คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Samsung Care+

การรับประกันสินค้าหรือประกันศูนย์ที่แถมมาจะคุ้มครองเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากโรงงานระยะเวลา 1 ปี

การรับประกันสินค้าไม่คุ้มครองอะไรบ้าง?

• ไม่รวมความคุ้มครองอุบัติเหตุ หากเครื่องของคุณตก จอแตก น้ำเข้า และเกิดความเสียหายจะไม่สามารถเคลมกับประกันศูนย์ได้ แต่สามารถเคลมกับ Samsung Care+ แพ็คเกจความคุ้มครองอุบัติเหตุได้
• รับประกันเพียงปีเดียว แต่คุณสามารถซื้อ Samsung Care+ แพ็คเกจขยายระยะเวลาคุ้มครองเพื่อเพิ่มจาก 1 เป็น 2 ปีได้

สิทธิพิเศษเฉพาะ Samsung Care+ และ Samsung Care Services

• ซ่อมเสร็จไว ภายใน 1 วัน
• อะไหล่แท้
• รับบริการจากศูนย์บริการ Samsung ได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
• เลือกได้ว่าจะเดินเข้าศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อมเองที่สาขาใกล้บ้าน หรือใช้บริการรับ-ส่งเครื่องถึงบ้านฟรี

บริการคุ้มครองเครื่องเจ้าอื่น

• อาจใช้เวลาในการซ่อมและจัดส่งนาน บางเจ้าอาจใช้เวลาถึง 30 วัน โดยไม่มีเครื่องสำรองให้ยืมใช้
• ไม่สามารถเดินเข้าศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อมเองที่สาขาใกล้บ้าน
• อาจไม่ได้ใช้อะไหล่แท้ และทำให้ประกันศูนย์ขาด
• อาจไม่ได้ซ่อมด้วยศูนย์บริการ Samsung และทำให้ประกันศูนย์ขาด
• ส่วนใหญ่ไม่สามารถซ่อมได้ที่ศูนย์บริการ Samsung ทุกสาขาทั่วประเทศ

บริการคุ้มครองเครื่องจากซัมซุงมี 3 แพ็คเกจหลัก ๆ ดังนี้

Samsung Care+ บริการคุ้มครองเครื่องจากอุบัติเหตุ

• คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ
• เคลมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง*
• สามารถเลือกระยะเวลาคุ้มครอง 1 ปี หรือ 2 ปี
• ฟรี! การขยายเวลารับประกันสินค้านาน 2 ปี สำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการคุ้มครอง 2 ปี

Samsung Care+ บริการคุ้มครองเครื่องจากอุบัติเหตุ เฉพาะจอแตก

• คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เฉพาะส่วนจอเท่านั้น
• เคลมได้เพียงครั้งเดียว

Samsung Care+ การขยายเวลารับประกันสินค้า

• คุ้มครองความเสียหายจากโรงงาน
• ไม่รวมในส่วนของอุบัติเหตุและแบตเตอรี่

*ยกเว้นบริการคุ้มครองของ Galaxy Ring สามารถเคลมได้ 1 ครั้งต่อระยะเวลา 1 ปี

• คุณสามารถแจ้งเคลมผ่านเว็บไซต์↗ หรือไลน์ @SamsungCarePlus ได้ง่าย ๆ
• บริการคุ้มครองอุบัติเหตุจะมี “ค่าเคลม” (Deductible) เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าติดต่อขอรับบริการซ่อมเครื่องเท่านั้น
• ค่าเคลมอุบัติเหตุจะขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่องที่ซื้อ โดยมีค่าใช้จ่ายต่อครั้งดังนี้

