55" Crystal UHD U8005 4K Smart TV (2025)
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-
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-
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-
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Ramar
- Modern
De anpassade ramlisterna för The Frame klickas enkelt fast magnetiskt. Nu kan du snabbt växla mellan olika stilar.
Ramar
- Avfasad
Den nya avfasade ramen har en inre kant som är elegant vinklad 45 grader.
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Toppfunktioner
Crystal Processor 4K
MetalStream Design
Oändlig underhållning
Samsung Knox Security
20 Years Global No.1 TV
Samsung har rankats som bästsäljande TV-märke enligt försäljningsstatistik från Omdia, februari 2026. Resultaten är inte ett marknadsföringsbudskap från Samsung.
Funktioner
Smart Start
Med Samsung är underhållning bara ett knapptryck bort. Streama utvalda spel, serier och film från premiumtjänster som ingår under första tiden med din nya Samsung TV, projektor eller Smart Monitor.*
*Gäller vid köp av utvalda Samsung-projektorer, utvalda Smart Monitors och utvalda 2025 års Samsung TV hos utvalda återförsäljare under perioden 2025-04-30 - 2026-03-31.
*Gäller vid köp av utvalda Samsung-projektorer, utvalda Smart Monitors och utvalda 2025 års Samsung TV hos utvalda återförsäljare under perioden 2025-04-30 - 2026-03-31.
Ett kristallklart val
Viktiga funktioner i korthet
Picture Quality
Upplev varenda färgnyans precis så som det var tänkt i kraftfull 4K
Crystal Processor 4KUpplev varenda färgnyans i all sin ursprungliga prakt med vår avancerade processor. Dessutom ser den kraftfulla 4K-uppskalningen till att du får upp till 4K-upplösning för programmen du älskar.
*Visningsupplevelsen kan variera beroende på typ av innehåll och format.
*Uppskalning kanske inte gäller för PC-anslutning och Game Mode.
Upplev världen på riktigt på skärmen
4K-upplösningUppfatta de små detaljerna i varje scen. 4K UHD-upplösning har fyra gånger fler pixlar än vanlig FHD-upplösning, för skarpa, superrealistiska bilder.
Mer om Picture Quality
Upplev bättre kontrast med djupare svärta och renare vitt.
HDR
High Dynamic Range ökar förhållandet mellan de ljusaste och mörkaste områdena i en scen, så att du kan ta del av ett enormt spektrum av färger och alla visuella detaljer i såväl ljusa som mörka scener.
Se dina favoriter i 4K
4K Upscaling
Vår kraftfulla 4K-uppskalningsteknik levererar upp till 4K-upplösning på sådant du gillar att titta på.
*Tittarupplevelsen kan skilja sig åt beroende på typ av innehåll och format. *Uppskalning kanske inte gäller för PC-anslutning och Game Mode.
Finjusterade färger för en levande, verklighetstrogen bild
PurColor
Upplev filmer som om du vore där. PurColor producerar ett brett spektrum av färger med optimal kvalitet för en uppslukande, verklighetstrogen upplevelse.
Se bilder komma till liv med större djup
Contrast Enhancer
Contrast Enhancer ger platta bilder liv genom att justera kontrasten, vilket resulterar i djupare djup och enastående bildkvalitet.
Design
En elegant metallkonstruktion som lyfter ditt space
MetalStream DesignDenna TV är inspirerad av flygplansdesign, med ett exklusivt metallchassi. Ett stycke metall används för att skapa den slimmade ramen, vilket ger en helt uppslukande upplevelse.
One UI Tizen
Gör din skärmupplevelse personlig
One UI TizenOne UI Tizen ger en sömlös och konsekvent upplevelse mellan alla Samsung-enheter. Vårt operativsystem, Samsung Tizen OS, låter dig dra nytta av de senaste innovativa Samsung-funktionerna - inklusive snabb åtkomst till sådant du gillar att titta på, bekväm AI-hantering och kraftigt skydd med Samsung Knox Security. Dessutom kommer One UI Tizen att stödja Tizen OS-uppgraderingar i upp till sju år, och ger dig de senaste apparna och tjänsterna.
