, αντίκες, διακοσμητικό γυαλί, εφυαλωμένα κεραμικά, ξύλο, ασημικά και κρύσταλλο με μόλυβδο. Σημείωση: Το ευαίσθητο γυαλί μπορεί να θολώσει με την πάροδο του χρόνου.

Ερ.: Πρέπει να ξεπλένω τα πιάτα πριν τα βάλω στο πλυντήριο;

Όχι, δεν χρειάζεται να ξεπλένετε τα πιάτα πριν τα βάλετε στο πλυντήριο. Τα πλυντήρια πιάτων της Samsung καθαρίζουν αποτελεσματικά από όλες τις γωνίες, ειδικά τα μοντέλα με περιστρεφόμενο διπλό βραχίονα πλύσης. Σημείωση: Κατ’ εξαίρεση, για μεγάλα ή ξεραμένα υπολείμματα φαγητού, ένα γρήγορο ξέπλυμα μπορεί να βοηθήσει για πιο αποτελεσματικό καθαρισμό.

Ερ.: Πρέπει να αποστειρώνω τα πιάτα μετά το πλύσιμο;

Όχι. Η χρήση της επιλογής Hygiene Care ή Sanitize παρατείνει τη διάρκεια του τελικού ξεβγάλματος και θερμαίνει το νερό στους 70˚C, κάτι που εξοντώνει τα βακτήρια και εξασφαλίζει βαθύ καθαρισμό. Έτσι εξασφαλίζεται ότι τα πιάτα, τα μαχαιροπίρουνα και τα σκεύη σας είναι ασφαλή και υγιεινά.

Ερ.: Γιατί τα πιάτα μου δεν στεγνώνουν καλά και πώς μπορώ να βελτιώσω το στέγνωμα;

Αν τα πιάτα σας δεν στεγνώνουν σωστά, βεβαιωθείτε ότι το πλυντήριο πιάτων δεν είναι υπερφορτωμένο, καθώς αυτό μπορεί να εμποδίσει την κυκλοφορία του αέρα. Για καλύτερα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε λαμπρυντικό και ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης για τη σωστή ρύθμιση. Εάν εμφανιστεί μήνυμα για χαμηλή στάθμη λαμπρυντικού, γεμίστε ξανά το δοχείο.

Ερ.: Τι είναι το AI Wash;

Το AI Wash χρησιμοποιεί αισθητήρες και έναν αλγόριθμο τεχνητής νοημοσύνης για να ρυθμίζει αυτόματα τους κύκλους πλύσης και ξεβγάλματος. Προσφέρει βαθύ καθαρισμό και απομακρύνει τα επίμονα υπολείμματα χωρίς ξέπλυμα.

Ερ.: Τι κάνει η λειτουργία AutoRelease™ και μπορεί να απενεργοποιηθεί;

Η λειτουργία AutoRelease™ βελτιώνει το στέγνωμα ανοίγοντας την πόρτα του πλυντηρίου πιάτων περίπου 10 εκ. στο τέλος του κύκλου για να απελευθερωθεί ο ατμός. Σημείωση: Αυτή η λειτουργία μπορεί να απενεργοποιηθεί από τις ρυθμίσεις του εγχειριδίου χρήσης ή μέσω της εφαρμογής SmartThings.

Ερ.: Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τον τρόπο υποβολής της παραγγελίας σας: Για τις οικιακές συσκευές (Ψυγεία, Πλυντήρια, Πλυντήρια-Στεγνωτήρια, Στεγνωτήρια, Πλυντήρια Πιάτων, Φούρνοι μικροκυμάτων, Ηλεκτρικές σκούπες και τα αξεσουάρ τους) ακολουθείται η παρακάτω χρέωση: Ψυγεία και Πλυντήρια: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 9.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης στα 14.90€, για τους υπόλοιπους χερσαίους προορισμούς στα 45.90€ και για δυσπρόσιτους και νησιωτικούς προορισμούς στα 54.90€. Φούρνοι μικροκυμάτων και Σκούπες: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 2.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης, χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς στα 5.90€ και για δυσπρόσιτους προορισμούς στα 15.90€. Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.

