Întrebări frecvente despre cuptoare

Găsește aici răspunsuri la toate întrebările tale despre cuptoarele Samsung.

  • Î. Ce tip de cuptor se potrivește cel mai bine nevoilor mele?

    Cuptorul potrivit depinde de stilul tău de gătit, de spațiul din bucătărie și de nevoile familiei. Consultă opțiunile de mai jos pentru a te ajuta să alegi:

    • • Cuptor încorporat: Integrat perfect în mobilier, pentru un aspect elegant și minimalist, ideal pentru bucătăriile moderne.
      • Pentru un design elegant și uniform, un cuptor încorporat este o alegere preferată.

  • Alege dimensiunea cuptorului în funcție de configurația bucătăriei și de obiceiurile de gătit.

    • • Cuptor standard (60 cm (l) x 60 cm (înălțime)): Cea mai comună dimensiune de cuptor încorporat în Europa, oferind o capacitate generoasă (65–76 l), ideală pentru mese în familie și copt în serie.

  • Culoarea, finisajul și aspectul general ar trebui luate în considerare pentru a asigura integrarea perfectă a designului în spațiul tău.
    Alege un design care să completeze stilul bucătăriei tale.

  • Pentru o montare corectă și o performanță optimă, cuptorul trebuie instalat de către un profesionist autorizat de Samsung.

  • Cuptoarele Samsung includ:

    1) Metodă de conectare Wi-Fi cu aplicația SmartThings pentru:

    • • Controlarea cuptorului de la distanță
    • • Monitorizarea progresului gătitului
    • • Planificarea mesele cu ușurință

    2) AI Pro Cooking (numai la anumite modele):

    • • View Inside: Verifică gătitul de la distanță, pe mobil, folosind camera internă, fără a deschide ușa
    • • Sense Inside: Primește sugestii de rețete, setări optimizate și alerte de ardere, prin recunoașterea ingredientelor.
    • • Film Inside: Capturează video momentele importante ale gătitului și partajează-le cu ușurință

    Pentru detalii complete, consultă manualul produsului sau vizitează pagina produsului.

    Notă: Trebuie să descarci aplicația SmartThings, disponibilă pe dispozitivele Android și iOS. Este necesară o conexiune Wi-Fi și un cont Samsung.

  • Modelele cu funcții de autocurățare pirolitică sau curățare cu abur se ocupă de cea mai mare parte a curățării.
    Pentru curățarea manuală, așteaptă până când cuptorul s-a răcit, apoi folosește o cârpă moale și un detergent potrivit pentru cuptor.

  • Majoritatea cuptoarelor sunt dotate în standard cu o tavă de copt și un grătar metalic.

  • Întreținerea regulată ajută la mentinerea cuptorului tău intr-o stare buna pentru mai mult timp:

    • • Șterge interiorul după fiecare utilizare, pentru a preveni acumularea de reziduuri.
    • • Urmează instrucțiunile de îngrijire și utilizare ale producătorului.
    • • Programează inspecții periodice, pentru a identifica și remedia din timp potențialele probleme.

  • Majoritatea cuptoarelor oferă următoarele metode de curățare:

    • • Curățare pirolitică:Încălzește interiorul cuptorului la o temperatură ridicată, pentru a arde grăsimea și reziduurile, lăsând doar urme de cenușă pentru a fi șterse.
    • • Curățare Catalitica: Învelișurile absorb grăsimea în timpul gătirii; nu este necesar un ciclu separat.
    • • Curățare manuală: Șterge cu o cârpă moale și cu un detergent blând; evită substanțele chimice dure sau uneltele abrazive.

    Urmează întotdeauna instrucțiunile de curățare din manualul de utilizare al cuptorului.

  • Pentru a verifica eficiența energetică a unui cuptor, consultă specificațiile produsului. Compară valorile nominale și consumul de energie, pentru a alege un model mai eficient. Alegerea dimensiunii și caracteristicilor potrivite nevoilor tale ajută, de asemenea, la reducerea consumului de energie, în timp.

  • Î. Care este taxa de livrare?

    Opțiunile de livrare depind de modul în care plasezi comanda:

    • • Utilizatori cont Samsung: Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru toate produsele.
    • • Utilizatori invitați: Este posibil să vi se perceapă o taxă pentru livrarea standard.
    • • Pentru o livrare mai rapidă sau o programare specifică, opțiunile de livrare de vârf sunt disponibile contra cost.

