วิธีแก้ไขปัญหาชาร์จ เปิดเครื่อง หรือหน้าจอค้างตอนบูส

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในกรณีที่อุปกรณ์ชาร์จไฟไม่เข้าก็คือ:

• สายเชื่อมต่อ ที่ชาร์จไฟ ช่องเสียบ หรืออะแดปเตอร์ชำรุด
• มีฝุ่นผงหรือสิ่งสกปรกในพอร์ตชาร์จ
• แอพของบริษัทอื่นทำให้การชาร์จไฟหยุดชะงัก
• ต้องอัพเดทซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีไฟในแบตเตอรี่เพียงพอ

ถ้าแบตเตอรี่หมด อุปกรณ์จะไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ให้ชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มโดยใช้ที่ชาร์จไฟที่ให้มาพร้อมกับอุปกรณ์ ก่อนที่จะเปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าพอร์ตชาร์จของโทรศัพท์ไม่ได้รับความเสียหาย

ตรวจสอบโทรศัพท์อย่างระมัดระวัง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความร้อนสูงเกิน บวม หรือเสียหาย นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบพอร์ตชาร์จของโทรศัพท์ และเอาฝุ่นผงหรือสิ่งสกปรกออกไป

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบว่าคุณใช้ที่ชาร์จไฟที่ให้มากับอุปกรณ์ หรือที่ชาร์จไฟที่เข้ากันได้

โทรศัพท์ของคุณอาจได้รับความเสียหาย ถ้าคุณใช้ที่ชาร์จไฟที่ไม่ได้มีแรงดันไฟฟ้า แอมแปร์ และชนิดปลั๊กตรงกับที่ชาร์จไฟที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

คุณสามารถทำการอัพเดทซอฟต์แวร์ รีเซ็ทค่าจากโรงงาน หรือเปิดโหมดปลอดภัยเพื่อตรวจสอบว่าแอพเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

ทางเลือกที่ 1 ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัพเดทด้วยตนเอง

ไปที่ การตั้งค่า > แตะที่ อัพเดทซอฟต์แวร์ > แตะที่ ตรวจหาอัพเดท

ทางเลือกที่ 2 ใช้ฟีเจอร์โหมดปลอดภัย เพื่อระบุแอพที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

คุณสามารถปิดและเปิดโทรศัพท์ กดปุ่มลดเสียงค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดปลอดภัย

ทางเลือกที่ 3 คุณสามารถรีเซ็ทค่าจากโรงงานในกรณีที่เครื่องติดค้างอยู่บนหน้าจอบูตอย่างผิดปกติ

    ขั้นตอนที่ 1 บูตเข้าสู่ Android Recovery

• ถ้าอุปกรณ์มีปุ่ม Bixby แยกต่างหาก: กดปุ่ม Bixby, ปุ่มเพิ่มเสียง และปุ่มเปิด/ปิดเครื่องพร้อมกัน
• ถ้าอุปกรณ์ไม่มีปุ่ม Home หรือปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแยกต่างหาก: กดปุ่มเพิ่มเสียงและปุ่มด้านข้างพร้อมกัน

    ขั้นตอนที่ 2 ใช้ปุ่มเพิ่มเสียงและปุ่มลดเสียง เพื่อเลือก ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด หรือ ลบข้อมูล/รีเซ็ทค่าจากโรงงาน แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

    ขั้นตอนที่ 3 ใช้ปุ่มเพิ่มเสียงและปุ่มลดเสียง เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

    ขั้นตอนที่ 4 เมื่อกระบวนการรีเซ็ทค่าจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง เพื่อเลือก รีบูตอุปกรณ์

    ขั้นตอนที่ 5 เมื่ออุปกรณ์รีบูต ให้ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถใช้การได้ และโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณยังคงประสบปัญหา ให้ติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอรับบริการ