Ερ.: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός ψυγείου 4 θυρών και ενός ψυγείου τύπου French Door;

Η Samsung προσφέρει τρεις τύπους ψυγείων με διαφορετική διάταξη θυρών και καταψύκτη: • Ψυγείο 4 θυρών: Διαθέτει τέσσερις πόρτες, με το ψυγείο στο επάνω μέρος και πόρτες καταψύκτη που ανοίγουν προς τα πλάγια στο κάτω μέρος. Ορισμένα μοντέλα περιλαμβάνουν συρτάρι FlexZone™ στον καταψύκτη για ευέλικτες επιλογές αποθήκευσης. • Ψυγείο 4 θυρών τύπου French Door: Παρόμοιο με το μοντέλο 4 θυρών, αλλά διαθέτει συρόμενο συρτάρι καταψύκτη στο κάτω μέρος αντί για πλαϊνές πόρτες. Διαθέτει επίσης μεσαίο συρτάρι FlexZone™ με ρυθμιζόμενη θερμοκρασία και λειτουργίες αποθήκευσης. • Ψυγείο 3 θυρών τύπου French Door: Διαθέτει δύο πόρτες ψυγείου στο επάνω μέρος και ένα συρόμενο συρτάρι καταψύκτη στο κάτω μέρος, χωρίς συρτάρι FlexZone™.

Ερ.: Ποια είναι τα μοντέλα ψυγείων 2 θυρών της Samsung;

Η Samsung προσφέρει τρεις βασικούς τύπους ψυγείων δύο θυρών, καθένας με διαφορετική διάταξη: • Ψυγείο Side-by-Side: Οι θάλαμοι του ψυγείου και του καταψύκτη βρίσκονται δίπλα-δίπλα, προσφέροντας εύκολη πρόσβαση και άφθονο αποθηκευτικό χώρο στις πόρτες. • Ψυγείο με καταψύκτη στο επάνω μέρος (Top-Freezer): Ο καταψύκτης βρίσκεται πάνω από το ψυγείο, ώστε τα κατεψυγμένα τρόφιμα να είναι εύκολα προσβάσιμα, ενώ τα νωπά τρόφιμα αποθηκεύονται στο κάτω μέρος. • Ψυγείο με καταψύκτη στο κάτω μέρος (Bottom-Freezer): Το ψυγείο βρίσκεται πάνω από τον καταψύκτη, προσφέροντας εύκολη πρόσβαση στα νωπά τρόφιμα, ενώ τα κατεψυγμένα προϊόντα αποθηκεύονται τακτοποιημένα στο κάτω μέρος.

Ερ.: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των ψυγείων counter-depth και standard-depth;

Η βασική διαφορά έγκειται στο βάθος και τη χωρητικότητα: • Ψυγείο counter-depth: συνήθως έχει βάθος 24–30 ίντσες και είναι σχεδιασμένο ώστε να ενσωματώνεται πλήρως στα ντουλάπια. Είναι κατάλληλο για στενές κουζίνες ή κουζίνες με νησίδα. • Ψυγείο standard-depth: συνήθως έχει βάθος 30–35 ίντσες, προσφέροντας περισσότερο αποθηκευτικό χώρο. Είναι κατάλληλο για παραδοσιακές διατάξεις κουζίνας.

Ερ.: Τι είναι το AI Hybrid Cooling?

Το AI Hybrid Cooling χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπει τις αλλαγές θερμοκρασίας όταν ανοίγει ή κλείνει η πόρτα του ψυγείου, εφόσον είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία AI Energy Mode μέσω της εφαρμογής SmartThings. Επιπλέον, επιτρέπει βαθύτερα ράφια χωρίς να αυξάνεται το εξωτερικό μέγεθος του ψυγείου, προσφέροντας περισσότερο εσωτερικό χώρο.

Ερ.: Τι είναι το Family Hub;

Το Family Hub είναι ένα έξυπνο ψυγείο με μεγάλη οθόνη και φωνητικό έλεγχο στις υποστηριζόμενες γλώσσες (δεν υποστηρίζονται τα ελληνικά), σχεδιασμένο για να κρατά την οικογένειά σας συνδεδεμένη και οργανωμένη: • Διαχείριση τροφίμων και συνταγών μέσω εφαρμογών στην οθόνη. • Έλεγχος έξυπνων συσκευών σπιτιού μέσω φωνητικών εντολών Bixby. • Κοινή χρήση φωτογραφιών, σημειώσεων και ημερολογίων με τα μέλη της οικογένειας. • Ψυχαγωγία, όπως τηλεόραση και μουσική, απευθείας στην οθόνη. Σημείωση: Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν την εφαρμογή SmartThings (διαθέσιμη σε Android και iOS), σύνδεση Wi-Fi και λογαριασμό Samsung.