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

    Opțiuni de livrare și prețuri >

  • Serviciile de instalare sunt disponibile în Marea Britanie continentală, dar nu și în următoarele locații:

    • • Irlanda de Nord
    • • Insulele Canalului Mânecii
    • • Insulele Scoției

  • FRIGIDIER

    Instalarea include (costuri acoperite):

    • • Livrarea, despachetarea și nivelarea aparatului la locul său
    • • Conectarea la rețeaua de apă rece (dacă frigiderul are un dozator de apă)
    • • Serviciu de îndepărtare/remontare a ușii pentru frigidere-congelatoare americane (unde este posibil, dacă vremea permite)
    • • Îndepărtarea tuturor ambalajelor exterioare

    Clientul trebuie să pregătească:

    • • Asigurarea unui spațiu suficient și a unui acces sigur pentru livrare (în special pentru frigidere-congelatoare americane)
    • • Frigiderul/congelatorul vechi deconectat și golit înainte de sosire
    • • Spațiul curățat și gata de instalare
    • • Priză standard cu 3 pini, la mai puțin de 1 m de locația noului aparat
    • • Lăsarea frigiderului/congelatorului în repaus cu 4 ore înainte de pornire (pentru a permite așezarea gazelor de răcire) (se așează)

    Nu sunt acoperite de instalare:

    • • Pornirea aparatului (trebuie să așteptați 4 ore înainte de utilizare)
    • • Orice modificări ale proprietății (de exemplu, tâmplărie, instalații sanitare, electricitate)
    • • Montarea mânerelor ușii frigiderului/congelatorului
    • • Inversarea ușilor frigiderului/congelatorului
    • • Cablare fixă ​​– sunt acceptate doar modelele cu priză de 3 pini
    • • Îndepărtarea ambalajelor de protecție interioare

    Suplimente opționale (cost suplimentar):

    • • Deconectarea aparatului vechi
    • • Serviciu de demontare și reciclare

    Notă: Echipele noastre de livrare și instalare pot urca până la trei etaje dacă nu este disponibil un lift.

    Ce nu este inclus:

    • • Modificări ale instalațiilor sanitare din locuință (de exemplu, chiuvete)
    • • Deconectarea aparatelor electrocasnice integrate pentru a instala unele independente

  • Taxele de instalare variază în funcție de aparat și de service. Pentru a vedea costul exact, selectează dintre următoarele opțiuni, la finalizarea comenzii:

    • • Livrare
    • • Reciclare
    • • Instalare

    Sfat: Verifică prețul final, înainte de a confirma comanda.

  • Da. Dacă selectezi ”Colectare și Reciclare” la finalizarea comenzii, serviciul include:

    • • Dezinstalarea și scoaterea televizorului vechi sau a electrocasnicelor mari
    • • Reciclarea sau eliminarea responsabilă a acestora

    Înainte de a ajunge, te rugăm:

    • • Deconectează aparatul
    • • Scurge complet apa (dacă este cazul)
    • • Asigură acces liber și ușor pentru colectare

    Află mai multe >

  • Da. Instalarea trebuie adăugată pentru fiecare produs.

    • • Adaugă servicii de instalare pentru ambele articole
    • • Verifică nivelul costului total la finalizarea comenzii

    Sfat: Costurile exacte sunt afișate înainte de a confirma comanda.

  • Poți vedea dacă se potrivește verificând dimensiunile pe pagina produsului. Pentru mai multe detalii, descarcă manualul de pe pagina respectivă, pentru a afla cerințele de spațiu pentru instalare.

  • Când comanzi un produs mare, asigură-te că se va potrivi spațiului tău. Pentru articole precum frigidere-congelatoare, verifică și calea de livrare, dimensiunea ușii, liftul și holul.

    • • Verifică dimensiunile produsului pe fiecare pagină de produs.
    • • Vizualizează cerințele de spațiu de instalare descărcând manualul de pe pagina produsului.
    • • Frigider/congelator vechi deconectat și golit înainte de sosire

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

  • Nu. Nu poți solicita o anumită oră de livrare, dar poți alege o zi de livrare și poți vizualiza ora limită la finalizarea comenzii.

    • • Nu sunt disponibile intervale orare specifice.
    • • Pentru articolele mai mari, care necesită instalare, curierul nostru te va contacta pentru a stabili livrarea.

  • Da, în anumite zone cu coduri poștale. Disponibilitatea depinde de inginer și vom confirma datele posibile atunci când te vom contacta pentru a rezerva instalarea.