Upp till 7 år med
nya TV-funktioner
*Innehåll och tjänster kan variera beroende på region och kan ändras utan föregående meddelande. *Användning kräver godkännande av Smart Hubs användarvillkor och integritetspolicy. *Vissa innehåll och tjänster kräver registrering och abonnemang. *Samsung-konto krävs. *Uppgraderingar av Tizen OS kommer att stödjas i upp till 7 år med start från 2025, för produkter som lanseras under 2025.*Observera att uppgraderingen ej omfattar prestanda, funktioner eller hållbarhet som är kopplade till hårdvaran.
Få tillgång till hundratals kanaler
Oändlig underhållningUpptäck vårat breda utbud av TV-kanaler, inklusive premiumkanaler från Samsung TV Plus. Ta del av nyheter, sport, film, musik, barnprogram och mycket mer. Med nytt innehåll som läggs till kontinuerligt finns det alltid mer att utforska. Att titta på innehåll från Samsung TV Plus kräver varken köp i appen, extra abonnemang eller tillbehör för att fungera.
Det bästa av Samsung TV
Samsung TV Plus
Utforska ett enormt utbud av serier, filmer med mera på Samsung TV Plus. Kommer förinstallerat på din TV — helt gratis, utan extra kostnad, abonnemang eller installation.
*Kanaler kan variera beroende på land och kan ändras utan förvarning. *Kompatibla Samsung-enheter kan variera beroende på land. *Kräver Samsung-konto. *Användargränssnittet kan ändras utan förvarning. *Annonser kan dyka upp på Samsung TV Plus. *Finns tillgängligt på Samsung Smart TV-apparater som släppts sedan 2016.
Din integritet. Skyddad.
Samsung Knox SecurityDin integritet förblir skyddad på Samsung TV-apparater. Känslig data som lösenord skyddas, anslutna IoT-enheter övervakas och skadliga appar och webbplatser blockeras automatiskt. Dessutom hjälper Samsungs säkerhetsteam till att hålla din TV säker med löpande uppdateringar.
*Samsung Knox-säkerhet gäller för Samsung TV-apparater med Tizen®, lanserade från och med 2015. *Den senaste mjukvaruuppdateringen krävs.
Spelupplevelse
Tydligare bild med jämna rörelser
Motion Xcelerator
Upplev en klar och smidig bild när din TV uppskattar rörelserna mellan bildrutorna och använder den infon för att göra kommande rörelser mjukare.
Smart Experience
Anslut och hantera dina smarta hemenheter från din TV
SmartThings
Med en inbyggd smart hub kan din TV ansluta till och styra smarta enheter – även sådana som kräver Matter- och HCA-kompatibilitet. Du kan även få aviseringar om dina enheter direkt på TV-skärmen – inklusive en 3D Map View som ger dig en överblick över hela ditt smarta hem.
*Tillgänglig teknik, funktioner och egenskaper kan variera beroende på land, tjänsteleverantör, nätverksmiljö eller produkt, och kan ändras utan förvarning. *Kräver Wi-Fi, Bluetooth eller annan trådlös nätverksanslutning och inloggning till Samsung-konto. *Anslutna enheter säljs separat. *Användning av calm-teknologi kräver att du godkänner integritetsvillkoren för både SmartThings och den automatiskt registrerade enheten. *TV och mobil enhet måste vara anslutna till SmartThings för att använda 3D Map View-funktionen. För en detaljerad lista över enheter som stöds, besök https://partners.smartthings.com/supported-devices. *Användargränssnittet kan komma att ändras utan förvarning.
Mer om SmartThings
Ge din vardag ett lyft med noga utvalda livsstilsupplevelser
Samsung Daily+
Hitta appar och tjänster för wellness, arbete och livsstil på Samsung Daily+. Du kan komma åt SmartThings, Workout Tracker, karaoke och mer - allt på ett och samma ställe.