Ερ.: Τι είναι το Beverage Center™;

Το Beverage Center™ είναι ένα ενσωματωμένο σύστημα νερού και ροφημάτων μέσα στο ψυγείο, που περιλαμβάνει διανομέα και κανάτα νερού AutoFill: • Τυπικός διανομέας: Ενσωματωμένος στο εσωτερικό του ψυγείου με με αποσπώμενο στόμιο για εύκολο καθάρισμα και μειωμένο κίνδυνο επιμόλυνσης. • Κανάτα νερού AutoFill (1,4 L/48 oz): Χωρίς BPA, κατάλληλη για πλυντήριο πιάτων, μπορεί να γεμίσει μεγάλα ποτήρια με μία κίνηση και διαθέτει φίλτρο για φρούτα ή βότανα. • Υγιεινή & ασφάλεια: Η κανάτα είναι πιστοποιημένη από την SGS ως κατάλληλη για πλυντήριο πιάτων μετά από 125 κύκλους δοκιμών (BS EN 12875-1:2005) και δεν περιέχει BPA.

Ερ.: Τι είδη πάγου μπορούν να παράγουν τα ψυγεία της Samsung;

Η Samsung προσφέρει πέντε τύπους πάγου, οι οποίοι ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του προϊόντος: • Παγάκια: Ο πιο συνηθισμένος τύπος, συνήθως με τετράγωνο ή ορθογώνιο σχήμα. Ψύχουν γρήγορα τα ποτά και λιώνουν με μέτριο ρυθμό, διατηρώντας τη γεύση. • Ice Bites: Μικρότεροι, ορθογώνιοι κύβοι που ψύχουν γρήγορα τα ποτά και λιώνουν γρήγορα — ιδανικά για γρήγορη ψύξη. • Σφαιρικός πάγος: Μεγάλοι, σφαιρικοί κύβοι πάγου που λιώνουν αργά λόγω της μικρής επιφάνειάς τους, ιδανικοί για ουίσκι, κοκτέιλ και ποτά υψηλής ποιότητας. • Καμπυλωτός πάγος: Λεία, καμπύλα κομμάτια που έχουν ελκυστική εμφάνιση και λιώνουν ομοιόμορφα, διατηρώντας τη φρεσκάδα των ποτών. • Θρυμματισμένος πάγος: Μικρά, θρυμματισμένα κομμάτια, ιδανικά για smoothies, κοκτέιλ και κρύα επιδόρπια, που προσφέρουν δροσιστική υφή.

Ερ.: Τι είναι το AI Energy Mode;

Το AI Energy Mode προσαρμόζει την ταχύτητα του συμπιεστή και τους κύκλους απόψυξης με βάση τη χρήση και το περιβάλλον, ώστε να συμβάλλει στην παρακολούθηση της κατανάλωσης ενέργειας διατηρώντας την ψύξη. Σημείωση: Η απόδοση ψύξης ενδέχεται να φαίνεται ελαφρώς μειωμένη και τα κατεψυγμένα προϊόντα μπορεί να μαλακώσουν. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν αποτελεί ένδειξη βλάβης. Για επαναφορά της ψύξης, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το AI Energy Mode. Το ψυγείο σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο με την εφαρμογή SmartThings, η οποία είναι διαθέσιμη σε συσκευές Android και iOS. Απαιτείται σύνδεση Wi-Fi και λογαριασμός Samsung.

Ερ.: Τι είναι το SpaceMax;

Η τεχνολογία SpaceMax™ χρησιμοποιεί λεπτότερα τοιχώματα* για να δημιουργήσει περισσότερο ωφέλιμο αποθηκευτικό χώρο, χωρίς να αυξάνει τις εξωτερικές διαστάσεις του ψυγείου ή να μειώνει την ενεργειακή απόδοση. Επιπλέον, ο επίπεδος αεραγωγός ψύξης στο πίσω μέρος μειώνει τον «νεκρό χώρο», επιτρέποντας καλή οργάνωση και αξιοποίηση του εσωτερικού χώρου. Σε σύγκριση με συμβατικά μοντέλα της Samsung χωρίς την τεχνολογία SpaceMax™. Video >

Ερ.: Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τον τρόπο υποβολής της παραγγελίας σας: Για τις οικιακές συσκευές (Ψυγεία, Πλυντήρια, Πλυντήρια-Στεγνωτήρια, Στεγνωτήρια, Πλυντήρια Πιάτων, Φούρνοι μικροκυμάτων, Ηλεκτρικές σκούπες και τα αξεσουάρ τους) ακολουθείται η παρακάτω χρέωση: Ψυγεία και Πλυντήρια: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 9.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης στα 14.90€, για τους υπόλοιπους χερσαίους προορισμούς στα 45.90€ και για δυσπρόσιτους και νησιωτικούς προορισμούς στα 54.90€. Φούρνοι μικροκυμάτων και Σκούπες: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 2.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης, χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς στα 5.90€ και για δυσπρόσιτους προορισμούς στα 15.90€. Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.