Ερ.: Προσφέρετε υπηρεσίες εγκατάστασης;

Η παράδοση των Προϊόντων δεν περιλαμβάνει την εγκατάσταση. Προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης μόνο για τηλεοράσεις, ψυγεία, πλυντήρια ρούχων και στεγνωτήρια και μόνο σε συνδυασμό με την αγορά του αντίστοιχου Προϊόντος από το Samsung eshop. Μπορείτε να αγοράσετε υπηρεσίες εγκατάστασης της τηλεόρασής σας υπό τους όρους που αναφέρονται εδώ (https://www.samsung.com/gr/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/#services), επιλέγοντας την αντίστοιχη υπηρεσία στο στάδιο της επιλογής του τρόπου παράδοσης της παραγγελίας σας. Προσοχή, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες περιοχές. Εάν η υπηρεσια ειναι διαθεσιμη στην περιοχη σας, θα σας εμφανίσουμε τη σχετική επιλογή κατα την καταχώρηση του ταχυδρομικού κωδικού της διεύθυνσης παράδοσης του Προϊόντος σας.

Ερ.: Τι είδους υπηρεσίες εγκατάστασης προσφέρετε;

A. Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια): Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Tηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. B. Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια) Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Τηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. 5. Την επίδειξη των βασικών λειτουργιών των εν λόγω συσκευών, δηλαδή δοκιμαστική πλύση, οδηγίες χρήσης προγραμμάτων, συμβουλές βέλτιστης χρήσης.

Ερ.: Πώς μπορώ να ξέρω αν το προϊόν χωράει;

Μπορείτε να δείτε αν θα χωράει ελέγχοντας τις διαστάσεις στη σελίδα του προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, κατεβάστε το εγχειρίδιο από τη συγκεκριμένη σελίδα για να δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης.

Ερ.: Τι πρέπει να κάνω πριν φτάσει η παραγγελία μου;

Όταν παραγγέλνετε ένα προϊόν μεγάλων διαστάσεων, βεβαιωθείτε ότι θα χωράει στον χώρο σας. Για είδη όπως ψυγεία-καταψύκτες, ελέγξτε επίσης τη διαδρομή παράδοσης, το μέγεθος της πόρτας, τον ανελκυστήρα και το διάδρομο. • Ελέγξτε τις διαστάσεις του προϊόντος στη σελίδα κάθε προϊόντος. • Δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης κατεβάζοντας το εγχειρίδιο από τη σελίδα του προϊόντος. • Αποσυνδέστε και αδειάστε το παλιό ψυγείο/καταψύκτη πριν από την άφιξή μας Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.

Ερ.: Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

(Samsung Account) Για να ελέγξετε τα στοιχεία αποστολής σας, μεταβείτε στις επιλογές Η σελίδα μου > Οι αγορές μου > Παραγγελία/Παρακολούθηση > Στοιχεία παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας. (Επισκέπτης) Για να ελέγξετε τα στοιχεία παράδοσης, μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες» στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου Samsung.com και εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας στη διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο που μας δώσατε κατά την αγορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.

Ερ.: Μπορώ να αλλάξω την παράδοση;

Πότε μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης πριν εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το χρονικό διάστημα από τη λήψη της παραγγελίας σας μέχρι την έκδοση της εντολής παράδοσης στη μεταφορική μας εταιρεία είναι πολύ σύντομο (έως 60 λεπτά). Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.

Ερ.: Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου αν αλλάξω γνώμη;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επισκεφθείτε τη σελίδα «Επιστροφές» για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επιστροφή μικρών και μεγάλων συσκευών https://www.samsung.com/gr/shop-faq/akyroseis-epistrofes/politiki-epistrofon/

Ερ.:Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε α) να καλέσετε στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνίατης ιστοσελίδας μας. β) μέσω του Samsung Account λογαριασμού σας, υπό την προϋπόθεση ότι πραγματοποιήσατε την αγορά σας ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι σε αυτόν, να μεταβείτε στο μενού «Παραγγελίες» και αφού εντοπίσετε την παραγγελία σας να επιλέξτε «Ακύρωση παραγγελίας» και το λόγο που προχωρήσατε σε αυτήν την ενέργεια. Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και δεν έχουμε εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα παραγγελία, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας. Μετά την έκδοση της εντολής παράδοσης, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ερ.: Τι σημαίνουν οι κωδικοί σφάλματος;

