Mój smartfon Samsung nie rozpoznaje odcisków palców. Jak to naprawić?

Na działanie funkcji rozpoznawania odcisków palców telefonu może wpływać wiele czynników. Jeśli wystąpią problemy, sprawdź stan osłony ekranu swojego telefonu, sprawdź, czy telefon nie jest w trakcie ładowania bezprzewodowego, oraz upewnij się, że dotykasz skanera czystym palcem.

Uwaga:

  • Jeśli w użyciu jest filtr światła niebieskiego, w niektórych sytuacjach na czas rozpoznawania odcisku palca może się on wyłączać. Ma to na celu zwiększenie skuteczności rozpoznawania.
  • Dostępne ustawienia i ekrany mogą się różnić w zależności od dostawcy usług bezprzewodowych, wersji oprogramowania lub urządzenia.

Czujnik odcisku palca w Twoim telefonie może nie rozpoznawać odcisków prawidłowo z powodu różnych czynników dotyczących samego odcisku, jak i otoczenia. Zanim ponownie spróbujesz zeskanować odcisk palca, sprawdź, czy Twój palec nie jest zbyt suchy lub mokry, oraz dokładnie przyłóż go do powierzchni skanera.

problemy z rozpoznawaniem suchych palców problemy z rozpoznawaniem suchych palców

Zbyt sucha skóra utrudnia rozpoznawanie odcisków palców. Spróbuj ponownie po nawilżeniu dłoni balsamem lub odrobinę mocniej naciskając czujnik.

Czujnik odcisku palca – więcej czasu Czujnik odcisku palca – więcej czasu

Przyczyną nierozpoznawania odcisku palca przez czujnik może być zbyt szybkie podnoszenie palca. Spróbuj ponownie, przystawiając palec do czujnika na dłużej.

zakryj palcem cały czujnik odcisku palca zakryj palcem cały czujnik odcisku palca

Nieprawidłowe ustawienie palca na czujniku to kolejny potencjalny powód nierozpoznawania odcisku. Spróbuj ponownie, zakrywając palcem cały czujnik.

dane odcisku palca – zmiana kąta dane odcisku palca – zmiana kąta

Jeśli Twój odcisk palca nie zgadza się z danymi zapisanymi w telefonie, spróbuj ponownie, zmieniając kąt ustawienia palca lub dodając nowy odcisk palca.

Uwaga:

  • Zalecamy zarejestrowanie odcisku palca w wygodnej dla siebie pozycji, aby odczyt czujnika był zawsze identyczny z zarejestrowanymi danymi w urządzeniu. Podczas ponownej rejestracji odcisku palca najpierw umieść palec na środku czujnika, po czym przesuń go w górę i w dół oraz w lewo i w prawo.

WSKAZÓWKI

Dodawanie dodatkowych odcisków palca

Zapobiegawczo zalecamy zarejestrowanie odcisków kilku palców w urządzeniu na wypadek zranienia palca. Maksymalnie można zarejestrować cztery odciski palca. W tym celu przejdź do „Ustawienia”, otwórz sekcję „Biometria i zabezpieczenia” i wybierz „Odciski palców”. Wpisz hasło blokady ekranu. Wybierz pozycję „Dodaj odcisk palca”. Wykonuj instrukcje pojawiające się na ekranie, aby dodać odcisk palca, a następnie naciśnij przycisk „Gotowe”.

Dodaj kilka odcisków palców Dodaj kilka odcisków palców

WSKAZÓWKI

Konfiguracja alternatywnych zabezpieczeń zawczasu

Na wypadek awarii czujnika odcisku palca, aby nie trzeba było przywracać ustawień fabrycznych urządzenia, zalecamy skonfigurowanie alternatywnej metody zabezpieczenia, takiej jak kod PIN, hasło lub wzór.
W tym celu przejdź do „Ustawienia”, otwórz menu „Biometria i zabezpieczenia” i wybierz jedną z dostępnych opcji, takich jak wzór, kod PIN, rozpoznawanie twarzy itd., aby skonfigurować dodatkową metodą odblokowywania telefonu.

Alternatywne metody zabezpieczeń zawczasu Alternatywne metody zabezpieczeń zawczasu

Upewnij się, że osłona ekranu lub ekran dotykowy w obszarze czujnika odcisku palca nie są porysowane lub uszkodzone.

osłona ekranu wpływa na skuteczność rozpoznawania czujnika palca osłona ekranu wpływa na skuteczność rozpoznawania czujnika palca

Jeśli osłona ekranu jest zaplamiona, brudna lub uszkodzona, może wpływać na skuteczność rozpoznawania odcisków palców przez telefon.

niezatwierdzona osłona ekranu wpływa na skuteczność niezatwierdzona osłona ekranu wpływa na skuteczność

Jeśli korzystasz z osłony ekranu niezatwierdzonej przez firmę Samsung, jej wzór (kropki, siatka itd.), grubość lub materiał mogą wpływać na skuteczność rozpoznawania odcisków palców.

Uwaga:

  • Jeśli osłona ekranu jest brudna lub porysowana, wymień ją na nową. Ponadto po wymianie folii ochronnej zalecamy ponowne zarejestrowanie odcisku, aby zwiększyć skuteczność rozpoznawania.
  • Upewnij się, że Twoje palce oraz obszar czujnika odcisku palca, znajdujący się na dole pośrodku ekranu, są czyste i suche.
  • Osłona ekranu, która jest gruba, wykonana ze szkła lub silikonu albo pokryta wzorem może uniemożliwiać prawidłowe zarejestrowanie lub skanowanie odcisków palców.
  • Samsung nie gwarantuje kompatybilności z produktami innych firm, ponieważ grubość i struktura folii ochronnych lub osłon ekranu mogą mieć wpływ na działanie czujnika odcisku palca.
  • Położenie czujników może być różne w zależności od urządzenia. Opisane powyżej potencjalne problemy mogą wystąpić tylko w przypadku czujników wbudowanych w wyświetlacz.

Fale elektryczne emitowane podczas ładowania bezprzewodowego wpływają na skuteczność rozpoznawania odcisków palców przez urządzenie.

Wpływ na rozpoznawanie odcisków palców przez funkcję ładowania bezprzewodowego Wpływ na rozpoznawanie odcisków palców przez funkcję ładowania bezprzewodowego

Skuteczność rozpoznawania odcisków palców może być mniejsza podczas ładowania bezprzewodowego.

Spróbuj ponownie po zakończeniu ładowania bezprzewodowego Spróbuj ponownie po zakończeniu ładowania bezprzewodowego

Upewnij się, że urządzenie nie jest ładowane bezprzewodowo i spróbuj ponownie.

Podobne Pytania

Dziękujemy za twoją opinię

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.
Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.
Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.
Lokalizacja Serwisu
Zobacz więcej