สิ่งที่ต้องทำเมื่อสายดูเหมือนถูกตัด หรือดูเหมือนไม่มีสัญญาณเครือข่ายบนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ของคุณ

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2026-08-27

หากสายดูเหมือนจะตัดโดยไม่คาดคิด หรืออุปกรณ์ Samsung Galaxy ของคุณดูเหมือนจะไม่สามารถตรวจพบสัญญาณเครือข่ายได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าอุปกรณ์ สภาพเครือข่าย หรือการกำหนดค่าเครือข่ายมือถือ ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โหมดเครื่องบิน หรือการบล็อกผู้โทรที่ไม่รู้จัก อาจส่งผลต่อการโทรและการเชื่อมต่อได้เช่นกัน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายและกู้คืนการเชื่อมต่อมือถือบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณ

หน้าจอโทรศัพท์ Galaxy ที่แสดงว่าไม่มีสัญญาณเครือข่ายระหว่างการโทร

หมายเหตุ: ชื่อเมนู การตั้งค่า และรูปแบบหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจส่งผลต่อความเสถียรของเครือข่ายหรือประสิทธิภาพการโทร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Galaxy ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ ถูกเน้นอยู่ เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์

หน้าจอการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เน้นตัวเลือก ตรวจสอบการอัปเดต หน้าจอการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เน้นตัวเลือก ตรวจสอบการอัปเดต

ขั้นตอนที่ 2. แตะ ตรวจสอบการอัปเดต

หน้าจอที่ยืนยันว่าสอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หน้าจอที่ยืนยันว่าสอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอนที่ 3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

การตั้งค่าอุปกรณ์บางอย่างอาจส่งผลต่อการโทรและการเชื่อมต่อเครือข่าย

ตรวจสอบ โหมดการบิน

เมื่อเปิดใช้งาน โหมดการบิน จะไม่สามารถใช้สายโทรศัพท์และการเชื่อมต่อเครือข่ายได้

เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก การ​เชื่อม​ต่อ ถูกเน้นอยู่ เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก การ​เชื่อม​ต่อ ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การ​เชื่อม​ต่อ

เมนู การ​เชื่อม​ต่อ โดยปิดสวิตช์ โหมดการบิน ไว้ เมนู การ​เชื่อม​ต่อ โดยปิดสวิตช์ โหมดการบิน ไว้

ขั้นตอนที่ 2. ปิด โหมดการบิน แล้วตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่าการบล็อกผู้โทรที่ไม่รู้จัก

หากรับสายเรียกเข้าได้ไม่ถูกต้อง อาจมีการบล็อกสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือซ่อนอยู่

หน้าจอที่ไฮไลต์แอปโทรศัพท์ไว้ หน้าจอที่ไฮไลต์แอปโทรศัพท์ไว้

ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป โทรศัพท์

หน้าจอแอปโทรศัพท์ที่มีไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมถูกเน้นที่มุมขวาบน หน้าจอแอปโทรศัพท์ที่มีไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมถูกเน้นที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 2. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดสามจุด)

ตัวเลือกเพิ่มเติมโดยเน้นตัวเลือก การตั้งค่า ตัวเลือกเพิ่มเติมโดยเน้นตัวเลือก การตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3. แตะ การตั้งค่า

เมนู การตั้งค่า ของโทรศัพท์ โดยเน้นตัวเลือก บล็อกหมายเลข เมนู การตั้งค่า ของโทรศัพท์ โดยเน้นตัวเลือก บล็อกหมายเลข

ขั้นตอนที่ 4. แตะ บล็อกหมายเลข

หน้าจอ บล็อกหมายเลข ที่ปิดสวิตช์ บล็อกการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก อยู่ หน้าจอ บล็อกหมายเลข ที่ปิดสวิตช์ บล็อกการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก อยู่

ขั้นตอนที่ 5. ปิด บล็อกการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก แล้วตรวจสอบสถานะการโทรอีกครั้ง

หากสายโทรยังคงถูกตัดหรือสัญญาณเครือข่ายขาดหายบ่อย การรีเซ็ตหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายอาจช่วยได้

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

เมนู การตั้งค่า ที่เน้นตัวเลือก การจัดการทั่วไป ไว้ เมนู การตั้งค่า ที่เน้นตัวเลือก การจัดการทั่วไป ไว้

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การจัดการทั่วไป

เมนู การจัดการทั่วไป โดยเน้นตัวเลือก รีเซ็ท เมนู การจัดการทั่วไป โดยเน้นตัวเลือก รีเซ็ท

ขั้นตอนที่ 2. แตะ รีเซ็ท

เมนู รีเซ็ท พร้อมตัวเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ที่ถูกเน้น เมนู รีเซ็ท พร้อมตัวเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ที่ถูกเน้น

ขั้นตอนที่ 3. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

หน้าจอ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ที่มีปุ่ม ตั้งค่าใหม่ ถูกเน้น หน้าจอ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ที่มีปุ่ม ตั้งค่าใหม่ ถูกเน้น

ขั้นตอนที่ 4. แตะ ตั้งค่าใหม่

หน้าจอ ตั้งค่าใหม่ ที่มีการเน้นปุ่ม รีเซ็ท หน้าจอ ตั้งค่าใหม่ ที่มีการเน้นปุ่ม รีเซ็ท