5C/5E: Προβλήματα αποστράγγισης 4C/4E: Προβλήματα παροχής νερού 3C/3E: Έλεγχος λειτουργίας αντλίας 1C: Έλεγχος χαμηλής στάθμης νερού LC/LE: Προβλήματα διαρροής HC, HE: Έλεγχος θέρμανσης υψηλής θερμοκρασίας PC, PE: Έλεγχος διαχωριστικής τιμής CA: Έλεγχος επικοινωνίας μεταξύ κύριας και δευτερεύουσας πλακέτας PBA bC2, bE2: Έλεγχος κουμπιών Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην υποστήριξη. Support >

Ερ.: Σε τι διαφέρουν τα προγράμματα πλύσης ενός πλυντηρίου πιάτων;

Τα προγράμματα του πλυντηρίου πιάτων δεν είναι όλα ίδια — μερικά έχουν σχεδιαστεί για σκεύη με επίμονα λίπη, όπως κατσαρόλες και τηγάνια, ενώ άλλα είναι πιο ήπια για αντικείμενα όπως ποτήρια και μαχαιροπίρουνα.

Ερ.: Πώς μπορώ να επαναφέρω τη σύνδεση Wi-Fi;

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στη σύνδεση του πλυντηρίου πιάτων σας με το SmartThings, επισκεφθείτε την ενότητα υποστήριξης και ακολουθήστε τις οδηγίες του βίντεο για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi του πλυντηρίου πιάτων.

Ερ.: Τι πρέπει να κάνω αν το πλυντήριο πιάτων δεν αδειάζει το νερό;

Εάν το πλυντήριο πιάτων δεν αδειάζει το νερό, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα: • Ελέγξτε το φίλτρο ή την περιοχή αποστράγγισης στο εσωτερικό του πλυντηρίου πιάτων. • Καθαρίστε το φίλτρο. • Ελέγξτε τον σωλήνα αποστράγγισης. • Ελέγξτε τον κωδικό πληροφοριών στην οθόνη. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung. https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/

Ερ.: Πώς μπορώ να ρυθμίσω το ύψος του καλαθιού;

Για να ρυθμίσετε το ύψος του καλαθιού: • Εντοπίστε τις λαβές ρύθμισης και στις δύο πλευρές του πάνω καλαθιού. • Πιέστε ελαφρά το καλάθι προς τα κάτω για να το χαμηλώσετε. • Τραβήξτε το καλάθι προς τα πάνω για να το ανυψώσετε μέχρι να ασφαλίσουν οι λαβές. • Αφαιρέστε εντελώς το πάνω καλάθι αν χρειάζεστε επιπλέον χώρο για μεγάλα σκεύη στο κάτω καλάθι. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung. https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/

Ερ.: Γιατί μένουν λευκά υπολείμματα στα πιάτα μου μετά το πλύσιμο;

Τα λευκά υπολείμματα στα πιάτα οφείλονται συχνά στο σκληρό νερό ή στην υπερβολική ποσότητα απορρυπαντικού. Για να το αποφύγετε αυτό, χρησιμοποιήστε λαμπρυντικό, ρυθμίστε τον αποσκληρυντή νερού ή μειώστε την ποσότητα του απορρυπαντικού. Για περισσότερες συμβουλές, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung. https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/

Ερ.: Πώς μπορώ να προγραμματίσω έναν κύκλο πλύσης με καθυστέρηση (Delay Start);

Για να προγραμματίσετε έναν κύκλο πλύσης με τη λειτουργία Delay Start: • Γεμίστε το πλυντήριο πιάτων και ανοίξτε την πόρτα. • Πατήστε το κουμπί Delay Start για να ρυθμίσετε την ώρα σε διαστήματα της 1 ώρας (πατήστε και κρατήστε πατημένο για πιο γρήγορη κύλιση). Η οθόνη δείχνει πότε θα ξεκινήσει ο κύκλος. • Πατήστε το κουμπί START και, στη συνέχεια, κλείστε την πόρτα. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung. https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/