Ερ.: Προσφέρετε υπηρεσίες εγκατάστασης;

Η παράδοση των Προϊόντων δεν περιλαμβάνει την εγκατάσταση. Προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης μόνο για τηλεοράσεις, ψυγεία, πλυντήρια ρούχων και στεγνωτήρια και μόνο σε συνδυασμό με την αγορά του αντίστοιχου Προϊόντος από το Samsung eshop. Μπορείτε να αγοράσετε υπηρεσίες εγκατάστασης της τηλεόρασής σας υπό τους όρους που αναφέρονται εδώ (https://www.samsung.com/gr/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/#services), επιλέγοντας την αντίστοιχη υπηρεσία στο στάδιο της επιλογής του τρόπου παράδοσης της παραγγελίας σας. Προσοχή, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες περιοχές. Εάν η υπηρεσια ειναι διαθεσιμη στην περιοχη σας, θα σας εμφανίσουμε τη σχετική επιλογή κατα την καταχώρηση του ταχυδρομικού κωδικού της διεύθυνσης παράδοσης του Προϊόντος σας.

Ερ.: Τι είδους υπηρεσίες εγκατάστασης προσφέρετε;

A. Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια): Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Tηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. B. Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια) Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Τηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. 5. Την επίδειξη των βασικών λειτουργιών των εν λόγω συσκευών, δηλαδή δοκιμαστική πλύση, οδηγίες χρήσης προγραμμάτων, συμβουλές βέλτιστης χρήσης.

Ερ.: Πώς μπορώ να ξέρω αν το προϊόν χωράει;

Μπορείτε να δείτε αν θα χωράει ελέγχοντας τις διαστάσεις στη σελίδα του προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, κατεβάστε το εγχειρίδιο από τη συγκεκριμένη σελίδα για να δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης.

Ερ.: Τι πρέπει να κάνω πριν φτάσει η παραγγελία μου;

Όταν παραγγέλνετε ένα προϊόν μεγάλων διαστάσεων, βεβαιωθείτε ότι θα χωράει στον χώρο σας. Για είδη όπως ψυγεία-καταψύκτες, ελέγξτε επίσης τη διαδρομή παράδοσης, το μέγεθος της πόρτας, τον ανελκυστήρα και το διάδρομο. • Ελέγξτε τις διαστάσεις του προϊόντος στη σελίδα κάθε προϊόντος. • Δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης κατεβάζοντας το εγχειρίδιο από τη σελίδα του προϊόντος. • Αποσυνδέστε και αδειάστε το παλιό ψυγείο/καταψύκτη πριν από την άφιξή μας Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.

Ερ.: Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

(Samsung Account) Για να ελέγξετε τα στοιχεία αποστολής σας, μεταβείτε στις επιλογές Η σελίδα μου > Οι αγορές μου > Παραγγελία/Παρακολούθηση > Στοιχεία παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνίατης ιστοσελίδας μας. --- (Επισκέπτης) Για να ελέγξετε τα στοιχεία παράδοσης, μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες» στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου Samsung.com και εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας στη διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο που μας δώσατε κατά την αγορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.

Ερ.: Μπορώ να αλλάξω την παράδοση;

Πότε μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης: Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης πριν εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το χρονικό διάστημα από τη λήψη της παραγγελίας σας μέχρι την έκδοση της εντολής παράδοσης στη μεταφορική μας εταιρεία είναι πολύ σύντομο (έως 60 λεπτά). Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης: Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.

Ερ.: Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου αν αλλάξω γνώμη;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επισκεφθείτε τη σελίδα «Επιστροφές» για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επιστροφή μικρών και μεγάλων συσκευών https://www.samsung.com/gr/shop-faq/akyroseis-epistrofes/politiki-epistrofon/

Ερ.:Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε α) να καλέσετε στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνίατης ιστοσελίδας μας. β) μέσω του Samsung Account λογαριασμού σας, υπό την προϋπόθεση ότι πραγματοποιήσατε την αγορά σας ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι σε αυτόν, να μεταβείτε στο μενού «Παραγγελίες» και αφού εντοπίσετε την παραγγελία σας να επιλέξτε «Ακύρωση παραγγελίας» και το λόγο που προχωρήσατε σε αυτήν την ενέργεια. Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και δεν έχουμε εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα παραγγελία, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας. Μετά την έκδοση της εντολής παράδοσης, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ερ.: Πόσο χρόνο χρειάζεται η παγομηχανή για να ξεκινήσει να παράγει πάγο μετά την εγκατάσταση;

Μετά την εγκατάσταση, περιμένετε τουλάχιστον 12 ώρες για να ξεκινήσει η παραγωγή πάγου. Αδειάστε τα πρώτα 1 ή 2 δοχεία πάγου για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από το σύστημα νερού.

