Vad du kan göra om du upplever hackande eller dåligt ljud när du använder din smartphone

Om ljudet på din enhet är lågt, hackande eller otydligt när du ringer eller svarar på ett telefonsamtal, eller när du använder högtalaren, kan det bero på att ventilationshålet är blockerat. Läs mer om hur du kontrollerar ventilationshålet och ser till att det inte är blockerat. 

Kontrollera enhetens ventilationshål


Vattentäta enheter har ett ventilationshåll bredvid kameralinsen för att reglera lufttrycket i enheten. Om ljudet på din enhet hörs otydligt, lågt eller hackar när du ringer eller svarar på ett telefonsamtal, eller när du använder högtalaren, kan det bero på att ventilationshålet är blockerat.

Obs:

  • Vattentäta enheter inkluderar alla enheter med IPX7 klass eller högre (inkl. S20 Ultra, Note S20 Ultra, S21 Ultra, Z Flip3, S22, S22+ och S22 Ultra).
  • Ventilationshållets placering varierar beror påmodell.
Bildav ventilationshål på galaxy telefon

Ta bort mobilskal eller displayskydd som inte är godkända av Samsung


Om du använder tillbehör som inte är godkända av Samsung, t.ex. mobilskal eller displayskydd kan dessa blockera ventilationshålet. För att förhindra detta kan du ta bort skalet eller displayskyddetbredvid kameralinsen. Vi rekommenderar att använda tillbehör på din enhet som är godkända av Samsung för att säkerställa att de passar perfekt och förhindrar blockeringar som kan förvränga ljudet.

Rengör enheten efter att den har utsatts för vätska


Om din enhet har blivit nedsänkt i vattnet eller högtalaren blivitvåt kan ljudet höras otydligt på grund av vatten är instängt i ventilationshålet. Om din enhet blir våt kan du torka enheten med en torr, mjuk trasa och se till att enheten torkas noggrant innan du använder den igen. För att snabbt torka, håll enheten med ventilationshålet nedåt och skaka enheten några gånger för att ta bort det återstående vattnet. 

Tack för din feedback