Întrebări frecvente despre mașinile de spălat vase

Găsește aici răspunsuri la toate întrebările tale despre mașinile de spălat vase Samsung.

  • Î. Care este diferența dintre mașinile de spălat vase independente și incorporabile?

    Diferența constă în modul în care este instalată fiecare mașină de spălat vase și în aspectul acesteia:

    • • Independentă: Un design independent, cu propriul capac superior și soclu.
    • • Complet încorporată: Necesită un panou al dulapului personalizat, cu toate comenzile ascunse, pentru un aspect perfect.

  • Verifică următoarele, pentru a te asigura că mașina de spălat vase este potrivită configurației casei tale.:

    • • Dimensiunea produsului și tipul de instalare
    • • Spațiul de instalare disponibil
    • • Conexiunile de alimentare cu apă și pentru scurgere
    • • Amplasarea sursei de alimentare
    • • Dimensiunea dulapului și înălțimea soclului capacului
    • • Dimensiunile exacte (pentru modelele încorporate)

    Notă: Te rugăm să reții că un instalator profesionist poate refuza instalarea produsului, dacă spațiul dedicat nu îndeplinește cerințele produsului.

  • Menținerea curățeniei mașinii de spălat vase ajută la o funcționare mai bună și la o rezistență mai mare în timp:

    • • SmartThings Home Care: Urmărește utilizarea, trimite alerte de întreținere și ajută la depanarea problemelor. (Necesită Wi-Fi, un cont Samsung și aplicația SmartThings disponibilă pe dispozitivele Android și iOS; disponibilă pentru anumite modele)

  • Da. Detergentul pentru mașina de spălat vase este conceput să funcționeze în siguranță și să curețe eficient. Utilizarea detergentului obișnuit de vase poate crea prea multe bule, poate produce mizerie și poate împiedica funcționarea corectă a mașinii de spălat vase.

    Asistență >

  • Pentru a-ți păstra mașina de spălat vase în siguranță și articolele protejate, urmează aceste instrucțiuni:

    • • Sigur de încărcat: Sticlă, porțelan, tacâmuri, materiale plastice (dacă sunt etichetate) și biberoane (dacă sunt etichetate) rezistente la mașina de spălat vase.
    • • Evită: Aluminiu, materiale plastice care nu sunt rezistente la căldură, cupru, alamă, cositor, fildeș, antichități, sticlă decorativă, ceramică glazurată, lemn, argintărie și cristal cu plumb.

    Notă: Sticla delicată poate deveni tulbure în timp.

  • Nu, nu este nevoie să clătești vasele înainte de încărcare. Mașinile de spălat vase Samsung curăță eficient din toate unghiurile, în special modelele cu braț rotativ pentru spălare dublă.

    Notă: Ca excepție, pentru reziduurile alimentare mari sau întărite, o pre-clătire rapidă poate ajuta la asigurarea unei curățări mai temeinice.

  • Nu. Utilizarea opțiunii Hygiene Care sau Sanitize prelungește clătirea finală și încălzește apa la 70˚C, ceea ce distruge bacteriile și oferă o curățare profundă. Această metodă asigură siguranța și igiena vaselor, tacâmurilor și ustensilelor.

  • Dacă vasele nu se usucă corect, asigură-te că mașina de spălat vase nu este supraîncărcată, deoarece se poate bloca fluxul de aer. Pentru rezultate mai bune folosește un agent de clătire și verifică manualul de utilizare pentru setarea corectă. Dacă apare un mesaj despre nivelul scăzut al agentului de clătire, reumple rezervorul.

    Pentru mai multe detalii, vizitează asistența Samsung.

    Asistență >

  • AI Wash folosește senzori și un algoritm AI pentru a ajusta automat ciclurile de spălare și de clătire. Oferă o curățare temeinică și îndepărtează reziduurile dificile, fără pre-clătire.

    Notă: Disponibilitatea variază în funcție de model.