Ερ.: Πώς αλλάζω το φίλτρο νερού σε ένα ψυγείο Samsung;

Ελέγξτε και αντικαταστήστε το φίλτρο νερού κάθε 6 μήνες ή αν παρατηρήσετε ιζήματα, αποχρωματισμό ή ασυνήθιστη γεύση ή οσμή: • Τα περισσότερα ψυγεία Samsung διαθέτουν ενδεικτική λυχνία για το φίλτρο, η οποία γίνεται κόκκινη και εκπέμπει ηχητικό σήμα όταν χρειάζεται αντικατάσταση. • Χρησιμοποιείτε μόνο γνήσια φίλτρα Samsung για να αποφύγετε βλάβες. Αγοράστε τα στα τοπικά κέντρα εξυπηρέτησης της Samsung ή στο Samsung.com. • Για αναλυτικές οδηγίες αντικατάστασης, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης.

Ερ.: Ποια είναι η κατάλληλη θερμοκρασία για έναν ψυγείο-καταψύκτη;

Ρυθμίστε το ψυγείο στους 2 °C και 3 °C και τον καταψύκτη στους -18 °C. Οι πραγματικές θερμοκρασίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εποχή ή τις συνθήκες της κουζίνας σας, οπότε προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ανάλογα, ώστε να διατηρούνται τα τρόφιμα φρέσκα.

Ερ.: Γιατί σχηματίζεται πάγος στο κάτω μέρος του καταψύκτη Samsung;

Η συσσώρευση πάγου μπορεί να οφείλεται σε διάφορους παράγοντες: • Εισροή υγρού αέρα στον καταψύκτη • Φθαρμένο λάστιχο πόρτας ή λάστιχο που δεν εφαρμόζει σωστά • Κακός αερισμός ή παρεμπόδιση της ροής αέρα Για να μειώσετε τη συσσώρευση πάγου, δοκιμάστε τα εξής: • Κρατάτε την πόρτα του καταψύκτη πλήρως κλειστή και αποφύγετε τα συχνά ανοίγματα. • Ελέγξτε και καθαρίστε τα λάστιχα της πόρτας. Αν είναι φθαρμένα, αντικαταστήστε τα. • Καθαρίστε το πίσω μέρος του ψυγείου για καλύτερη ροή αέρα. • Αποφύγετε να τοποθετείτε ζεστά τρόφιμα απευθείας στον καταψύκτη. Για λεπτομέρειες σχετικά με το εκάστοτε μοντέλο, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο υποστήριξης της Samsung.

Ερ.: Τι είδους εγγυήσεις παρέχονται για τα ψυγεία Samsung;

Τα ψυγεία Samsung διατίθενται με διάφορες επιλογές εγγύησης: • Βασική εγγύηση: Καλύπτει ανταλλακτικά και εργασία για 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος σας για την ακριβή κάλυψη. • Επέκταση εγγύησης: Για επιλεγμένα προϊόντα, η Samsung προσφέρει δωρεάν ή επί πληρωμή επεκτάσεις εγγύησης, όπως από 2 έως 5 έτη. Ενδέχεται να απαιτείται εγγραφή. (*Οι όροι και οι προϋποθέσεις διαφέρουν.) • 10ετής εγγύηση ανταλλακτικών: Καλύπτει τους συμπιεστές ψυγείων για έως και 10 χρόνια, μόνο για ανταλλακτικά. Για συγκεκριμένες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης ή στον ιστότοπο της Samsung. Μάθετε περισσότερα >

Ερ.: Πώς μπορώ να ελέγξω την εναπομένουσα διάρκεια της εγγύησης του προϊόντος μου;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Samsung και μεταβείτε στην ενότητα «Η σελίδα μου». Προσθέστε το προϊόν σας, αν δεν έχει καταχωριστεί ήδη. Στη συνέχεια, θα δείτε την εναπομένουσα περίοδο εγγύησης στην ενότητα «Τα προϊόντα μου». My Προϊόνs >

Συχνές ερωτήσεις για τα ψυγεία Samsung | Προϊόντα, αποστολή & υποστήριξη

Συχνές ερωτήσεις για τα ψυγεία

Βρείτε εδώ απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τα ψυγεία της Samsung.