Ερ.: Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις ήχου;

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις ήχου του πλυντηρίου πιάτων Samsung, συμπεριλαμβανομένης της ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης των ηχητικών ειδοποιήσεων. Σημείωση: Τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο, οπότε επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung για οδηγίες που αφορούν συγκεκριμένα το πλυντήριο πιάτων σας. https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/

Ερ.: Πού μπορώ να κατεβάσω το εγχειρίδιο χρήσης του πλυντηρίου πιάτων μου;

Επισκεφθείτε τη σελίδα «User Manuals & Software Guides» (Εγχειρίδια χρήστη & Οδηγοί λογισμικού) για να κατεβάσετε το εγχειρίδιο του προϊόντος Samsung που διαθέτετε. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση εισάγοντας τον κωδικό μοντέλου ή περιηγούμενοι στις κατηγορίες προϊόντων. User Manuals & Software Guides >

Συχνές ερωτήσεις για τα πλυντήρια πιάτων Samsung | Προϊόντα, αποστολή & υποστήριξη

Συχνές ερωτήσεις για τα πλυντήρια πιάτων

Βρείτε εδώ απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τα πλυντήρια πιάτων της Samsung.

Ερ.: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ελεύθερων πλυντηρίων, πλυντηρίων που τοποθετούνται κάτω από πάγκο, εντοιχιζόμενων, ημι-εντοιχιζόμενων, πλήρως εντοιχιζόμένων και επιτραπέζιων πλυντηρίων πιάτων;
Η διαφορά έγκειται στον τρόπο εγκατάστασης και στην εμφάνιση κάθε πλυντηρίου πιάτων:
- • Ελεύθερο: Ανεξάρτητη συσκευή με δικό της επάνω κάλυμμα και βάση.
- • Κάτω από πάγκο: Τοποθετείται κάτω από τον πάγκο και διαθέτει δική του φινιρισμένη πόρτα, οπότε δεν απαιτείται πάνελ ντουλαπιού.
- • Ημι-εντοιχιζόμενο: Παρόμοιο με τα εντοιχιζόμενα μοντέλα, αλλά με ορατό πάνελ ελέγχου στην κορυφή για εύκολη πρόσβαση.
- • Πλήρως εντοιχιζόμενο: Απαιτεί ειδικά κατασκευασμένο πάνελ ντουλαπιού, με όλα τα χειριστήρια κρυμμένα για ομοιόμορφη εμφάνιση.
- • Επιτραπέζιο: Συμπαγής επιλογή που τοποθετείται απευθείας πάνω στον πάγκο, κατάλληλη για μικρές κουζίνες.
Ερ.: Τι πρέπει να ελέγξω ή να προετοιμάσω πριν από την εγκατάσταση ενός πλυντηρίου πιάτων;
Ελέγξτε τα παρακάτω για να βεβαιωθείτε ότι το πλυντήριο πιάτων σας είναι κατάλληλο για τον χώρο σας:
- • Μέγεθος προϊόντος και τύπος εγκατάστασης
- • Διαθέσιμος χώρος εγκατάστασης
- • Συνδέσεις παροχής νερού και αποχέτευσης
- • Θέση παροχής ρεύματος
- • Μέγεθος ντουλαπιού και ύψος βάσης κάλυψης
- • Ακριβείς διαστάσεις (για εντοιχιζόμενα μοντέλα)
Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι ένας επαγγελματίας εγκαταστάτης ενδέχεται να αρνηθεί την εγκατάσταση του προϊόντος εάν ο χώρος δεν πληροί τις απαιτήσεις του προϊόντος.
Ερ.: Πώς καθαρίζω και συντηρώ το πλυντήριο πιάτων μου;
Το να διατηρείτε το πλυντήριο πιάτων σας καθαρό βοηθά στην καλή λειτουργία και τη μεγάλη διάρκεια ζωής του:
- • Machine Care: Καθαρίζει τη βρωμιά και τα βακτήρια που προκαλούν οσμές χωρίς ισχυρά απορρυπαντικά και σας υπενθυμίζει να εκτελείτε έναν κύκλο καθαρισμού κάθε 20–22 χρήσεις. (Διαθέσιμο σε επιλεγμένα μοντέλα)
- • SmartThings Home Care: Παρακολουθεί τη χρήση, στέλνει ειδοποιήσεις συντήρησης και βοηθά στην αντιμετώπιση προβλημάτων. (Απαιτείται σύνδεση Wi-Fi, λογαριασμός Samsung και η εφαρμογή SmartThings, η οποία είναι διαθέσιμη για συσκευές Android και iOS· διατίθεται σε επιλεγμένα μοντέλα)
Ερ.: Πρέπει να χρησιμοποιώ συγκεκριμένο απορρυπαντικό πλυντηρίου πιάτων;

