Întrebări frecvente despre purificatoarele de apă

Găsește aici răspunsuri la toate întrebările tale despre purificatoarele de apă Samsung.

  • Î. Care este diferența dintre un purificator de apă pe blat și un purificator de apă plasat sub chiuvetă?

    Purificatoarele de apă așezate pe blat și cele plasate sub chiuvetă diferă, în principal, prin modul de instalare și locul de amplasare a filtrului:

    • • Purificator plasat sub chiuvetă: Filtrul este ascuns sub chiuvetă, doar robinetul fiind vizibil pe blat.
    • • Purificator plasat pe blat: Filtrul și orificiul de evacuare a apei sunt combinate într-o unitate compactă, care se află direct pe blat.

  • Înainte de a instala un purificator de apă Samsung, ține cont de aceste două aspecte:

    • • Găurirea blatului de chiuvetă: Modelele plasate sub chiuvetă necesită o gaură de 25 mm pentru robinetul principal și o gaură de 10 mm pentru robinetul secundar. Modelele plasate pe blat necesită două găuri de 10 mm pentru furtunul de apă.
    • • Compatibilitate cu sursa de apă: Purificatoarele Samsung utilizează filtre UF (ultra-filtrare), care nu sunt potrivite pentru utilizarea cu ape subterane.

    Notă: Te rugăm să reții că un instalator profesionist poate refuza instalarea produsului, dacă spațiul din casă nu îndeplinește cerințele produsului.

  • Purificatoarele Samsung mențin igiena prin funcții de curățare automată:

    • • Sterilizare electrolitică a apei: Curăță furtunurile interioare de apă la fiecare 3 zile.
    • • Scurgere automată: Elimină apa stătătoare, la fiecare 4 ore de inactivitate.
    • • Control SmartThings: Îți permite să ajustezi programul de sterilizare prin intermediul aplicației.
    • • Igienă suplimentară: Ieșirea de apă poate fi detașată și clătită sub jet de apă.

    Notă: SmartThings este disponibil numai pentru anumite modele. Necesită Wi-Fi, un cont Samsung și este compatibil cu Android și iOS.

  • Poți achiziționa filtre de schimb (HAF-HIM) prin aplicația SmartThings, Samsung.com sau de la orice centru de service Samsung Electronics.

  • Purificatoarele de apă Samsung monitorizează consumul real de apă și te notifică prin intermediul aplicației SmartThings1 când este timpul să înlocuiești filtrul - după 12 luni sau când au fost utilizați 1.500 de litri de apă. Înlocuirea filtrului este simplă și o poți face chiar tu.

  • Poți verifica rezultatele certificării NSF23 de la Samsung pe site-ul de internet NSF Certification::

    • • Purificatoarele de apă Samsung utilizează un sistem de filtrare în 4 etape, care elimină 82 de substanțe nocive, inclusiv microplastice4 și viruși5.
    • • Certificat pentru a elimina 99,999% din noro-virusuri6.

    Notă: Numele modelului certificat NSF este RWP70a15def, care a fost certificat conform metodelor de testare NSF/ANSI 42, 53, 401 NSF/ANSI/CAN 372.

  • Folosește aplicația SmartThings7 pentru a regla temperatura și volumul apei din purificatorul tău.

    Poți seta temperatura de la 40°C la 90°C în trepte de 5°C8 și volumul de la 50 ml la 1.000 ml în trepte de 10 ml.

  • Da, purificatoarele de apă Samsung acceptă control vocal, dar funcțiile variază în funcție de model:

    • • Modele plasate sub chiuvetă: Poți seta volumul și temperatura de dozare folosind comenzi vocale cu SmartThings9. Din motive de siguranță, dozarea automată este dezactivată.
    • • Modele plasate pe blat: Acceptă dozarea direct, controlată vocal fără SmartThings. Aceasta funcționează numai atunci când senzorul încorporat de recunoaștere a ceștii detectează o ceașcă.

  • Când purificatorul de apă Samsung este conectat la aplicația SmartThings10, poți:

    • • Opera și monitoriza purificatorul de la distanță.
    • • Modifica setările și personaliza funcțiile.
    • • Primi alerte, cum ar fi mementouri pentru înlocuirea filtrului, direct în aplicație.

  • După achiziționarea Brewer Kit, atașează-l la priza de apă și conecteazăi-l la SmartThings11.
    Activează Brewing Mode în aplicație, apoi adaugă sau elimină rețete de preparare, pentru a-ți personaliza utilizarea.
    Brewer Kit este disponibil pe Samsung.com.

  • Î. Care este taxa de livrare?

    Opțiunile de livrare depind de modul în care plasezi comanda:

    • • Utilizatori cont Samsung: Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru toate produsele.
    • • Utilizatori invitați: Este posibil să vi se perceapă o taxă pentru livrarea standard.
    • • Pentru o livrare mai rapidă sau o programare specifică, opțiunile de livrare de vârf sunt disponibile contra cost.