*Samsung ansvarar inte för några tjänster från tredje part och är inte ansvarigt för eventuella skador eller förluster som orsakas av tjänster från tredje part. Utbudet av tillgängliga tjänster varierar med region.
Kontrollera TV:n från telefonen
Quick Remote
Via din mobila enhet kan du komma åt nyckelfunktioner för Samsung Tizen TV, såsom media, funktioner, ambient mode och meny. Quick Remote kan också fungera som din TV-fjärrkontroll, vilket gör att du kan ändra kanal, volym och mer därtill direkt från telefonen.
*Push-meddelanden för mobilfjärrkontroller för TV-apparater finns på (Mobil) Android OS 10.0 och senare versioner med (TV) 2020 års Samsung TV-apparater och senare modeller, och fungerar när den mobila enheten befinner sig nära TV:n.*Tillgången till Samsung Smart TV-funktionen finns på (TV) 2024 års Samsung TV-apparater och senare modeller med (Mobil) Android OS 10.0 och senare versioner eller iOS 15.0 och senare versioner.
Multitaska enkelt mellan olika skärmar
Multi Control
Använd musen för att flytta innehåll mellan flera skärmar, eller ett enda tangentbord för att skriva på flera enheter. Din TV kan ansluta till Samsungs smarta skärmar och Galaxy-enheter för en enhetlig upplevelse – styrda med samma mus, pekplatta eller tangentbord. Tack vare Samsungs sömlösa ekosystem kan du enkelt hålla dig uppkopplad och förenkla din vardag.
*Varje enhet måste vara registrerad med ett enda Samsung-konto och vara ansluten till samma Wi-Fi-nätverk.*Multi Control kräver uppdaterade Galaxy-telefoner och surfplattor med One UI 5.1.1 eller högre, och Galaxy Book-seriens enheter släppta 2021 eller senare med Samsung Settings v1.5 (Intel) eller Samsung Settings v3.3 (ARM), samt TV-apparater och smarta skärmar från 2024 eller senare.
*Vissa funktioner (som Kopiera & Klistra in eller Dra & Släpp) kanske inte är tillgängliga när du använder vissa enhetsmodeller och appar.
*Tillgängligheten för funktioner kan variera beroende på region.
Gör en rörelse och styr med din klocka
Universal Gestures
Kontrollera enkelt TV:n med din smartklocka. Bär bara din Galaxy Watch och gör en gest, som att nypa i luften för att välja ett alternativ, eller rör handleden fram och tillbaka för att pausa och spela upp.
* Tillgängliga appar och tjänster kan variera och kan ändras utan föregående meddelande.* Stöds endast på Samsung Galaxy Watch 4 och senare modeller, med Wear OS 5 och högre versioner.
Ta träningspassen därhemma till en ny nivå
Workout Tracker
Följ din träning i realtid medan du kollar på dina favoritprogram. Din TV kan visa feedback från dina träningsenheter och spela upp innehåll på en och samma skärm under dina träningspass i hemmet.
*Tillgänglig från mars 2024. Stödda enheter är Galaxy Watch 4 ↑med Galaxy Mobile (One UI 4.1.1 och ovan) med senaste programvaruversionen. Enheterna måste vara inloggade på samma Samsung-konto.
Ljud
TV och soundbar samspelar i harmoni
Q-Symphony
Låt dig omslutas av ett snyggt orkestrerat ljud. Samsungs teknik synkar ljudet från TV:n och soundbaren så att de spelar samtidigt — utan att någon av högtalarna stängs av.
*Kontrollera Q-Symphony-kompatibilitet på soundbar-produktspecifikationer.
*Soundbar säljs separat.
*Plats och antal högtalare kan variera beroende på modell.
Uppslukande virtuellt ljud som följer handlingen
OTS Lite
3D-surroundljud med virtuellt ljud från ovan omsluter dig och ger en riktigt medryckande ljudupplevelse.
Njut av ett ljud som optimerats för ditt innehåll
Adaptive Sound
Adaptive Sound har smart ljudteknik som anpassar ljudet i realtid utifrån vad du tittar på – för en upplevelse som alltid låter rätt.
