Συχνές ερωτήσεις για τα Combos Πλυντήρια-Στεγνωτήρια
Βρείτε εδώ απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τα Laundry Combo της Samsung.
-
Ερ.: Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης του Samsung Bespoke AI Laundry Combo;Το Bespoke AI Laundry Combo συνδυάζει πλύσιμο και στέγνωμα σε μία κομψή συσκευή. Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης που διαθέτει προσαρμόζει τον κύκλο πλύσης ανάλογα με τα υφάσματα, ενώ οι έξυπνες λειτουργίες κάνουν τη διαδικασία του πλυσίματος γρήγορη, εύκολη και αποδοτική.
Bespoke AI Laundry Combo > -
Ερ.: Σε τι διαφέρει το Bespoke AI Laundry Combo από ένα παραδοσιακό πλυντήριο-στεγνωτήριο;Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά πλυντήρια-στεγνωτήρια, το Bespoke AI Laundry Combo χρησιμοποιεί ένα σύστημα στεγνώματος με αντλία θερμότητας. Η τεχνολογία στεγνώματος με αντλία θερμότητας προσφέρει εκπληκτική απόδοση στεγνώματος. Προσαρμόζοντας την αποτελεσματικότητα της εσωτερικής κυκλοφορίας του αέρα, αποτρέπει τη συρρίκνωση των υφασμάτων. Ο θερμός αέρας που έχει χρησιμοποιηθεί για το στέγνωμα των ρούχων σας ανακυκλώνεται συνεχώς, καθώς επαναθερμαίνεται και αφυγραίνεται στον εναλλάκτη θερμότητας. Έτσι, επαναχρησιμοποιεί και μεταφέρει τη θερμότητα με αποδοτικό τρόπο.
-
Ερ.: Πώς μπορώ να αγοράσω και να συντηρήσω το φίλτρο στεγνώματος;Το φίλτρο στεγνώματος εξασφαλίζει ομαλή ροή αέρα κατά τη διαδικασία του στεγνώματος. Απλώς αφαιρέστε το, καθαρίστε το από τυχόν χνούδια και αντικαταστήστε το όταν φθαρεί. Μπορείτε να αγοράσετε ανταλλακτικά απευθείας από το Samsung.com, οπότε η συντήρηση γίνεται γρήγορη και εύκολη.
-
Ερ.: Μπορώ να αλλάξω την κατεύθυνση ανοίγματος της πόρτας στο Bespoke AI Laundry Combo;Το Bespoke AI Laundry Combo διαθέτει πόρτα μονής κατεύθυνσης, η οποία δεν μπορεί να αντιστραφεί.
Ελέγξτε τη διάταξη του χώρου πλυντηρίου πριν από την εγκατάσταση, για να βεβαιωθείτε ότι η κατεύθυνση της πόρτας σάς εξυπηρετεί. -
Ερ.: Τι είναι η λειτουργία αυτόματης δοσομέτρησης απορρυπαντικού και γιατί είναι χρήσιμη;Το Flex Auto Dispense System μετρά και διανέμει αυτόματα την κατάλληλη ποσότητα απορρυπαντικού και μαλακτικού για κάθε φορτίο.
-
Ερ.: Πώς μπορώ να καθαρίσω τον εναλλάκτη θερμότητας για να απομακρύνω τη σκόνη και να εξασφαλίσω την καλή λειτουργία του στεγνωτηρίου μου;Το Auto Condenser Cleaning System ψεκάζει τον εναλλάκτη θερμότητας με νερό πριν ξεκινήσει το στέγνωμα, απομακρύνοντας τα χνούδια και τη σκόνη. Αυτό εξασφαλίζει την αποτελεσματική λειτουργία του στεγνώματος. Θα χρειαστεί να το καθαρίζετε με το χέρι μόνο περίπου κάθε 180 κύκλους στεγνώματος.
-
Ερ.: Πώς ενισχύει η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης τα αποτελέσματα του πλυσίματος;Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης στο Bespoke AI Laundry Combo έχει σχεδιαστεί για να ενισχύει τους κύκλους πλύσης μέσω της ανίχνευσης υφασμάτων, της δημιουργίας φυσαλίδων και της λειτουργίας AI Energy Mode.