  • Da, poți urmări comanda ta confortabil, folosind linkurile din e-mailurile de confirmare și expediere sau conectându-te la contul tău pentru a vizualiza expedierea.

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, livrarea nu poate fi modificată. În schimb, poți:

    • • Anula și plasa o nouă comandă
    • • Dacă este deja în curs de livrare, așteaptă livrarea, apoi o returnezi și plasezi o nouă comandă

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, aceasta nu poate fi modificată. Ai două opțiuni:

    • • Anulezi și plasezi o nouă comandă
    • • Dacă este deja pe drum, așteaptă să sosească, apoi returneaz-o și plasează o nouă comandă

  • Pentru a returna un produs, dacă te-ai răzgândit, te rugăm să vizitezi pagina noastră ”Returnări” pentru instrucțiuni pas cu pas privind returnarea articolelor mici și mari.

    Află mai multe >

  • Ne poți anunța în termen de 14 zile dacă te-ai răzgândit cu privire la o comandă online. Ai apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsul.

    • • Pentru răzgândire: 14 zile pentru notificare + 14 zile pentru returnare
    • • Pentru produse defecte: Te rugăm să consulți secțiunea „Ce pot face dacă produsul meu este defect?”.

    Politica de returnare >
    Ce pot face dacă produsul meu este defect >

  • Da, poți anula comanda dacă nu a fost încă expediată.

    • • Dacă nu a fost expediată: Anulează direct.
    • • Dacă a fost deja expediată: Așteaptă livrarea, apoi solicită un retur.

  • Costurile de returnare, colectare sau livrare variază în funcție de produs. Te rugăm să consulți detaliile de mai jos:

    • • Perioada de returnare: Anunță-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului/produselor pentru un schimb sau o rambursare.
    • • Rambursare completă: Produsul trebuie să fie în stare „ca nou”, cu toate ambalajele originale, accesoriile și orice articole gratuite.
    • • Rambursare redusă: Se poate aplica dacă produsul este returnat într-o stare diferită.

    Stare returnare (Află mai multe) >
    Costul returului (Află mai multe) >

  • Fiecare produs este prevăzut cu garanția producătorului Samsung, așa că ești asigurat(ă). Poți verifica asigurarea și poți primi asistență oricând.

    Garanție >

  • Î. De ce nu pornește cuptorul meu?

    Pot exista mai multe motive pentru care cuptorul tău nu pornește. Verifică următoarele, înainte de a contacta Asistența Samsung pentru reparații:

    1. 1. Verifică modul de economisire a energiei: Dacă cuptorul se oprește după inactivitate, este posibil să fie în așteptare. Rotește un buton sau apasă un buton, pentru a ieși.
    2. 2. Verifică întrerupătorul de alimentare: Asigură-te că întrerupătorul roșu al circuitului cuptorului este pornit.
    3. 3. Inspectează siguranța sau întrerupătorul: Verifică dacă s-a ars o siguranță sau dacă s-a declanșat un întrerupător.
    4. 4. Așteaptă răcirea: Este posibil să fie nevoie să se răcească complet cuptorul înainte de a reporni, pentru a preveni supraîncălzirea.

  • Pot exista mai multe motive pentru care cuptorul tău nu încălzește corect sau nu menține temperatura.
    Verifică următoarele, înainte de a contacta Asistența Samsung pentru ajutor:

    1. 1. Verifică închiderea ușii: Asigură-te că ușa este complet închisă. Unele cuptoare opresc încălzirea dacă ușa este deschisă.
    2. 2. Verifică setările cuptoarelor duble: În cuptoarele duble, nu utiliza modul grătar în cuptorul inferior. Utilizează corect separatorul/partea divizată pentru modul dual și scoate-l pentru modul unic.
    3. 3. Evită termometrele portabile: Citirile acestora pot fi diferite de temperatura reală a cuptorului.
    4. 4. Confirmă setările: Asigură-te că modul de gătire, temperatura, poziția raftului și amplasarea tăvii/raftului respectă instrucțiunile din ghidul de utilizare.

  • Pot exista mai multe motive pentru care cuptorul se încălzește lent.
    Verifică următoarele înainte de a contacta Asistența Samsung:

    1. 1. Verifică închiderea ușii: Asigură-te că ușa cuptorului este complet închisă. Unele modele opresc încălzirea dacă ușa este deschisă.
    2. 2. Utilizează modul de preîncălzire rapidă: Dacă este disponibilă, selectează această funcție pentru a atinge temperatura setată mai rapid.
    3. 3. Evită termometrele portabile: Acestea pot oferi date inexacte în comparație cu senzorii încorporați ai cuptorului.
    4. 4. Efectuează un auto-test: După ce cuptorul se răcește, setează-l în modul convecție la 200 °C și cronometrează preîncălzirea. Dacă atinge temperatura în 15 minute, cuptorul funcționează normal.

