วิธีแก้ไขปัญหาแอปที่ไม่เปิดบน Samsung Galaxy ของคุณ
หากแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจาก Galaxy Store เปิดไม่ได้หรือหยุดตอบสนอง คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายวิธีเพื่อลองกู้คืนการทำงานได้ ตัวเลือกเหล่านี้อาจมีตั้งแต่การล้างข้อมูลแอปพลิเคชันชั่วคราวไปจนถึงการติดต่อผู้พัฒนาแอปโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
การล้างข้อมูลแอปพลิเคชันสามารถรีเซ็ตแอปให้กลับสู่สถานะเริ่มต้นหลังการติดตั้ง และมักแก้ไขปัญหาแอปขัดข้องหรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้
หมายเหตุ: การล้างข้อมูลแอปพลิเคชันจะลบการตั้งค่าที่บันทึกไว้ บัญชี และความคืบหน้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปอย่างถาวร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อนดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2. แตะ แอป
ขั้นตอนที่ 3. แตะแอปพลิเคชันที่เปิดไม่สำเร็จ
ขั้นตอนที่ 4. แตะ ที่จัดเก็บข้อมูล
ขั้นตอนที่ 5. แตะ จัดการข้อมูล
ขั้นตอนที่ 6. แตะ ลบ > รีสตาร์ทแอปเพื่อตรวจสอบว่าสามารถเปิดได้ตามปกติหรือไม่
หากการล้างข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ไฟล์แอปพลิเคชันอาจเสียหาย การถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่จาก Galaxy Store อาจช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันเสถียรล่าสุด
หมายเหตุ: การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่จะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดซึ่งจัดเก็บอยู่ภายในแอปในเครื่อง
ขั้นตอนที่ 1. แตะค้างที่ไอคอนแอปที่มีปัญหา
ขั้นตอนที่ 2. แตะ ลบการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 3. แตะ ลบการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 4. เปิดแอป Galaxy Store
ขั้นตอนที่ 5. แตะแถบ ค้นหา ที่มุมขวาบน
ขั้นตอนที่ 6. ค้นหาชื่อแอปพลิเคชันในช่องค้นหา
ขั้นตอนที่ 7. แตะปุ่ม ติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 8. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้แตะปุ่ม เปิด (ไอคอนเล่น)
หากแอปพลิเคชันยังคงทำงานล้มเหลวหลังจากติดตั้งใหม่ อาจมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข หรือปัญหาความเข้ากันได้กับเวอร์ชัน Android ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถลองติดต่อผู้พัฒนาโดยตรงได้ ข้อมูลผู้ขายอาจพบได้ผ่าน Galaxy Store สำหรับแอปจากผู้ขายที่ได้ลงทะเบียนข้อมูลไว้กับ Galaxy Store
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Galaxy Store
ขั้นตอนที่ 2. แตะไอคอน ค้นหา ที่มุมขวาบน
ขั้นตอนที่ 3. ค้นหาแอป
ขั้นตอนที่ 4. แตะแอปเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
ขั้นตอนที่ 5. แตะ ภาพรวม
ขั้นตอนที่ 6. เลื่อนลงเพื่อดูรายละเอียดการติดต่อของผู้ขายและผู้พัฒนา
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
โปรดตอบคำถามทุกข้อ