    Un ghid prietenos pentru mașina de spălat vase cu AI personalizat | AI Wash >

  • AutoRelease™ îmbunătățește uscarea, prin deschiderea ușii mașinii de spălat vase cu aproximativ 10 cm, la sfârșitul ciclului, pentru a elibera aburul.

    Notă: Această funcție poate fi dezactivată în setările manualului de utilizare sau prin aplicația SmartThings.

    Asistență >

  • Modul SmartThings AI Energy economisește energie prin monitorizarea consumului de energie a mașinii de spălat vase și prin predicția consumului lunar. Acesta trimite alerte, dacă este posibil să depășești obiectivul și în modul de economisire a energiei scade temperaturile de spălare și clătire, prelungind în același timp durata ciclului de spălare, pentru a consuma mai puțină energie. (Necesită Wi-Fi, un cont Samsung și aplicația SmartThings disponibilă pe dispozitivele Android și iOS; disponibilă pe anumite modele)

    Notă: Disponibilitatea variază în funcție de model.

  • Î. Care este taxa de livrare?

    Opțiunile de livrare depind de modul în care plasezi comanda:

    • • Utilizatori cont Samsung: Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru toate produsele.
    • • Utilizatori invitați: Este posibil să vi se perceapă o taxă pentru livrarea standard.
    • • Pentru o livrare mai rapidă sau o programare specifică, opțiunile de livrare de vârf sunt disponibile contra cost.

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

    Opțiuni de livrare și prețuri >

  • Serviciile de instalare sunt disponibile în Marea Britanie continentală, dar nu și în următoarele locații:

    • • Irlanda de Nord
    • • Insulele Canalului Mânecii
    • • Insulele Scoției

  • FRIGIDIER

    Instalarea include (costuri acoperite):

    • • Livrarea, despachetarea și nivelarea aparatului la locul său
    • • Conectarea la rețeaua de apă rece (dacă frigiderul are un dozator de apă)
    • • Serviciu de îndepărtare/remontare a ușii pentru frigidere-congelatoare americane (unde este posibil, dacă vremea permite)
    • • Îndepărtarea tuturor ambalajelor exterioare

    Clientul trebuie să pregătească:

    • • Asigurarea unui spațiu suficient și a unui acces sigur pentru livrare (în special pentru frigidere-congelatoare americane)
    • • Frigiderul/congelatorul vechi deconectat și golit înainte de sosire
    • • Spațiul curățat și gata de instalare
    • • Priză standard cu 3 pini, la mai puțin de 1 m de locația noului aparat
    • • Lăsarea frigiderului/congelatorului în repaus cu 4 ore înainte de pornire (pentru a permite așezarea gazelor de răcire) (se așează)

    Nu sunt acoperite de instalare:

    • • Pornirea aparatului (trebuie să așteptați 4 ore înainte de utilizare)
    • • Orice modificări ale proprietății (de exemplu, tâmplărie, instalații sanitare, electricitate)
    • • Montarea mânerelor ușii frigiderului/congelatorului
    • • Inversarea ușilor frigiderului/congelatorului
    • • Cablare fixă ​​– sunt acceptate doar modelele cu priză de 3 pini
    • • Îndepărtarea ambalajelor de protecție interioare

    Suplimente opționale (cost suplimentar):

    • • Deconectarea aparatului vechi
    • • Serviciu de demontare și reciclare

    Notă: Echipele noastre de livrare și instalare pot urca până la trei etaje dacă nu este disponibil un lift.

    Ce nu este inclus:

    • • Modificări ale instalațiilor sanitare din locuință (de exemplu, chiuvete)
    • • Deconectarea aparatelor electrocasnice integrate pentru a instala unele independente

  • Taxele de instalare variază în funcție de aparat și de service. Pentru a vedea costul exact, selectează dintre următoarele opțiuni, la finalizarea comenzii:

    • • Livrare
    • • Reciclare
    • • Instalare

    Sfat: Verifică prețul final, înainte de a confirma comanda.