Bespoke AI Laundry Combo > -
Ερ.: Σε τι διαφέρει το Bespoke AI Laundry Combo από τη χρήση ξεχωριστού πλυντηρίου και στεγνωτηρίου;Το Bespoke AI Laundry Combo συνδυάζει το πλύσιμο και το στέγνωμα σε μία συσκευή, εξασφαλίζοντας χώρο και μειώνοντας την ανάγκη μεταφοράς των ρούχων από τη μια συσκευή στην άλλη. Είναι η κατάλληλη επιλογή αν αναζητάτε μια αποτελεσματική και λειτουργική λύση για το πλύσιμο των ρούχων, χωρίς να καταλαμβάνει χώρο όπως δύο χωριστές συσκευές.
Bespoke AI Laundry Combo > -
Ερ.: Πώς διευκολύνει το πλύσιμο των ρούχων η σύνδεση του Bespoke AI Laundry Combo με την εφαρμογή SmartThings;Η σύνδεση του Bespoke AI Laundry Combo με την εφαρμογή SmartThings σάς επιτρέπει να ξεκινάτε, να σταματάτε και να παρακολουθείτε το πλύσιμο εξ αποστάσεως από το κινητό σας. Θα λαμβάνετε άμεσες ειδοποιήσεις όταν ολοκληρώνονται οι κύκλοι, εξατομικευμένες προτάσεις κύκλων με βάση τις συνήθειές σας, καθώς και σαφείς ειδοποιήσεις με αναλυτικές οδηγίες σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε τις ώρες πλύσης και στεγνώματος ώστε να ταιριάζουν με το πρόγραμμά σας, να παρακολουθείτε την κατανάλωση ενέργειας και να διατηρείτε τη συσκευή σας ενημερωμένη — όλα αυτά έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν το πλύσιμο των ρούχων βολικό και αποδοτικό για εσάς.
Σημείωση: Πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή SmartThings, η οποία είναι διαθέσιμη για συσκευές Android και iOS. Απαιτείται σύνδεση Wi-Fi και λογαριασμός Samsung.
-
Ερ.: Πώς μπορώ να συντηρήσω εύκολα το Bespoke AI Laundry Combo;Για να διατηρήσετε το Bespoke AI Laundry Combo σας σε καλή κατάσταση, εκτελέστε τη λειτουργία Self Clean+ κάθε 40 κύκλους πλύσης και τη λειτουργία Self Dry κάθε 30 κύκλους στεγνώματος. Αυτά τα αυτοματοποιημένα προγράμματα συντήρησης διατηρούν το εσωτερικό καθαρό, υγιεινό και σε άριστη κατάσταση λειτουργίας.
-
Ερ.: Πόσο κοστίζει η αποστολή;Οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τον τρόπο υποβολής της παραγγελίας σας: Για τις οικιακές συσκευές (Ψυγεία, Πλυντήρια, Πλυντήρια-Στεγνωτήρια, Στεγνωτήρια, Πλυντήρια Πιάτων, Φούρνοι μικροκυμάτων, Ηλεκτρικές σκούπες και τα αξεσουάρ τους) ακολουθείται η παρακάτω χρέωση: Ψυγεία και Πλυντήρια: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 9.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης στα 14.90€, για τους υπόλοιπους χερσαίους προορισμούς στα 45.90€ και για δυσπρόσιτους και νησιωτικούς προορισμούς στα 54.90€. Φούρνοι μικροκυμάτων και Σκούπες: Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α για το Νομό Αττικής ανέρχονται στα 2.90€, για το Νομό Θεσσαλονίκης, χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς στα 5.90€ και για δυσπρόσιτους προορισμούς στα 15.90€.Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.
-
Ερ.: Προσφέρετε υπηρεσίες εγκατάστασης;Η παράδοση των Προϊόντων δεν περιλαμβάνει την εγκατάσταση. Προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης μόνο για τηλεοράσεις, ψυγεία, πλυντήρια ρούχων και στεγνωτήρια και μόνο σε συνδυασμό με την αγορά του αντίστοιχου Προϊόντος από το Samsung eshop. Μπορείτε να αγοράσετε υπηρεσίες εγκατάστασης της τηλεόρασής σας υπό τους όρους που αναφέρονται εδώ (https://www.samsung.com/gr/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/#services), επιλέγοντας την αντίστοιχη υπηρεσία στο στάδιο της επιλογής του τρόπου παράδοσης της παραγγελίας σας. Προσοχή, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες περιοχές. Εάν η υπηρεσια ειναι διαθεσιμη στην περιοχη σας, θα σας εμφανίσουμε τη σχετική επιλογή κατα την καταχώρηση του ταχυδρομικού κωδικού της διεύθυνσης παράδοσης του Προϊόντος σας.
