ไม่มีเสียงจาก Samsung Soundbar ของคุณ

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2023-02-20
No sound from the soundbar

เมื่อไม่มีเสียงจาก Soundbar ของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเปิดอยู่ ตั้งค่า Soundbar เป็นแหล่งที่มาที่ถูกต้อง และเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามประเภทการตั้งค่าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องและเชื่อมต่อกับทีวีหรือ Soundbar อย่างถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบน Soundbar โปรดดู วิธีตั้งค่า Samsung Soundbar ของคุณ

หมายเหตุ: การอัปเดตเฟิร์มแวร์บน Soundbar ของ Samsung ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ทั้งหมดของการปรับปรุงล่าสุด ฟังก์ชัน eARC อาจไม่รองรับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น ชื่อเมนูและเส้นทางเมนูอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น

การเชื่อมต่อทีวีของคุณเข้ากับซาวด์บาร์โดยใช้ ARC ต้องใช้สาย HDMI อย่างเดียวเท่านั้น การเชื่อมต่อประเภทนี้ดีที่สุดเมื่อคุณเชื่อมต่อเฉพาะซาวด์บาร์และทีวีเท่านั้น และไม่ได้ใช้อุปกรณ์ภายนอก คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิล, การตั้งค่าเอาต์พุตเสียงของทีวี และแหล่งที่มาของซาวด์บาร์ หากคุณใช้การเชื่อมต่อประเภทนี้

หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อประเภทอื่นๆ โปรดดู วิธีเชื่อมต่อ Soundbar ของคุณ

1 ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI (ARC/eARC) บนทีวีอย่างแน่นหนาและพอร์ต HDMI TO TV (eARC/ARC) ที่ด้านล่าง ของซาวด์บาร์
Make sure the HDMI cable is securely connected to the HDMI (ARC/eARC) port on the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar
2 เปิดทีวีและซาวด์บาร์
3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน HDMI-CEC บนทีวีของคุณ
Make sure Anynet+ (HDMI-CEC) is enabled on your TV

หมายเหตุ: หากคุณมีทีวี Samsung ให้ไปที่การตั้งค่า เลือกการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือกการเชื่อมต่อ เลือก External Device Manager จากนั้นเลือก Anynet+ (HDMI-CEC) ตรวจสอบ คู่มือการใช้งาน สำหรับทีวีของคุณ หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ตรงกัน หรือหากคุณไม่มีทีวี Samsung

4 ตรวจสอบว่า เอาต์พุตเสียง ของทีวีตั้งค่าเป็นซาวด์บาร์ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ทีวีของคุณ
Check if the TV's Sound Output is set to the connected soundbar

หมายเหตุ: สำหรับทีวี Samsung ให้ไปที่และเลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือกการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือกเสียง เลือก Sound Output จากนั้นเลือก Soundbar ที่เชื่อมต่อ

5 ตั้งค่าแหล่งที่มาของ Soundbar เป็น D.IN และยืนยันว่าแสดง "D.IN" และ "TV ARC" ตามลำดับ
Set the soundbar source to D.IN and confirm that it displays “D.IN” and then “TV ARC” in the sequence

หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนแหล่งที่มาของ Soundbar ให้กดปุ่ม Multi Function/Source ที่ด้านบนของ Soundbar หรือปุ่ม Source บนรีโมทคอนโทรลเพื่อเลือกการตั้งค่า "D.IN"

6 หาก “D.IN” และ “TV ARC” ไม่แสดงในลำดับ ให้ลองถอดสายออก หากไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อกับทีวีเครื่องอื่นด้วยพอร์ต eARC หากใช้งานได้ตามปกติกับทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าทีวีเครื่องเดิมมีปัญหาและคุณอาจต้องนำเครื่องไปรับบริการ
7 หากซาวด์บาร์ไม่ส่งสัญญาณเสียงออกจากทีวีเครื่องอื่น โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

หมายเหตุ:

  • หากอุปกรณ์ภายนอกเชื่อมต่อกับทีวี ให้ตรวจสอบกำลังไฟและระดับเสียงของอุปกรณ์ภายนอก จากนั้น ตรวจสอบว่าลำโพงทีวีส่งสัญญาณออกตามปกติหรือไม่ หากต้องการค้นหาสิ่งนี้ ให้ไปที่ Sound Output จากนั้นเลือก TV Speaker

  • หากต้องการใช้ eARC คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน eARC บนทีวีของคุณ ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก การตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ จากนั้นเลือกโหมด HDMI-eARC จากนั้นเลือก อัตโนมัติ

  • ARC/eARC อาจไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาของอุปกรณ์ภายนอก ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ถอดอุปกรณ์ภายนอกออกจากทีวี จากนั้นปิดทีวีและซาวด์บาร์ จากนั้นเปิดอุปกรณ์ทั้งสองใหม่อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงออกตามปกติหรือไม่

  • หากสาย HDMI ชำรุด โปรดเปลี่ยนสาย จากนั้นตรวจสอบว่าสัญญาณเสียงออกตามปกติหรือไม่

หมายเหตุ:

  • อุปกรณ์บางอย่าง เช่น ไมโครเวฟและเราเตอร์ไร้สาย อาจทำให้เกิดการรบกวนทางวิทยุได้หากอยู่ใกล้ Soundbar มากเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างทีวีและซาวด์บาร์

  • หากส่วนของร่างกายของคุณสัมผัสกับตัวรับส่งสัญญาณ Bluetooth หรือติดตั้ง Soundbar บนพื้นผิวโลหะ เสียงอาจลดลง

  • หากระบบขอรหัส PIN เมื่อเชื่อมต่อกับ Bluetooth คุณสามารถใช้ PIN เริ่มต้นได้: 0000

  • สามารถเชื่อมต่อทีวี Samsung ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น

1 หากไม่มีเสียงจาก Soundbar เมื่อเชื่อมต่อกับทีวีของคุณแล้วโดยใช้ Bluetooth คุณสามารถตรวจสอบว่าได้เลือกแหล่งสัญญาณที่ถูกต้องบนทีวีของคุณหรือไม่ ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก เอาต์พุตเสียง จากนั้นเลือก รายการลำโพงบลูทูธ จากนั้นเลือกซาวด์บาร์ของคุณในรายการอุปกรณ์บลูทูธของทีวี
Select your soundbar on the TV’s Bluetooth device list

หมายเหตุ: คุณอาจเห็นข้อความ “ต้องจับคู่” หรือ “จับคู่แล้ว” แจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับซาวด์บาร์ของคุณ เลือกข้อความเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ

2 หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองเลิกจับคู่แล้วจับคู่ Soundbar จากทีวีอีกครั้ง หากต้องการเลิกจับคู่ Soundbar ให้กดปุ่ม Source บนรีโมทของ Soundbar จากนั้นเลือกโหมดอื่นที่ไม่ใช่ BT

หมายเหตุ: หากคุณไม่มีรีโมท Soundbar คุณสามารถกดปุ่ม Multi Function หรือ Source บน Soundbar จากนั้นเลือกโหมดอื่นที่ไม่ใช่ BT

3 จากนั้น จับคู่ซาวด์บาร์อีกครั้งโดยกดปุ่ม จับคู่ บนรีโมทของซาวด์บาร์ หน้าจอจะแสดง “จับคู่บลูทูธ” เมื่อตั้งค่าแหล่งที่มาเป็น Bluetooth
The display will show BT PAIRING when its source is set to Bluetooth

หมายเหตุ: หากคุณไม่มีรีโมท Soundbar คุณสามารถกดปุ่ม Multi Function หรือ Source บน Soundbar จากนั้นเลือก จับคู่บลูทูธ

4 เมื่อ Soundbar อยู่ในโหมดจับคู่ คุณจะต้องจับคู่ Soundbar กับทีวีของคุณ สำหรับทีวี Samsung ให้ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก เอาต์พุตเสียง จากนั้นเลือก รายการลำโพงบลูทูธ หรือ อุปกรณ์เสียงบลูทูธ ขึ้นอยู่กับรุ่นทีวีของคุณ

หมายเหตุ: สำหรับคำแนะนำในการจับคู่กับทีวียี่ห้อต่างๆ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ทีวีของคุณ

5 หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อซาวด์บาร์โดยใช้บลูทูธ หรือหากการเชื่อมต่อบลูทูธหรือเสียงยังคงหลุด โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเหตุ: ทีวีและซาวด์บาร์ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

1 หากไม่มีเสียงจาก Soundbar ของคุณเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณเปิดอยู่และมีสัญญาณแรง
2 จากนั้นลองปิดเราเตอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบว่าซาวด์บาร์ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณหรือไม่ ถ้าไม่ โปรดดำเนินการขั้นตอนต่อไป
3 ลองย้ายเราเตอร์ให้เข้าใกล้ Soundbar มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ขจัดสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์และ Soundbar ด้วย หากจำเป็น
Try moving the router closer to the soundbar while also removing obstacles between the router and soundbar
4 หากคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อ Soundbar กับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง คุณจะต้องใช้แอป SmartThings บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ไปที่และเปิดแอป SmartThings
5 คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนป๊อปอัปแจ้งให้คุณเพิ่มซาวด์บาร์ของคุณไปยังแอพ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอในป๊อปอัป
6 หากป๊อปอัปนี้ไม่ปรากฏขึ้น ให้แตะแท็บ อุปกรณ์ จากนั้นแตะไอคอน เพิ่ม (เครื่องหมายบวก) จากนั้นแตะ เพิ่มอุปกรณ์ >.
7 แตะ สแกน ใต้ "สแกนหาอุปกรณ์ใกล้เคียง" เพื่อค้นหาซาวด์บาร์ของคุณ
Tap Scan under Scan for nearby devices to find your soundbar