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

    Opțiuni de livrare și prețuri >

  • Serviciile de instalare sunt disponibile în Marea Britanie continentală, dar nu și în următoarele locații:

    • • Irlanda de Nord
    • • Insulele Canalului Mânecii
    • • Insulele Scoției

  • FRIGIDIER

    Instalarea include (costuri acoperite):

    • • Livrarea, despachetarea și nivelarea aparatului la locul său
    • • Conectarea la rețeaua de apă rece (dacă frigiderul are un dozator de apă)
    • • Serviciu de îndepărtare/remontare a ușii pentru frigidere-congelatoare americane (unde este posibil, dacă vremea permite)
    • • Îndepărtarea tuturor ambalajelor exterioare

    Clientul trebuie să pregătească:

    • • Asigurarea unui spațiu suficient și a unui acces sigur pentru livrare (în special pentru frigidere-congelatoare americane)
    • • Frigiderul/congelatorul vechi deconectat și golit înainte de sosire
    • • Spațiul curățat și gata de instalare
    • • Priză standard cu 3 pini, la mai puțin de 1 m de locația noului aparat
    • • Lăsarea frigiderului/congelatorului în repaus cu 4 ore înainte de pornire (pentru a permite așezarea gazelor de răcire) (se așează)

    Nu sunt acoperite de instalare:

    • • Pornirea aparatului (trebuie să așteptați 4 ore înainte de utilizare)
    • • Orice modificări ale proprietății (de exemplu, tâmplărie, instalații sanitare, electricitate)
    • • Montarea mânerelor ușii frigiderului/congelatorului
    • • Inversarea ușilor frigiderului/congelatorului
    • • Cablare fixă ​​– sunt acceptate doar modelele cu priză de 3 pini
    • • Îndepărtarea ambalajelor de protecție interioare

    Suplimente opționale (cost suplimentar):

    • • Deconectarea aparatului vechi
    • • Serviciu de demontare și reciclare

    Notă: Echipele noastre de livrare și instalare pot urca până la trei etaje dacă nu este disponibil un lift.

    Ce nu este inclus:

    • • Modificări ale instalațiilor sanitare din locuință (de exemplu, chiuvete)
    • • Deconectarea aparatelor electrocasnice integrate pentru a instala unele independente

  • Taxele de instalare variază în funcție de aparat și de service. Pentru a vedea costul exact, selectează dintre următoarele opțiuni, la finalizarea comenzii:

    • • Livrare
    • • Reciclare
    • • Instalare

    Sfat: Verifică prețul final, înainte de a confirma comanda.

  • Da. Dacă selectezi ”Colectare și Reciclare” la finalizarea comenzii, serviciul include:

    • • Dezinstalarea și scoaterea televizorului vechi sau a electrocasnicelor mari
    • • Reciclarea sau eliminarea responsabilă a acestora

    Înainte de a ajunge, te rugăm:

    • • Deconectează aparatul
    • • Scurge complet apa (dacă este cazul)
    • • Asigură acces liber și ușor pentru colectare

    Află mai multe >

  • Da. Instalarea trebuie adăugată pentru fiecare produs.

    • • Adaugă servicii de instalare pentru ambele articole
    • • Verifică nivelul costului total la finalizarea comenzii

    Sfat: Costurile exacte sunt afișate înainte de a confirma comanda.

  • Poți vedea dacă se potrivește verificând dimensiunile pe pagina produsului. Pentru mai multe detalii, descarcă manualul de pe pagina respectivă, pentru a afla cerințele de spațiu pentru instalare.

  • Când comanzi un produs mare, asigură-te că se va potrivi spațiului tău. Pentru articole precum frigidere-congelatoare, verifică și calea de livrare, dimensiunea ușii, liftul și holul.

    • • Verifică dimensiunile produsului pe fiecare pagină de produs.
    • • Vizualizează cerințele de spațiu de instalare descărcând manualul de pe pagina produsului.
    • • Frigider/congelator vechi deconectat și golit înainte de sosire

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

  • Nu. Nu poți solicita o anumită oră de livrare, dar poți alege o zi de livrare și poți vizualiza ora limită la finalizarea comenzii.

    • • Nu sunt disponibile intervale orare specifice.
    • • Pentru articolele mai mari, care necesită instalare, curierul nostru te va contacta pentru a stabili livrarea.

  • Da, în anumite zone cu coduri poștale. Disponibilitatea depinde de inginer și vom confirma datele posibile atunci când te vom contacta pentru a rezerva instalarea.

  • Da, poți urmări comanda ta confortabil, folosind linkurile din e-mailurile de confirmare și expediere sau conectându-te la contul tău pentru a vizualiza expedierea.