  • Majoritatea cuptoarelor folosesc un ventilator pentru a distribui uniform căldura și a reduce timpul de gătire. Dacă ventilatorul se slăbește sau se deconectează de la motor, poate provoca zgomote neobișnuite, preîncălzire mai lungă sau încălzire neuniformă. În acest caz, contactează un tehnician Samsung pentru reparații.

  • Grătarul metalic și suportul pentru grătar servesc unor scopuri diferite de gătit:

    • • Grătar metalic: Se utilizează pentru grătar și friptură. Când îl introduci în cuptor, asigură-te că piedicile de pe ambele părți sunt orientate spre față.
    • • Suport pentru grătar metalic: Se așază pe tavă, pentru a împiedica lichidele să picure pe podeaua cuptorului. Introdu-le împreună în cuptor.

    Notă: Poartă întotdeauna mănuși de bucătărie atunci când manipulezi grătare fierbinți.

  • Pentru a detașa grătarele laterale:

    • • Apasă partea superioară a grătarului lateral din stânga și înclină-l în jos, cu aproximativ 45°.
    • • Trage grătarul afară, pentru a-l scoate.
    • • Repetă aceiași pași pentru grătarul lateral din dreapta.

    Pentru a le atașa din nou:

    • • Reintrodu fiecare grătar, inversând pașii de mai sus.
    • • Curăță grătarele laterale înainte de a le reinstala, dacă este necesar.

    Notă: Cuptorul poate fi utilizat fără grătarele laterale sau alte grătare instalate.

  • Cuptoarele Samsung includ de obicei trei tipuri de tăvi, fiecare concepută pentru activități specifice de gătit:

    • • Tavă de copt (adâncime 20 mm): Cea mai bună pentru coacerea prăjiturilor, fursecurilor și produselor de patiserie. Așază întotdeauna cu partea înclinată spre față.
    • • Tavă universală (adâncime 30 mm): Potrivită pentru majoritatea activităților de gătit și frigere. Folosește împreună cu grătarul metalic, pentru a preveni ca picăturile să ajungă la fundul cuptorului. Așază cu partea înclinată spre față.
    • • Tavă extra-adâncă (adâncime 50 mm): Ideală pentru friptură, cu sau fără grătarul metalic. Așază cu partea înclinată spre față.

    Notă: Tipurile de tăvi și accesoriile pot varia în funcție de modelul cuptorului tău.

  • Pentru o mișcare lină și acces facil:

    1. 1. Scoate placa cu șină din cuptor.
    2. 2. Așază tava în siguranță pe placa cu șină, apoi gliseaz-o înapoi în cuptor.
    3. 3. Închide ușa cuptorului.

  • Modul Dual Cook împarte cuptorul în două compartimente, care iti permite să gătești două feluri de mâncare simultan sau să utilizezi un singur compartiment pentru porții mai mici.

    • • Pentru a utiliza divizorul, introdu-l in jumatatea cuptorului, cu eticheta „Dual Cook” orientată înainte.
    • • Cuptorul detectează automat divizorul și activează setările pentru fiecare compartiment.

  • Pentru a curăța în siguranță grătarele cuptorului:

    • • Folosește apă caldă cu săpun, detergent blând cu o cârpă moale, hârtie absorbantă sau un prosop uscat.
    • • Evită produsele de curățare abrazive, periile dure, bureții abrazivi, vata de oțel, cuțitele sau orice fel de materiale dure care ar putea deteriora grătarele.
    • • Verifică întotdeauna compatibilitatea produselor și a uneltelor de curățare înainte de utilizare, pentru a preveni deteriorarea.
    • • Pentru murdăria persistentă, înmuierea grătarelor în apă caldă cu săpun, timp de câteva ore sau peste noapte, poate ajuta la desprinderea murdăriei.

Ghid
de cumpărare

Află mai multe
Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și deplasându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea fiind: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub. Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și deplasându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea fiind: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub.

Vizualizează
produsele

Vezi toate
Un cuptor Samsung negru încorporat este montat într-un dulap de bucătărie alb, pe un fundal simplu. Un cuptor Samsung negru încorporat este montat într-un dulap de bucătărie alb, pe un fundal simplu.