Specifikationer
-
Upplösning
4K (3,840 x 2,160)
-
HDMI
3
-
USB
1 x USB-A
-
LED
-
Skärmstorlek
55"
-
Refresh Rate
50Hz
-
Upplösning
4K (3,840 x 2,160)
-
Picture Engine
Crystal Processor 4K
-
HDR (High Dynamic Range)
HDR
-
HDR 10+
Support
-
Kontrast
Mega Contrast
-
Micro Dimming
UHD Dimming
-
Contrast Enhancer
Yes
-
Motion Technology
Motion Xcelerator
-
AI Upscale
4K Upscaling
-
Color Booster
Yes
-
Filmmaker Mode (FMM)
Yes
-
Object Tracking Sound
OTS Lite
-
Q-Symphony
Yes
-
Audio Pre-selection Descriptor
Yes
-
Ljudeffekt (RMS)
20W
-
Högtalartyp
2CH
-
Adaptive Sound
Yes
-
Operating System
Tizen™ Smart TV
-
Webbläsare
Ja
-
SmartThings Hub / Matter Hub / IoT-Sensor Functionality / Quick Remote
Yes
-
Multi Device Experience
Mobile to TV, Sound Mirroring, Wireless TV On
-
Apple AirPlay
Yes (w/o Aland Islands, Faroe islands, Netherlands Antilles, San Marino)
-
Storage Share
Yes
-
Click to Search
Yes (DE, GB, FR, ES, IT)
-
Auto Game Mode (ALLM)
Yes
-
VRR
Yes
-
HGiG
Yes
-
Digital mottagning
DVB-T2CS2
-
Analog mottagning
Yes
-
CI (Common Interface)
CI+(1.4) / CI+(1.4 ECP)_IT only
-
Data Broadcasting
HbbTV 2.0.4 (IT,GB,DE,CZ,SK,ES,PL,AT,FR,FI,EE,GR,SI,HR,BE,NL,LU,HU,CH,PT,DK,ME)
-
TV Key Support
Yes
-
Wi-Fi
Yes (Wi-Fi 5)
-
Bluetooth
Yes(5.3)
-
HDMI
3
-
HDMI (High Frame Rate)
4K 60Hz (for HDMI 1/2/3)
-
HDMI Audio Return Channel
eARC/ARC
-
Anynet+ (HDMI-CEC)
Ja
-
USB
1 x USB-A
-
Ethernet (LAN)
1
-
RF in (marksänd/kabelingång)
1/1(Common Use for Terrestrial)/1
-
CI-kortplats
1
-
Ramtyp
3 Bezel-less
-
Stand Color
BLACK
-
Inbyggd POP
Ja
-
EPG
Ja
-
IP Control
Yes
-
OSD-språk
27 European Languages + Russian(only when connecting to Network in EE,LV,LT)
-
Accessibillity - Voice Guide
Czech (Czech Republic),Danish (Denmark),Dutch (Netherlands),English (UK),Finnish (Finland),French (France),German (Germany),Greek (Greece),Hungarian (Hungary),Italian (Italy),Korean (Korea),Norwegian (Norway),Polish (Poland),Portuguese (Portugal),Romanian (Romania),Russian (Russia),Slovak (Slovakia),Spanish (Spain),Swedish (Sweden)
-
Low Vision Support
Audio Description, Zoom Menu and Text, High Contrast, SeeColors, Color Inversion, Grayscale, Auto Picture Off
-
Hearing Impaired Support
Closed Caption (Subtitle), Multi-output Audio, Sign Language Zoom
-
Motor Impaired Support
Slow Button Repeat, Remote Control App. for All
-
Strömförsörjning
AC220-240V~ 50/60Hz
-
Strömförbrukning (max)
125 W
-
Strömförbrukning (standby)
0,50 W
-
Eco Sensor
Ja
-
Power Consumption (Typical)
79,0 W
-
Yearly Power Consumption (EU standard)
110 kWh
-
Auto avstängning
Ja
-
Auto Power Saving
Yes
-
Energieffektivitetsklass
G
-
Förpackningsmått (B x H x D)
1354 x 810 x 127 mm
-
Produktmått med stativ (B x H x D)
1224.6 x 759.1 x 199 mm
-
Produktmått utan stativ (B x H x D)
1224.6 x 707.8 x 76.6 mm
-
Stand (Basic) (WxD)
812.6 x 199 mm
-
VESA Spec
200 x 200 mm
-
Förpackningsvikt
14,0 kg
-
Setets vikt med stativ
9,9 kg
-
Setvikt utan stativ
9,6 kg
-
Fjärrkontrollmodell
TM2240A (UK,IT Add TM1240A)
-
Full Motion Slim Wall Mount Support (Y22)
Yes
-
Webcam Support
Yes
-
Zigbee / Thread Module
Dongle Support
-
Användarmanual
Ja
-
Strömkabel
Ja
Recensioner
55" Crystal UHD U8005 4K Smart TV (2025)
Recensioner med bilder och videor
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Relevanssortering placerar de bästa recensionerna överst. Vi tar hänsyn till hur många positiva röster en recension fått, hur ny den är, bilder och andra faktorer som användare värdesätter när de läser recensioner.
