สิ่งที่ควรทำเมื่อปุ่มต่างๆ ดูเหมือนจะไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ของคุณ

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2026-08-21

หากปุ่มบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณดูเหมือนจะไม่ตอบสนองอย่างเหมาะสม คุณอาจไม่สามารถปรับระดับเสียงหรือเปิดหรือปิดอุปกรณ์ได้ตามปกติ ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ชั่วคราว การตั้งค่าอุปกรณ์ สิ่งกีดขวางทางกายภาพ หรือปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือต้องมีการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปุ่มด้านข้างถูกกดด้วยนิ้วหัวแม่มือบนโทรศัพท์ Galaxy

หมายเหตุ: ภาพหน้าจอของอุปกรณ์ ชื่อเมนู และการตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์หรือการทำงานของปุ่ม

เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ ถูกเน้นอยู่ เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์

หน้าจอการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีการเน้นตัวเลือก ตรวจสอบการอัปเดต หน้าจอการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีการเน้นตัวเลือก ตรวจสอบการอัปเดต

ขั้นตอนที่ 2. แตะ ตรวจสอบการอัปเดต

หน้าจอยืนยันว่าซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หน้าจอยืนยันว่าซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

ขั้นตอนที่ 3. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ การยืนยันจะแสดงขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณสามารถใช้แอป Samsung Members เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับปุ่มฮาร์ดแวร์หรือไม่

ก่อนเรียกใช้การวินิจฉัย ให้ตรวจสอบว่าเคส ฝุ่น หรือสิ่งแปลกปลอมอื่น ๆ ขัดขวางไม่ให้กดปุ่มได้อย่างถูกต้องหรือไม่

เรียกใช้การวินิจฉัยใน Samsung Members

แอป Samsung Members ที่มีแท็บ ความช่วยเหลือ ถูกเน้นอยู่ แอป Samsung Members ที่มีแท็บ ความช่วยเหลือ ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Samsung Members > แตะ ความช่วยเหลือ.

หน้าจอการสนับสนุน Samsung Members โดยมีปุ่ม การวิเคราะห์โทรศัพท์ เริ่มต้น ถูกเน้นอยู่ หน้าจอการสนับสนุน Samsung Members โดยมีปุ่ม การวิเคราะห์โทรศัพท์ เริ่มต้น ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 2 แตะ เริ่มต้น ใต้ การวิเคราะห์โทรศัพท์.

* การสแกนการวินิจฉัยแบบเต็มจะเริ่มขึ้น คุณสามารถหยุดกระบวนการและเลือกรายการเฉพาะเพื่อทำการทดสอบแต่ละรายการได้

รายการการวินิจฉัย Samsung Members โดยมีตัวเลือก ปุ่ม ถูกเน้น รายการการวินิจฉัย Samsung Members โดยมีตัวเลือก ปุ่ม ถูกเน้น

ขั้นตอนที่ 3. เลือก ปุ่ม.

หน้าจอที่แสดงคำแนะนำให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง หน้าจอที่แสดงคำแนะนำให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง

ขั้นตอนที่ 4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หน้าจอที่แสดงผลลัพธ์ปกติสำหรับปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มด้านข้าง หน้าจอที่แสดงผลลัพธ์ปกติสำหรับปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มด้านข้าง

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบผลการวินิจฉัย

หากการวินิจฉัย Samsung Members ไม่ตรวจพบปัญหาฮาร์ดแวร์ การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

เมนู การตั้งค่า โดยเน้นตัวเลือก การจัดการทั่วไป เมนู การตั้งค่า โดยเน้นตัวเลือก การจัดการทั่วไป

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การจัดการทั่วไป.

เมนู การจัดการทั่วไป ที่เน้นตัวเลือก รีเซ็ท ไว้ เมนู การจัดการทั่วไป ที่เน้นตัวเลือก รีเซ็ท ไว้

ขั้นตอนที่ 2. แตะ รีเซ็ท.

เมนู รีเซ็ท ที่มีการเน้นตัวเลือก รีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมด เมนู รีเซ็ท ที่มีการเน้นตัวเลือก รีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3. แตะ รีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมด.

หน้าจอ รีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมด พร้อมปุ่ม ตั้งค่าใหม่ ที่ถูกเน้น หน้าจอ รีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมด พร้อมปุ่ม ตั้งค่าใหม่ ที่ถูกเน้น

ขั้นตอนที่ 4 แตะ ตั้งค่าใหม่.

หน้าต่างป๊อปอัปยืนยันขั้นสุดท้าย โดยเน้นปุ่ม รีเซ็ท หน้าต่างป๊อปอัปยืนยันขั้นสุดท้าย โดยเน้นปุ่ม รีเซ็ท

ขั้นตอนที่ 5. แตะ รีเซ็ท.


* รีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมด จะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