สมาร์ทโฟน

Galaxy A07 ค่าเคลมอุบัติเหตุ 399.-

Galaxy A17 | A26 | A36 ค่าเคลมอุบัติเหตุ 599.-

Galaxy A56 | S25 FE ค่าเคลมอุบัติเหตุ 799.-

Galaxy S25 series | S24 series ค่าเคลมอุบัติเหตุ 1,699.-

Z Flip ค่าเคลมอุบัติเหตุ 2,300.-

Z Fold ค่าเคลมอุบัติเหตุ 3,300.-

แท็บเล็ต

Galaxy Tab A7 Lite ค่าเคลมอุบัติเหตุ 399.-

Galaxy Tab A11 | A11+ ค่าเคลมอุบัติเหตุ 599.-

Galaxy Tab S10 FE | FE+ ค่าเคลมอุบัติเหตุ 799.-

Galaxy Tab S11 series | S10 series ค่าเคลมอุบัติเหตุ 1,699.-

อุปกรณ์สวมใส่

Galaxy Watch ไม่มีค่าเคลมอุบัติเหตุ

Galaxy Ring ค่าเคลมอุบัติเหตุ 879.- จำกัดการเคลมที่ 1 ครั้งต่อระยะเวลา 1 ปี

1. อุปกรณ์สูญหายหรือโดนลักขโมย

2. ความเสียหายโดยเจตนา

3. ความเสียหายเฉพาะแบตเตอรี่

4. ความเสียหายด้านความสวยงามแต่ไม่มีผลต่อการใช้งาน เช่น รอยขีดข่วน

ซื้อ Samsung Care+ ได้ ภายใน 30 วันหลังซื้อเครื่อง ยกเว้นการซื้อ Samsung Care+ ผ่านโปรแกรม Samsung Finance+ จะต้องสั่งซื้อพร้อมกับ Galaxy เครื่องใหม่เท่านั้น

สามารถให้พนักงานที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ตรวจสอบสิทธิ์การซื้อได้

ซื้อได้ที่ Samsung Experience Store และศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อพร้อมการผ่อนเครื่องผ่าน Samsung Finance+ หรือซื้อ ผ่านเว็บไซต์

ได้ สามารถซื้อเครื่องที่ใดก็ได้ทั่วประเทศไทย และมาซื้อ Samsung Care+ ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อผ่านเว็บไซต์ ภายใน 30 วันหลังซื้อเครื่อง

สามารถซื้อ Samsung Care+ ด้วยวิธีการชำระเงินทั้งผ่านทางบัตรเครดิตและเดบิต และสแกนชำระผ่านโมบายแบงค์กิ้ง

สามารถผ่อนเฉพาะการซื้อ Samsung Care+ พร้อมเครื่อง Galaxy ผ่าน Samsung Finance+ และบัตรเครดิตที่ร่วมรายการเท่านั้น

ตรวจสอบได้ที่แอพ Samsung Members ในเครื่อง เลือกหัวข้อ รับความช่วยเหลือ เลื่อนไปด้านล่าง จะพบระยะกับเวลาความคุ้มครองเครื่องจากอุบัติเหตุหากเครื่องนั้นได้รับสิทธิแล้วจากการซื้อหรือจากโปรโมชั่น โดยจะขึ้นอัตโนมัติภายใน 7 ถึง 14 วัน

ลูกค้าจะได้รับใบเสร็จและ เงื่อนไขและข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ Samsung Care+ ทางอีเมลที่ลงทะเบียน

 ไม่ใช่ Samsung Care+ คือบริการรับ-ส่งเครื่องถึงบ้านคุณที่มีประกันอุบัติเหตุตัวเครื่องเป็นของแถม

 Samsung Care+ ไม่เข้าร่วมโครงการ Easy E-receipt เนื่องจากเป็นค่าบริการที่มีข้อตกลงการให้บริการระยะยาวและสิ้นสุดหลังวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 ไม่สามารถนำมาลดหย่อนได้ภาษีได้

• สำหรับ Galaxy ที่ซื้อ Samsung Care+ ในประเทศไทยตั้งแต่วันที่ 22 ก.ค. 2568 สามารถเคลมได้ที่ศูนย์บริการทั่วโลกที่ร่วมรายการ
• สำหรับ Galaxy ที่ซื้อ Samsung Care+ ที่ต่างประเทศ ยังไม่สามารถเคลมในประเทศไทยได้

บริการรับ-ส่งเครื่องถึงบ้านครอบคลุมทั่วประเทศไทย โดยลูกค้าสามารถติดต่อแจ้งเคลมได้ที่ LINE Official @SamsungCarePlus หรือ call center 02-430-4076 ตั้งแต่เวลา 8:00 - 21:00

ไม่ได้ การขอรับบริการจำเป็นต้องมีตัวเครื่องที่เสียหายมาด้วยเท่านั้น

ช่างซ่อมจะพิจารณาเปลี่ยนเครื่องให้กรณีเสียหายหนัก โดยอะไหล่ที่ใช้ซ่อมมีมูลค่ามากกว่า 85% ของราคาเครื่อง ณ วันเปิดตัวก่อนหักส่วนลด