Samsung Care+ – Najczęściej zadawane pytania

Samsung Care+ to usługa ubezpieczeniowa, która obejmuje nielimitowane przypadkowe uszkodzenia smartfonów, tabletów oraz smartwachy Samsung Galaxy – z możliwością dodania ochrony przed kradzieżą i utratą. Możesz wybrać płatność miesięczną lub z góry, ale w obu przypadkach masz możliwość rezygnacji z ochrony w dowolnym momencie.

Usługa Samsung Care+ jest dostępna na wielu rynkach europejskich. Sprawdź lokalną stronę internetową firmy Samsung, aby sprawdzić dostępność i warunki. 

Samsung Care+ dostepny dla wybranych urządzeń z serii:

• Smartfony z serii Galaxy S
• Smartfony z serii Galaxy Z
• Smartfony z serii Galaxy A
• Tablety z serii Galaxy
• Smartwache z serii Galaxy Watch

Dostępność ubezpiecznia może sie różnić w zależności od kraju. 

Samsung Care+ obejmuje:

• Nielimitowana ilość napraw
• Ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem, pęknięciami, upadkami lub zalaniem
• Wymianę baterii gdy pojemość spanie poniżej 80%

Dla dodatkowej ochrony istnieje również Samsung Care+ z kradzieżą i utratą, która pokrywa 2 wymiany w przeciągu 12 miesięcy, jeżeli urządzenie zostanie zgubione lub skradzione.

Tak. Samsung Care+ obejmuje przypadkowe uszkodzenia ekranu, w tym pęknięcia lub stłuczenia, zgodnie z warunkami umowy oraz dodatkową opłatą za udział własny zgodny z warunkami Twoim kraju. Nie ma limitu liczby roszczeń, które możesz zgłosić w związku z nieograniczoną liczbą uszkodzeń.

Tak. Samsung Care+ obejmuje uszkodzenia spowodowane wodą i płynami zgodnie z warunkami umowy, oraz dodatkową opłatą za udział własny zgodny z warunkami Twoim kraju. Nie ma limitu liczby roszczeń, które możesz zgłosić w związku z nieograniczoną liczbą uszkodzeń.

Samsung Care+ z kradzieżą lub utratą obejmuje zgubione lub skradzione urządzenia. Plan jest dostępny dla smartfonów, tabletów i zegarków. Roszczenia należy zgłaszać zgodnie z warunkami umowy, należy pamiętać o opłacie za udział własny określonej w polisie. Możesz zgłosić maksymalnie 2 roszczenia w ciągu 12 miesięcy z tytułu utraty lub kradzieży urządzenia.

Musisz aktywować Knox Guard w ciągu 30 dni od zakupu Samsung Care+ z kradzieżą i utratą dla telefonu komórkowego lub tabletu, w przeciwnym razie ochrona zostanie anulowana. Knox Guard służy do blokowania urządzenia dopiero po zaakceptowaniu roszczenia, aby chronić Twoje dane.

Ceny Samsung Care+ różnią się w zależności od:

• Modelu urządzenia
• Wybranego planu (Samsung Care+ lub Samsung Care+ z kradzieżą i utratą)
• Długości planu (Miesięczna ochronna lub dwuletnia ochrona)

Ceny oraz opłaty za udział własny można sprawdzić na stronie samsung.com

Tak. Wszystkie naprawy w ramach Samsung Care+ są wykonywane w autoryzowanych serwisach Samsung i wykorzystują oryginalne części Samsung.

Tak. Jeśli Twoje urządzenie jest nadal objęte oryginalną gwarancją, naprawa w ramach Samsung Care+ nie spowoduje unieważnienia gwarancji. 

Tak. Możesz dodać usługę Samsung Care+, kupując urządzenie na stronie Samsung.com, sklepie Samsung Brandstore albo w ciągu 60 dni od zakupu urządzenia. Urządzenie Samsung powinno być zakupione u jednego z naszych operatorów, sprzedawców detalicznych lub partnerów internetowych. Sprwadź dostepne opcje zakupu na stronie https://careplus.samsung.pl/.

Aby sprawdzić polisę: 

• Zaloguj się na swoje konto Samsung Account w sklepie samsung.com
• Zaloguj się na pl.careplus.co
• Skontaktuj się z infolinią: +48 17 200 10 04

Szkodę możesz zgłosić na stronie:

• pl.careplus.co

Prosimy o przygotowanie karty debetowej lub kredytowej w celu uiszczenia opłaty za udział własny. Po zatwierdzeniu roszczenia prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi naprawy lub wymiany urządzenia.

Roszczenie można zgłosić również pod numerem telefonu: +48 17 200 10 04

Jeśli Twoje urządzenie zostanie zgubione, skradzione lub nie będziemy mogli go naprawić, wymienimy je, zgodnie z warunkami umowy i opłatą za udział własny. 

Aby rozpatrzyć pozytywnie wniosek o naprawę lub wymianę urządzenia, musisz uiścić opłatę za udział własny. Wysokość opłaty za udział własny dla swojego urządzenia możesz sprawdzić na stronie samsung.com.

Możesz anulować subskrypcję Samsung Care+ w dowolnym momencie online lub telefonicznie. W przypadku planów miesięcznych ochrona kończy się z końcem opłaconego miesiąca. W przypadku planu dwuletniego zwroty kosztów zależą od czasu od zakupu oraz czy roszczenie zostało zakończane. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie samsung.com oraz w regulaminie.

Samsung Care+ jest przypisane do jednego urządzenia oraz osoby, nie może zostać przeniesione na inne urządzenie lub inna osobę. 

Decyzja o wykupieniu ubezpieczenia powinna być oparta na indywidualnych okolicznościach i potrzebach. Zastanów się, jak korzystasz z urządzenia, czy wolisz przewidywalne koszty naprawy, czy obawiasz się ryzyka konieczności poniesienia kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonego urządzenia. Sprawdź również, czy masz już inną polisę (np. ubezpieczenie domu lub konto bankowe). Niezależnie od decyzji, sprawdź zakres ochrony i warunki, aby upewnić się, że masz wszystko, czego potrzebujesz.

Jeśli dodasz Samsung Care+ i zmienisz zdanie, możesz anulować ubezpieczenie w ciągu pierwszych 30 dni i otrzymasz pełny zwrot wpłaconej składki (pod warunkiem, że w tym czasie nie zgłosisz roszczenia).

Kupując urządzenie, otrzymujesz standardową gwarancję producenta, która obejmuje awarię z wynikającą z wady produktu w okresie gwarancyjnym.

Usługa Samsung Care+ obejmuje nielimitowane naprawy urządzenia w przypadku przypadkowego uszkodzenia lub awarii po okresie gwarancji producenta (oraz utratę i kradzież, jeśli jest dodana).