Jak rozwiązywać problemy z aplikacjami, które nie otwierają się na telefonie Samsung Galaxy
Jeśli aplikacja pobrana ze sklepu Galaxy Store nie otwiera się lub przestaje odpowiadać, możesz wykonać kilka kroków rozwiązywania problemów, aby spróbować przywrócić jej działanie. Opcje te mogą obejmować czyszczenie tymczasowych danych aplikacji lub bezpośredni kontakt z jej twórcą w celu uzyskania pomocy.
Wyczyszczenie danych aplikacji może przywrócić aplikację do domyślnego stanu po instalacji i często usuwa awarie lub problemy z uruchamianiem.
Uwaga: Wyczyszczenie danych aplikacji trwale usunie wszystkie zapisane ustawienia, konta i postępy związane z aplikacją. Przed kontynuowaniem upewnij się, że wszystkie istotne informacje zostały zarchiwizowane.
Krok 1. Otwórz Ustawienia.
Krok 2. Dotknij Aplikacje.
Krok 3. Dotknij aplikacji, której nie można otworzyć.
Krok 4. Dotknij Pamięć.
Krok 5. Dotknij Wyczyść dane.
Krok 6. Dotknij Usuń > Uruchom ponownie aplikację, aby sprawdzić, czy otwiera się normalnie.
Jeśli wyczyszczenie danych nie rozwiąże problemu, pliki aplikacji mogą być uszkodzone. Odinstalowanie aplikacji i ponowne zainstalowanie jej ze sklepu Galaxy Store może pomóc zapewnić korzystanie z najnowszej stabilnej wersji.
Uwaga: Ponowna instalacja aplikacji usunie wszystkie zapisane dane przechowywane lokalnie w aplikacji.
Krok 1. Dotknij i przytrzymaj ikonę aplikacji powodującej problem.
Krok 2. Dotknij Odinstaluj.
Krok 3. Dotknij Odinstaluj.
Krok 4. Otwórz aplikację Galaxy Store.
Krok 5. Dotknij paska Wyszukaj w prawym górnym rogu.
Krok 6. Wyszukaj nazwę aplikacji w polu wyszukiwania.
Krok 7. Dotknij przycisku Zainstaluj.
Krok 8. Po zakończeniu instalacji dotknij przycisku Otwórz (ikona odtwarzania).
Jeśli aplikacja nadal nie działa po ponownej instalacji, może występować nierozwiązany błąd oprogramowania lub problem ze zgodnością z obecną wersją Androida. Możesz spróbować skontaktować się bezpośrednio z deweloperem. Informacje o sprzedawcy można znaleźć za pośrednictwem Galaxy Store w przypadku aplikacji sprzedawców, którzy zarejestrowali te informacje w Galaxy Store.
Krok 1. Otwórz aplikację Galaxy Store.
Krok 2. Dotknij ikony Szukaj w prawym górnym rogu.
Krok 3. Wyszukaj aplikację.
Krok 4. Dotknij aplikacji, aby otworzyć stronę jej szczegółów.
Krok 5. Dotknij Przegląd.
Krok 6. Przewiń w dół, aby wyświetlić dane kontaktowe sprzedawcy i dewelopera.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.