Ερ.: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός ψυγείου 4 θυρών και ενός ψυγείου τύπου French Door;
Η Samsung προσφέρει τρεις τύπους ψυγείων με διαφορετική διάταξη θυρών και καταψύκτη:
- • Ψυγείο 4 θυρών: Διαθέτει τέσσερις πόρτες, με το ψυγείο στο επάνω μέρος και πόρτες καταψύκτη που ανοίγουν προς τα πλάγια στο κάτω μέρος. Ορισμένα μοντέλα περιλαμβάνουν συρτάρι FlexZone™ στον καταψύκτη για ευέλικτες επιλογές αποθήκευσης.
- • Ψυγείο 4 θυρών τύπου French Door: Παρόμοιο με το μοντέλο 4 θυρών, αλλά διαθέτει συρόμενο συρτάρι καταψύκτη στο κάτω μέρος αντί για πλαϊνές πόρτες. Διαθέτει επίσης μεσαίο συρτάρι FlexZone™ με ρυθμιζόμενη θερμοκρασία και λειτουργίες αποθήκευσης.
- • Ψυγείο 3 θυρών τύπου French Door: Διαθέτει δύο πόρτες ψυγείου στο επάνω μέρος και ένα συρόμενο συρτάρι καταψύκτη στο κάτω μέρος, χωρίς συρτάρι FlexZone™.
Ερ.: Ποια είναι τα μοντέλα ψυγείων 2 θυρών της Samsung;
Η Samsung προσφέρει τρεις βασικούς τύπους ψυγείων δύο θυρών, καθένας με διαφορετική διάταξη:
- • Ψυγείο Side-by-Side: Οι θάλαμοι του ψυγείου και του καταψύκτη βρίσκονται δίπλα-δίπλα, προσφέροντας εύκολη πρόσβαση και άφθονο αποθηκευτικό χώρο στις πόρτες.
- • Ψυγείο με καταψύκτη στο επάνω μέρος (Top-Freezer): Ο καταψύκτης βρίσκεται πάνω από το ψυγείο, ώστε τα κατεψυγμένα τρόφιμα να είναι εύκολα προσβάσιμα, ενώ τα νωπά τρόφιμα αποθηκεύονται στο κάτω μέρος.
- • Ψυγείο με καταψύκτη στο κάτω μέρος (Bottom-Freezer): Το ψυγείο βρίσκεται πάνω από τον καταψύκτη, προσφέροντας εύκολη πρόσβαση στα νωπά τρόφιμα, ενώ τα κατεψυγμένα προϊόντα αποθηκεύονται τακτοποιημένα στο κάτω μέρος.
Ερ.: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των ψυγείων counter-depth και standard-depth;
Η βασική διαφορά έγκειται στο βάθος και τη χωρητικότητα:
- • Ψυγείο counter-depth: συνήθως έχει βάθος 24–30 ίντσες και είναι σχεδιασμένο ώστε να ενσωματώνεται πλήρως στα ντουλάπια. Είναι κατάλληλο για στενές κουζίνες ή κουζίνες με νησίδα.
- • Ψυγείο standard-depth: συνήθως έχει βάθος 30–35 ίντσες, προσφέροντας περισσότερο αποθηκευτικό χώρο. Είναι κατάλληλο για παραδοσιακές διατάξεις κουζίνας.
Ερ.: Τι είναι το AI Hybrid Cooling?

Το AI Hybrid Cooling χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπει τις αλλαγές θερμοκρασίας όταν ανοίγει ή κλείνει η πόρτα του ψυγείου, εφόσον είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία AI Energy Mode μέσω της εφαρμογής SmartThings. Επιπλέον, επιτρέπει βαθύτερα ράφια χωρίς να αυξάνεται το εξωτερικό μέγεθος του ψυγείου, προσφέροντας περισσότερο εσωτερικό χώρο.
Ερ.: Τι είναι το Family Hub;
Το Family Hub είναι ένα έξυπνο ψυγείο με μεγάλη οθόνη και φωνητικό έλεγχο στις υποστηριζόμενες γλώσσες (δεν υποστηρίζονται τα ελληνικά), σχεδιασμένο για να κρατά την οικογένειά σας συνδεδεμένη και οργανωμένη:
- • Διαχείριση τροφίμων και συνταγών μέσω εφαρμογών στην οθόνη.
- • Έλεγχος έξυπνων συσκευών σπιτιού μέσω φωνητικών εντολών Bixby.
- • Κοινή χρήση φωτογραφιών, σημειώσεων και ημερολογίων με τα μέλη της οικογένειας.
- • Ψυχαγωγία, όπως τηλεόραση και μουσική, απευθείας στην οθόνη.
Σημείωση: Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν την εφαρμογή SmartThings (διαθέσιμη σε Android και iOS), σύνδεση Wi-Fi και λογαριασμό Samsung.
Ερ.: Τι είναι το Beverage Center™;
Το Beverage Center™ είναι ένα ενσωματωμένο σύστημα νερού και ροφημάτων μέσα στο ψυγείο, που περιλαμβάνει διανομέα και κανάτα νερού AutoFill:
- • Τυπικός διανομέας: Ενσωματωμένος στο εσωτερικό του ψυγείου με με αποσπώμενο στόμιο για εύκολο καθάρισμα και μειωμένο κίνδυνο επιμόλυνσης.
- • Κανάτα νερού AutoFill (1,4 L/48 oz): Χωρίς BPA, κατάλληλη για πλυντήριο πιάτων, μπορεί να γεμίσει μεγάλα ποτήρια με μία κίνηση και διαθέτει φίλτρο για φρούτα ή βότανα.
- • Υγιεινή & ασφάλεια: Η κανάτα είναι πιστοποιημένη από την SGS ως κατάλληλη για πλυντήριο πιάτων μετά από 125 κύκλους δοκιμών (BS EN 12875-1:2005) και δεν περιέχει BPA.
Ερ.: Τι είδη πάγου μπορούν να παράγουν τα ψυγεία της Samsung;
Η Samsung προσφέρει πέντε τύπους πάγου, οι οποίοι ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του προϊόντος:
- • Παγάκια: Ο πιο συνηθισμένος τύπος, συνήθως με τετράγωνο ή ορθογώνιο σχήμα. Ψύχουν γρήγορα τα ποτά και λιώνουν με μέτριο ρυθμό, διατηρώντας τη γεύση.
- • Ice Bites: Μικρότεροι, ορθογώνιοι κύβοι που ψύχουν γρήγορα τα ποτά και λιώνουν γρήγορα — ιδανικά για γρήγορη ψύξη.
- • Σφαιρικός πάγος: Μεγάλοι, σφαιρικοί κύβοι πάγου που λιώνουν αργά λόγω της μικρής επιφάνειάς τους, ιδανικοί για ουίσκι, κοκτέιλ και ποτά υψηλής ποιότητας.
- • Καμπυλωτός πάγος: Λεία, καμπύλα κομμάτια που έχουν ελκυστική εμφάνιση και λιώνουν ομοιόμορφα, διατηρώντας τη φρεσκάδα των ποτών.
- • Θρυμματισμένος πάγος: Μικρά, θρυμματισμένα κομμάτια, ιδανικά για smoothies, κοκτέιλ και κρύα επιδόρπια, που προσφέρουν δροσιστική υφή.
Ερ.: Τι είναι το AI Energy Mode;