-
Ερ.: Πώς μπορώ να ξέρω αν το προϊόν χωράει;Μπορείτε να δείτε αν θα χωράει ελέγχοντας τις διαστάσεις στη σελίδα του προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, κατεβάστε το εγχειρίδιο από τη συγκεκριμένη σελίδα για να δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης.
-
Ερ.: Τι πρέπει να κάνω πριν φτάσει η παραγγελία μου;Όταν παραγγέλνετε ένα προϊόν μεγάλων διαστάσεων, βεβαιωθείτε ότι θα χωράει στον χώρο σας. Για είδη όπως ψυγεία-καταψύκτες, ελέγξτε επίσης τη διαδρομή παράδοσης, το μέγεθος της πόρτας, τον ανελκυστήρα και το διάδρομο.
- • Ελέγξτε τις διαστάσεις του προϊόντος στη σελίδα κάθε προϊόντος.
- • Δείτε τις απαιτήσεις χώρου εγκατάστασης κατεβάζοντας το εγχειρίδιο από τη σελίδα του προϊόντος.
- • Αποσυνδέστε και αδειάστε το παλιό ψυγείο/καταψύκτη πριν από την άφιξή μας
Σημείωση: Οι ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. -
Ερ.: Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;(Samsung Account) Για να ελέγξετε τα στοιχεία αποστολής σας, μεταβείτε στις επιλογές Η σελίδα μου > Οι αγορές μου > Παραγγελία/Παρακολούθηση > Στοιχεία παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.
(Επισκέπτης) Για να ελέγξετε τα στοιχεία παράδοσης, μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες» στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου Samsung.com και εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας στη διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο που μας δώσατε κατά την αγορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας. -
Ερ.: Μπορώ να αλλάξω την παράδοση;Πότε μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης πριν εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το χρονικό διάστημα από τη λήψη της παραγγελίας σας μέχρι την έκδοση της εντολής παράδοσης στη μεταφορική μας εταιρεία είναι πολύ σύντομο (έως 60 λεπτά).
Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) και επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας), από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com, μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας. -
Ερ.: Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου αν αλλάξω γνώμη;Για να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επισκεφθείτε τη σελίδα «Επιστροφές» για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επιστροφή μικρών και μεγάλων συσκευών https://www.samsung.com/gr/shop-faq/akyroseis-epistrofes/politiki-epistrofon/
-
Ερ.:Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε α) να καλέσετε στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (☎ 210 6897691) επιλέγοντας το 4 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας),από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας σε χρόνο κατά τον οποίο δεν λειτουργεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή από τις 18:00 μ.μ. έως τις 9:00 π.μ.), δεν θα είναι δυνατή η ακύρωσή της. Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@email.support.samsung.com μέσω Live Chat ή μέσω Whatsapp από Δευτέρα μέχρι Κυριακή, 08:00 έως 00:00, με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνίατης ιστοσελίδας μας. β) μέσω του Samsung Account λογαριασμού σας, υπό την προϋπόθεση ότι πραγματοποιήσατε την αγορά σας ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι σε αυτόν, να μεταβείτε στο μενού «Παραγγελίες» και αφού εντοπίσετε την παραγγελία σας να επιλέξτε «Ακύρωση παραγγελίας» και το λόγο που προχωρήσατε σε αυτήν την ενέργεια. Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και δεν έχουμε εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα παραγγελία, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας. Μετά την έκδοση της εντολής παράδοσης, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
-
Ερ. Τι πρέπει να κάνω αν το πλυντήριο ρούχων μου Samsung δεν λειτουργεί σωστά;Εάν το πλυντήριό σας έχει διαρροή νερού:
- • Σβήστε και βγάλτε αμέσως το πλυντήριο από την πρίζα.