Ναι. Το απορρυπαντικό πλυντηρίου πιάτων έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με ασφάλεια και να καθαρίζει αποτελεσματικά. Η χρήση συνηθισμένου απορρυπαντικού πιάτων μπορεί να δημιουργήσει υπερβολικό αφρό, να προκαλέσει ακαταστασία και να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία του πλυντηρίου πιάτων.
Ερ.: Ποια σκεύη μπορούν να πλένονται στο πλυντήριο πιάτων; Μπορώ να πλύνω πλαστικά μπουκάλια ή μπιμπερό;
Για να διατηρήσετε το πλυντήριο πιάτων σας σε καλή κατάσταση και τα σκεύη σας προστατευμένα, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- • Κατάλληλα για πλύσιμο: Γυαλί, πορσελάνες, μαχαιροπίρουνα, πλαστικά (εφόσον φέρουν σχετική ένδειξη) και μπιμπερό (εφόσον φέρουν σχετική ένδειξη) που πλένονται στο πλυντήριο πιάτων.
- • Αποφύγετε: Αλουμίνιο, πλαστικά που δεν αντέχουν στη θερμότητα, χαλκό, ορείχαλκο, κασσίτερο, ελεφαντόδοντο, αντίκες, διακοσμητικό γυαλί, εφυαλωμένα κεραμικά, ξύλο, ασημικά και κρύσταλλο με μόλυβδο.
Σημείωση: Το ευαίσθητο γυαλί μπορεί να θολώσει με την πάροδο του χρόνου.
Ερ.: Πρέπει να ξεπλένω τα πιάτα πριν τα βάλω στο πλυντήριο;

Όχι, δεν χρειάζεται να ξεπλένετε τα πιάτα πριν τα βάλετε στο πλυντήριο. Τα πλυντήρια πιάτων της Samsung καθαρίζουν αποτελεσματικά από όλες τις γωνίες, ειδικά τα μοντέλα με περιστρεφόμενο διπλό βραχίονα πλύσης.

Σημείωση: Κατ’ εξαίρεση, για μεγάλα ή ξεραμένα υπολείμματα φαγητού, ένα γρήγορο ξέπλυμα μπορεί να βοηθήσει για πιο αποτελεσματικό καθαρισμό.
Ερ.: Πρέπει να αποστειρώνω τα πιάτα μετά το πλύσιμο;

Όχι. Η χρήση της επιλογής Hygiene Care ή Sanitize παρατείνει τη διάρκεια του τελικού ξεβγάλματος και θερμαίνει το νερό στους 70˚C, κάτι που εξοντώνει τα βακτήρια και εξασφαλίζει βαθύ καθαρισμό. Έτσι εξασφαλίζεται ότι τα πιάτα, τα μαχαιροπίρουνα και τα σκεύη σας είναι ασφαλή και υγιεινά.
Ερ.: Γιατί τα πιάτα μου δεν στεγνώνουν καλά και πώς μπορώ να βελτιώσω το στέγνωμα;

