Întrebări frecvente despre mașinle de spălat rufe

Găsește aici răspunsuri la toate întrebările tale despre mașinle de spălat rufe Samsung.

  • Î. Care este taxa de livrare?

    Opțiunile de livrare depind de modul în care plasezi comanda:

    • • Utilizatori cont Samsung: Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru toate produsele.
    • • Utilizatori invitați: Este posibil să vi se perceapă o taxă pentru livrarea standard.
    • • Pentru o livrare mai rapidă sau o programare specifică, opțiunile de livrare de vârf sunt disponibile contra cost.

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

    Opțiuni de livrare și prețuri >

  • Serviciile de instalare sunt disponibile în Marea Britanie continentală, dar nu și în următoarele locații:

    • • Irlanda de Nord
    • • Insulele Canalului Mânecii
    • • Insulele Scoției

  • FRIGIDIER

    Instalarea include (costuri acoperite):

    • • Livrarea, despachetarea și nivelarea aparatului la locul său
    • • Conectarea la rețeaua de apă rece (dacă frigiderul are un dozator de apă)
    • • Serviciu de îndepărtare/remontare a ușii pentru frigidere-congelatoare americane (unde este posibil, dacă vremea permite)
    • • Îndepărtarea tuturor ambalajelor exterioare

    Clientul trebuie să pregătească:

    • • Asigurarea unui spațiu suficient și a unui acces sigur pentru livrare (în special pentru frigidere-congelatoare americane)
    • • Frigiderul/congelatorul vechi deconectat și golit înainte de sosire
    • • Spațiul curățat și gata de instalare
    • • Priză standard cu 3 pini, la mai puțin de 1 m de locația noului aparat
    • • Lăsarea frigiderului/congelatorului în repaus cu 4 ore înainte de pornire (pentru a permite așezarea gazelor de răcire) (se așează)

    Nu sunt acoperite de instalare:

    • • Pornirea aparatului (trebuie să așteptați 4 ore înainte de utilizare)
    • • Orice modificări ale proprietății (de exemplu, tâmplărie, instalații sanitare, electricitate)
    • • Montarea mânerelor ușii frigiderului/congelatorului
    • • Inversarea ușilor frigiderului/congelatorului
    • • Cablare fixă ​​– sunt acceptate doar modelele cu priză de 3 pini
    • • Îndepărtarea ambalajelor de protecție interioare

    Suplimente opționale (cost suplimentar):

    • • Deconectarea aparatului vechi
    • • Serviciu de demontare și reciclare

    Notă: Echipele noastre de livrare și instalare pot urca până la trei etaje dacă nu este disponibil un lift.

    Ce nu este inclus:

    • • Modificări ale instalațiilor sanitare din locuință (de exemplu, chiuvete)
    • • Deconectarea aparatelor electrocasnice integrate pentru a instala unele independente

  • Taxele de instalare variază în funcție de aparat și de service. Pentru a vedea costul exact, selectează dintre următoarele opțiuni, la finalizarea comenzii:

    • • Livrare
    • • Reciclare
    • • Instalare

    Sfat: Verifică prețul final, înainte de a confirma comanda.

  • Da. Dacă selectezi ”Colectare și Reciclare” la finalizarea comenzii, serviciul include:

    • • Dezinstalarea și scoaterea televizorului vechi sau a electrocasnicelor mari
    • • Reciclarea sau eliminarea responsabilă a acestora

    Înainte de a ajunge, te rugăm:

    • • Deconectează aparatul
    • • Scurge complet apa (dacă este cazul)
    • • Asigură acces liber și ușor pentru colectare

    Află mai multe >

  • Da. Instalarea trebuie adăugată pentru fiecare produs.

    • • Adaugă servicii de instalare pentru ambele articole
    • • Verifică nivelul costului total la finalizarea comenzii

    Sfat: Costurile exacte sunt afișate înainte de a confirma comanda.

  • Poți vedea dacă se potrivește verificând dimensiunile pe pagina produsului. Pentru mai multe detalii, descarcă manualul de pe pagina respectivă, pentru a afla cerințele de spațiu pentru instalare.