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, livrarea nu poate fi modificată. În schimb, poți:

    • • Anula și plasa o nouă comandă
    • • Dacă este deja în curs de livrare, așteaptă livrarea, apoi o returnezi și plasezi o nouă comandă

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, aceasta nu poate fi modificată. Ai două opțiuni:

    • • Anulezi și plasezi o nouă comandă
    • • Dacă este deja pe drum, așteaptă să sosească, apoi returneaz-o și plasează o nouă comandă

  • Pentru a returna un produs, dacă te-ai răzgândit, te rugăm să vizitezi pagina noastră ”Returnări” pentru instrucțiuni pas cu pas privind returnarea articolelor mici și mari.

    Află mai multe >

  • Ne poți anunța în termen de 14 zile dacă te-ai răzgândit cu privire la o comandă online. Ai apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsul.

    • • Pentru răzgândire: 14 zile pentru notificare + 14 zile pentru returnare
    • • Pentru produse defecte: Te rugăm să consulți secțiunea „Ce pot face dacă produsul meu este defect?”.

    Politica de returnare >
    Ce pot face dacă produsul meu este defect >

  • Da, poți anula comanda dacă nu a fost încă expediată.

    • • Dacă nu a fost expediată: Anulează direct.
    • • Dacă a fost deja expediată: Așteaptă livrarea, apoi solicită un retur.

  • Costurile de returnare, colectare sau livrare variază în funcție de produs. Te rugăm să consulți detaliile de mai jos:

    • • Perioada de returnare: Anunță-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului/produselor pentru un schimb sau o rambursare.
    • • Rambursare completă: Produsul trebuie să fie în stare „ca nou”, cu toate ambalajele originale, accesoriile și orice articole gratuite.
    • • Rambursare redusă: Se poate aplica dacă produsul este returnat într-o stare diferită.

    Stare returnare (Află mai multe) >
    Costul returului (Află mai multe) >

  • Fiecare produs este prevăzut cu garanția producătorului Samsung, așa că ești asigurat(ă). Poți verifica asigurarea și poți primi asistență oricând.

    Garanție >

Ghid
de cumpărare

Află mai multe
Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și mișcându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea sunt: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub. Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și mișcându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea sunt: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub.

Vizualizează
produsele

Un purificator de apă Samsung argintiu, cu panou de control, este poziționat într-un fundal simplu. Un purificator de apă Samsung argintiu, cu panou de control, este poziționat într-un fundal simplu.
  1. SmartThings este disponibil doar pentru anumite modele și necesită Wi-Fi, un cont Samsung și aplicația (Android sau iOS).
  2. NSF (NSF International) este acreditată de ANSI și colaborează cu OMS în ceea ce privește siguranța alimentară și calitatea apei.
  3. Model certificat: RWPa4x2bcdey, testat conform standardelor NSF/ANSI 42, 53, 401 și NSF/ANSI/CAN 372.
  4. Microplastice: Definite ca particule de plastic 0,5–1,0 ㎛.
  5. Testare pentru virusuri: Conform rezultatelor de la o agenție națională de testare; rezultatele pot varia în funcție de utilizare.
  6. Testare pentru noro-virus: Conform rezultatelor de la NoroGen; rezultatele în realitate pot fi diferite.
  7. SmartThings este disponibil doar pentru anumite modele și necesită Wi-Fi, un cont Samsung și aplicația (Android sau iOS).
  8. Volumul și temperatura apei pot varia în funcție de mediul de utilizare.
  9. Bixby este marca Samsung de dispozitive vocale pentru asistentul de voce Internet of Things (IoT). Disponibilitatea serviciului Bixby poate varia în funcție de țară. Bixby recunoaște anumite limbi și anumite accente/dialecte. Interfața cu utilizatorul se poate schimba și poate fi diferită în funcție de dispozitiv. Disponibilitatea caracteristicilor Bixby și a furnizorilor de conținut poate varia în funcție de țară/operator/limbă/modelul dispozitivului/versiune a sistemului de operare. Unele funcții pot fi utilizate după o actualizare de program, care se poate realiza prin SmartThings. Pentru a utiliza funcția SmartThings, trebuie să instalezi și să conectezi aplicația SmartThings, care este disponibilă pe dispozitivele Android și iOS. Sunt necesare o conexiune Wi-Fi și un cont Samsung. Funcția de eliberare a apei prin comandă vocală Bixby acceptă doar apă rece/purificată.
  10. SmartThings este disponibil numai pentru anumite modele și necesită Wi-Fi, un cont Samsung și aplicația (Android sau iOS).
  11. SmartThings este disponibil numai pentru anumite modele și necesită Wi-Fi, un cont Samsung și aplicația (Android sau iOS).