Αν τα πιάτα σας δεν στεγνώνουν σωστά, βεβαιωθείτε ότι το πλυντήριο πιάτων δεν είναι υπερφορτωμένο, καθώς αυτό μπορεί να εμποδίσει την κυκλοφορία του αέρα. Για καλύτερα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε λαμπρυντικό και ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης για τη σωστή ρύθμιση. Εάν εμφανιστεί μήνυμα για χαμηλή στάθμη λαμπρυντικού, γεμίστε ξανά το δοχείο.
Ερ.: Τι είναι το AI Wash;

Το AI Wash χρησιμοποιεί αισθητήρες και έναν αλγόριθμο τεχνητής νοημοσύνης για να ρυθμίζει αυτόματα τους κύκλους πλύσης και ξεβγάλματος. Προσφέρει βαθύ καθαρισμό και απομακρύνει τα επίμονα υπολείμματα χωρίς ξέπλυμα.
Ερ.: Τι κάνει η λειτουργία AutoRelease™ και μπορεί να απενεργοποιηθεί;

Η λειτουργία AutoRelease™ βελτιώνει το στέγνωμα ανοίγοντας την πόρτα του πλυντηρίου πιάτων περίπου 10 εκ. στο τέλος του κύκλου για να απελευθερωθεί ο ατμός.

Σημείωση: Αυτή η λειτουργία μπορεί να απενεργοποιηθεί από τις ρυθμίσεις του εγχειριδίου χρήσης ή μέσω της εφαρμογής SmartThings.

Ερ.: Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τον τρόπο υποβολής της παραγγελίας σας: Για τις οικιακές συσκευές (Ψυγεία, Πλυντήρια, Πλυντήρια-Στεγνωτήρια, Στεγνωτήρια, Πλυντήρια Πιάτων, Φούρνοι μικροκυμάτων, Ηλεκτρικές σκούπες και τα αξεσουάρ τους) ακολουθείται η παρακάτω χρέωση: Ψυγεία και Πλυντήρια: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 9.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης στα 14.90€, για τους υπόλοιπους χερσαίους προορισμούς στα 45.90€ και για δυσπρόσιτους και νησιωτικούς προορισμούς στα 54.90€. Φούρνοι μικροκυμάτων και Σκούπες: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 2.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης, χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς στα 5.90€ και για δυσπρόσιτους προορισμούς στα 15.90€.Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.
Ερ.: Προσφέρετε υπηρεσίες εγκατάστασης;

Η παράδοση των Προϊόντων δεν περιλαμβάνει την εγκατάσταση. Προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης μόνο για τηλεοράσεις, ψυγεία, πλυντήρια ρούχων και στεγνωτήρια και μόνο σε συνδυασμό με την αγορά του αντίστοιχου Προϊόντος από το Samsung eshop. Μπορείτε να αγοράσετε υπηρεσίες εγκατάστασης της τηλεόρασής σας υπό τους όρους που αναφέρονται εδώ (https://www.samsung.com/gr/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/#services), επιλέγοντας την αντίστοιχη υπηρεσία στο στάδιο της επιλογής του τρόπου παράδοσης της παραγγελίας σας. Προσοχή, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες περιοχές. Εάν η υπηρεσια ειναι διαθεσιμη στην περιοχη σας, θα σας εμφανίσουμε τη σχετική επιλογή κατα την καταχώρηση του ταχυδρομικού κωδικού της διεύθυνσης παράδοσης του Προϊόντος σας.
Ερ.: Τι είδους υπηρεσίες εγκατάστασης προσφέρετε;

A. Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια): Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Tηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. B. Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια) Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Τηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. 5. Την επίδειξη των βασικών λειτουργιών των εν λόγω συσκευών, δηλαδή δοκιμαστική πλύση, οδηγίες χρήσης προγραμμάτων, συμβουλές βέλτιστης χρήσης.
Ερ.: Πώς μπορώ να ξέρω αν το προϊόν χωράει;