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135 Recensioner
2025-10-12
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1zdl9zZQ/9b7c4dee-9918-5c0a-b8c0-ed1fc8104ca6)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1zdl9zZQ/f226b8d3-5766-54f3-9e82-e1c4201b6540)
2026-07-15
Service clients Samsung
Bonjour Mat74, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-07-15
Service clients Samsung
Bonjour Pema64100, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-10
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1zdl9zZQ/cf859604-243f-549c-a916-fe091bb40342)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1zdl9zZQ/a5051990-3378-5f9f-9ca9-02d330dfa501)
2026-03-26
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/b019b81a-dc72-4d60-abbb-1cd6c189b6cf/thumbnail/image-00001.png)
Service clients Samsung
Bonjour Bebeloty, Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD! N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-02-09
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1zdl9zZQ/518bd5ef-14f7-5e26-bcf6-8d3fe6875f5d)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1zdl9zZQ/9d14475c-5fb8-5972-ab20-0bb3b302d5db)
2026-06-17
Service clients Samsung
Bonjour Mathieu87, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-04-23
Service clients Samsung
Bonjour Jeano89, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. Nous vous recommandons de vérifier le volume de l'appareil connecté au téléviseur : décodeur, câble ou récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc. Regardez s’il n’est pas réglé au volume minimal ou en Mute (muet ou silencieux). Si vous voulez utiliser le son du téléviseur uniquement, vérifiez les paramètres de la télévision et assurez-vous qu'ils sont corrects. Pour cela, appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande > Paramètres > Son. Pour finir, réglez la Sortie son sur Haut-parleur TV. Si vous utilisez un périphérique externe, vérifiez l'option de sortie audio de ce périphérique. Par exemple, vous devrez peut-être modifier les paramètres de son sur votre décodeur en HDMI s'il est connecté à votre téléviseur via ce câble. Si vous voulez écouter le son de l'ordinateur, vous devrez connecter le haut-parleur externe à la sortie audio de l'ordinateur. Vous pouvez également paramétrer le son de votre TV Crystal UHD en suivant nos recommandations : Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues. Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences. Le téléviseur QLED prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-01-26
2025-06-04
2026-06-17
Service clients Samsung
Bonjour Pascual, Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes un fidèle adepte de la marque Samsung. Votre loyauté est une source d'inspiration pour nous. Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire ! Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-12-24
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2025-07-30
Service clients Samsung
Bonjour di27837, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Lorsqu’une application ne fonctionne pas correctement sur votre Smart TV, il faudra effectuer plusieurs actions : - Effectuer un reset électrique de votre téléviseur : Avec la télécommande Samsung : Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation de votre télécommande. La télévision s’éteint et se rallume. La télévision a été réinitialisée, le problème ne devrait plus apparaître. Cette opération dure environ 5 secondes. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de la télécommande pendant 5 secondes pour un reset électrique. Avec la prise murale : Éteignez votre téléviseur. Débranchez le câble de la prise murale. Patientez 30 secondes et rebranchez le câble. Allumez de nouveau votre télévision en utilisant votre télécommande. - Tester la connexion Internet de votre TV : Pour cela, allez dans Paramètres > Général > Réseau > État du réseau. - Vérifier que votre Smart TV est associée à votre compte Samsung : Allez dans Paramètres > Général > Gestionnaire système > Compte Samsung. Si aucun compte n’est associé à votre Smart TV, appuyez sur « Connexion » si vous disposez déjà d’un compte ou sur « Créer un compte » si vous n’avez pas de compte existant. - Vérifier que le logiciel du téléviseur est à jour : Allez dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant. Une fenêtre de vérification s’ouvre et vous indique si une nouvelle mise à jour est disponible. - Libérer de l’espace de stockage : Supprimer une autre application pour libérer de l’espace. Dans ce cas, appuyez sur « Supprimer l’application » dans le message d’erreur. Sélectionnez les applications que vous souhaitez supprimer. Confirmez votre choix en appuyant sur « Supprimer ». Installer l’application sur un périphérique USB. Si ce n’est déjà fait, connectez le périphérique USB de votre choix à l’un des ports USB de votre téléviseur ou au boîtier OneConnect pour pouvoir enregistrer l’application sur ce périphérique USB. - Contacter votre fournisseur de service - Réinitialiser Smart Hub : Allez dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser Smart Hub. Un code PIN vous sera demandé. Si vous avez configuré vous-même un code PIN pour votre téléviseur, indiquez-le. Sinon, par défaut, il s’agit de 0000 ou 1111. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réinitialisation. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-09
2026-01-03
2025-10-05
2025-07-28
2025-10-23
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour romaric38, Samsung vous remercie de partager vos remarques, vos recommandations. Votre œil expert est une source précieuse d'inspiration pour nous améliorer constamment et créer des produits qui répondent à vos besoins. Merci de faire partie de notre communauté Samsung ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-22
Service clients Samsung
Bonjour asmd, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-09
Service clients Samsung
Bonjour Zouzou66, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si votre téléviseur n’enregistre pas les paramètres et affiche fréquemment des publicités à l’écran, cela est probablement dû au fait que le téléviseur est réglé sur le « mode Magasin ». C'est une mode de fonctionnement dans lequel les paramètres sont restaurés toutes les trente minutes, mais aussi lors de mise sous tension et hors tension du téléviseur. Désactivez le mode Magasin, pour cela: Allumez le téléviseur et appuyez sur le bouton de menu de votre télécommande. Allez dans « Assistance » et appuyez sur la touche Intro de votre télécommande. C’est le bouton situé entre les quatre flèches. Sélectionnez « mode » ou « Mode utilisateur » et appuyez sur le bouton Intro. Ouvrez maintenant un sous-menu où vous pouvez sélectionner le « Mode Maison ». Il est également possible que le « Mode Maison » ne soit pas présent sur votre téléviseur alors procédez ainsi: Appuyez sur le bouton de menu de la télécommande. Allez dans Paramètres > Plus en play > Utilisation à domicile. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-04-09
Service clients Samsung
Bonjour Lims41, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes ravis de savoir que votre TV Crystal UHD vous apporte entière satisfaction. Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-07-03
Service clients Samsung
Bonjour phiphi993, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD 43" U8005F 2025. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour FLOFLO94100, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-12-12
Service clients Samsung
Bonjour atch, Merci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour vous aider dans la prise en mains de votre téléviseur, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250809000720001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-03-12
2025-12-10
Service clients Samsung
Bonjour abi77, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-05-21
Service clients Samsung
Bonjour ctropinjuste, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-12-23
2025-12-10
Service clients Samsung
Bonjour JacquesBoulanger, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-09-24
Service clients Samsung
Bonjour NinaProvence83, Merci pour votre soutien et votre retour d'expérience précieux! Votre recommandation est très appréciée. N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-01-17
2025-11-15
Service clients Samsung
Bonjour MargotD, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-08-06
Service clients Samsung
Bonjour georgekillouné, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-18
2025-12-09
2025-09-24
Service clients Samsung
Bonjour Filofene, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s. Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous: Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-08-08
2026-01-08
Service clients Samsung
Bonjour Tiph50, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-01-29
2025-10-22
Service clients Samsung
