วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสบนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ของคุณ
หากหน้าจอสัมผัสบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณดูเหมือนตอบสนองได้ไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบ ฟิล์มป้องกันหน้าจอ การตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง ความชื้น หรืออุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายอื่น การตั้งค่าและแอปบางอย่างอาจส่งผลต่อความไวต่อการสัมผัสหรือการจดจำท่าทางด้วย
หมายเหตุ:
- ชื่อเมนู การตั้งค่า และรูปแบบหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์
- หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลองทำตามขั้นตอนด้านล่างแล้ว ให้ใช้การวินิจฉัย Samsung Members หรือไปที่ศูนย์บริการ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาดของระบบชั่วคราวอาจทำให้หน้าจอสัมผัสหยุดตอบสนองตามปกติ โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ Galaxy ของคุณแล้วตรวจสอบอีกครั้ง
กดปุ่ม ด้านข้าง และ ลดระดับเสียง ค้างไว้พร้อมกันนานกว่า 7 วินาที จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ
ฟิล์มป้องกันหน้าจอ เคส หรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ที่ติดตั้งกับอุปกรณ์อาจส่งผลต่อความไวในการสัมผัสและการจดจำท่าทาง
เพิ่มความไวต่อการสัมผัส
หากติดฟิล์มกันรอยหรือกระจกนิรภัย ให้ลองเพิ่มการตั้งค่า ความไวการสัมผัส
ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ จอภาพ
ขั้นตอนที่ 2. เปิดความไวการสัมผัส
นำอุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของแท้ออก
อุปกรณ์ป้องกันหน้าจอหรือเคสที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงานของหน้าจอสัมผัส หรือทำให้เกิดปัญหาในการจดจำท่าทาง โดยเฉพาะบริเวณขอบหน้าจอ
ถอดฟิล์มกันรอยหน้าจอหรือเคสออก แล้วตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสทำงานได้ตามปกติหรือไม่
หมายเหตุ: อุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของหน้าจอสัมผัสและการทำงานของอุปกรณ์
การตั้งค่าการช่วยสำหรับการเข้าถึงบางรายการอาจส่งผลต่อการตอบสนองต่อการสัมผัสหรือการทำงานของหน้าจอ
ปิด TalkBack
หากมีเสียงแนะนำขณะสัมผัสหน้าจอ และคำสั่งการสัมผัสทำงานไม่ปกติ อาจเปิดใช้คุณสมบัติ TalkBack อยู่
แตะหนึ่งครั้งเพื่อเลือก แตะสองครั้งเพื่อเปิด
แตะและลากด้วยสองนิ้ว
ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การช่วยเหลือการเข้าถึง
ขั้นตอนที่ 2. แตะ TalkBack
ขั้นตอนที่ 3. ปิดTalkBack
ตรวจสอบ การตั้งค่าการแตะ
หากการตั้งค่าการหน่วงเวลาแตะค้าง ระยะเวลาแตะ หรือการละเว้นการแตะซ้ำถูกเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การช่วยเหลือการเข้าถึง
ขั้นตอนที่ 2. แตะ การโต้ตอบและความคล่องแคล่ว
ขั้นตอนที่ 3. ตั้งค่าการสัมผัสตามที่คุณต้องการ
ตรวจสอบการตั้งค่าทางลัดการขยาย
หากตั้งค่าทางลัดการขยาย ให้แตะหน้าจอสามครั้ง การแตะอย่างรวดเร็วอาจไม่ถูกตรวจพบ หรือการตอบสนองต่อการสัมผัสอาจช้าลง
ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การช่วยเหลือการเข้าถึง
ขั้นตอนที่ 2. แตะ การเสริมการมองเห็น
ขั้นตอนที่ 3. แตะ การขยาย
ขั้นตอนที่ 4. ปิดทางลัด การขยาย
ขั้นตอนที่ 5. หรือเปลี่ยนการตั้งค่าของ ทางลัด การขยาย
ความชื้นหรือน้ำบนหน้าจออาจส่งผลต่อการทำงานตามปกติของหน้าจอสัมผัส
เช็ดหน้าจอด้วยผ้านุ่มและแห้ง แล้วลองใช้อุปกรณ์อีกครั้ง
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ใช้ Samsung Members การวิเคราะห์โทรศัพท์ เพื่อตรวจสอบสถานะหน้าจอสัมผัส
หมายเหตุ: การวิเคราะห์โทรศัพท์ ใช้งานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ Galaxy ที่ติดตั้งแอป Samsung Members แล้วเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Samsung Members > แตะ ความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 2. แตะ เริ่มต้น
* การสแกนการวินิจฉัยแบบเต็มรูปแบบเริ่มขึ้น คุณสามารถหยุดกระบวนการและเลือกรายการที่ต้องการเพื่อทำการทดสอบแยกแต่ละรายการ
ขั้นตอนที่ 3. เลือก หน้าจอสัมผัส
ขั้นตอนที่ 4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ > ตรวจสอบผลการวินิจฉัย
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
โปรดตอบคำถามทุกข้อ