  • Când comanzi un produs mare, asigură-te că se va potrivi spațiului tău. Pentru articole precum frigidere-congelatoare, verifică și calea de livrare, dimensiunea ușii, liftul și holul.

    • • Verifică dimensiunile produsului pe fiecare pagină de produs.
    • • Vizualizează cerințele de spațiu de instalare descărcând manualul de pe pagina produsului.
    • • Frigider/congelator vechi deconectat și golit înainte de sosire

    Notă: Datele de livrare pot varia în funcție de locație.

  • Nu. Nu poți solicita o anumită oră de livrare, dar poți alege o zi de livrare și poți vizualiza ora limită la finalizarea comenzii.

    • • Nu sunt disponibile intervale orare specifice.
    • • Pentru articolele mai mari, care necesită instalare, curierul nostru te va contacta pentru a stabili livrarea.

  • Da, în anumite zone cu coduri poștale. Disponibilitatea depinde de inginer și vom confirma datele posibile atunci când te vom contacta pentru a rezerva instalarea.

  • Da, poți urmări comanda ta confortabil, folosind linkurile din e-mailurile de confirmare și expediere sau conectându-te la contul tău pentru a vizualiza expedierea.

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, livrarea nu poate fi modificată. În schimb, poți:

    • • Anula și plasa o nouă comandă
    • • Dacă este deja în curs de livrare, așteaptă livrarea, apoi o returnezi și plasezi o nouă comandă

  • Din păcate, odată ce comanda este plasată, aceasta nu poate fi modificată. Ai două opțiuni:

    • • Anulezi și plasezi o nouă comandă
    • • Dacă este deja pe drum, așteaptă să sosească, apoi returneaz-o și plasează o nouă comandă

  • Pentru a returna un produs, dacă te-ai răzgândit, te rugăm să vizitezi pagina noastră ”Returnări” pentru instrucțiuni pas cu pas privind returnarea articolelor mici și mari.

    Află mai multe >

  • Ne poți anunța în termen de 14 zile dacă te-ai răzgândit cu privire la o comandă online. Ai apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsul.

    • • Pentru răzgândire: 14 zile pentru notificare + 14 zile pentru returnare
    • • Pentru produse defecte: Te rugăm să consulți secțiunea „Ce pot face dacă produsul meu este defect?”.

    Politica de returnare >
    Ce pot face dacă produsul meu este defect >

  • Da, poți anula comanda dacă nu a fost încă expediată.

    • • Dacă nu a fost expediată: Anulează direct.
    • • Dacă a fost deja expediată: Așteaptă livrarea, apoi solicită un retur.

  • Costurile de returnare, colectare sau livrare variază în funcție de produs. Te rugăm să consulți detaliile de mai jos:

    • • Perioada de returnare: Anunță-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului/produselor pentru un schimb sau o rambursare.
    • • Rambursare completă: Produsul trebuie să fie în stare „ca nou”, cu toate ambalajele originale, accesoriile și orice articole gratuite.
    • • Rambursare redusă: Se poate aplica dacă produsul este returnat într-o stare diferită.

    Stare returnare (Află mai multe) >
    Costul returului (Află mai multe) >

  • Fiecare produs este prevăzut cu garanția producătorului Samsung, așa că ești asigurat(ă). Poți verifica asigurarea și poți primi asistență oricând.

    Garanție >

Ghid
de cumpărare

Află mai multe
Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și mișcându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea sunt: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub. Pictogramele electrocasnicelor sunt aranjate pe un ecran împărțit în 4 secțiuni. Începând din stânga sus și mișcându-se în sens invers acelor de ceasornic, acestea sunt: ​​Spălătorie combinată Bespoke AI, Mașină de spălat vase încorporată Samsung, Cuptor Samsung și Frigider Family Hub.

Vizualizează
produsele

Vezi toate
O mașină de spălat rufe Bespoke AI cu încărcare frontală și afișaj digital, se află pe un fundal simplu. O mașină de spălat rufe Bespoke AI cu încărcare frontală și afișaj digital, se află pe un fundal simplu.

1. Disponibil pe dispozitive Android și iOS. Este necesară o conexiune Wi-Fi și un cont Samsung. Stochează datele utilizatorului, preferințele și modelele de utilizare, pentru a sugera cele mai utile opțiuni.