Το AI Energy Mode προσαρμόζει την ταχύτητα του συμπιεστή και τους κύκλους απόψυξης με βάση τη χρήση και το περιβάλλον, ώστε να συμβάλλει στην παρακολούθηση της κατανάλωσης ενέργειας διατηρώντας την ψύξη.

Σημείωση: Η απόδοση ψύξης ενδέχεται να φαίνεται ελαφρώς μειωμένη και τα κατεψυγμένα προϊόντα μπορεί να μαλακώσουν. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν αποτελεί ένδειξη βλάβης. Για επαναφορά της ψύξης, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το AI Energy Mode.

Το ψυγείο σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο με την εφαρμογή SmartThings, η οποία είναι διαθέσιμη σε συσκευές Android και iOS. Απαιτείται σύνδεση Wi-Fi και λογαριασμός Samsung.
Ερ.: Τι είναι το SpaceMax;

Η τεχνολογία SpaceMax™ χρησιμοποιεί λεπτότερα τοιχώματα* για να δημιουργήσει περισσότερο ωφέλιμο αποθηκευτικό χώρο, χωρίς να αυξάνει τις εξωτερικές διαστάσεις του ψυγείου ή να μειώνει την ενεργειακή απόδοση. Επιπλέον, ο επίπεδος αεραγωγός ψύξης στο πίσω μέρος μειώνει τον «νεκρό χώρο», επιτρέποντας καλή οργάνωση και αξιοποίηση του εσωτερικού χώρου.

Σε σύγκριση με συμβατικά μοντέλα της Samsung χωρίς την τεχνολογία SpaceMax™.

Video >

Ερ.: Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τον τρόπο υποβολής της παραγγελίας σας: Για τις οικιακές συσκευές (Ψυγεία, Πλυντήρια, Πλυντήρια-Στεγνωτήρια, Στεγνωτήρια, Πλυντήρια Πιάτων, Φούρνοι μικροκυμάτων, Ηλεκτρικές σκούπες και τα αξεσουάρ τους) ακολουθείται η παρακάτω χρέωση: Ψυγεία και Πλυντήρια: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 9.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης στα 14.90€, για τους υπόλοιπους χερσαίους προορισμούς στα 45.90€ και για δυσπρόσιτους και νησιωτικούς προορισμούς στα 54.90€. Φούρνοι μικροκυμάτων και Σκούπες: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 2.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης, χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς στα 5.90€ και για δυσπρόσιτους προορισμούς στα 15.90€.Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.
Ερ.: Προσφέρετε υπηρεσίες εγκατάστασης;

