¿Qué debo hacer cuando no sale agua del dispensador de forma adecuada?

Last Update date : 2024-04-10

Si tienes problemas con el dispensador de agua en tu refrigerador puedes utilizar la siguiente guía de solución de problemas antes de contactar al servicio técnico, ya que la solución se puede dar con varios pasos. 

Revisa el modo en la pantalla

  • Cuando el agua no sale del dispenser, revisa si no está encendido el modo Seguro para niños. Si el Seguro para niños está encendido, presiona y mantiene presionado el botón seguro para niños durante más de 3 segundos para apagarlo. 
  • Si el dispenser no está trabado, intenta empujar el botón de seleccionar Agua, Cubos de hielo o Hielo picado. Además, asegúrate de haber seleccionado el botón para servir agua (las instrucciones específicas pueden variar según el modelo).
  • El tanque de agua se puede haber congelado debido a que la temperatura ajustada es demasiado baja. Intenta ajustar la temperatura un poco más alta en la pantalla.
revisa si se ve el seguro para niños y apágalo

Nota: El diseño exacto de la pantalla puede ser diferente al modelo.

Asegúrate de que el filtro de agua esté instalado de manera correcta

La conexión del filtro de agua interno puede ocasionar algunos problemas. Descubre si el filtro de agua interno de tu refrigerador está instalado de manera correcta. Si el filtro de agua no está bien conectado o está mal puesto, el dispensador de agua puede no funcionar. Asegúrate de que el filtro de agua esté trabajando correctamente en su lugar. Un filtro de agua tapado suele ser el culpable de la presión baja del agua. También puedes aumentar la presión del agua al reemplazar el filtro de agua de manera oportuna.

asegurate que el filtro de agua esté instalado de manera correcta

Revisa la conexión de la línea de agua y la posición de la válvula

  • Si no sale agua del dispenser de agua, deberás revisar la conexión de la línea de agua.
  • Revisa que la línea de agua externa esté conectada al refrigerador de manera adecuada. La válvula de suministro de agua debe estar abierta.
  • Asegúrate de que la tubería esté libre y despejada de cualquier obstrucción. La tubería de suministro de agua no debe estar doblada o aplastada.
  • Por lo general la línea de agua y la válvula de suministro de agua están ubicadas en la parte trasera del refrigerador cerca de un lavabo.
revisa la conexión de la línea de agua y la presión del agua

Nota: 

  • La ubicación de la línea de suministro de agua puede variar según el producto y depende de la ubicación de las tuberías de suministro de agua en la casa.
  • Puedes encontrar más detalles en el manual de usuario.

Cómo probar la presión del agua en tu refrigerador

  • Después de revisar la línea de agua, prueba la presión del agua.
  • Sirve agua durante 10 segundos completos. Si el agua llena menos de 2/3 de un vaso, deberás aumentar la presión de agua del refrigerador.
  • Se recomienda que la línea de agua la instale un instalador profesional. Sí desconoces sobre el tema, contacta al centro de atención al cliente o comunicate al 800 SAMSUNG.

Consejos para limpiar el aire de la línea de agua

  • La limpieza de la línea de agua solo debe de hacerse cuando el filtro de agua o la línea de agua se haya reemplazado o conectado recientemente. 
  • Para limpiar el aire de la línea de agua, sostén la palanca del dispenser hacia abajo tratando de servir agua durante 5 minutos. Si el agua comienza a salir, continúa hasta que se detenga el borboteo y que el flujo sea constante (lo que puede llegar a necesitar de 7 a 10 litros).

La falla de un dispensador de agua es usualmente causada por una de las siguientes condiciones:

  • Tiene aire la línea de suministro de agua.
  • La línea de suministro de agua no esta conectada.
  • El filtro de agua necesita ser reemplazado.
  • La instalación de tubería en el fondo (RSG* Modelos) esta mal instalada.
  • El tanque de agua en el interior del compartimiento del refrigerador esta congelado.

