วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับทีวีซัมซุง

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2020-09-09

หากสมาร์ททีวีซัมซุงของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายแบบใช้สาย ฟีเจอร์ต่างๆเช่นบริการสตรีมข้อมูล, สภาพอากาศและการค้นหา จะทำให้คุณสมาร์ทขึ้นและใช้ชีวิตได้สะดวกยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม, คุณประสบปัญหากับเครือข่ายทีวีจนไม่สามารถใช้ฟีเจอร์เหล่านี้หรือไม่? ดูวิธีตรวจสอบเครือข่ายของคุณและวิธีแก้ไข

ตรวจสอบสถานะเครือข่าย

 

เมื่อคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อสมาร์ททีวีกับอินเทอร์เน็ต ให้ดูที่สถานะเครือข่าย คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดูว่าการเชื่อมต่อล้มเหลวที่ใด

Troubleshooting Network Decor

หมายเหตุ: บทความนี้อ้างถึงสมาร์ททีวีของซัมซุง (เช่นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) ภาพอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นและเฟิร์มแวร์บนทีวีของคุณ

แก้ไขปัญหาผ่านสถานะเครือข่าย

 

บนหน้าจอสถานะเครือข่าย คุณจะสามารถดูสถานะการเชื่อมต่อของทีวี, เราเตอร์และอินเทอร์เน็ต จุดสีน้ำเงินหมายถึงการเชื่อมต่อและ X สีแดงหมายถึงไม่มีการเชื่อมต่อ

กรณีที่ 1. หากทีวีและเราเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อ คุณควรตรวจสอบทั้งทีวีและเราเตอร์ ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์นั้นเชื่อมต่ออย่างดี
  • รีสตาร์ทเราเตอร์ ถอดปลั๊กออกรอประมาณ 1 นาทีแล้วเชื่อมต่อใหม่
  • ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับเราเตอร์ หากใช้งานได้แสดงว่าเป็นปัญหาของทีวีและหากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าเป็นปัญหาของเราเตอร์
Network Trouble Case1

กรณีที่ 2. หากเราเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแสดงว่าเป็นปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

  • คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้งาน
Network Trouble Case2

เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

 

เมื่อคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีหลายวิธีที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ นอกเหนือจากการดูสถานะเครือข่าย เราขอแนะนำวิธีด้านล่างนี้

  • หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายระยะห่างระหว่างโมเด็มหรือเราเตอร์กับทีวีจะต้องไม่เกิน 15.2 ม. และไม่ควรมีสิ่งกีดขวางระหว่างกัน หากมีสิ่งกีดขวางอยู่ตรงกลางหรือระยะมากกว่า 15.2 ม. จำเป็นต้องใช้บูสเตอร์ไร้สาย
  • ตรวจสอบการตั้งค่า IP คุณสามารถดูสิ่งเหล่านี้ได้ที่ การตั้งค่า> เครือข่าย> การตั้งค่าเครือข่าย> การตั้งค่า IP
  • ตรวจสอบการอัพเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถดูสิ่งนี้ได้ที่ การตั้งค่า> การสนับสนุน> การอัพเดตซอฟต์แวร์> อัพเดตทันที
  • ลองใช้ฟีเจอร์การวินิจฉัยตัวเองของทีวี คุณสามารถดูสิ่งนี้ได้ที่ การตั้งค่า> การสนับสนุน> การวินิจฉัยตนเอง
  • หากยังคงมีปัญหาการเชื่อมต่อคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
วิธีเข้าถึงสถานะเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 1. คลิกปุ่ม โฮม บนรีโมททีวีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2. ไปที่ การตั้งค่า และเลือกโดยใช้รีโมทของคุณ

Home Settings Menu

ขั้นตอนที่ 3. เลือกเครือข่ายในเมนู ทั่วไป

General Network Menu

ขั้นตอนที่ 4. เลือกสถานะเครือข่าย

Network Status

ขั้นตอนที่ 5. บนหน้าจอนี้คุณสามารถดูสถานะของเครือข่ายได้ นอกจากนี้คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่า IP ของคุณและลองเชื่อมต่อใหม่

Network Status Check
เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง มีสองวิธีในการเชื่อมต่อสมาร์ททีวีของคุณกับอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นการเชื่อมต่อแบบไร้สายและแบบใช้สาย วิธีการเชื่อมต่อมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1. คลิกปุ่ม โฮม บนรีโมททีวีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2. ไปที่ การตั้งค่า และเลือกโดยใช้รีโมทของคุณ

ขั้นตอนที่ 3. เลือก เครือข่าย (ทั่วไปคือรายการแรกสำหรับทีวีบางรุ่น)

ขั้นตอนที่ 4. เลือก เปิดการตั้งค่าเครือข่าย

Open Network Settings Menu

ขั้นตอนที่ 5. เลือกระหว่างการเชื่อมต่อแบบไร้สายหรือแบบใช้สาย หากคุณเลือกการเชื่อมต่อแบบใช้สาย การเชื่อมต่อจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากเป็นระบบไร้สายให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเครือข่ายเชื่อมต่อกับด้านหลังทีวีของคุณอย่างดีเมื่อพยายามเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อแบบใช้สาย

หมายเหตุ: ภาพหน้าจอและเมนูของอุปกรณ์เป็นเพียงตัวอย่างภาษาอังกฤษเท่านั้นและยังมีให้บริการในภาษาของประเทศของคุณด้วย

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

RC01_Static Content