Μπορείτε να δείτε αν θα χωράει ελέγχοντας τις διαστάσεις στη σελίδα του προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, κατεβάστε το εγχειρίδιο από τη συγκεκριμένη σελίδα για να δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης.
Ερ.: Τι πρέπει να κάνω πριν φτάσει η παραγγελία μου;
Όταν παραγγέλνετε ένα προϊόν μεγάλων διαστάσεων, βεβαιωθείτε ότι θα χωράει στον χώρο σας. Για είδη όπως ψυγεία-καταψύκτες, ελέγξτε επίσης τη διαδρομή παράδοσης, το μέγεθος της πόρτας, τον ανελκυστήρα και το διάδρομο.
- • Ελέγξτε τις διαστάσεις του προϊόντος στη σελίδα κάθε προϊόντος.
- • Δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης κατεβάζοντας το εγχειρίδιο από τη σελίδα του προϊόντος.
- • Αποσυνδέστε και αδειάστε το παλιό ψυγείο/καταψύκτη πριν από την άφιξή μας
Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.
Ερ.: Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

(Samsung Account) Για να ελέγξετε τα στοιχεία αποστολής σας, μεταβείτε στις επιλογές Η σελίδα μου > Οι αγορές μου > Παραγγελία/Παρακολούθηση > Στοιχεία παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.

(Επισκέπτης) Για να ελέγξετε τα στοιχεία παράδοσης, μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες» στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου Samsung.com και εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας στη διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο που μας δώσατε κατά την αγορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.
Ερ.: Μπορώ να αλλάξω την παράδοση;

Πότε μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης πριν εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το χρονικό διάστημα από τη λήψη της παραγγελίας σας μέχρι την έκδοση της εντολής παράδοσης στη μεταφορική μας εταιρεία είναι πολύ σύντομο (έως 60 λεπτά).

Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.
Ερ.: Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου αν αλλάξω γνώμη;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επισκεφθείτε τη σελίδα «Επιστροφές» για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επιστροφή μικρών και μεγάλων συσκευών https://www.samsung.com/gr/shop-faq/akyroseis-epistrofes/politiki-epistrofon/
Ερ.:Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε α) να καλέσετε στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνίατης ιστοσελίδας μας. β) μέσω του Samsung Account λογαριασμού σας, υπό την προϋπόθεση ότι πραγματοποιήσατε την αγορά σας ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι σε αυτόν, να μεταβείτε στο μενού «Παραγγελίες» και αφού εντοπίσετε την παραγγελία σας να επιλέξτε «Ακύρωση παραγγελίας» και το λόγο που προχωρήσατε σε αυτήν την ενέργεια. Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και δεν έχουμε εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα παραγγελία, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας. Μετά την έκδοση της εντολής παράδοσης, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ερ.: Τι σημαίνουν οι κωδικοί σφάλματος;

5C/5E: Προβλήματα αποστράγγισης
4C/4E: Προβλήματα παροχής νερού
3C/3E: Έλεγχος λειτουργίας αντλίας
1C: Έλεγχος χαμηλής στάθμης νερού
LC/LE: Προβλήματα διαρροής
HC, HE: Έλεγχος θέρμανσης υψηλής θερμοκρασίας
PC, PE: Έλεγχος διαχωριστικής τιμής
CA: Έλεγχος επικοινωνίας μεταξύ κύριας και δευτερεύουσας πλακέτας PBA
bC2, bE2: Έλεγχος κουμπιών

Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην υποστήριξη.

Support >
Ερ.: Σε τι διαφέρουν τα προγράμματα πλύσης ενός πλυντηρίου πιάτων;

Τα προγράμματα του πλυντηρίου πιάτων δεν είναι όλα ίδια — μερικά έχουν σχεδιαστεί για σκεύη με επίμονα λίπη, όπως κατσαρόλες και τηγάνια, ενώ άλλα είναι πιο ήπια για αντικείμενα όπως ποτήρια και μαχαιροπίρουνα.
Ερ.: Πώς μπορώ να επαναφέρω τη σύνδεση Wi-Fi;