Bonjour demere, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Sachez que votre téléviseur possède une sortie audio optique, vous pouvez la transformer en sortie audio mini jack. Il faudra que vous branchiez un convertisseur DAC “Optique-Jack” numérique relié par câble optique à cette sortie “DIGITAL AUDIO OUT(OPTICAL)” du téléviseur. Ce convertisseur DAC se présente sous la forme d’un boîtier équipé de sorties Jack sur lesquelles on peut brancher un câble Jack. Nous vous encourageons également à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-12-28
2025-12-31
Service clients Samsung
Bonjour Gmc7, Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour pourquoi faire, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat également. Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-09-24
Service clients Samsung
Bonjour friblet, Vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir notre engagement envers l'excellence, merci! Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-04-30
2026-05-13
Service clients Samsung
Bonjour Regine 730673, Merci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre téléviseur possède une sortie audio optique, vous pouvez la transformer en sortie audio mini jack. Il faudra que vous branchiez un convertisseur DAC “Optique-Jack” numérique relié par câble optique à cette sortie “DIGITAL AUDIO OUT(OPTICAL)” du téléviseur. Ce convertisseur DAC se présente sous la forme d’un boîtier équipé de sorties Jack sur lesquelles on peut brancher un câble Jack. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-05-14
2025-10-01
Service clients Samsung
Bonjour JJM1326,\nMerci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée.\nN'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/\nNous espérons vous revoir très prochainement !\nCordialement\nAlex, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour La malhlEureuses, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-01-30
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando.
2025-09-30
2025-10-15
2025-10-14
2025-10-01
Service clients Samsung
Bonjour Koba1917,\nMerci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.\nPour vous aider dans la prise en main de votre téléviseur, nous partageons avec vous le lien vers les guide de l'utilisateur disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250809000720001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf\nDécouvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ \nCordialement\nAlex, Service clients Samsung
2026-01-25
2026-03-10
2026-01-19
2025-11-25
2026-05-20
2025-06-24
2025-10-01
Service clients Samsung
Bonjour Natacha94,\nUn grand merci pour votre avis positif sur notre TV Crystal UHD! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.\nN'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/\nNous espérons vous revoir très prochainement !\nCordialement\nCharlie, Service clients Samsung
2025-12-24
Service clients Samsung
Bonjour cedeoman, Merci infiniment pour vos retours positifs sur notre TV Crystal UHD! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez ses fonctionnalités. Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour nimda, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-06-12
2026-01-22
Service clients Samsung
Bonjour Mutonel, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-02
2025-12-24
Service clients Samsung
Bonjour jmg13880, Merci beaucoup pour vos mots positifs! Nous sommes heureux d'apprendre que notre TV Crystal UHD réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-10-29
2025-10-13
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2026-04-02
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2026-03-14
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour Dom127, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R). Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ». Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-11-26
2025-06-05
2026-05-31
2025-09-26
Service clients Samsung
Bonjour Biscotte07, Nous sommes ravis que notre TV Crystal UHD vous apporte entière satisfaction, merci pour votre retour! Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-06-23
2026-02-02
2025-11-25
2025-10-15
2025-11-22
2025-11-18
2026-01-08
2025-11-17
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour Joseph83, Votre avis est précieux pour nous, merci pour votre soutien ! Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-06-01
2026-04-27
2026-01-30
2026-01-19
2026-01-15
2026-01-28
2025-12-23
2025-10-27
Service clients Samsung
Bonjour Isasa, Merci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-10-11
Service clients Samsung
Bonjour Maiwinn, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-11-30
2025-12-31
2025-10-15
Service clients Samsung
Bonjour déçu autre, Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-12-25
2025-11-23
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