ขั้นตอนที่ 5. แตะ รีเซ็ท

รีเซ็ตการตั้งค่า APN (ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์)

การตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้

เมนู การตั้งค่า โดยเน้นตัวเลือก การ​เชื่อม​ต่อ เมนู การตั้งค่า โดยเน้นตัวเลือก การ​เชื่อม​ต่อ

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การ​เชื่อม​ต่อ

เมนู การ​เชื่อม​ต่อ ที่มีตัวเลือก เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ถูกเน้นอยู่ เมนู การ​เชื่อม​ต่อ ที่มีตัวเลือก เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 2. แตะ เครือ​ข่าย​มือ​ถือ

เมนู เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ที่เน้น ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์ ไว้ เมนู เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ที่เน้น ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์ ไว้

ขั้นตอนที่ 3 แตะ ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์

หน้าจอ ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์ พร้อมไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่ไฮไลต์อยู่ที่มุมขวาบน หน้าจอ ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์ พร้อมไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่ไฮไลต์อยู่ที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 4. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด)

หน้าจอ ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์ โดยมีปุ่ม รี​เซ็ท​เป็น​ค่า​เริ่มต้น ถูกเน้นอยู่ที่มุมขวาบน หน้าจอ ชื่อ​แอ​คเซ​ส​พอยท์ โดยมีปุ่ม รี​เซ็ท​เป็น​ค่า​เริ่มต้น ถูกเน้นอยู่ที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 5. แตะ รี​เซ็ท​เป็น​ค่า​เริ่มต้น

หน้าต่างป๊อปอัปยืนยันพร้อมปุ่ม รีเซ็ท ที่ถูกเน้น หน้าต่างป๊อปอัปยืนยันพร้อมปุ่ม รีเซ็ท ที่ถูกเน้น

ขั้นตอนที่ 6. แตะ รีเซ็ท

เปลี่ยนโหมดเครือข่าย

โหมดเครือข่ายที่เลือกอาจเชื่อมต่อได้ไม่ถูกต้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งหรือสภาพแวดล้อมของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

เมนู การตั้งค่า ซึ่งเน้นตัวเลือก การ​เชื่อม​ต่อ ไว้ เมนู การตั้งค่า ซึ่งเน้นตัวเลือก การ​เชื่อม​ต่อ ไว้

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การ​เชื่อม​ต่อ

เมนู การ​เชื่อม​ต่อ ที่มีตัวเลือก เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ถูกเน้นอยู่ เมนู การ​เชื่อม​ต่อ ที่มีตัวเลือก เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 2. แตะ เครือ​ข่าย​มือ​ถือ

เมนู เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ที่มี โหมด​เคร​ือ​ข่าย ถูกเน้นอยู่ เมนู เครือ​ข่าย​มือ​ถือ ที่มี โหมด​เคร​ือ​ข่าย ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 3. แตะ โหมด​เคร​ือ​ข่าย

หน้าจอ เครือ​ข่าย​มือ​ถือ พร้อมรายการ โหมด​เคร​ือ​ข่าย หน้าจอ เครือ​ข่าย​มือ​ถือ พร้อมรายการ โหมด​เคร​ือ​ข่าย

ขั้นตอนที่ 4. ลองสลับระหว่างโหมดเครือข่ายที่ใช้ได้ และตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้น ให้ใช้ Samsung Members การวิเคราะห์โทรศัพท์ เพื่อตรวจสอบสถานะเครือข่ายมือถือ

หมายเหตุ: การวิเคราะห์โทรศัพท์ พร้อมใช้งานเฉพาะบนอุปกรณ์ Galaxy ที่ติดตั้งแอป Samsung Members ไว้แล้ว

หน้าจอหลักของแอป Samsung Members โดยไฮไลต์ตัวเลือก ความช่วยเหลือ หน้าจอหลักของแอป Samsung Members โดยไฮไลต์ตัวเลือก ความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Samsung Members > แตะ ความช่วยเหลือ

หน้าจอแอป Samsung Members ความช่วยเหลือ ที่มีปุ่ม เริ่มต้น ถูกเน้น หน้าจอแอป Samsung Members ความช่วยเหลือ ที่มีปุ่ม เริ่มต้น ถูกเน้น

ขั้นตอนที่ 2. แตะ เริ่มต้น

* การสแกนการวินิจฉัยแบบเต็มจะเริ่มต้นขึ้น คุณสามารถหยุดกระบวนการและเลือกรายการที่ต้องการเพื่อเรียกใช้การทดสอบแต่ละรายการได้

รายการ การวิเคราะห์โทรศัพท์ ที่มีตัวเลือก เครือข่ายมือถือ ถูกเน้นอยู่ รายการ การวิเคราะห์โทรศัพท์ ที่มีตัวเลือก เครือข่ายมือถือ ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 3. เลือก เครือข่ายมือถือ

หน้าจอผลการทดสอบการวินิจฉัย หน้าจอผลการทดสอบการวินิจฉัย

ขั้นตอนที่ 4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ > ตรวจสอบผลการวินิจฉัย

คำถามที่เกี่ยวข้อง

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