Los procedimientos para corregir estas condiciones y conseguir que su dispensador de agua funcione de nuevo se enumeran a continuación:

1Aire en la línea de suministro.

Para extraer el aire de su línea de suministro de agua, presione la palanca del dispensador de agua por uno o dos minutos.

Usted necesita para limpiar el sistema de agua para remover el aire (burbuja) dentro de la línea de agua.

El aire puede ingresar a la línea de suministro de agua debido a una mala conexión de agua.

1- Aire en la línea de suministro.

Para extraer el aire de tu línea de suministro de agua, presiona la palanca del dispensador de agua por uno o dos minutos.

Necesitas para limpiar el sistema de agua para remover el aire (burbuja) dentro de la línea de agua.

El aire puede ingresar a la línea de suministro de agua debido a una mala conexión de agua.

2- Su línea de suministro de agua no está conectada.

Para conectar la línea de suministro de agua, sigueestos pasos:

  1. Retira con cuidado el refrigerador lejos de la pared.
  2. Localiza la conexión de agua en la parte trasera de la nevera.
  3. Sigue la línea a donde se conecta con el suministro de agua de la casa.
  4. Encuentra la pequeña válvula de cierre de la conexión.
  5. Abre la válvula y gírala a la línea de suministro de agua.

3- Verifica el filtro del agua

Si el filtro del agua no está instalado correctamente, puede obstruir el flujo del agua hacia el dispensador.

El filtro del agua se encuentra en uno de dos lugares en el refrigerador:

• En la parte superior derecha trasera de tu refrigerador.

• Detrás de la bandeja de verduras.

Para cambiar el filtro del agua, siga estos pasos:

  1. Asegúrate de que el punto de agua donde tiene conectado tu refrigerador este cerrado donde la línea de agua de tu refrigerador se conecta a la fuente de agua de la casa.
  2. Asegúrate de que el punto de agua donde tiene conectado tu refrigerador este cerrado donde la línea de agua de tu refrigerador se conecta a la fuente de agua de la casa.
  3. Si el soporte del filtro del agua de tu refrigerador está ubicado detrás de la bandeja de verduras, remueve la bandeja de verduras de tu refrigerador.
  4. Remueve el filtro de agua Viejo girando el contador 90 grados en sentido contrario de las manecillas del reloj hasta que las líneas del símbolo de Desbloqueo se alineen con la marca del soporte del Filtro de Agua.  El símbolo de Desbloqueo luce como un candado abierto. Aplicar presión lenta y constante cuando gires el filtro de agua. La vuelta será difícil.
  5. Coloca el filtro del agua en el soporte del filtro de agua de manera que el símbolo de desbloqueo del filtro de agua se alinee con las líneas de desbloqueo del soporte del filtro.
  6. Gira el filtro del agua 90 grados en sentido anti horario hasta que el símbolo del candado se alinee con las marcas de agua en el soporte del filtro de agua. En el símbolo de bloqueo aparece un candado cerrado.

4- Verifica el acondicionamiento de la tubería en la parte inferior de la puerta del congelador. (esto únicamente para modelos RSG*)

Si el acondicionamiento de la tubería está conectado de manera equivocada.

  • Cuando presionas la palanca del hielo, el agua saldrá desde el dispensador de agua.
  • Cuando presionas la palanca del agua, el agua va a ingresar al cubitera de hielo que está en el compartimiento del congelador. Para los clientes parece que no hay fugas en el compartimiento del congelador.

5- Revisa el tanque del Agua

Cajón inferior del compartimiento del refrigerador esta congelando.

• Si la temperatura está por debajo de 0 grados, las comidas guardadas dentro se congelarán.

• El tanque de agua localizado en la parte trasera del cajón inferior esta posiblemente congelado.

• No hay Agua (En este caso, usted necesita el servicio de un Ingeniero)

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