- • Ελέγξτε τους σωλήνες, τις φλάντζες και βεβαιωθείτε ότι το φορτίο είναι ισορροπημένο και δεν υπάρχει υπερφόρτωση.
Σημείωση: Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung για βοήθεια.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Γιατί βγαίνει δυσάρεστη οσμή από το πλυντήριό μου;
-
Ερ.: Το πλυντήριό μου κάνει πολύ θόρυβο. Ποια μπορεί να είναι η αιτία;Ο θόρυβος που κάνει η συσκευή μπορεί να οφείλεται στην παρουσία ξένων αντικειμένων στο εσωτερικό, σε άνιση κατανομή του φορτίου ή σε μη σωστή ευθυγράμμιση. Αφαιρέστε τυχόν αντικείμενα, ισορροπήστε το φορτίο και βεβαιωθείτε ότι το πλυντήριο είναι σε επίπεδη θέση.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Πού μπορώ να βρω τον κωδικό μοντέλου και τον σειριακό αριθμό του πλυντηρίου ρούχων μου Samsung;Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό μοντέλου και τον σειριακό αριθμό σε ένα αυτοκόλλητο στο εσωτερικό του πλαισίου της πόρτας για πλυντήρια εμπρόσθιας φόρτωσης, ή στο πίσω μέρος ή στο κάτω μέρος του καπακιού, στα μοντέλα με φόρτωση από πάνω. Αυτές οι πληροφορίες απαιτούνται για τον προγραμματισμό ραντεβού επισκευής, την καταχώριση του προϊόντος σας και την υποβολή αίτησης για υπηρεσίες εγγύησης.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Πώς μπορώ να βρω τα εγχειρίδια χρήσης και τους οδηγούς για το πλυντήριο ρούχων μου Samsung;Μπορείτε να βρείτε εγχειρίδια και οδηγούς στον ιστότοπο της Samsung, στην ενότητα «Υποστήριξη». Κάντε αναζήτηση με βάση τον αριθμό μοντέλου σας για να βρείτε τα κατάλληλα έγγραφα.
Επισκεφθείτε την ενότητα «Υποστήριξη» στον ιστότοπο της Samsung και εισαγάγετε τον αριθμό μοντέλου σας για να βρείτε τα εγχειρίδια και τους οδηγούς που χρειάζεστε.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Υπάρχουν συμβουλές συντήρησης για να παρατείνω τη διάρκεια ζωής του πλυντηρίου μου Samsung;Να καθαρίζετε τακτικά το συρτάρι του απορρυπαντικού, να ελέγχετε τους σωλήνες για φθορές και να μην υπερφορτώνετε τη συσκευή. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης για λεπτομερείς οδηγίες φροντίδας.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Τι πρέπει να κάνω αν το πλυντήριό μου έχει διαρροή νερού;Εάν το πλυντήριό σας έχει διαρροή νερού:
- • Σβήστε και βγάλτε αμέσως το πλυντήριο από την πρίζα.
- • Ελέγξτε τους σωλήνες, τις φλάντζες και βεβαιωθείτε ότι το φορτίο είναι ισορροπημένο και δεν υπάρχει υπερφόρτωση.
Σημείωση: Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung για βοήθεια.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Πόσο συχνά πρέπει να καθαρίζω το πλυντήριο ρούχων μου Samsung;Καθαρίζετε το πλυντήριό σας κάθε 1–2 μήνες για βέλτιστα αποτελέσματα. Χρησιμοποιήστε καθαριστικό πλυντηρίου ή ένα μείγμα ξυδιού και μαγειρικής σόδας για να αφαιρέσετε τις συσσωρευμένες ακαθαρσίες.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Τι πρέπει να κάνω αν το πλυντήριό μου εμφανίζει κωδικό σφάλματος;Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης για τον κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται και ακολουθήστε τα βήματα.
Σημείωση: Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Samsung για βοήθεια.
https://www.samsung.com/gr/support/ -
Ερ.: Πώς μπορώ να ενημερώσω το λογισμικό του πλυντηρίου ρούχων μου Samsung;Τα περισσότερα πλυντήρια ρούχων της Samsung ενημερώνουν το λογισμικό μέσω Wi-Fi. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης για να δείτε τα βήματα της ενημέρωσης.
https://www.samsung.com/gr/support/
Οδηγός Αγοράς
Δείτε τα προϊόντα