Η παράδοση των Προϊόντων δεν περιλαμβάνει την εγκατάσταση. Προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης μόνο για τηλεοράσεις, ψυγεία, πλυντήρια ρούχων και στεγνωτήρια και μόνο σε συνδυασμό με την αγορά του αντίστοιχου Προϊόντος από το Samsung eshop. Μπορείτε να αγοράσετε υπηρεσίες εγκατάστασης της τηλεόρασής σας υπό τους όρους που αναφέρονται εδώ (https://www.samsung.com/gr/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/#services), επιλέγοντας την αντίστοιχη υπηρεσία στο στάδιο της επιλογής του τρόπου παράδοσης της παραγγελίας σας. Προσοχή, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες περιοχές. Εάν η υπηρεσια ειναι διαθεσιμη στην περιοχη σας, θα σας εμφανίσουμε τη σχετική επιλογή κατα την καταχώρηση του ταχυδρομικού κωδικού της διεύθυνσης παράδοσης του Προϊόντος σας.
Ερ.: Τι είδους υπηρεσίες εγκατάστασης προσφέρετε;

A. Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια): Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Tηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. B. Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια) Η υπηρεσία «Απλή εγκατάσταση και Eπίδειξη των βασικών λειτουργιών οικιακών συσκευών (ψυγεία, πληντύρια ρούχων, στεγνωτήρια)» περιλαμβάνει: 1. Τηv αποσυσκευασία και σύνδεση της συσκευής στις υπάρχουσες παροχές νερού, αποχετεύσεις και ηλεκτρικού ρεύματος, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. 2. Ειδικότερα για την εγκατάσταση ψυγείων η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση θερμοκρασιών και την αλλαγή φοράς πόρτας. 3. Ειδικότερα για την εγκατάσταση πλυντηρίων και στεγνωτηρίων και την αφαίρεση μπαρών μεταφοράς και την ευθυγράμμιση των συσκευών. 4. Τον έλεγχο της ομαλής λειτουργίας της συσκευής μετά την εγκατάσταση. 5. Την επίδειξη των βασικών λειτουργιών των εν λόγω συσκευών, δηλαδή δοκιμαστική πλύση, οδηγίες χρήσης προγραμμάτων, συμβουλές βέλτιστης χρήσης.
Ερ.: Πώς μπορώ να ξέρω αν το προϊόν χωράει;

Μπορείτε να δείτε αν θα χωράει ελέγχοντας τις διαστάσεις στη σελίδα του προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, κατεβάστε το εγχειρίδιο από τη συγκεκριμένη σελίδα για να δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης.
Ερ.: Τι πρέπει να κάνω πριν φτάσει η παραγγελία μου;
Όταν παραγγέλνετε ένα προϊόν μεγάλων διαστάσεων, βεβαιωθείτε ότι θα χωράει στον χώρο σας. Για είδη όπως ψυγεία-καταψύκτες, ελέγξτε επίσης τη διαδρομή παράδοσης, το μέγεθος της πόρτας, τον ανελκυστήρα και το διάδρομο.
- • Ελέγξτε τις διαστάσεις του προϊόντος στη σελίδα κάθε προϊόντος.
- • Δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης κατεβάζοντας το εγχειρίδιο από τη σελίδα του προϊόντος.
- • Αποσυνδέστε και αδειάστε το παλιό ψυγείο/καταψύκτη πριν από την άφιξή μας
Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.
Ερ.: Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

(Samsung Account) Για να ελέγξετε τα στοιχεία αποστολής σας, μεταβείτε στις επιλογές Η σελίδα μου > Οι αγορές μου > Παραγγελία/Παρακολούθηση > Στοιχεία παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνίατης ιστοσελίδας μας.
---
(Επισκέπτης) Για να ελέγξετε τα στοιχεία παράδοσης, μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες» στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου Samsung.com και εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας στη διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο που μας δώσατε κατά την αγορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.
Ερ.: Μπορώ να αλλάξω την παράδοση;

Πότε μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης: Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης πριν εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το χρονικό διάστημα από τη λήψη της παραγγελίας σας μέχρι την έκδοση της εντολής παράδοσης στη μεταφορική μας εταιρεία είναι πολύ σύντομο (έως 60 λεπτά).

Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης: Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.
Ερ.: Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου αν αλλάξω γνώμη;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επισκεφθείτε τη σελίδα «Επιστροφές» για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επιστροφή μικρών και μεγάλων συσκευών https://www.samsung.com/gr/shop-faq/akyroseis-epistrofes/politiki-epistrofon/
Ερ.:Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε α) να καλέσετε στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνίατης ιστοσελίδας μας. β) μέσω του Samsung Account λογαριασμού σας, υπό την προϋπόθεση ότι πραγματοποιήσατε την αγορά σας ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι σε αυτόν, να μεταβείτε στο μενού «Παραγγελίες» και αφού εντοπίσετε την παραγγελία σας να επιλέξτε «Ακύρωση παραγγελίας» και το λόγο που προχωρήσατε σε αυτήν την ενέργεια. Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και δεν έχουμε εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα παραγγελία, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας. Μετά την έκδοση της εντολής παράδοσης, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ερ.: Πόσο χρόνο χρειάζεται η παγομηχανή για να ξεκινήσει να παράγει πάγο μετά την εγκατάσταση;

Μετά την εγκατάσταση, περιμένετε τουλάχιστον 12 ώρες για να ξεκινήσει η παραγωγή πάγου. Αδειάστε τα πρώτα 1 ή 2 δοχεία πάγου για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από το σύστημα νερού.
Ερ.: Πώς αλλάζω το φίλτρο νερού σε ένα ψυγείο Samsung;
Ελέγξτε και αντικαταστήστε το φίλτρο νερού κάθε 6 μήνες ή αν παρατηρήσετε ιζήματα, αποχρωματισμό ή ασυνήθιστη γεύση ή οσμή:
- • Τα περισσότερα ψυγεία Samsung διαθέτουν ενδεικτική λυχνία για το φίλτρο, η οποία γίνεται κόκκινη και εκπέμπει ηχητικό σήμα όταν χρειάζεται αντικατάσταση.
- • Χρησιμοποιείτε μόνο γνήσια φίλτρα Samsung για να αποφύγετε βλάβες. Αγοράστε τα στα τοπικά κέντρα εξυπηρέτησης της Samsung ή στο Samsung.com.
- • Για αναλυτικές οδηγίες αντικατάστασης, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης.
Ερ.: Ποια είναι η κατάλληλη θερμοκρασία για έναν ψυγείο-καταψύκτη;

Ρυθμίστε το ψυγείο στους 2 °C και 3 °C και τον καταψύκτη στους -18 °C. Οι πραγματικές θερμοκρασίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εποχή ή τις συνθήκες της κουζίνας σας, οπότε προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ανάλογα, ώστε να διατηρούνται τα τρόφιμα φρέσκα.
Ερ.: Γιατί σχηματίζεται πάγος στο κάτω μέρος του καταψύκτη Samsung;
Η συσσώρευση πάγου μπορεί να οφείλεται σε διάφορους παράγοντες:
- • Εισροή υγρού αέρα στον καταψύκτη
- • Φθαρμένο λάστιχο πόρτας ή λάστιχο που δεν εφαρμόζει σωστά
- • Κακός αερισμός ή παρεμπόδιση της ροής αέρα
Για να μειώσετε τη συσσώρευση πάγου, δοκιμάστε τα εξής:
- • Κρατάτε την πόρτα του καταψύκτη πλήρως κλειστή και αποφύγετε τα συχνά ανοίγματα.
- • Ελέγξτε και καθαρίστε τα λάστιχα της πόρτας. Αν είναι φθαρμένα, αντικαταστήστε τα.
- • Καθαρίστε το πίσω μέρος του ψυγείου για καλύτερη ροή αέρα.
- • Αποφύγετε να τοποθετείτε ζεστά τρόφιμα απευθείας στον καταψύκτη.
Για λεπτομέρειες σχετικά με το εκάστοτε μοντέλο, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο υποστήριξης της Samsung.
Ερ.: Τι είδους εγγυήσεις παρέχονται για τα ψυγεία Samsung;
Τα ψυγεία Samsung διατίθενται με διάφορες επιλογές εγγύησης:
- • Βασική εγγύηση: Καλύπτει ανταλλακτικά και εργασία για 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος σας για την ακριβή κάλυψη.
- • Επέκταση εγγύησης: Για επιλεγμένα προϊόντα, η Samsung προσφέρει δωρεάν ή επί πληρωμή επεκτάσεις εγγύησης, όπως από 2 έως 5 έτη. Ενδέχεται να απαιτείται εγγραφή. (*Οι όροι και οι προϋποθέσεις διαφέρουν.)
- • 10ετής εγγύηση ανταλλακτικών: Καλύπτει τους συμπιεστές ψυγείων για έως και 10 χρόνια, μόνο για ανταλλακτικά.
Για συγκεκριμένες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης ή στον ιστότοπο της Samsung.

Μάθετε περισσότερα >
Ερ.: Πώς μπορώ να ελέγξω την εναπομένουσα διάρκεια της εγγύησης του προϊόντος μου;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Samsung και μεταβείτε στην ενότητα «Η σελίδα μου». Προσθέστε το προϊόν σας, αν δεν έχει καταχωριστεί ήδη.
Στη συνέχεια, θα δείτε την εναπομένουσα περίοδο εγγύησης στην ενότητα «Τα προϊόντα μου».

My Προϊόνs >

Οδηγός Αγοράς

Μάθετε περισσότερα

Τα εικονίδια των οικιακών συσκευών εμφανίζονται σε μια οθόνη χωρισμένη σε 4 τμήματα. Ξεκινώντας από πάνω αριστερά και προχωρώντας αντίθετα προς τη φορά των δεικτών του ρολογιού, είναι: Bespoke AI Laundry Combo, Εντοιχιζόμενο Πλυντήριο Πιάτων Samsung, Φούρνος Samsung και Ψυγείο Family Hub.

Δείτε τα προϊόντα

Προβολή όλων