หมายเหตุ: คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกภายใต้ สแกนคิวอาร์โค้ด หรือ ป้อนรหัสการตั้งค่า

8 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มซาวด์บาร์ของคุณไปยังแอพ จากนั้น คุณจะสามารถเชื่อมต่อซาวด์บาร์กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับทีวีของคุณได้
9 บนทีวีของคุณ ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก เอาต์พุตเสียง จากนั้นเลือกซาวด์บาร์ของคุณ
10 หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อซาวด์บาร์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi หรือหากคุณยังไม่ได้ยินเสียงจากซาวด์บาร์ของคุณ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเหตุ:

  • Soundbar HDMI IN รองรับสูงสุด 4K เท่านั้น (4:4:4 8 บิต)

  • หากมีการตั้งค่าเสียงสำรองในตัวเลือกเอาต์พุตเสียง ควรตั้งค่าเป็นปิด

  • ตรวจสอบว่าเนื้อหาที่จะใช้รองรับ Dolby Atmos®/DTS:X หรือไม่

1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI OUT บนอุปกรณ์ภายนอกและพอร์ต HDMI ที่ด้านล่างของ Soundbar อย่างแน่นหนา
2 ตรวจสอบด้วยว่าสาย HDMI เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI (eARC/ARC) ของทีวีอย่างแน่นหนาและพอร์ต HDMI TO TV (eARC/ARC) ที่ด้านล่างของ แถบเสียง
Check the HDMI cable is securely connected to the HDMI (eARC/ARC) port of the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar
3 เปิดซาวด์บาร์, ทีวี และอุปกรณ์ภายนอก และตรวจสอบระดับเสียงของอุปกรณ์ภายนอก
4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน HDMI CEC บนทีวีของคุณ
Make sure Anynet+ (HDMI-CEC) is enabled on your TV

หมายเหตุ: หากคุณมีทีวี Samsung ให้ไปที่ การตั้งค่า เลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก การเชื่อมต่อ เลือก การจัดการอุปกรณ์ภายนอก จากนั้นเลือก Anynet+ (HDMI-CEC) ตรวจสอบ คู่มือการใช้งาน สำหรับทีวีของคุณ หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ตรงกัน หรือหากคุณไม่มีทีวี Samsung

5 ตั้งค่าแหล่งสัญญาณ Soundbar เป็น HDMI และยืนยันว่าแสดง "HDMI"
Set the soundbar source to HDMI and confirm it displays HDMI

หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนแหล่งที่มาของ Soundbar ให้กดปุ่ม Multi Function หรือ Source ที่ด้านบนของ Soundbar หรือปุ่ม Source บนรีโมทคอนโทรลเพื่อเลือกการตั้งค่า "HDMI"

6 ตรวจสอบว่า เอาต์พุตเสียงของทีวีตั้งค่าเป็นซาวด์บาร์ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ทีวีของคุณ
Check if the TV's Sound Output is set to the connected soundbar

หมายเหตุ: สำหรับทีวี Samsung ให้ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก Sound Output จากนั้นเลือก Soundbar ที่เชื่อมต่อ

7 ปิดทีวี, ซาวด์บาร์ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดก่อน แล้วจึงเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากับพอร์ตเดียวกันบนซาวด์บาร์ของคุณ ตรวจสอบขั้นตอนก่อนหน้านี้ จากนั้นฟังเสียงจากอุปกรณ์นั้น หากคุณได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ทดสอบแต่ไม่ใช่อุปกรณ์เดิม แสดงว่าอุปกรณ์เดิมของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา ติดต่อผู้ผลิตเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
8 หากซาวด์บาร์ไม่ส่งเสียงออกจากอุปกรณ์ทดสอบ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

คำถามที่เกี่ยวข้อง

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

Contact Info

ออนไลน์
online online

ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Live Chat), Email และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
เริ่มสนทนาออนไลน์ บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม

โทรศัพท์
call call

1282

เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน


ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ
Service Center Service Center

ไม่ว่าสินค้าของคุณจะอยู่ในประกันหรือไม่อยู่ในประกันเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
ดูรายละเอียดศูนย์บริการ จองคิวซ่อมมือถือ
ดูเพิ่มเติม

ร้านค้าออนไลน์
online-shopping online-shopping

เช็คโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับ Samsung Galaxy S24 Series / Fold&Flip5 และรุ่นอื่นๆ แอดไลน์ เพื่อสนทนากับพนักงานของเราทันที
สั่งซื้อสินค้าผ่าน Line สั่งซื้อสินค้าผ่าน Facebook

Samsung Members
samsung members samsung members

ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เพื่อรับความช่วยเหลือ และสิทธิ์ประโยชน์อีกมากมาย
เข้าร่วม Samsung Members

พร้อมดูแลคุณถึงที่ด้วยบริการ Door to Door Service สะดวก ซ่อมไว ได้เครื่องเร็ว
Door to Door Service Door to Door Service

สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์สวมใส่
รายละเอียดเพิ่มเติม
ดูเพิ่มเติม