  • Da. Dacă selectezi ”Colectare și Reciclare” la finalizarea comenzii, serviciul include:

    • • Dezinstalarea și scoaterea televizorului vechi sau a electrocasnicelor mari
    • • Reciclarea sau eliminarea responsabilă a acestora

    Înainte de a ajunge, te rugăm:

    • • Deconectează aparatul
    • • Scurge complet apa (dacă este cazul)
    • • Asigură acces liber și ușor pentru colectare

    Află mai multe >

  • Da. Instalarea trebuie adăugată pentru fiecare produs.

    • • Adaugă servicii de instalare pentru ambele articole
    • • Verifică nivelul costului total la finalizarea comenzii

    Sfat: Costurile exacte sunt afișate înainte de a confirma comanda.

  • Poți vedea dacă se potrivește verificând dimensiunile pe pagina produsului. Pentru mai multe detalii, descarcă manualul de pe pagina respectivă, pentru a afla cerințele de spațiu pentru instalare.

  • Când comanzi un produs mare, asigură-te că se va potrivi spațiului tău. Pentru articole precum frigidere-congelatoare, verifică și calea de livrare, dimensiunea ușii, liftul și holul.

    • • Verifică dimensiunile produsului pe fiecare pagină de produs.
    • • Vizualizează cerințele de spațiu de instalare descărcând manualul de pe pagina produsului.
    • • Frigider/congelator vechi deconectat și golit înainte de sosire

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

  • Nu. Nu poți solicita o anumită oră de livrare, dar poți alege o zi de livrare și poți vizualiza ora limită la finalizarea comenzii.

    • • Nu sunt disponibile intervale orare specifice.
    • • Pentru articolele mai mari, care necesită instalare, curierul nostru te va contacta pentru a stabili livrarea.

  • Da, în anumite zone cu coduri poștale. Disponibilitatea depinde de inginer și vom confirma datele posibile atunci când te vom contacta pentru a rezerva instalarea.

  • Da, poți urmări comanda ta confortabil, folosind linkurile din e-mailurile de confirmare și expediere sau conectându-te la contul tău pentru a vizualiza expedierea.

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, livrarea nu poate fi modificată. În schimb, poți:

    • • Anula și plasa o nouă comandă
    • • Dacă este deja în curs de livrare, așteaptă livrarea, apoi o returnezi și plasezi o nouă comandă

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, aceasta nu poate fi modificată. Ai două opțiuni:

    • • Anulezi și plasezi o nouă comandă
    • • Dacă este deja pe drum, așteaptă să sosească, apoi returneaz-o și plasează o nouă comandă

  • Pentru a returna un produs, dacă te-ai răzgândit, te rugăm să vizitezi pagina noastră ”Returnări” pentru instrucțiuni pas cu pas privind returnarea articolelor mici și mari.

    Află mai multe >

  • Ne poți anunța în termen de 14 zile dacă te-ai răzgândit cu privire la o comandă online. Ai apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsul.

    • • Pentru răzgândire: 14 zile pentru notificare + 14 zile pentru returnare
    • • Pentru produse defecte: Te rugăm să consulți secțiunea „Ce pot face dacă produsul meu este defect?”.

    Politica de returnare >
    Ce pot face dacă produsul meu este defect >

  • Da, poți anula comanda dacă nu a fost încă expediată.

    • • Dacă nu a fost expediată: Anulează direct.
    • • Dacă a fost deja expediată: Așteaptă livrarea, apoi solicită un retur.

  • Costurile de returnare, colectare sau livrare variază în funcție de produs. Te rugăm să consulți detaliile de mai jos:

    • • Perioada de returnare: Anunță-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului/produselor pentru un schimb sau o rambursare.
    • • Rambursare completă: Produsul trebuie să fie în stare „ca nou”, cu toate ambalajele originale, accesoriile și orice articole gratuite.
    • • Rambursare redusă: Se poate aplica dacă produsul este returnat într-o stare diferită.

    Stare returnare (Află mai multe) >
    Costul returului (Află mai multe) >

  • Fiecare produs este prevăzut cu garanția producătorului Samsung, așa că ești asigurat(ă). Poți verifica asigurarea și poți primi asistență oricând.