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στη σύνδεση του πλυντηρίου πιάτων σας με το SmartThings, επισκεφθείτε την ενότητα υποστήριξης και ακολουθήστε τις οδηγίες του βίντεο για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi του πλυντηρίου πιάτων.
Ερ.: Τι πρέπει να κάνω αν το πλυντήριο πιάτων δεν αδειάζει το νερό;
Εάν το πλυντήριο πιάτων δεν αδειάζει το νερό, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:
- • Ελέγξτε το φίλτρο ή την περιοχή αποστράγγισης στο εσωτερικό του πλυντηρίου πιάτων.
- • Καθαρίστε το φίλτρο.
- • Ελέγξτε τον σωλήνα αποστράγγισης.
- • Ελέγξτε τον κωδικό πληροφοριών στην οθόνη.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung.

https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/
Ερ.: Πώς μπορώ να ρυθμίσω το ύψος του καλαθιού;
Για να ρυθμίσετε το ύψος του καλαθιού:
- • Εντοπίστε τις λαβές ρύθμισης και στις δύο πλευρές του πάνω καλαθιού.
- • Πιέστε ελαφρά το καλάθι προς τα κάτω για να το χαμηλώσετε.
- • Τραβήξτε το καλάθι προς τα πάνω για να το ανυψώσετε μέχρι να ασφαλίσουν οι λαβές.
- • Αφαιρέστε εντελώς το πάνω καλάθι αν χρειάζεστε επιπλέον χώρο για μεγάλα σκεύη στο κάτω καλάθι.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung.
https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/
Ερ.: Γιατί μένουν λευκά υπολείμματα στα πιάτα μου μετά το πλύσιμο;

Τα λευκά υπολείμματα στα πιάτα οφείλονται συχνά στο σκληρό νερό ή στην υπερβολική ποσότητα απορρυπαντικού. Για να το αποφύγετε αυτό, χρησιμοποιήστε λαμπρυντικό, ρυθμίστε τον αποσκληρυντή νερού ή μειώστε την ποσότητα του απορρυπαντικού.

Για περισσότερες συμβουλές, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung.
https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/
Ερ.: Πώς μπορώ να προγραμματίσω έναν κύκλο πλύσης με καθυστέρηση (Delay Start);
Για να προγραμματίσετε έναν κύκλο πλύσης με τη λειτουργία Delay Start:
- • Γεμίστε το πλυντήριο πιάτων και ανοίξτε την πόρτα.
- • Πατήστε το κουμπί Delay Start για να ρυθμίσετε την ώρα σε διαστήματα της 1 ώρας (πατήστε και κρατήστε πατημένο για πιο γρήγορη κύλιση). Η οθόνη δείχνει πότε θα ξεκινήσει ο κύκλος.
- • Πατήστε το κουμπί START και, στη συνέχεια, κλείστε την πόρτα.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung.
https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/
Ερ.: Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις ήχου;

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις ήχου του πλυντηρίου πιάτων Samsung, συμπεριλαμβανομένης της ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης των ηχητικών ειδοποιήσεων.

Σημείωση: Τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο, οπότε επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung για οδηγίες που αφορούν συγκεκριμένα το πλυντήριο πιάτων σας.

https://www.samsung.com/gr/support/category/home-appliances/
Ερ.: Πού μπορώ να κατεβάσω το εγχειρίδιο χρήσης του πλυντηρίου πιάτων μου;

Επισκεφθείτε τη σελίδα «User Manuals & Software Guides» (Εγχειρίδια χρήστη & Οδηγοί λογισμικού) για να κατεβάσετε το εγχειρίδιο του προϊόντος Samsung που διαθέτετε. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση εισάγοντας τον κωδικό μοντέλου ή περιηγούμενοι στις κατηγορίες προϊόντων.

User Manuals & Software Guides >

Οδηγός Αγοράς

Μάθετε περισσότερα

Τα εικονίδια των οικιακών συσκευών εμφανίζονται σε μια οθόνη χωρισμένη σε 4 τμήματα. Ξεκινώντας από πάνω αριστερά και προχωρώντας αντίθετα προς τη φορά των δεικτών του ρολογιού, είναι: Bespoke AI Laundry Combo, Εντοιχιζόμενο Πλυντήριο Πιάτων Samsung, Φούρνος Samsung και Ψυγείο Family Hub.

Δείτε τα προϊόντα

Προβολή όλων