    Garanție >

  • Î. Ce înseamnă codurile de eroare?

    5C/5E: Probleme de drenaj
    4C/4E: Probleme de alimentare cu apă
    3C/3E: Verificare funcționare pompă
    1C: Verificare nivel scăzut apă
    LC/LE: Probleme de scurgeri
    HC, HE: Verificare încălzire la temperatură înaltă
    PC, PE: Verificare valoare divizare
    CA: Verificare comunicare între PBA principal și secundar
    bC2, bE2: Verificare buton

    Pentru mai multe informații, accesează asistența.

    Asistență >

  • Ciclurile mașinilor de spălat vase nu sunt la fel - unele sunt concepute pentru oale și tigăi rezistente și unsuroase, în timp ce altele sunt mai blânde, pentru obiecte precum paharele și tacâmurile.

    Notă: Pentru a vedea exact ce cicluri are modelul tău și ce fac acestea, consultă Samsung Support.

    Asistență >

  • Dacă întâmpini dificultăți în conectarea mașinii de spălat vase la SmartThings, vizitează secțiunea de asistență și urmează instrucțiunile video pentru a reseta Wi-Fi-ul mașinii de spălat vase.

    Asistență >

  • Dacă mașina de spălat vase nu scurge apa, încearcă acești pași:

    • • Verifică filtrul sau zona de scurgere din interiorul mașinii de spălat vase.
    • • Curăță filtrul.
    • • Inspecteazî furtunul de scurgere.
    • • Verifică pe afișaj codul de informații.

    Pentru mai multe detalii, vizitează Samsung Support.

    Asistență >

  • Pentru a regla înălțimea raftului:

    • • Localizează mânerele de reglare de pe ambele părți ale raftului superior.
    • • Împinge ușor raftul în jos, pentru a-l coborî.
    • • Trage raftul în sus pentru a-l ridica, până când mânerele se blochează.
    • • Scoate complet raftul superior, dacă ai nevoie de spațiu suplimentar pentru articole mari în raftul inferior.

    Pentru mai multe detalii, vizitează Samsung Support.

    Asistență >

  • Reziduurile albe de pe vase sunt adesea cauzate de apa dură sau de prea mult detergent. Pentru a preveni acest lucru, folosește un agent de clătire, reglează dedurizatorul de apă sau redu cantitatea de detergent.

    Pentru mai multe sfaturi, vizitează Samsung Support.

    Asistență >

  • Pentru a programa un ciclu de spălare cu Delay Start:

    • • Încarcă mașina de spălat vase și deschide ușa.
    • • Apasă Delay Start pentru a seta timpul în trepte de o oră (ține apăsat pentru a derula mai repede). Afișajul indică momentul în care va începe ciclul.
    • • Apasă START, apoi închide ușa.

    Pentru mai multe detalii, vizitează Samsung Support.

    Asistență >

  • Poți ajusta setările de sunet ale mașinii tale de spălat vase Samsung, inclusiv activarea sau dezactivarea sunetelor de alertă.

    Notă: Pașii variază în funcție de model, așa că vizitează Samsung Support pentru instrucțiuni specifice mașinii tale de spălat vase.

    Asistență >

  • Vizitează pagina User Manuals și Software Guides pentru a descărca manualul produsului Samsung. Poți căuta introducând codul modelului sau răsfoind categoriile de produse.

    Manuale de utilizare și ghiduri pentru programe >

Ghid
de cumpărare

Află mai multe
Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și mișcându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea sunt: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub. Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și mișcându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea sunt: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub.

Vizualizează
produsele

Vezi toate
O mașină de spălat vase încorporată Samsung, cu ușa parțial deschisă, dezvăluie rafturi încărcate în interior, amplasate într-un dulap de bucătărie alb. O mașină de spălat vase încorporată Samsung, cu ușa parțial deschisă, dezvăluie rafturi încărcate în interior, amplasate într-un dulap de bucătărie alb.